Đánh giá và đánh giá doanh số

Quy trình bán hàng hiện đại có thể được tăng cường thông qua một số bộ công cụ khác nhau, bao gồm không chỉ các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM), mà còn cả bộ công cụ quản lý tiếp thị và tự động hóa tiếp thị, không đề cập đến sự thay đổi liên tục của các công cụ phân tích dữ liệu và các giải pháp dựa trên cơ sở dữ liệu khác. Bí quyết là tích hợp tất cả các công cụ này không chỉ với nhau mà còn kết nối chúng một cách hiệu quả với dữ liệu khách hàng tiềm năng và hiện có để bán hàng hoặc tiếp thị. Tìm một công cụ quản lý quá trình này cho bạn rất khó, nhưng có những ứng cử viên, và Salesfusion chắc chắn là một trong số đó.

Salesfusion không tập trung vào chính xác những điều tương tự như những người chiến thắng Sự lựa chọn của các biên tập viên CRM tiêu chuẩn hơn của chúng tôi, bao gồm Zoho CRM và Salesforce Cloud Cloud. Nhưng nó đại diện cho cách các gói này đang hướng tới và đại diện cho một sự lựa chọn vững chắc cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) muốn nhanh chóng đạt đến đỉnh cao.

Dịch vụ tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn thực hiện rất nhiều việc đó. Các dịch vụ như Salesfusion cho phép bạn tạo các biểu mẫu web và email tiếp thị, thu thập các phản hồi và kéo chúng vào danh sách khách hàng tiềm năng. Họ tự động hóa các phản hồi, quy trình làm việc và các khía cạnh khác của quy trình tiếp thị. Điều này giúp dễ dàng lọc ra các khách hàng tiềm năng không tốt, định tuyến dẫn đến người dùng để theo dõi và đẩy họ qua quá trình chuyển đổi họ thành doanh số đủ điều kiện.

Các dịch vụ này thường hoạt động cùng với các dịch vụ CRM truyền thống, chẳng hạn như bất kỳ người chiến thắng nào của Biên tập viên đã nói ở trên hoặc các nền tảng phổ biến khác như SugarCRM. Trong trường hợp Salesfusion không hỗ trợ trực tiếp CRM của bạn, nó cũng hỗ trợ giao diện lập trình ứng dụng REST (API) mở để nhà phát triển của bạn có thể tự xây dựng tích hợp. Chúng khác với các dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng (cũng thu thập tên của các khách hàng tiềm năng có thể) ở chỗ dịch vụ sau thường (mặc dù không phải lúc nào) sử dụng tên mà họ thu thập để tiếp thị cho các công ty tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, các dịch vụ tự động hóa tiếp thị được nhắm vào chính các công ty và giúp họ biến các tương tác của khách hàng thành các hành động chiến dịch tiếp thị tự động.

Phiên bản và giá cả

Salesfusion cung cấp hai gói giá cơ bản: Platform và Platform Plus. Phiên bản Platform, bắt đầu ở mức 700 đô la mỗi tháng, là bất cứ điều gì ngoài cơ bản. Nó bao gồm khả năng kết hợp ít nhất 5.000 liên hệ, người dùng không giới hạn, gửi email không giới hạn, hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp và tích hợp CRM. Phiên bản Platform Plus có giá khởi điểm $ 1, 575 mỗi tháng và thêm "Thực thi chiến dịch & dịch vụ chuyên nghiệp", gói giờ có thể thanh toán trong đó nhân viên Salesfusion có nền tảng tiếp thị sẽ điều hành nền tảng cho bạn. Bạn cũng có thể tùy chọn thanh toán riêng cho các dịch vụ này nếu bạn đăng ký phiên bản Nền tảng.

Cả hai phiên bản đều đi kèm với trình tạo email (Salesfusion sử dụng công cụ email riêng để gửi email thay mặt cho tên miền của bạn nhưng cũng bao gồm trình cắm Microsoft Outlook), thử nghiệm A / B, trang đích, xây dựng biểu mẫu, quản lý chiến dịch, nuôi dưỡng- và tiếp thị dựa trên tài khoản, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hội thảo / sự kiện web, phân khúc danh sách, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và một số báo cáo và phân tích. Salesfusion tích hợp với nhiều loại CRM và bao gồm các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) tích hợp. Nó sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, Octopost, để làm việc với Facebook, Google+, LinkedIn và Twitter.

