Đánh giá và đánh giá Veriato 360

Veriato 360 (bắt đầu ở mức 90 đô la mỗi điểm cuối) là một công cụ giám sát nhân viên kỳ cựu để thu thập dữ liệu hành vi của người dùng và nhân viên có thể hành động và tạo phân tích. Phần mềm được chia thành hai sản phẩm: Veriato 360 và Veriato Recon. Họ cùng nhau tạo nên một bộ giám sát, phát hiện mối đe dọa trong nội bộ và các công cụ ứng phó sự cố để quét và phản hồi các hoạt động liên lạc trực tuyến và nhân viên trong mạng của bạn. Mặc dù khả năng sử dụng và tính năng tổng thể của Veriato 360 so sánh thuận lợi với các tùy chọn giám sát nhiệm vụ nặng nề khác, chẳng hạn như Lựa chọn của biên tập viên, việc thiếu tùy chọn triển khai dựa trên đám mây vào năm 2017 là không may. Điều này khiến chúng tôi gặp khó khăn khi giới thiệu Veriato 360 cho bất kỳ tổ chức nào chưa sẵn sàng cài đặt phần mềm tại chỗ bằng SQL Server.

Giá cả và thiết lập

Veriato 360 bắt đầu ở mức 90 đô la cho mỗi điểm cuối cho Veriato 360 và chi phí thêm 24 đô la cho mỗi điểm cuối cho Veriato Recon. Veriato, Inc. không công bố thông tin giá cả và giá cả theo báo giá doanh nghiệp tùy chỉnh. Tuy nhiên, Veriato nói với PCMag rằng họ cung cấp giảm giá khối lượng khi các điểm cuối tăng quy mô, cũng như giảm giá cho các tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ. Theo công ty, phần mềm này được triển khai tại hơn 3.000 tổ chức doanh nghiệp tại hơn 110 quốc gia. Các ngành công nghiệp chính sử dụng nó bao gồm các nhà thầu quốc phòng và doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ, tài chính và y tế.

Veriato 360 phải được cài đặt trên hệ điều hành (HĐH) 64 bit chạy Windows 10 với Windows Server 2012 hoặc Server 2016 hoặc Windows 7 bằng máy chủ riêng cho SQL Server 2016. Sản phẩm cũng yêu cầu tối thiểu 40 GB đĩa trống không gian hoặc nhiều hơn để thu thập dữ liệu liên tục vì không có dữ liệu được lưu trữ trên đám mây. Veriato khuyến nghị Cài đặt nhanh với SQL Server Express 2016 cho cơ sở dữ liệu cho khách hàng có ít hơn 100 điểm cuối máy khách để theo dõi.

Khi Bảng điều khiển quản lý Veriato được cài đặt và kích hoạt trên máy quản trị viên của bạn, bạn có thể cài đặt các tác nhân để giám sát các máy của nhân viên, đây là một quá trình dễ dàng hơn so với cài đặt bảng điều khiển ban đầu. Miễn là máy tính được quản lý bởi CNTT và được kết nối với mạng công ty, bạn có thể lên lịch cài đặt Bản ghi kiểm tra từ xa (nếu bạn đang sử dụng tài khoản dùng thử), sắp xếp máy thành các nhóm và bắt đầu theo dõi. Các cài đặt Trình ghi khách hàng này cho phép doanh nghiệp đẩy phần mềm ra và thiết lập các chính sách ghi cá nhân hoặc nhóm cho các máy hoặc người dùng khác nhau của công ty. Các tác nhân giám sát luôn được ẩn giấu; bạn không thể bật và tắt khả năng hiển thị như bạn có thể với InterGuard và Teramind. Veriato nói rằng điều này là để ngăn người dùng đánh lừa tên tệp và nhận ra họ đang bị theo dõi. Tuy nhiên, quản trị viên có thể thay đổi tên tệp ẩn danh thành bất kỳ thứ gì họ muốn, chẳng hạn như "Veriato 360" nếu doanh nghiệp muốn minh bạch về giám sát nhân viên của mình.

