Đánh giá và đánh giá các cuộc họp

RingCentral từ lâu đã là nhà sản xuất các giải pháp điện thoại Thoại qua IP (VoIP) chủ yếu nhắm vào các doanh nghiệp vừa và lớn, và công ty đã bao gồm hội nghị truyền hình như một tính năng trong các giải pháp đó. Nhưng Cuộc họp RingCentral (bắt đầu ở mức 14, 99 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho gói Essentials) là bước đầu tiên của công ty trong việc phá vỡ tính năng này ra khỏi nền tảng sản phẩm của chính họ. Mặc dù đó là một giải pháp vững chắc với mức giá cạnh tranh, tính năng cộng tác của nó chỉ thua một chút so với ClickMeeting, người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập trong danh mục này.

Giá cả và kế hoạch

Mặc dù có gói miễn phí, nhưng hầu hết người dùng sẽ muốn bắt đầu với Gói thiết yếu $ 14, 99 mỗi người dùng mỗi tháng vì nó bao gồm các tính năng như hỗ trợ qua điện thoại, Đăng nhập một lần (SSO) và khả năng quay số để tham gia một hội nghị. Ngoài ra, nó loại bỏ giới hạn 40 phút trong các cuộc họp nhóm mà kế hoạch miễn phí thực thi. Nếu bạn cần hơn 1.000 phút cho các cuộc gọi Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN), thì có một gói Nâng cao với giá 19, 99 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng. Số phút PSTN đặc biệt áp dụng cho chức năng Gọi cho tôi, cho phép dịch vụ quay số điện thoại của bạn và nối bạn vào cuộc họp thay vì bạn quay số qua một trong các số điện thoại được cung cấp hoặc sử dụng âm thanh máy tính tích hợp.

Gói nâng cao tăng giới hạn lên 2.500 phút Gọi cho tôi và cho phép bảng điều khiển sử dụng và thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA) khi mọi thứ vượt quá tầm kiểm soát và bạn cần trợ giúp quan trọng. Tất cả các cấp đều hỗ trợ quay số vào hội nghị bằng điện thoại hoặc VoIP, hội nghị video độ phân giải cao (HD) và điều khiển từ xa. Điều quan trọng cần lưu ý là, trong khi Cuộc họp RingCentral kết nối với các hệ thống điện thoại và VoIP khác, bản thân nó không phải là một giải pháp VoIP đầy đủ. Nếu bạn đang tìm kiếm loại chức năng đó, thì bạn nên kiểm tra giải pháp VoIP rất phổ biến của công ty, RingCentral Office.

Thiết lập và cấu hình

Các cuộc họp RingCentral là một snap để đăng ký. Bạn nhập địa chỉ email và mật khẩu và chọn số điện thoại địa phương cho mục đích quay số. Sau đó, bạn cơ bản là tốt để đi. Mặc dù hầu hết người dùng sẽ tìm thấy số quay số đi kèm đủ, bạn cũng có thể bao gồm các hướng dẫn quay số của bên thứ ba nếu bạn muốn sử dụng cầu hội nghị khác. Đối với những người cần nó, thậm chí còn có một số điện thoại miễn phí có sẵn với thêm 4, 99 đô la mỗi tháng. Những người tham gia muốn có trải nghiệm tối ưu sẽ cần tải xuống ứng dụng Cuộc họp RingCentral cho Android, iOS, Mac hoặc PC. Tuy nhiên, tải xuống và cài đặt đây là một trải nghiệm tương đối không đau, và tôi không gặp khó khăn gì khi tham gia một hội nghị trên thiết bị di động hoặc máy tính để bàn của mình. Nếu bạn không cần chia sẻ màn hình của mình hoặc sử dụng các điều khiển của người tham gia nâng cao, thì bạn cũng có thể tham gia chỉ bằng một trình duyệt web.

