Đánh giá và đánh giá doanh nghiệp

StaffCop Enterprise (bắt đầu ở mức 46 đô la mỗi giấy phép vĩnh viễn cho 10-20 người dùng) là phần mềm giám sát nhân viên cực kỳ mạnh mẽ và có thể tùy chỉnh, có thể làm mọi thứ khi giám sát tổ chức của bạn. Phần mềm này bao gồm một loạt các tính năng giám sát ấn tượng trên ứng dụng và theo dõi trang web, ghi nhật ký gõ phím và chụp màn hình, báo cáo năng suất và theo dõi từ khóa và tệp.

StaffCop có báo cáo năng suất để phù hợp với Lựa chọn ActivTrak của Biên tập viên và độ sâu của các tính năng giám sát chỉ bị lu mờ bởi Teramind Lựa chọn của Tổng biên tập của chúng tôi. Nếu phiên bản Enterprise không có sẵn tại cơ sở và yêu cầu quá trình cung cấp thủ công và máy ảo (VM) cực kỳ khó chịu, StaffCop sẽ cạnh tranh với các nền tảng giám sát nhân viên tổng thể tốt nhất hiện có.

Cơ cấu giá

StaffCop có ba phiên bản: Phiên bản gia đình, Tiêu chuẩn và Doanh nghiệp. Chúng tôi đã xem xét StaffCop Enterprise vì nó có một loạt các tính năng giám sát toàn diện nhất cũng như giao diện quản trị được tân trang có thể được truy cập thông qua trình duyệt web thay vì ứng dụng trên máy tính để bàn. Cũng như Work Examiner, StaffCop Enterprise định giá theo giấy phép vĩnh viễn bằng máy trạm thay vì định kỳ phí đăng ký Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), với chiết khấu khối lượng dựa trên số lượng đại lý được cài đặt.

Nếu bạn đang theo dõi ít ​​hơn 10 nhân viên, thì bạn sẽ cần phải đi theo Nhân viên tiêu chuẩn, bắt đầu ở mức 43 đô la cho mỗi giấy phép cho một máy trạm và 39 đô la cho mỗi giấy phép cho 2-20 máy trạm với mức giảm giá khối lượng từ đó. StaffCop Enterprise bắt đầu ở mức 46 đô la mỗi giấy phép cho 10-20 máy trạm, và sau đó quy mô lên 43 đô la mỗi giấy phép cho 21-50 máy trạm, 40 đô la mỗi giấy phép cho 51-100, 38 đô la mỗi giấy phép cho 101-300, 36 đô la mỗi giấy phép cho 301-500, và $ 35 mỗi giấy phép cho các máy trạm 501-100, tiếp theo là giá niêm yết tùy chỉnh cho các doanh nghiệp lớn hơn.

Những giá đó đều dựa trên giấy phép tiêu chuẩn. Tuy nhiên, StaffCop Enterprise cũng cung cấp cái mà họ gọi là "giấy phép nổi" cho phép các tổ chức giải phóng và phân bổ lại giấy phép đó cho một máy trạm khác. Giấy phép tiêu chuẩn được gắn với ID phần cứng của mỗi máy và không thể được cấp cho máy trạm khác. Giấy phép nổi đắt hơn một chút, chi phí 69 đô la cho mỗi giấy phép cho 10-20 máy trạm, 633 đô la mỗi giấy phép cho 21-50 máy trạm, v.v … Tất cả các giấy phép là vĩnh viễn và đi kèm bản dùng thử 30 ngày miễn phí, nâng cấp miễn phí và 12 tháng hỗ trợ từ ngày kích hoạt

Bực tức thiết lập tại chỗ

Quá trình thiết lập tại chỗ là một rắc rối để nói rằng ít nhất. StaffCop Enterprise là một giải pháp tại chỗ không cung cấp tùy chọn triển khai dựa trên đám mây. Bảng điều khiển quản trị viên có thể được truy cập thông qua trình duyệt web nhưng chỉ sau khi bạn đã cài đặt phần mềm trên máy chủ của mình hoặc cung cấp máy ảo (VM). Không giống như StaffCop Standard (có thể được tải xuống và chạy cục bộ trên máy quản trị của bạn), cài đặt StaffCop Enterprise đòi hỏi phải thiết lập một phiên bản VM thông qua Oracle VirtualBox hoặc Microsoft Hyper-V, sau đó là quá trình cung cấp từng bước dài cùng với cài đặt phần mềm giám sát chính nó.

