Bắt đầu kinh doanh trực tuyến của riêng bạn ngay hôm nay

Đây là Tuần lễ doanh nghiệp nhỏ quốc gia (NSBW), thật hào hứng khi biết rằng trở thành một doanh nhân chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Nhưng đó vẫn là một cam kết nghiêm túc cho dù bạn đang ở trong một con lợn hay chỉ làm việc một bên hối hả với công việc chính của bạn. Cả hai kịch bản, và vô số ở giữa, cho vay vào thương mại điện tử, nhưng bạn cần cân nhắc cẩn thận các lựa chọn của mình, xây dựng kế hoạch và sau đó bám sát nếu muốn thành công.

Nhiều công ty phần mềm thương mại điện tử, máy chủ lưu trữ web hoặc thợ may điện tử khổng lồ đang tìm kiếm đối tác nhỏ hơn sẽ khiến bạn tin rằng quy trình bán hàng trực tuyến có thể là chìa khóa trao tay; và họ đúng ở chỗ có lẽ dễ hơn bao giờ hết. Nhưng hãy nhìn kỹ những người đã thành công trong góc thương mại điện tử cụ thể của bạn và bạn sẽ thấy rằng các thương nhân trực tuyến thông minh nhất là những người không chỉ biết có nhiều yếu tố nhỏ nhưng quan trọng để xây dựng một trang web thành công, họ Cũng là những người chú ý đến những chi tiết đó. Mọi quyết định của bạn đưa ra bao gồm cả loại hình kinh doanh mà bạn đầu tư, đối tác bạn chọn, thiết kế trang web, số liệu bạn theo dõi và cách bạn tiếp thị trang web của bạn cần phải xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và trang web tối ưu.

Để giúp đỡ, hãy xem danh sách kiểm tra kế hoạch thương mại điện tử đơn giản hóa dưới đây. Chúng tôi đã thêm những hiểu biết sâu rộng về các quyết định kinh doanh thương mại điện tử tiềm năng để bạn có thể ngồi xuống và xây dựng cho mình một kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử có thể hành động. Tuy nhiên, khi bạn xem qua danh sách này, hãy nhớ rằng không có bài viết nào về thương mại điện tử có thể chứa tất cả thông tin bạn cần để xây dựng một doanh nghiệp hoạt động; vì vậy hãy bắt đầu ở đây và sau đó kiểm tra các lựa chọn khác để biến kế hoạch của bạn thành hiện thực.

Một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho việc này thường được các doanh nhân dày dạn sử dụng là Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ, cơ quan điều hành NSBW mỗi năm. Hầu hết mọi người bỏ qua SBA vì họ tin rằng nó tồn tại chỉ để cung cấp các khoản vay nhỏ cho những người muốn bắt đầu kinh doanh theo kiểu cửa hàng địa phương. Trên thực tế, SBA là một tổ chức được tài trợ tốt, trưởng thành, cung cấp vô số nguồn lực cho tất cả các loại hình kinh doanh, bao gồm một số con đường tài trợ, cố vấn, tài nguyên học tập và thậm chí là thu hút nhân tài. Và, vâng, họ hiểu thương mại điện tử.

Bắt đầu bằng cách truy cập trang web của cơ quan để làm quen với các công cụ mới nhất của nó, như Lender Match, điều này sẽ giúp kết hợp liên doanh của bạn với loại hình truy cập phù hợp. Sau đó đặt một cuộc hẹn với văn phòng SBA hoặc trung tâm tài nguyên địa phương của bạn (tầm nhìn sẽ có địa điểm và thông tin liên lạc cho một văn phòng gần bạn). Khi bạn đã có kế hoạch kinh doanh trên giấy, hãy kết nối với chương SBA SCORE địa phương của bạn và nhờ một người cố vấn có kinh nghiệm kiểm tra công việc của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên về giá trị mà họ có thể thêm vào.