Khi một vài người tham gia đã tham gia, có hai chế độ cơ bản cho hội nghị video. Đầu tiên được gọi là "Chế độ loa" hiển thị loa hiện tại là nguồn cấp dữ liệu video lớn nhất. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang "Chế độ xem thư viện" và hiển thị tối đa 49 người tham gia cùng một lúc. Mặc dù Adobe Connect cung cấp nguồn cấp dữ liệu không giới hạn, nhưng chế độ xem thư viện 49 người vẫn là một con số rất hào phóng khi mà ngay cả Cuộc họp Cisco WebEx chỉ cung cấp 25. Tôi cũng không nhận thấy bất kỳ độ trễ video hoặc giọng nói đáng kể nào khi tôi sử dụng dịch vụ trên 300 megabit của mình mỗi giây (Mbps) kết nối internet.

Để giúp tăng sự hợp tác, Cuộc họp RingCentral cũng có tính năng bảng trắng sống động với khá nhiều tính linh hoạt về các công cụ vẽ. Mặc dù không phải ai cũng cần nó, nhưng có sẵn hình thức công cụ cộng tác này không chỉ là tiện dụng, nó là một yếu tố quyết định cho khả năng tồn tại của viễn thông. Không còn cần thiết phải xuất hiện trực tiếp để thể hiện ý tưởng của bạn với các thành viên còn lại trong nhóm. Ngoài ra, không chỉ có người thuyết trình chính chia sẻ màn hình của mình. Tôi có thể thấy rằng khả năng đó là hữu ích trong các tình huống đào tạo, nơi bạn có thể hỗ trợ nhiều người tham dự cùng một lúc. Mặc dù khả năng này giúp phân biệt các Cuộc họp RingCentral, nhưng nó cũng có thể nhanh chóng ăn hết bất động sản trên màn hình, điều đó có nghĩa là việc sử dụng trong đời thực có thể sẽ bị giới hạn một chút.

Người điều hành cuộc họp cũng được phục vụ tốt với các điều khiển có sẵn bao gồm các nút để tắt tiếng và bật tiếng người tham dự. Di chuột của bạn dọc phía dưới màn hình cũng sẽ mở các cài đặt cho âm thanh, video và trò chuyện. Những người tham gia cuộc họp cũng có thể giơ tay hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện riêng tư với bất kỳ người tham gia nào khác.

Đó là một khả năng khác thường bị đánh giá thấp mà đôi khi tôi thấy rất quan trọng để duy trì một số vấn đề trật tự trong một bài thuyết trình sinh động. Tuy nhiên, tôi đã bỏ lỡ tính năng hỏi và trả lời (Q & A) có tổ chức đáng kinh ngạc được tìm thấy trong ClickMeeting. Bất cứ điều gì khác chỉ cảm thấy một chút như một bước lùi từ đó.

Giới hạn ghi âm

Ghi âm là thao tác một chạm nhưng nó chỉ khả dụng dưới dạng chức năng ngoại tuyến, có nghĩa là bạn chỉ có thể ghi các cuộc họp dưới dạng tệp video vào đĩa cứng cục bộ, chứ không phải mục tiêu đám mây như thư mục có sẵn công khai trên Dropbox Business. Đó là một điều đáng kể khi nó làm tê liệt khả năng chia sẻ video của RingCentral Meetings. Tất nhiên, bạn có thể tải lên các video đã ghi theo cách thủ công lên các dịch vụ như YouTube hoặc Vimeo sau khi thực tế, nhưng thật tuyệt khi có một số mức độ tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện quy trình một bước này cho những người cần để ghi lại và chia sẻ hội thảo trên web.

Tuy nhiên, ghi âm là một tính năng dễ sử dụng có thể được bắt đầu theo yêu cầu hoặc đơn giản được kích hoạt theo mặc định cho tất cả những người tham dự trong tab Cài đặt ghi âm trong cổng quản trị. Bằng cách đó, ít nhất, bạn có thể đảm bảo rằng mọi người đều có một bản sao. Tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được trong phiên bản máy tính để bàn; những người truy cập cuộc họp bằng thiết bị di động sẽ cần một số cách khác để tải xuống bản ghi.