StaffCop đã cung cấp các hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt StaffCop Server trên máy Windows 10 của tôi thông qua phần mềm ảo hóa Oracle VirtualBox miễn phí và liên hệ hỗ trợ chuyên dụng để giúp giải quyết mọi vấn đề. Nhưng tôi vẫn phải xử lý sự cố bằng tay. Tác nhân giám sát EnterpriseCop Enterprise chỉ chạy trên Linux hoặc Windows (hỗ trợ Windows 10, 8.1, 7 và Vista) hoặc có thể chạy trên Windows Server 2003, 2008 hoặc 2012. Đại lý yêu cầu 2 GB RAM và 5 GB miễn phí không gian đĩa. Máy chủ StaffCop chỉ chạy trên GNU / Linux 64 bit (Ubuntu hoặc Debian) và yêu cầu 8 GB RAM và 10 GB dung lượng đĩa trống cộng với 256 MB cho mỗi máy chủ đầu cuối. Cài đặt của tôi liên quan đến việc tải xuống Oracle VirtualBox miễn phí và sau đó cung cấp Ubuntu VM 64 bit trên máy tính Windows 10 của tôi.

Mặc dù máy thử nghiệm của tôi đang chạy Windows 10, hỗ trợ kiến ​​trúc 64 bit theo mặc định, VirtualBox ban đầu chỉ cung cấp cho tôi các tùy chọn VM 32 bit. Cuối cùng tôi đã phải thực hiện khởi động lại máy nâng cao để cập nhật cài đặt BIOS để kích hoạt ảo hóa trước khi màn hình của tôi khớp với hướng dẫn sử dụng của StaffCop Enterprise và tôi có thể hoàn tất cài đặt VM. Và thậm chí sau đó hướng dẫn không khớp chính xác. Tôi phải hy vọng rằng các cài đặt đã hoạt động để cuối cùng vào bảng điều khiển quản trị viên của tôi (bạn có thể mở trong bất kỳ cửa sổ trình duyệt nào bằng cách nhập địa chỉ IP của Máy chủ StaffCop). Việc cài đặt và thiết lập mất nhiều thời gian hơn so với việc thử nghiệm sản phẩm. Tôi đã phải quay lại một số bước trong thiết lập VM để khắc phục sự cố mạng và phản chiếu trước khi hoàn tất thiết lập và mở bảng điều khiển hoạt động trong trình duyệt của mình.

StaffCop Enterprise có một tính năng được đặt thành đối thủ cạnh tranh của Biên tập viên đối thủ, nhưng cài đặt thủ công thậm chí còn khó khăn hơn so với cài đặt tại chỗ của Veriato 360 và cấu hình tương thích thủ công cần có để cài đặt InterGuard. Nếu không có các sự cố cài đặt này, StaffCop Enterprise sẽ nhận được xếp hạng 4, 5. Chúng tôi đã đưa ra một nửa điểm cho việc thiếu tùy chọn triển khai dựa trên đám mây và nửa điểm khác cho sự khó khăn khi cài đặt thủ công trong việc thiết lập VM và định cấu hình máy chủ.

Giám sát nhân viên

Giao diện quản trị viên của EnterpriseCop Enterprise là một bảng điều khiển hiện đại, đáp ứng với một số menu và bộ lọc để thu hẹp dữ liệu giám sát mà bạn nhìn thấy. Menu quản trị ở phía bên trái chia nhỏ danh bạ, chính sách, tài khoản, đại lý, cấu hình, tùy chọn máy chủ và cài đặt cũng như tùy chọn cấp phép và cài đặt. Tuy nhiên, sức mạnh thực sự của giao diện là mở tab Bộ lọc từ điều hướng trên cùng để phân tách dữ liệu đến theo loại sự kiện, máy tính, tài khoản, ứng dụng, trang web, kết nối mạng, tệp bị chặn, trò chuyện (trò chuyện, email, tin nhắn tức thời, v.v.), dữ liệu và thời gian hoặc bộ lọc được kích hoạt.

Cũng như Teramind, StaffCop Enterprise cho phép bạn thiết lập các biểu thức thông thường có thể kích hoạt các hành động hoặc thông báo tự động với một số logic phức tạp. Trên ngăn bộ lọc là một thanh tìm kiếm để theo dõi và báo cáo theo từ khóa cụ thể. StaffCop Enterprise và Teramind là những công cụ duy nhất chúng tôi đã thử nghiệm cung cấp nhận dạng ký tự quang học (OCR) đầy đủ để tìm kiếm và theo dõi từ khóa trên mọi loại dữ liệu có sẵn: email, trò chuyện và tin nhắn tức thời (IM), tổ hợp phím, OCR trên tất cả các ứng dụng và cửa sổ trình duyệt trên màn hình của nhân viên và thậm chí quét toàn bộ tài liệu và tệp để tìm kiếm từ khóa trong phần thân của tài liệu Microsoft Word hoặc PDF. InterGuard và Veriato 360 có thể theo dõi đường dẫn của tài liệu và nhận dữ liệu như tên tệp hoặc tài liệu đính kèm, nhưng họ không thể chạy OCR đầy đủ trên tài liệu như StaffCop Enterprise và Teramind có thể.

