Sprint, hiện đại hóa điện thoại di động | John c. nỗ lực

Có một cuộc cách mạng đang diễn ra sẽ hiện đại hóa cách chúng ta sử dụng điện thoại di động và đưa doanh nghiệp đó phù hợp với hầu hết các thay đổi công nghệ của thế kỷ 21, tiết kiệm các nhà mạng và thời gian và tiền bạc công cộng.

Nó là gì? Hệ thống đặt hàng và thanh toán giao diện đồ họa (GUI) màn hình cảm ứng cho các thiết bị cầm tay được phát triển trong vài năm qua bởi công ty khởi nghiệp ItsOn của California. Tôi đã chơi với nó một vài năm trước khi nó đang trong quá trình phát triển. Tôi thích nó rồi; Tôi yêu nó bây giờ

Bây giờ Sprint đã quyết định sử dụng hệ thống, rõ ràng đây là tương lai của ngành kinh doanh điện thoại di động trả trước. Trước thỏa thuận cấp phép này, ItsOn đã vận hành một hệ thống trên mạng của Sprint có tên Zact Mobile, được các nhà mạng chú ý. Khách hàng của Zact giờ sẽ được chuyển sang Sprint.

Đây là một hệ thống thông minh cho phép bạn mua phút, ưu tiên hàng đầu và thay đổi các ưu tiên giữa các dịch vụ di động một cách nhanh chóng. Nó làm cho điện thoại di động của bạn trở thành điện thoại trả tiền ảo, nơi bạn chỉ mua những gì bạn muốn, khi bạn muốn. Bạn làm điều này trên màn hình của chính điện thoại thông minh. Không có lý do để gọi dịch vụ khách hàng hoặc đi vào một cửa hàng để thực hiện thay đổi trong kế hoạch của bạn.

Ý tưởng này chơi đúng với xu hướng số 1 trong điện thoại di động hiện nay: dịch vụ trả trước. Thị trường cho dịch vụ điện thoại trả trước sẽ đạt 25 tỷ đô la vào năm 2015, theo một nghiên cứu của ATLANTIC-ACM. Bản thân tôi sử dụng dịch vụ điện thoại trả trước từ T-Mobile.

Trong khi tổng doanh thu cho điện thoại di động đang tăng vọt và ngày càng có nhiều người sử dụng mạng không dây trả trước, thì doanh thu từ việc sử dụng trả trước, trên cơ sở mỗi khách hàng, đã giảm. Vì vậy, cần phải cắt giảm chi phí để duy trì lợi nhuận. Hệ thống tự làm này xuất hiện đúng lúc cho các hãng.

Gần đây tôi đã chạy qua vài phút với T-Mobile và phải giao dịch với dịch vụ khách hàng để mua thêm thời gian qua điện thoại. Vì tôi đã đổi thẻ tín dụng, tôi phải hủy dịch vụ trả trước và sau đó đăng ký lại. Đây là một cơn ác mộng. Tôi mất rất nhiều thời gian lãng phí với đại diện dịch vụ khách hàng, những người không nên đối phó với bất kỳ vấn đề nào trong số này. Phần mềm ItsOn sẽ làm điều tương tự hiệu quả hơn, tiết kiệm cả tôi và T-Mobile rất nhiều thời gian và công sức.

Một ví dụ khác về những cơn ác mộng trả trước là các hệ thống back-end không sử dụng điện thoại mà yêu cầu một cuộc gọi điện thoại đến một số văn phòng trung tâm để thêm vài phút vào tài khoản. Đó thường là hệ thống nhắn tin thư thoại với menu sau menu: "nhấn một để nghe số dư tài khoản của bạn", "nhấn hai nếu bạn có phiếu giảm giá", "nhấn ba nếu bạn muốn hủy dịch vụ" và bật và tắt. Nếu bạn muốn thay đổi thẻ tín dụng, tùy chọn có thể sâu 10 menu phụ. Bạn đang ở trên điện thoại mãi mãi.

Rõ ràng là một màn hình menu trên điện thoại thông minh với các nút tùy chọn là cách để đi. Bạn nghĩ rằng các nhà mạng điện thoại này đã nhận ra rằng bây giờ điện thoại thông minh có khả năng thực hiện nhiều công việc này về phía khách hàng. Sử dụng sức mạnh của chính điện thoại. Điều này sẽ tốt hơn nhiều so với những gì khách hàng đang trải nghiệm bây giờ. Có vẻ như quá rõ ràng trong nhận thức muộn màng.

Giải pháp thay thế cho các chương trình trả trước là hợp đồng dài hạn khủng khiếp, AKA là "kế hoạch dịch vụ", đây là một sự lột xác và cần phải tránh. Có những khoản phí kỳ lạ và bạn luôn trả quá nhiều ngay cả với tất cả các chương trình kế hoạch hóa gia đình. Tôi cũng không thể tưởng tượng được chi phí hỗ trợ khách hàng cho các kế hoạch này. Nó không phải là một cú sốc mà mọi người đang đổ xô vào các chương trình trả trước.

Vì vậy, xin chúc mừng những người ở Sprint đã là người đầu tiên áp dụng một thứ gì đó thông minh và dễ dàng, một thứ gì đó sử dụng sức mạnh tính toán của chính điện thoại thông minh để cung cấp những gì khách hàng muốn bất cứ khi nào khách hàng muốn.

Trừ khi Verizon, AT & T và T-Mobile có thứ gì đó họ đang phát triển, họ sẽ nhìn vào ItsOn tốt hơn. Điều này chắc chắn là con đường để đi. Tôi muốn thấy phần mềm này trên nền tảng GSM. (Gợi ý đó là dành cho bạn, T-Mobile.)