Phải thừa nhận rằng, $ 700 mỗi tháng nghe có vẻ đắt khi bạn so sánh nó với CRM. Tuy nhiên, khi bạn thêm chi phí tự động hóa tiếp thị, nó trở nên khá cạnh tranh. Ví dụ, một dịch vụ tự động hóa tiếp thị tương tự như HubSpot, bắt đầu ở mức 200 đô la nhưng có thể tăng lên tới 800 đô la nếu bạn chọn phiên bản Chuyên nghiệp.

Trường hợp Salesfusion có thể không phù hợp với các công ty nhỏ hơn là nó cũng yêu cầu các dịch vụ đào tạo và huấn luyện một-một-một. Có sẵn ba: Email Marketer (trị giá 1.500 đô la) tập trung vào các chiến dịch email và cung cấp sáu giờ đào tạo trong ba tuần, Advanced Marketer (có giá 2.500 đô la) đào tạo người dùng về tiếp thị qua email, chấm điểm và nuôi dưỡng các chương trình và cung cấp 12 giờ đào tạo trong sáu tuần và Nhà tiếp thị chuyên nghiệp (có giá 4.000 đô la) bổ sung kế hoạch và thực hiện sự kiện và nhà cung cấp 16 giờ đào tạo trong tám tuần.

Việc bạn có cần đầu tư vào một trong những dịch vụ này hay không tùy thuộc vào nhu cầu của công ty và khả năng xử lý và tích hợp sản phẩm của nhân viên. Thật không may, không giống như hầu hết các sản phẩm khác trong CRM hoặc thậm chí là không gian tự động hóa tiếp thị, Salesfusion không bao gồm bất kỳ loại phiên bản dùng thử hoặc thử nghiệm nào mà chúng tôi thấy thất vọng. Điều này sẽ gây khó khăn cho việc đánh giá phần mềm cho tổ chức của bạn. Thêm vào đó, cách duy nhất bạn có thể có được bản demo là có một bản đại diện cho công ty. Không có cách nào ngay lập tức có thể tự đá lốp xe bằng cách sử dụng web. Có nhiều nguồn tài nguyên có sẵn, bao gồm video, hội thảo trên web và sách điện tử, nhưng tất cả chúng đều liên quan đến các chủ đề tiếp thị chung thay vì hỗ trợ cụ thể cho việc sử dụng phần mềm.

Người dùng và Danh bạ

Salesfusion có một số tính năng giống như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), đủ để phần mềm có thể được sử dụng theo cách đó. Tuy nhiên, hầu hết các công ty có thể sẽ tốt hơn khi kết hợp nó với một CRM chuyên dụng, chẳng hạn như Salesforce Sales Cloud Lightning Professional hoặc Zoho CRM. Ví dụ; nói chung làm cho nó dễ dàng hơn nhiều để theo dõi các nhiệm vụ và hoạt động sắp xảy ra.

Salesfusion có giao diện người dùng (UI) rất sạch sẽ giúp dễ dàng tìm thấy các tính năng của nó. Bạn mở bằng Bảng điều khiển cho phép bạn xem biểu đồ và hình ảnh thông tin khác. Từ đó, bạn có thể truy cập tất cả các tính năng của mình từ menu kéo ra từ phía bên trái màn hình. Phần đầu của menu cung cấp ba lựa chọn: Tạo, Quản lý và Phân tích. Phần Tạo cho phép bạn tạo danh sách liên hệ, bắt đầu chiến dịch email, tạo biểu mẫu web hoặc trang đích, bắt đầu lên kế hoạch cho sự kiện hoặc thiết lập mẫu, báo cáo hoặc ghi điểm. Phần Quản lý cho phép bạn truy cập vào danh sách khách hàng tiềm năng và liên hệ của mình và cho phép bạn quản lý các chiến dịch, sự kiện, v.v., mà bạn đã tạo. Phần Phân tích, như tên của nó ngụ ý, cung cấp quyền truy cập vào các công cụ phân tích dữ liệu.

