Techonomy: làm thế nào các công ty lớn đối phó với sự đổi mới

Đổi mới, và cách nó đang tác động đến các công ty lớn và nhỏ, là một chủ đề liên tục tại hội nghị Techonomy tuần này. Tôi đặc biệt bị thu hút bởi tất cả các cách tiếp cận khác nhau mà các tổ chức khác nhau đang thực hiện để đối phó với tất cả các thay đổi công nghệ dường như đang tác động đến hầu hết mọi doanh nghiệp.

Các ngành phải đối mặt với những ràng buộc ít hơn

( Giovanni Colella, Ray Ozzie và Scott Cook )

Một hội thảo thú vị đã thảo luận về sự thay đổi trong công nghệ đang ảnh hưởng đến tất cả các ngành công nghiệp truyền thống.

Ray Ozzie, cựu giám đốc cấp cao của Lotus và Microsoft nổi tiếng với việc tạo ra Ghi chú và bây giờ là người sáng lập Talko, một chương trình mới để cải thiện giao tiếp kinh doanh . "Tất cả đã bị nổ tung", ông nói, bởi các công nghệ mới, như phần mềm thành phần, dịch vụ đám mây và sản xuất hợp đồng nhỏ hơn đã xóa bỏ nhiều hạn chế này. Bây giờ, ông nói, các công ty cần ngừng suy nghĩ về những hạn chế, mà là các giải pháp.

Ý nghĩ đó đã được lặp lại bởi Scott Cook, đồng sáng lập của Intuit, người đã nói về việc công ty thường tìm thấy những thành công lớn nhất của mình trong các lĩnh vực mà nó không mong đợi ban đầu. Intuit khởi đầu là một công ty phần mềm tiêu dùng nhưng tự tạo ra giải pháp kế toán doanh nghiệp nhỏ hàng đầu, nhân rộng nó thành một giải pháp lớn hơn (Quick Books Enterprise), và hiện cung cấp một ống dẫn để tài trợ cho các doanh nghiệp như vậy. "Yêu vấn đề của khách hàng, không phải giải pháp của bạn, " anh nói từ lâu. Nhưng bây giờ ông nghĩ rằng nhiều giải pháp sẽ thực sự đến từ bên ngoài ngành như được xác định theo truyền thống.

"Công nghệ có thể làm bất cứ điều gì ở những nơi bạn có các ưu đãi đúng đắn và các quyền tự do đúng đắn", ông Jac Colella của Castlight Health cho biết. Ông cho biết thị trường chăm sóc sức khỏe trị giá 2 nghìn tỷ đô la ở Mỹ hiện đã "chín muồi cho sự đổi mới". Colella đã trích dẫn nền tảng SaaS của công ty để mang lại sự minh bạch hơn về chi phí chăm sóc sức khỏe cho các nhà tuyển dụng và tích hợp điều đó với nguồn nhân lực để giúp đỡ trong các lĩnh vực như mua lại nhân tài.

Bất chấp tất cả những thay đổi trong công nghệ, thành viên khán giả James Surowiecki của The New Yorker lưu ý rằng doanh thu thực sự giữa các công ty hàng đầu hiện nay thấp hơn so với trước đây. Sự gián đoạn không có nghĩa là những người đương nhiệm phải gục ngã, Ozzie nói, lưu ý rằng nếu bạn quản lý đổi mới đúng cách trong tổ chức của mình, bạn có thể tham gia vào thay đổi. Nhưng ông nói bạn phải tập trung vào khách hàng.

Cook cho biết khái niệm "sự gián đoạn" được sử dụng có nghĩa là rất nhiều điều khác nhau và trong khi nó thường có ý nghĩa tiêu cực, ông thích nhìn vào kết quả tích cực. Chẳng hạn, ông lưu ý rằng một vài năm trước, một cuộc gọi điện thoại quốc tế rất đắt tiền, bạn chỉ có thể nói vài phút một tuần; bây giờ anh ấy có các đồng nghiệp rời Skype liên tục với cả kết nối âm thanh và video. Và tất nhiên, những người trẻ tuổi ở Ấn Độ với điện thoại thông minh giờ đây có nhiều thông tin trong tầm tay hơn Bill Clinton đã làm trong nhiệm kỳ tổng thống của mình. "Thật là một thế giới tuyệt vời mà chúng ta có được để sống, " anh kinh ngạc.