Để thử nghiệm, công ty đã cung cấp một máy chủ thử nghiệm và cung cấp cho tôi thông tin đăng nhập vào Bảng điều khiển quản lý Veriato thông qua một ví dụ trên đám mây. Do đó, chúng tôi đã không thiết lập Máy chủ SQL tại chỗ cho mục đích đánh giá này. Tuy nhiên, đây không phải là một lựa chọn có sẵn cho khách hàng. Veriato cho biết họ đang làm việc trên phiên bản phần mềm dựa trên đám mây được lưu trữ bởi Amazon Web Services (AWS) nhưng hiện tại nền tảng này yêu cầu SQL hoặc SQL Express.

Veriato được thành lập vào năm 1998. Nó đã cập nhật bộ tính năng và giao diện người dùng (UI) đáng kể để cung cấp một bảng điều khiển hiện đại, đáp ứng vượt trội so với giao diện người dùng cũ kỹ của nền tảng kỳ cựu InterGuard. Nhưng việc dựa vào cấu hình mạng cổ xưa và máy chủ tại chỗ trong năm 2017 là một cú hích lớn đối với phần mềm doanh nghiệp hiện đại. Chúng tôi hy vọng công ty giải quyết vấn đề này vào năm 2018 bằng cách cung cấp tùy chọn dựa trên đám mây, cho dù đó là thông qua nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây của bên thứ ba như AWS hoặc thông qua lưu trữ đám mây của riêng mình. Nhưng, hiện tại, nó là một kẻ gièm pha lớn đối với bất kỳ khách hàng nào ngoài doanh nghiệp lớn có thể xử lý việc triển khai tại chỗ.

Giám sát nhân viên

Khi bạn vượt qua quá trình cài đặt tại chỗ, Bảng điều khiển quản lý Veriato cung cấp nhiều tính năng giám sát và dễ dàng điều hướng. Các tính năng chính tôi đã thử nghiệm trong Veriato 360 là thu thập và giám sát dữ liệu, ghi lại màn hình và nhật ký hoạt động và khả năng xây dựng các cảnh báo và báo cáo tùy chỉnh dựa trên các hành động như từ khóa, đăng nhập, sử dụng ứng dụng và chuyển tệp. Bảng điều khiển Veriato Recon trong cùng một UI thêm báo cáo từ khóa và theo dõi từ khóa bất thường để phát hiện mối đe dọa trong nội bộ.

Veriato giám sát một số nguồn dữ liệu, bao gồm lướt web và sử dụng ứng dụng, lướt web, gõ phím, chuyển tập tin, theo dõi tài liệu, theo dõi tìm kiếm và sử dụng mạng. Nó cũng có thể theo dõi các email nhận và gửi cũng như mọi cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn tức thời (IM) từ một số ứng dụng được hỗ trợ. Độ rộng của dữ liệu giám sát trong Veriato 360 không rộng như trong InterGuard hoặc Teramind, đặc biệt là các ứng dụng xã hội và giám sát màn hình nhận dạng ký tự quang học (OCR) có liên quan. Nhưng tất cả các cơ sở giám sát chính được bảo hiểm. Các ứng dụng trò chuyện được hỗ trợ bao gồm Cisco Jabber, Skype và Skype for Business và các ứng dụng trò chuyện nguồn mở và cũ hơn như ICQ 7, IRC, Trillian và XMPP-SPARK. Công ty cũng cho biết họ hỗ trợ WhatsApp.

Bảng điều khiển quản lý, gần đây đã được thiết kế lại, là một giao diện người dùng gọn gàng, nhạy bén với menu điều hướng bên trái đơn giản, phá vỡ các chức năng chính. Các tab bao gồm các tab cho Bảng điều khiển Recon, Bảng điều khiển 360, Trình khám phá dữ liệu, Báo cáo, Danh mục, Trình ghi (tác nhân đã cài đặt), Người dùng, Cảnh báo & Chính sách, Cấu hình và Quản lý hệ thống.