Quản lý trưởng

Vì Salesfusion chủ yếu liên quan đến việc thu thập và tổ chức khách hàng tiềm năng, nên toàn bộ quản lý khách hàng tiềm năng của nó là tuyệt vời. Tên mới đi vào một danh sách chính duy nhất. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng các tab ở đầu trang, bạn có thể chia danh sách thành khách hàng tiềm năng, người liên hệ hoặc ứng viên.

Khi bạn nhập thủ công tên mới, cho dù đó là khách hàng tiềm năng, người liên hệ hoặc ứng cử viên, bạn chỉ cần nhập tên và họ, địa chỉ email và tài khoản được gán cho ai. Khi bản ghi được lưu, bạn có thể thêm nhiều thông tin khác. Bên cạnh các trường được lập trình sẵn, bạn cũng có thể tạo các trường tùy chỉnh của riêng mình.

Ngoài ra còn có các trang tài khoản riêng biệt, bên dưới tên và thông tin cơ bản, là các trang được gắn thẻ. Một trong những trang này, bạn có thể thấy nhiều chi tiết khác nhau về tài khoản (chẳng hạn như trạng thái, loại CRM, v.v.), danh sách mà người đó được đưa vào, bất kỳ sự nuôi dưỡng, tóm tắt điểm, liên hệ tài khoản, nhiệm vụ và cơ hội. Vì đây không phải là CRM mỗi lần, bạn không có nơi dễ dàng ghi chú, giả sử, trong các cuộc gọi điện thoại; cho điều đó, bạn muốn đính kèm nó vào CRM. Ở phía bên phải là "phần Hành trình", nơi bạn có thể thấy tất cả các hành động, sự kiện khác nhau, v.v., trong đó tài khoản đã được tham gia.

Mặc dù có thể là hạng thứ hai khi được xem là một CRM, số lượng tính năng quản lý và tạo khách hàng tiềm năng trong Salesfusion thực sự ấn tượng. Bạn có thể thu thập dữ liệu từ email, mẫu web. và các nguồn khác. Bạn có thể thiết lập chiến dịch, trang đích hoặc sự kiện (việc quản lý các sự kiện đặc biệt rộng rãi). Bạn có thể thiết lập tính điểm cho khách hàng tiềm năng của mình và đưa kết quả của bạn thông qua kiểm toán tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Quá trình tạo và quản lý các quy trình khác nhau này có vẻ không khó. Ví dụ: khi bạn tạo một biểu mẫu web, bạn có thể chọn từ một số chủ đề và mẫu, chưa kể có một loạt các loại trường bạn có thể kéo và thả vào một biểu mẫu, bao gồm hộp kiểm, trường ReCaptcha, danh sách thả xuống và các loại khác .

Báo cáo và hội nhập của bên thứ ba

Bảng điều khiển của Salesfusion hiển thị tất cả các báo cáo khác nhau của bạn, trong đó có nhiều báo cáo. Chúng bao gồm hiệu suất tiếp thị và bán hàng, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ mở cho các chiến dịch email, lượt xem trang web và các mục khác. Bạn có thể dễ dàng di chuyển chúng vào bất kỳ thứ tự nào trên trang và bạn có thể tối đa hóa bất kỳ để xem thêm chi tiết. Nó tích hợp với một loạt các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm cả Octopost đã nói ở trên.

Salesfusion là một dịch vụ tự động hóa tiếp thị cung cấp nhiều công cụ để tạo khách hàng tiềm năng và, không giống như nhiều công ty cùng ngành, cũng cung cấp các công cụ hiệu quả để quản lý khách hàng tiềm năng và đưa họ vào vai trò tích cực hơn. Mặc dù không thể nói là một CRM đầy đủ, nhưng nó hoạt động song song với Salesforce và các CRM khác. Ít nhất là không tốn kém để nói, nhưng nó có thể là một dịch vụ rất có giá trị cho một doanh nghiệp muốn tạo ra các khách hàng tiềm năng.