Chủ doanh nghiệp nhỏ 'choáng ngợp' bởi công nghệ

Theo một nghiên cứu gần đây, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cảm thấy họ có rất ít tài nguyên để giúp họ điều hướng bối cảnh công nghệ rộng lớn.

Báo cáo, từ Brother International Corporation và SCORE phi lợi nhuận được thực hiện bởi Wakefield Research và bao gồm 500 chủ doanh nghiệp nhỏ với ít hơn 100 nhân viên. Nó tiết lộ rằng 64 phần trăm chủ doanh nghiệp nhỏ vẫn cảm thấy "choáng ngợp" khi nói đến công nghệ.

Tình cảm đó rõ ràng không dựa nhiều vào mối quan tâm tài chính. Lần đầu tiên sau năm năm, nỗi lo kinh tế của các chủ doanh nghiệp nhỏ suy yếu đáng kể; giảm xuống 42 phần trăm từ 58 phần trăm năm ngoái.

Thay vào đó, nhiều SMB cảm thấy họ không có ai để hướng dẫn công nghệ. Phần lớn không có hỗ trợ CNTT chuyên dụng. Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy 59 phần trăm những người được khảo sát nói rằng "không đủ tài nguyên" có sẵn trong các cộng đồng doanh nghiệp nhỏ để giúp đỡ họ.

Mong muốn nắm bắt xu hướng công nghệ hàng đầu

Các thiết bị di động đứng đầu danh sách các công nghệ mà các doanh nghiệp nhỏ cảm thấy là bắt buộc, theo nghiên cứu.

"Điện thoại di động rất quan trọng đối với công việc kinh doanh của tôi", Michelle Fiddler, một nhà môi giới độc lập, cho biết tại một cuộc họp để thảo luận về kết quả khảo sát. Cô ca ngợi công nghệ di động khi cho phép cô "tiếp cận dễ dàng" cũng như cho cô khả năng truy cập tài liệu từ bất cứ đâu.

Luật sư James Abate thậm chí còn thẳng thắn hơn. "Chúng tôi sẽ không thể tồn tại mà không có điện thoại di động."

Ngoài các thiết bị di động, các chủ doanh nghiệp nhỏ cho biết CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), phương tiện truyền thông xã hội và dịch vụ đám mây là những công cụ công nghệ hàng đầu mà họ cảm thấy cần thiết cho doanh nghiệp của mình.

Trong khi 49 phần trăm của các chủ doanh nghiệp này nói rằng các khoản đầu tư liên quan đến công nghệ là ưu tiên hàng đầu của họ, thì chúng được phân chia ở giữa chừng như những gì họ cho là rủi ro đầu tư. Khoảng 50 phần trăm sợ đầu tư vào công nghệ quá nhanh mà không có lợi tức tốt cho khoản đầu tư đó. Ngược lại, nửa kia lo ngại rằng không đầu tư mang lại lợi thế cho đối thủ.

Giảm bớt lo lắng về công nghệ doanh nghiệp nhỏ

Đối với Brother, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ không có CNTT tại chỗ có nghĩa là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hỗ trợ công nghệ và dễ dàng sử dụng các sản phẩm công nghệ văn phòng của mình.

"Khảo sát của chúng tôi cho thấy rằng mặc dù các chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu giá trị của các công nghệ mới, họ vẫn hơi choáng ngợp và đấu tranh với việc chọn thời điểm thích hợp để áp dụng chúng để có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của họ", John Wandishin, phó chủ tịch của Brother nói. Tiếp thị. "Đây là một trong những lý do Brother cam kết phát triển máy in, máy in đa năng và máy quét tích hợp liền mạch với các công nghệ di động hàng đầu và các dịch vụ dựa trên đám mây."

Gia công phần mềm CNTT có giá trị lớn đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ. "Chúng tôi thuê ngoài tất cả các hỗ trợ công nghệ của chúng tôi. Tôi có người đến chỉ khi tôi cần, " Key Yancey, CEO của SCORE nói.

Michael Spadaro, một nhà tư vấn CNTT cho Profound Cloud, cho biết xu hướng của doanh nghiệp nhỏ và gia công phần mềm CNTT là "tránh xa việc có các nhà tổng quát [CNTT]" đối với các chuyên gia CNTT.

Brother's Wandishin cũng chỉ ra rằng "công nghệ không thể sửa chữa mọi thứ. Đôi khi, vấn đề là tìm ra quy trình kinh doanh." Việc xác định và phác thảo các quy trình kinh doanh giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng sắp xếp công nghệ tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của họ. "

Abate đồng ý rằng việc biết những gì nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn là rất quan trọng trong việc lựa chọn công nghệ phù hợp. Chẳng hạn, công ty luật của anh ta sử dụng Google for Business, vì Google không khai thác email cho một yêu cầu pháp lý mà doanh nghiệp của anh ta phải tuân thủ.

Các chủ doanh nghiệp nhỏ cũng bày tỏ sự thất vọng tại các sân vô tận từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp giải pháp.

"Họ thậm chí không biết mục tiêu kinh doanh của tôi là gì", Fiddler nói khi được hỏi về phản ứng của cô đối với email và quảng cáo bán hàng cung cấp hỗ trợ công nghệ cho doanh nghiệp nhỏ.

Các takeaways chính?

• Rèn luyện quy trình kinh doanh của bạn để hiểu công nghệ bạn làm và không cần.
• Có những công cụ có thể giúp bạn hiểu những kênh nào đang thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Chúng bao gồm các ứng dụng như Google Analytics và các tổ chức như SCORE và Quản trị doanh nghiệp nhỏ (SBA).
• Sử dụng các phiên bản kinh doanh của ứng dụng tiêu dùng vì chúng thường cung cấp nhiều tùy chọn bảo mật và hỗ trợ công nghệ hơn. Ví dụ: nếu bạn thích Dropbox, hãy xem xét tài khoản doanh nghiệp Dropbox.