Mua lại tableau của Salesforce là mới nhất trong xu hướng hợp nhất bi

Nhà cung cấp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Salesforce vào thứ Hai đã công bố ý định mua lại công ty phân tích dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu Tableau Software với giá 15, 7 tỷ đô la cổ phiếu. Điều này làm cho nó trở thành vụ mua lại lớn nhất và có ý nghĩa nhất của Salesforce cho đến nay.

"Chúng tôi đang kết hợp CRM số một thế giới với nền tảng phân tích số một. Tableau giúp mọi người xem và hiểu dữ liệu, và Salesforce giúp mọi người thu hút và hiểu khách hàng. Đây thực sự là một trong những thế giới tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi. rằng mọi khách hàng cần phải hiểu thế giới của họ ", Marc Benioff, chủ tịch và đồng giám đốc điều hành, Salesforce, nói trong một tuyên bố.

Tableau làm cho Tableau Desktop, là lựa chọn của Biên tập viên PCMag trong phần đánh giá các công cụ thông minh kinh doanh tự phục vụ (BI) của chúng tôi; chúng tôi thích nó vì là một trong những dịch vụ trưởng thành nhất trên thị trường và dễ dàng là một trong những công cụ tốt nhất trong không gian BI tự phục vụ. Giải pháp Sales Cloud Lightning Professional của Salesforce là lựa chọn của Biên tập viên cho phần mềm CRM; nó được xếp hạng hàng đầu trong phần đánh giá phần mềm CRM của chúng tôi vì quy trình làm việc trơn tru và nhiều tính năng nâng cao phù hợp với nhu cầu của các tổ chức thuộc mọi quy mô. Sự kết hợp nên có một số lợi ích rõ rệt cho khách hàng của cả hai công ty.

Tuy nhiên, việc sáp nhập và tích hợp tiếp theo của Tableau vào Salesforce sẽ có một số thách thức. Salesforce đã xây dựng các giải pháp Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) dựa trên đám mây mạnh mẽ, đã đưa hàng triệu khách hàng rời khỏi các hệ thống cũ và vào đám mây. Điều này khác với cách tiếp cận phần mềm của Tableau. Mặc dù công ty có phiên bản trực tuyến, trọng tâm chính của nó vẫn là chạy các giải pháp của mình tại địa phương, thông qua sản phẩm Tableau Desktop hàng đầu.

Theo Statista, dữ liệu lớn và phân tích kinh doanh dự kiến ​​sẽ tạo ra 189, 1 tỷ đô la Mỹ trên toàn thế giới vào năm 2019. Đây là những lĩnh vực tăng trưởng cao trong công nghệ kinh doanh, vì vậy các công ty không cung cấp các dịch vụ này dự kiến ​​sẽ tăng cường cung cấp hoặc mua sản phẩm cần thiết và chuyên môn thông qua sáp nhập. Điều đó đã dẫn đến những gì nhiều người đang xem là xu hướng hợp nhất Dữ liệu lớn.

Hợp nhất: Xu hướng lặp lại trong dữ liệu lớn

Lực lượng bán hàng nắm bắt Tableau trở nên nóng hổi sau những vụ sáp nhập và mua lại quan trọng khác trong không gian BI. Google tuyên bố rằng họ đã ký thỏa thuận mua BI và công ty phân tích Looker với giá 2, 6 tỷ USD, rõ ràng là để thêm phân tích dữ liệu nhúng và trực quan hóa vào nền tảng Google Cloud của mình. Logi Analytics, một nhà cung cấp phân tích nhúng hàng đầu, đã mua Zoomdata, cung cấp trực quan hóa dữ liệu lớn theo thời gian thực.

Những vụ mua lại gần đây đánh dấu một xu hướng dữ liệu lớn khi những người chơi BI nhỏ hơn đã trưởng thành và trở nên hàng hóa hơn. Đây có thể là một phản ứng đối với những người chơi lớn hơn như Microsoft và Oracle giảm giá dịch vụ BI của họ trong các giao dịch doanh nghiệp lớn hơn.