Một nhược điểm của các cuộc họp RingCentral là nó không được trang bị dịch vụ cộng tác, lịch và quản lý tác vụ riêng. Đối với điều này, công ty muốn bạn tải xuống ứng dụng Glip miễn phí, về cơ bản cạnh tranh với Microsoft Teams. Đó là một cách để người tham dự trò chuyện với nhau và đẩy các tập tin qua lại trong các cuộc họp. Tuy nhiên, về mặt lịch, tôi cảm thấy điều này hơi khó chịu.

Glip tích hợp phần nào với Lịch Google, lịch của Microsoft Outlook hoặc các dịch vụ tương tự. Nhưng chỉ theo nghĩa là nó có thể hiển thị các cuộc họp và sự kiện hiện có trong các lịch đó. Nó không cho phép bạn đẩy trực tiếp đến họ. Đây dường như là một bước không cần thiết trong ngày này để tích hợp đơn giản giữa các dịch vụ đám mây, đặc biệt là khi ứng dụng máy tính để bàn RingCentral Meetings có thể tự tạo lời mời Outlook hoặc Lịch Google.

Dường như với tôi rằng hầu hết mọi người chỉ đơn giản muốn tích hợp với bất kỳ công cụ lập lịch trình nào họ đang sử dụng thay vì phải nhảy qua một bước RingCentral bổ sung và hầu như không cần thiết trước tiên. Nhóm Microsoft có thể thực hiện tất cả những điều này và hơn thế nữa trong một sản phẩm liền mạch.

Một trò chơi khác mà bạn có thể sẽ nhảy qua là cố gắng đẩy một tập tin đến một người tham dự không thuộc tổ chức của bạn và do đó không thuộc trường hợp Glip của bạn. Rõ ràng, nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ không gặp may trong danh mục ứng dụng của RingCentral. Một cách bạn có thể chia sẻ tệp trong RingCentral là bỏ qua Glip và sử dụng phiên bản Cuộc họp di động (mặc dù điều này phụ thuộc rất nhiều vào việc có tài nguyên chia sẻ tệp doanh nghiệp bên ngoài, như Dropbox Business hoặc Google Drive for Work).

Thất bại trong việc đó, bạn hoàn toàn có thể gửi email cho tập tin của mình tới người nhận. Đó là một chút bí ẩn tại sao điều này ít nhất đã làm cho nó vào ứng dụng máy tính để bàn. Tôi hy vọng một cái gì đó như thế này sẽ được xếp trực tiếp vào Cuộc họp RingCentral, nhưng việc phải tải xuống riêng biệt sẽ vẫn là một phiền toái nhỏ trong thời điểm hiện tại, mặc dù vậy, hy vọng, RingCentral sẽ giải quyết nó trong phiên bản sắp tới.

Rất nhiều lời hứa

Các cuộc họp RingCentral là một chút của một túi hỗn hợp. Một mặt, nó rất đẹp và ưa nhìn và chắc chắn có một bộ tính năng có thể sửa chữa được. Mặt khác, nó hơi bị rạn nứt so với các sản phẩm như ClickMeeting cung cấp về khả năng hợp tác. Tuy nhiên, nó cũng hỗ trợ hội nghị truyền hình quy mô lớn ở 49 người tham gia, vì vậy nó có một số quyền khoe khoang ở đó. Cuối cùng, điều đó khiến tôi có những cảm xúc lẫn lộn, nhưng khó có thể phủ nhận rằng có tất cả các chức năng này là một giá trị gia tăng đáng kể cho các nhóm nhỏ, cộng với việc thổi bay nhiều giải pháp không rườm rà, như Cuộc họp Zoho, làm sạch nước. Nhìn chung, nó gần như tăng đến mức của một sản phẩm Lựa chọn của Biên tập viên, nhưng đơn giản chỉ cần thêm một chút đánh bóng và thêm tính năng để đạt được điều đó.