Chọn một doanh nghiệp

(Tín dụng hình ảnh: Statista)

Thương mại điện tử có nhiều lựa chọn hơn những ngày này thay vì chỉ đơn giản là bắt đầu mặt tiền cửa hàng của riêng bạn, vì vậy bạn có làm bài tập ở đây để đảm bảo bạn bắt đầu đúng loại liên doanh. Một ví dụ ngày càng phổ biến của một doanh nghiệp thương mại điện tử thay thế là xây dựng mạng tiếp thị liên kết của riêng bạn. Về cơ bản, tiếp thị liên kết là nơi một số thương hiệu kết hợp các lực lượng để tham gia với các kênh quảng cáo và nội dung của bên thứ ba khác để tiếp thị sản phẩm của họ. Nó vừa phổ biến vừa phát triển nhanh chóng, với các công ty nghiên cứu như Statista dự đoán tới 8.2 tỷ đô la chi tiêu tiếp thị liên kết của Hoa Kỳ vào năm 2020.

Tham gia vào trò chơi này tương đối dễ dàng vì hầu hết các chi nhánh có thể được tổ chức thành ba loại cơ bản bao gồm các hoạt động tiếp thị một người (một nơi tuyệt vời để bắt đầu), những người có ảnh hưởng thương hiệu (tương tự như tiếp thị solo trừ tập trung vào nội dung lãnh đạo tư tưởng) và các nhà xuất bản lớn hơn, vẫn có thể áp dụng nếu bạn đã chạy một trang web hướng nội dung một thời gian, đặc biệt là nếu bạn đã phát triển những người bạn chạy các trang web tương tự mà bạn có thể liên minh và tạo thành mạng riêng của mình.

Các nhà tiếp thị liên kết từ phía thương hiệu sẽ tìm cách chi tiền với các nhà tiếp thị bên thứ ba, những người có thể thu hút đúng đối tượng, một người quan tâm đến bất cứ điều gì thương hiệu đang cố gắng bán. Vì vậy, ví dụ, nếu bạn đã tải lên các bài báo và video trên Youtube hướng dẫn mọi người cách vẽ các tiểu cảnh giả tưởng trong vài năm qua, bạn sẽ là một ứng cử viên tiếp thị hoặc người gây ảnh hưởng tuyệt vời cho các thương hiệu như nhà sản xuất thu nhỏ, Hasbro ( xuất bản Dungeons và Dragons), cũng như các công ty sản xuất sơn và công cụ sở thích.

Bí quyết là thiết lập các mối quan hệ liên kết. Tiếp thị liên kết có bộ công cụ phần mềm riêng, bao gồm mọi thứ từ các nhà lãnh đạo trưởng thành, như LinkTrust, đến các dịch vụ đặc biệt như Tipalti, chỉ quản lý các khoản thanh toán liên kết của bạn. Chọn công cụ của bạn một cách cẩn thận và sau đó tập trung vào tiếp cận để bắt đầu các mối quan hệ của bạn.

"Phát triển danh sách mục tiêu hợp tác", Michelle Dwyer, Giám đốc quản lý đối tác của Ziff Media Group, người điều hành nhiều hoạt động tiếp thị liên kết của công ty cho biết. "Tìm ra ai đang bao quát chủ đề và từ đó, ai sẽ là người phù hợp với nội dung bao trùm thương hiệu, sản phẩm hoặc đối tượng của bạn."

Chọn một nền tảng

Nếu thương mại điện tử trực tiếp vẫn là con đường ưa thích của bạn, hãy nhớ rằng các nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử tốt nhất sẽ giúp bạn nhiều hơn là chỉ đơn giản là thiết lập một trang web. Họ có thể theo dõi và quản lý hàng tồn kho, thực hiện và giao đơn đặt hàng, duy trì cơ sở dữ liệu sản phẩm, theo dõi doanh số, tiếp thị cho khách hàng, duy trì chương trình khách hàng thân thiết, sử dụng các kênh ngoại tuyến để bán và thậm chí chạy blog tiếp thị. Các công cụ này về cơ bản kéo theo các yếu tố khác nhau tự động hóa, số hóa và theo dõi cách thức và thời điểm sản phẩm được bán trên trang web của bạn.

Các công cụ như Shopify và PinnacleCart cung cấp các giải pháp toàn diện cho phép bạn chỉnh sửa trang web của mình. Họ cũng có thể tạo điều kiện kết nối với các giải pháp phần mềm của bên thứ ba như tiếp thị qua email và các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tất cả từ trong một bảng điều khiển.