StaffCop Enterprise cũng giám sát các dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive và OneDrive và không chỉ quét từ khóa và dữ liệu trong tài liệu mà còn có thể ghi nhật ký tất cả các thao tác tệp khi người dùng sao chép, tải lên, tải xuống hoặc chuyển tệp. Điều này cũng đúng với bất kỳ ổ USB hoặc thiết bị lưu trữ di động nào được kết nối với máy trạm của nhân viên mà họ đang thêm hoặc xóa tệp. Nhấp vào bảng điều khiển bộ lọc, tôi có thể vào tab Tệp bị chặn và đi sâu vào các tùy chọn khác nhau như thiết bị, in hoặc ổ đĩa để xem thông tin hệ thống và tệp cũng như bản sao bóng của tệp.

StaffCop Enterprise cho phép bạn thiết lập từ khóa, thông báo và kích hoạt được xác định trước khi các trường cụ thể được kích hoạt. Nó cho phép bạn quản lý tất cả những điều này trong tab Chính sách nơi bạn có thể thiết lập năng suất, hiệu quả của nhân viên, theo dõi thời gian và các loại chính sách khác. Ngoài ra còn có một keylogger mạnh mẽ, theo dõi hoạt động và gửi thông báo trong thời gian thực. Trên máy trạm thử nghiệm của tôi, tôi có thể thiết lập cảnh báo khi một nhân viên đang gõ để tìm kiếm thông qua tổ hợp phím để hiển thị thông tin đăng nhập, mật khẩu và toàn văn của bất cứ nhân viên nào đã nhập. Điều này cũng hoạt động với các loại dữ liệu như thẻ tín dụng. Vì vậy, khi ai đó nhập số thẻ tín dụng hoặc thẻ công ty, StaffCop có thể gửi thông báo cho quản trị viên thông báo cho họ rằng thẻ công ty đã được sử dụng. Mức độ giám sát này thực sự giống như Big Brother trong phạm vi hoạt động của người dùng chi tiết và chỉ Teramind cung cấp cùng cấp chức năng.

Theo dõi từ khóa, cảnh báo và chính sách tự động tất cả đều ảnh hưởng đến cách thức StaffCop Enterprise xử lý chụp màn hình. StaffCop Enterprise cung cấp ba loại tùy chọn chụp màn hình: ảnh chụp màn hình theo các khoảng thời gian cụ thể, chụp màn hình trực tiếp (không phải thời gian thực nhưng cung cấp chế độ phát lại video tương tự Teramind) và quản trị trực tiếp. Ảnh chụp màn hình có thể được thiết lập theo các khoảng thời gian được chỉ định hoặc bạn có thể tạo quy tắc để chụp ảnh màn hình (ví dụ: mỗi khi người dùng chuyển sang ứng dụng khác hoặc tab khác trong trình duyệt của họ). Ý tưởng là cung cấp bằng chứng trực quan và bối cảnh để xem những gì người dùng nhìn thấy khi theo dõi công việc, tiến hành rò rỉ dữ liệu hoặc điều tra phản ứng sự cố hoặc đo lường năng suất.

Quản trị trực tiếp cho phép quản trị viên kiểm soát toàn bộ máy tính từ xa trên máy trạm của nhân viên. InterGuard cho phép bạn xóa dữ liệu từ xa khỏi thiết bị được giám sát nhưng chỉ có StaffCop Enterprise và Teramind cung cấp quy trình làm việc đầy đủ để có thể thiết lập trình kích hoạt và cảnh báo tự động để theo dõi xem nhân viên có vi phạm quy tắc hoặc xâm phạm an ninh mạng hay không, sau đó ngay lập tức chiếm quyền máy trạm.

StaffCop Enterprise cũng cho phép bạn làm rất nhiều với tất cả các dữ liệu này dưới dạng báo cáo. Tùy thuộc vào mức độ hiển thị và quyền truy cập được định cấu hình, quản trị viên, người quản lý hoặc chính người dùng có thể theo dõi số liệu thống kê nhân viên trực tuyến thông qua bảng quản trị hoặc nhận báo cáo hàng ngày về các hoạt động ngày trước của nhân viên cụ thể hoặc toàn bộ phòng ban bằng cách chỉ định thời gian gửi báo cáo. Báo cáo được tạo ở định dạng tệp PDF.