Salesforce là công ty hàng đầu trong thị trường CRM, nhưng nó đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ những người như Microsoft, Adobe, SAP và những người chơi lớn khác. Bằng cách hấp thụ Tableau, Salesforce được chuẩn bị tốt hơn để cạnh tranh trong dài hạn. Theo Jen Underwood, người sáng lập và Nhà phân tích chính tại Impact Analytix, LLC, xu hướng hợp nhất không có gì mới. "Chúng tôi đang chứng kiến ​​lịch sử lặp lại", Underwood nói.

"Từ năm 2006 đến 2008, Microsoft đã mua ProClarity, Oracle đã mua Hyperion, SAP chọn đối tượng kinh doanh và IBM đã mua Cognos", cô nói. "Văn hóa công ty lớn, chính trị, thực thi và trải nghiệm khách hàng kém đã thúc đẩy thập kỷ gián đoạn thị trường phân tích do TIBCO Spotfire, Tableau và Qlik dẫn đầu. Việc hợp nhất thị trường phân tích tiếp tục mang đến cơ hội cho các công ty nhỏ hơn, nhanh nhẹn hơn. đổi mới, vượt trội và phát triển mạnh. "

Trong trường hợp của Salesforce, phần lớn là giải pháp SaaS, làm thế nào nó tích hợp Tableau vào danh sách các dịch vụ của mình vẫn còn được nhìn thấy. "Hầu hết 86.000 khách hàng của Tableau sử dụng các dịch vụ tại chỗ. Kiến trúc Tableau gần đây đã được cập nhật đáng kể cho công cụ dữ liệu Hyper, với trải nghiệm nâng cấp tương đối không gây đau đớn", Underwood nói. "Salesforce cũng đã mua BeyondCore vào năm 2016 và Datorama, một nhà cung cấp phân tích hình ảnh khác vào năm ngoái. Tôi thấy tiềm năng đáng kinh ngạc khi kết hợp những gì họ đã mua."

Stephen Swoyer, Nhà phân tích nghiên cứu tại Tập đoàn Eckerson, tin rằng Salesforce mua lại Tableau đơn giản vì cả hai công ty đã phục vụ nhiều khách hàng giống nhau và hợp nhất là một bước tiến tiếp theo. "Cả hai công ty đều có sự chồng chéo lớn của công ty, nhiều khách hàng sử dụng cả Salesforce và Tableau, " Swoyer nói. "Hầu hết mọi người thực hiện bất kỳ loại phân tích nào trong Salesforce đều sử dụng Tableau, mặc dù có lẽ kết hợp với Microsoft Excel, Alteryx và một vài công cụ khác. Salesforce chỉ là chính thức."

Hậu quả của việc sáp nhập

Theo Swoyer, tác động kinh tế của tất cả các vụ mua lại này "có lẽ sẽ là, về tổng thể, là một tiêu cực ròng đối với một tỷ lệ nhân viên công bằng với các công ty này." Ông dự đoán nhiều người, đặc biệt là các chuyên gia ở các vị trí phi kỹ thuật, sẽ mất việc. "Trong bất kỳ kịch bản sáp nhập nào, các công việc có xu hướng mất một thời gian để hấp thụ và bị vắt kiệt vì các bản sao là các công việc chuyên nghiệp quan liêu, " Swoyer lưu ý. Ông nói thêm rằng, đối với các công ty mới sáp nhập, các công việc tài chính, nhân sự (HR), công nghệ thông tin (CNTT), tiếp thị và bảo mật thường là những công việc đầu tiên được rút ra.

"Việc mua lại này cho phép Salesforce cuối cùng cung cấp một giải pháp tích hợp và đi kèm mà khách hàng có thể tận dụng để thúc đẩy tăng trưởng", Ray Johnson, Nhà khoa học dữ liệu tại XUÂN (viết tắt của Hệ thống và Tài nguyên lập trình) cho biết. "Người dùng Tableau hiện tại có thể hưởng lợi từ việc tích hợp Salesforce dễ dàng hơn và người dùng Salesforce có thể có được một nền tảng trực quan hóa dữ liệu được thiết lập tốt."