Để chọn đúng đối tác, hãy tập trung vào tính dễ sử dụng, khả năng mở rộng, chi phí và đặc biệt là các tiện ích mở rộng của bên thứ ba. Điều cuối cùng sẽ trở nên quan trọng khi doanh nghiệp của bạn phát triển bởi vì nền tảng thương mại điện tử của bạn sẽ tiếp tục là một công cụ quan trọng cho dù công ty của bạn có lớn đến đâu, dữ liệu của nó sẽ cần được chia sẻ với các công cụ khác khi công ty của bạn mở rộng. Điều đó có thể bao gồm không chỉ các công cụ tiếp thị và khách hàng được đề cập ở trên, mà cả các hệ thống kế toán, hệ thống quản lý hàng tồn kho và thậm chí các bộ xử lý thanh toán khác nhau nếu bạn phát triển vượt trội so với nền tảng ban đầu của bạn.

Những yếu tố đó sẽ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong quản lý trang web thương mại điện tử hàng ngày của bạn. Khi bạn đã chọn một đối tác phần mềm, họ sẽ giúp hướng dẫn bạn trong phần còn lại của các quy trình được đề cập trong phần này.

Web hosting

Dịch vụ lưu trữ web lưu trữ các tệp của trang web của bạn trên các máy chủ của nó và phân phối chúng đến trình duyệt của khách hàng. Các công cụ tốt nhất trong lớp sẽ giúp trang web của bạn tải nhanh, an toàn và hiếm khi hoạt động ngoại tuyến. Các công cụ như GoDaddy Web Hosting đồng nghĩa với thời gian hoạt động ổn định, mức giá hợp lý và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Khi chọn nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web, điều quan trọng là phải nghiên cứu các đối tác tiềm năng trên các trang web như Cloud Spectator và Đánh giá tín hiệu, nơi bạn có thể thực hiện những việc như so sánh thời gian hoạt động và độ tin cậy. Bạn sẽ muốn truy vấn nhóm dịch vụ khách hàng của họ để xem họ sẽ trả lời bạn nhanh chóng và thường xuyên như thế nào và bạn sẽ muốn hỏi về các chính sách bảo mật của công ty để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ. Phần mềm thương mại điện tử của bạn cũng có thể phục vụ như một dịch vụ lưu trữ web, vì vậy hãy nhớ hỏi từng nhà cung cấp nếu điều này là có thể khi chọn một công cụ thương mại điện tử.

Thiêt kê website

Trang web của bạn trông và cảm nhận như thế nào sẽ ảnh hưởng đến việc khách hàng có quyết định ở lại trang web của bạn hoặc mua sắm trên trang web của đối thủ cạnh tranh hay không. Các yếu tố thiết kế như điều hướng tiêu đề dính, menu hamburger và cuộn parallax chỉ là một vài trong số các yếu tố thiết kế thương mại điện tử mà bạn cần biết để thiết kế trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.

Trong bài viết của chúng tôi về cách thiết kế mặt tiền cửa hàng web tuyệt vời, chúng tôi liệt kê các tính năng quan trọng nhất được thiết kế cho máy tính để bàn và thương mại điện tử di động. Chúng tôi cung cấp các ví dụ về các trang web tốt nhất trong lớp và cách họ sử dụng từng yếu tố thiết kế để nâng cao trải nghiệm mua sắm. Nếu, sau khi đọc bài viết, bạn vẫn còn bối rối về tất cả các hoạt động, hãy nói chuyện với nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử của bạn. Họ sẽ có thể giải thích những gì có thể, liệu bạn có nên triển khai nó trên trang web của mình hay không và nó sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng như thế nào.

Bí quyết công nghệ

Không cần một nhà khoa học tên lửa để xây dựng một trang web thương mại điện tử. Đó là bởi vì hầu hết trí tuệ được cung cấp bởi nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử của bạn trước khi bạn bắt đầu thiết kế trang web của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng đối với bạn là phải hiểu các yếu tố công nghệ cần được theo dõi và điều chỉnh để giữ cho trang web của bạn chạy tối ưu.