Có sẵn từ thanh điều hướng trên cùng trong bất kỳ tab nào, bạn có thể chạy báo cáo về bất kỳ tổ hợp vectơ giám sát nào hoặc chọn từ các báo cáo được xây dựng trước. StaffCop Enterprise cung cấp tính năng theo dõi năng suất vững chắc dọc theo dòng những gì bạn sẽ tìm thấy trong ActivTrak, DeskTime và Work Examiner, cho phép quản trị viên định cấu hình ứng dụng và trang web nào hiệu quả và không hiệu quả dựa trên các nhóm hoặc danh mục người dùng cụ thể. Điều này có thể hữu ích tùy thuộc vào chức năng công việc của nhân viên; ví dụ, phân loại Facebook là không hiệu quả đối với người quản lý bán hàng nhưng là một ứng dụng hiệu quả cho chuyên gia tiếp thị truyền thông xã hội.

Ví dụ, trong Báo cáo Tóm tắt, quản trị viên hoặc người quản lý có thể thấy danh sách những người đến sau hàng đầu, người dùng hoạt động và không hoạt động hàng đầu (dựa trên dữ liệu nhấn phím và chuột), sử dụng ứng dụng hiệu quả và không hiệu quả và báo cáo chi tiết hiển thị các sự cố danh mục như thời gian dành cho các mạng xã hội so với thời gian dành cho khách hàng email. StaffCop Enterprise cũng cung cấp một số tùy chọn hiển thị dữ liệu và báo cáo nâng cao hơn như bản đồ nhiệt, bảng điều khiển phân tích mối đe dọa và biểu đồ dị thường ánh xạ mọi hành vi bất thường được kích hoạt bởi các cảnh báo và bộ lọc tự động. Mặc dù biểu đồ không mạnh mẽ như bảng điều khiển Rủi ro bạn có với Teramind, nhưng nó có khả năng phát hiện sự cố bất thường và báo cáo tập trung vào sự cố trong số các nền tảng giám sát nhân viên mà chúng tôi đã thử nghiệm.

StaffCop Enterprise cũng đồng hành cùng Teramind là những công cụ duy nhất sẽ thu micro, webcam và ghi âm từ máy trạm của người dùng. Tính năng hà khắc này có thể hữu ích khi giám sát số lượng lớn nhân viên trong các trung tâm cuộc gọi hoặc các tình huống dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, một tính năng mà chỉ có StaffCop Enterprise sở hữu là khả năng tạo từ vựng tùy chỉnh các từ khóa và cụm từ dựa trên các từ vựng người dùng duy nhất.

Toàn bộ phần mềm giám sát tại chỗ

StaffCop Enterprise có một bộ tính năng bị lu mờ chỉ bởi Teramind Choice của biên tập viên. Phần mềm đóng gói tùy biến gần như không giới hạn và có thể đặt mức độ chi tiết của quyền người dùng và quyền truy cập để người quản lý chỉ có thể xem dữ liệu giám sát mà họ được phép xem. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các chính sách giám sát dựa trên nhu cầu tuân thủ hoặc luật pháp quốc tế để các đại lý có thể duy trì ở chế độ ẩn mặc định hoặc được định cấu hình để hiển thị đầy đủ và được đồng bộ hóa với Active Directory (AD) nếu công ty bắt buộc phải thông báo cho nhân viên đang bị theo dõi . Dữ liệu cũng được mã hóa hoàn toàn bằng HTTPS và chỉ được giải mã trên máy chủ đằng sau tường lửa.

Tuy nhiên, việc StaffCop Enterprise không cung cấp tùy chọn triển khai trên nền tảng đám mây trong năm 2017 là không thể chấp nhận được, cũng như quá trình thiết lập tại chỗ và quy trình cung cấp VM mà các tổ chức phải trải qua để truy cập chức năng doanh nghiệp. Nếu không có sự thiếu sót lớn này, StaffCop Enterprise sẽ chiếm vị trí trong số các loại kem của vụ mùa trong đợt đánh giá này. Nếu bạn có thể vượt qua quá trình cài đặt, thì StaffCop Enterprise có tất cả. Như vậy, bạn có thể nhận được mọi thứ mà StaffCop Enterprise cung cấp và hơn thế nữa trong trải nghiệm đẹp mắt, dựa trên đám mây bằng cách sử dụng Teramind Choice của Biên tập viên thay thế.