Đổi mới ưu tiên

( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )

Một hội thảo khác nói về cách các công ty lớn làm đổi mới. Deborah Hopkins của Citi Ventures nói rằng các công ty lớn rất tuyệt vời khi đi từ "lớn đến lớn hơn" thông qua đổi mới gia tăng, nhưng bây giờ họ cũng phải tập trung vào việc đi từ "mới thành lớn". Bà nói trong nhiều doanh nghiệp, điều này thật khó vì các kỹ năng khám phá là phản đối với các kỹ năng thực hiện kinh doanh, vì vậy nó đòi hỏi một cuộc cách mạng trong các hệ thống trong một ngân hàng lớn. Nhưng bà nói điều này rất quan trọng vì ngành công nghiệp được gọi là ngân hàng "sẽ không được gọi là ngân hàng trong năm năm nữa."

"Đổi mới có nghĩa là những thứ khác nhau đối với những người khác nhau", theo Guy Wollaert của Công ty Coca-Cola, người nói rằng họ nghĩ về đổi mới là bất cứ điều gì mới tạo ra giá trị mới. Ông lưu ý rằng trong hệ thống Coca-Cola, bất kỳ một phần trăm cải thiện nào về chi phí hàng hóa đều mang lại 450 triệu đô la cho điểm mấu chốt, vì vậy rất nhiều cuộc trò chuyện đổi mới tập trung vào các doanh nghiệp hiện có. Nhưng điều đó là không đủ, ông nói, vì vậy nó cũng cần phải xem xét sự đổi mới đột phá và những thứ "ở giữa", chẳng hạn như đầu tư vốn vào Keurig Green Mountain và Monster Nước giải khát.

Wollaert đã nói về ba loại đổi mới "bên trong" hoặc đổi mới nội bộ; "từ trong ra ngoài", nơi bạn biết bạn muốn gì nhưng cần phải tìm kiếm khả năng bên ngoài (chẳng hạn như các máy Freestyle gần đây để pha soda, sử dụng các công nghệ vi liều ban đầu từ ngành y tế); và "bên ngoài vào", nơi bạn nhìn thấy thứ gì đó từ bên ngoài, bạn có thể không tìm kiếm và mang nó vào.

Bill Gross, một doanh nhân nổi tiếng và người sáng lập của Idealab, đã nói về cách thức đổi mới "bên ngoài" đã mang lại "những đổi mới lớn", nói rằng công bằng và tự chủ là những phần lớn trong việc cho phép mọi người tạo ra những điều mới quan trọng. Ông nói rằng nếu các công ty có thể khuyến khích mọi người và để họ một mình, họ có thể thực hiện đổi mới như vậy. Gross rất tích cực về khái niệm "máy ấp trứng và máy gia tốc" ngay cả trong một công ty để giúp thúc đẩy sự đổi mới.

Wollaert nói rằng khi bạn đưa các công ty khởi nghiệp vào công ty, họ không còn hoạt động như các công ty khởi nghiệp (có lẽ vì cần phải tuân thủ các chính sách pháp lý, nhân sự và biên chế) và nó hoạt động tốt hơn để tách biệt họ và cho họ đầu tư mà sau này trở thành cổ phần vốn chủ sở hữu. Hopkins cho biết Citi cũng đang thực hiện cả đầu tư nội bộ và đầu tư vốn cổ phần, và lưu ý rằng điều quan trọng là sự đổi mới trong một công ty làm việc cùng nhau và không khiến mọi người sợ hãi khi nói về "sự gián đoạn".

Tất cả các cuộc thảo luận này đã mang đến một số điều mà Reid Hoffman và Peter Thiel đã nói trước đó trong hội nghị. Họ nói rằng đó là một phần bí ẩn tại sao các công ty khởi nghiệp thành công ở tất cả vì các công ty lớn có nhiều nguồn lực hơn. Thiel nói rằng các công ty khởi nghiệp tồn tại bởi vì các công ty lớn và chính phủ "quá khó khăn trong nội bộ", trong khi Hoffman nói rằng các công ty lớn cần các CEO có thể thành lập các nhóm nhỏ tập trung vào các dự án cụ thể và bảo vệ họ khỏi tổ chức lớn hơn. Tương tự, Gross nói về tầm quan trọng của một CEO có tầm nhìn rõ ràng, chú ý đến việc Steve Jobs đang điều khiển việc tạo ra iPhone như thế nào, ông từ chối lời khuyên từ những người khác ở Apple rằng ông loại bỏ tính năng chơi nhạc vì nó có thể ăn cắp doanh số iPod.

Sự căng thẳng giữa đổi mới bên trong và bên ngoài và giữa các sản phẩm mới và kinh doanh di sản đang diễn ra, và mỗi công ty dường như có một cách nhìn khác nhau về nó. Nhưng tôi đồng ý rằng đó là điều mà mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần tập trung vào, vì mọi doanh nghiệp tiếp tục phát triển.