Trang web của bạn có cung cấp mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) 256 bit không? Nếu không, bạn cần xem xét việc mua chứng chỉ SSL ngay lập tức để tránh bị Google đánh dấu là nguy hiểm tiềm tàng. Trang web của bạn có tải dưới 100 mili giây (ms) không? Nếu không, bạn cần quay lại công cụ thiết kế web của mình và bắt đầu điều chỉnh cài đặt. Nhà cung cấp của bạn có liên tục cung cấp mã mới cho trang web của bạn để cải thiện hiệu suất hoặc các tính năng mới không? Những điều đó cần phải được kiểm tra trong nhiều điều kiện khác nhau nếu bạn không muốn có cảnh báo 911 từ công cụ giám sát trang web của mình khi trang web gặp sự cố. Đây chỉ là một vài khía cạnh kỹ thuật bạn sẽ cần xem xét khi bạn chọn nhà cung cấp và khi trang web của bạn phát triển.

Xây dựng khán giả

Tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email và hợp tác liên kết với các trang web khác là những cách tuyệt vời không chỉ để kiếm tiền trong ngắn hạn, mà còn dần dần tạo đà cho cửa hàng điện tử của bạn. Thật không may, không phải ai cũng có tài nguyên mà họ có thể dành cho các nhiệm vụ này. Hầu hết sẽ là các hoạt động solo nơi một người đang cố gắng có được bằng cách đội nhiều mũ, và thật không may, tiếp thị thường bị thu hẹp, đặc biệt là trong các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Đó là một vấn đề bởi vì khách hàng không thể đến cửa hàng của bạn nếu họ không biết về nó. Nhưng thiếu tiếp thị vẫn là một vấn đề giữa các doanh nghiệp thương mại điện tử mới, bởi vì những người mới đến thường muốn tin rằng tiếp thị thương mại điện tử sẽ tự chăm sóc bản thân. Tuy nhiên, như các doanh nghiệp tiếp thị liên kết (ở trên) thể hiện, đó không phải là trường hợp. Chắc chắn bạn có thể thiết lập mặt tiền cửa hàng Amazon hoặc Ebay và hy vọng các trang web lớn hơn và công cụ tìm kiếm của họ sẽ đưa khách hàng đến trang của bạn một cách hữu cơ, nhưng bạn sẽ có kết quả tốt hơn nhiều nếu bạn nỗ lực thực sự.

May mắn thay, có một số cách chắc chắn để tiếp thị trang web thương mại điện tử mới của bạn mà không phải tốn nhiều thời gian hay tiền bạc. Các chiến thuật này tập trung vào các chiến thắng nhanh chóng thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn trong vài tuần đầu tiên của trang web. Các tùy chọn như quảng cáo trên Facebook và Google, kiếm được phương tiện truyền thông, chứng thực người gây ảnh hưởng và thậm chí là những người trực tiếp lỗi thời trong các sự kiện sẽ giúp bạn tạo ra lưu lượng truy cập chân ngay cả khi bạn vẫn đang xây dựng kho lưu trữ của mình.

Các bước đầu tiên tốt bao gồm định giá một danh sách tiếp thị qua email cho khách hàng mục tiêu của bạn. Nếu bạn có đủ khả năng chi trả, bạn có thể dễ dàng bắt đầu tiếp thị cho đối tượng đó bằng các công cụ như Mailchimp, có chi phí thấp để nhập và cho phép bạn cắt, xúc xắc, và theo dõi khách hàng của bạn và phản ứng của họ từ nhiều góc độ. Sau đó, xem xét các công cụ tự động hóa tiếp thị, cho phép bạn tạo một bộ tài sản thế chấp tiếp thị và sau đó tự động phân phối nó qua nhiều kênh.

Xử lý thanh toán

Chỉ vì người tiêu dùng đã trải qua quá trình duyệt và chọn trên trang web của bạn, điều đó không có nghĩa là người đó thực sự sẽ mua hàng. Trên thực tế, có tới 74, 5% người mua hàng từ bỏ giỏ hàng, theo dữ liệu của SalesCycle. Ngoài ra, có nhiều tùy chọn thanh toán mới xuất hiện trên radar của người tiêu dùng, vì vậy bạn nên được thông báo về loại phương thức thanh toán nào mà khách hàng của bạn muốn sử dụng nhất.