Đối với người dùng Tableau, thực tế rằng sản phẩm ưa thích của họ hiện chỉ là một phần của dịch vụ ổn định tại Salesforce có thể gặp phải một số kháng cự. "Tự phục vụ BI và Tableau, đặc biệt, đã giải quyết nhu cầu chưa được đáp ứng của người kinh doanh đối với cơ quan tự quyết định và tự chủ, " Swoyer nói. "Người kinh doanh muốn lấy lại quyền kiểm soát từ một khối công nghệ thông tin đã bị ám ảnh với việc kiểm soát quyền truy cập vào tài nguyên CNTT. Tableau, hơn bất kỳ công cụ nào khác, đã giúp họ làm điều đó. Đó là công cụ và vũ khí. theo kinh nghiệm của tôi, nó thậm chí còn trung thành hơn cả những người đam mê nhất của Apple. "

"Trong điều kiện thị trường công nghệ lớn hiện nay, khách hàng mất khả năng đàm phán và tiếng nói, " Underwood lưu ý. Một trong những nhược điểm của việc mua lại dưới bất kỳ hình thức nào là các công ty lớn hơn, được sáp nhập có thể trở nên lạc quan hơn đối với khách hàng. "Các nhà cung cấp vừa và nhỏ dễ làm việc hơn nhiều so với các đại gia công nghệ lớn, " cô nói thêm.

"Hợp nhất thị trường phân tích đã có từ lâu. Tôi đã viết về nó bây giờ trong năm năm, " Underwood nói trong một email. "Thị trường phân tích tràn ngập các phân tích tương tự, dựa trên trình duyệt, thân thiện với thiết bị di động, dành cho tất cả mọi người. Không cần các giải pháp CNTT. Nhìn chung, tất cả các giải pháp này có vẻ giống hệt nhau. Khi Microsoft thức dậy và cuối cùng đưa ra một giải pháp tương đương với một phần giá của các giải pháp hiện có, hầu hết các nhà cung cấp phân tích thích hợp đã cố gắng giữ thị phần. Tableau và một vài người khác là ngoại lệ đối với chuẩn mực mới. "

• Các công cụ thông minh kinh doanh tự phục vụ (BI) tốt nhất cho năm 2019 Các công cụ thông minh kinh doanh tự phục vụ (BI) tốt nhất cho năm 2019
• VoiceBase và Tableau mang đến những hiểu biết mới thông qua phân tích lời nói VoiceBase và Tableau mang đến những hiểu biết mới thông qua phân tích lời nói
• Báo cáo xu hướng SMB của Salesforce: Niềm tin là lợi thế cho doanh nghiệp nhỏ Báo cáo xu hướng của SMB: Niềm tin là lợi thế cho doanh nghiệp nhỏ

Salesforce cho biết họ sẽ kết hợp các khả năng của Tableau với Salesforce Einstein, nền tảng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo của mình, sẽ giúp cung cấp dịch vụ ở mọi điểm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và thương mại cho khách hàng.

Underwood giải thích: "Giá trị thị trường cực đoan mà chúng ta đã thấy trong tuần qua giúp các công ty trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) mạnh mẽ khác. Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, AI là cuộc chiến quan trọng tiếp theo để giành chiến thắng", Underwood giải thích. "Không có ngành nào là miễn dịch. Các giám đốc điều hành cấp C đang tìm cách đạt được lợi thế cạnh tranh với dữ liệu và phân tích." Không giống như các sáng kiến ​​dữ liệu trước đây, AI là ưu tiên hàng đầu đối với các giám đốc điều hành cấp C. Khả năng khai thác phân tích là một năng lực thay đổi trò chơi. "