Để hướng dẫn người dùng trong quá trình thanh toán, bạn sẽ muốn chọn một nhà cung cấp có thể cung cấp kiểm tra liền mạch, an toàn và trực quan. Những loại thanh toán nào bạn sẽ chấp nhận? Làm thế nào đơn giản bạn có thể thực hiện hình thức thanh toán của bạn? Trang web của bạn có tuân thủ PCI không? Bạn sẽ cần xem xét các yếu tố này và hơn thế nữa khi chọn đối tác xử lý thanh toán.

E-FulFillment

Điều gì tốt là thu hút khách hàng vào trang web của bạn nếu sản phẩm họ mua không bao giờ được giao? Các công ty E-Fulfillment giúp quản lý hàng tồn kho, đóng gói, vận chuyển và xử lý hàng trả lại, trong số nhiều thứ khác. Để chọn đối tác thực hiện đúng, bạn nên xem xét các khía cạnh như tính linh hoạt và giá cả, khả năng lưu trữ và phí, khả năng mở rộng và tự động hóa quy trình.

Các công ty như eFulfillment Service (EFS) tích hợp với các nền tảng giỏ hàng trực tuyến để giúp truyền dữ liệu từ trang web đến kho tới khách hàng và gửi lại cho bạn. Chọn đối tác thực hiện ane có thể khá khó khăn, đặc biệt là nếu bạn chưa bao giờ trải qua quá trình. Nói chuyện với công ty phần mềm thương mại điện tử dự định của bạn về các công ty mà họ hợp tác và họ nghĩ sẽ cung cấp sự tích hợp liền mạch nhất.

Hiệu suất trang web

Khi bạn đã sẵn sàng và chạy, hãy dành chút thời gian để đánh giá nỗ lực của bạn. Trang web của bạn đã thành công chưa? Những gì cần phải được cải thiện? Làm thế nào dễ dàng khách hàng đang đi qua kiến ​​trúc trang web của bạn? Tỷ lệ chuyển đổi là số liệu thống kê quan trọng nhất để đo lường khi cố gắng xác định mức độ hiệu quả của trang web của bạn trong việc thúc đẩy doanh số. Toán tỷ lệ chuyển đổi rất đơn giản: Bao nhiêu phần trăm khách truy cập trang web thực sự mua một sản phẩm? Tỷ lệ thoát là một quan trọng khác. Tỷ lệ thoát được đo bằng tỷ lệ khách truy cập rời khỏi trang web của bạn mà không nhấp vào trang thứ hai. Đối với mỗi 100 khách truy cập trang web, 64 nên điều hướng đến một trang thứ hai.

Đây là những số liệu bạn nên theo dõi để đo lường hiệu suất trang web, nhưng nó không dừng lại ở đó. Đối tác phần mềm của bạn sẽ có thể giúp bạn theo dõi tất cả các số liệu này và gợi ý cho bạn về các số liệu bổ sung cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của trang web của bạn. Sử dụng những con số này để điều chỉnh và tân trang khi trang web của bạn yêu cầu.

Mùa lễ

Mùa lễ là thời gian lớn nhất trong năm cho các thương nhân trực tuyến. Bắt đầu từ Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử và kéo dài đến Ngày Năm Mới, bạn có thể trải nghiệm lưu lượng truy cập trang web lớn nhất của mình. Để đảm bảo rằng bạn chuẩn bị tận dụng cơn sốt sắp tới này, bạn sẽ cần tạo một danh sách các quy trình sinh tồn trong kỳ nghỉ để tuân theo. Bạn cũng sẽ muốn khuyến khích càng nhiều người tiêu dùng càng tốt bằng cách tải trang web thương mại điện tử của bạn với các chương trình khuyến mãi và quà tặng.

Ví dụ: đảm bảo rằng hàng tồn kho của bạn được bổ sung, các chương trình khuyến mãi của bạn đã sẵn sàng để chạy và dịch vụ lưu trữ web của bạn đã sẵn sàng để xử lý lưu lượng truy cập tăng đột ngột. Khi bạn đã thực hiện những điều đó, bạn sẽ muốn quảng bá trang web của mình càng nhiều càng tốt, bao gồm các chiến thuật như các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp, một vụ nổ email và thậm chí có thể miễn phí khi mua hàng. Một khi tất cả đã được chăm sóc, lấy một số trứng, ngồi bên lò sưởi và cầu nguyện rằng trang web của bạn không có thời gian chết nào.