Cả hai bảng điều khiển đều có thể tùy chỉnh và cung cấp cho bạn trực quan hóa dữ liệu đẹp mắt để có cái nhìn tổng quan về hoạt động của Veriato Recon và Veriato 360. Bảng điều khiển Recon cho phép bạn sắp xếp người dùng vào các Nhóm hành vi khác nhau, nhóm này tự động nhóm người dùng dựa trên hoạt động tương tự sau 20-30 ngày dữ liệu, cập nhật hàng tuần để hiển thị thay đổi hoạt động theo thời gian. Bạn cũng có thể sắp xếp các nhóm theo bộ phận trong tổ chức của mình và Veriato 360 cũng tích hợp với Active Directory (AD). Sau khi nhấp vào thiết bị Cài đặt ở phía trên bên phải, tôi cũng tìm thấy các tùy chọn để gửi báo cáo nhóm hành vi hàng tuần và thay đổi bảng phối màu.

Bảng điều khiển Recon cũng là nơi bạn đặt tiêu chí cho sự bất thường về hành vi và xem báo cáo bất thường, cũng như đặt từ khóa Recon để theo dõi trong tất cả các nguồn dữ liệu theo dõi của bạn. Bạn có thể thiết lập báo cáo bất thường cho các thiết bị, người dùng hoặc danh mục cụ thể (được đặt trong tab Danh mục, được chia thành các bộ lọc ứng dụng, thiết bị, từ khóa, thời gian hoặc trang web), trong khi tab Từ khóa Recon thiết lập theo dõi mục tiêu của các từ cụ thể và cụm từ. Khi tôi nhấp vào Sự kiện cảnh báo từ khóa, một cửa sổ bật lên xuất hiện cho phép tôi đặt từ khóa được theo dõi trên các thiết bị, nhóm, danh mục hoặc người dùng cụ thể, cũng như chọn các tiêu chí như đối sánh một phần và liệu Veriato 360 có nên quét cả URL và văn bản trong chú thích, trò chuyện, tài liệu, email, HTML, tổ hợp phím và các ứng dụng khác.

Vì vậy, trong một tin nhắn Skype, chẳng hạn, Veriato 360 giám sát các từ khóa trong chính tin nhắn trò chuyện, được tham chiếu chéo với dữ liệu nhật ký nhấn phím và ảnh chụp màn hình được đánh dấu thời gian cho toàn bộ bối cảnh và dấu vết kiểm tra xung quanh hành động của người dùng, được thu hẹp bởi một khung thời gian cụ thể hoặc tìm kiếm tham số. Bạn có thể nhận được khá chi tiết với các cảnh báo từ khóa, nhưng Teramind và Alert Words trong InterGuard đều cho phép bạn tự động hóa lớp trên cùng.

Các chế độ xem khác nhau được cung cấp trong tab Bảng điều khiển 360 cung cấp nhiều hơn về bố cục dựa trên tiện ích truyền thống của các biểu đồ và đồ thị tương tác khác nhau. Tab này của bảng điều khiển mở ra một danh sách cuộn gồm hơn hai chục bảng điều khiển khác nhau được chia theo loại dữ liệu. Nhấp qua danh sách, tôi tìm thấy bảng điều khiển cho các cảnh báo từ khóa và sự kiện, các loại giao tiếp khác nhau (trò chuyện, email), theo dõi tài liệu và tệp, tổ hợp phím và năng suất, bảng điều khiển bảo mật và thậm chí nhiều quan điểm chuyên môn hơn về tính di động và trách nhiệm Vi phạm Đạo luật (HIPAA) và bảng điều khiển Rủi ro Chuyến bay của Nhân viên. Bảng điều khiển rủi ro chuyến bay là một báo cáo tương tác đặc biệt cho thấy các nhân viên đã xem các trang web việc làm như CareerBuilder, Thật vậy và Monster được chia thành các biểu đồ thanh. Tất cả các bảng điều khiển dựa trên tiện ích này có thể được tùy chỉnh bằng cách kéo và thả hoặc bằng cách sử dụng Trình tạo biểu đồ của Veriato để thêm trực quan hóa tùy chỉnh. Nhìn chung, bảng điều khiển trực quan hóa tiện ích của Veriato 360 năng động hơn so với InterGuard nhưng không hoàn toàn đáp ứng hoặc đầy đủ dữ liệu thời gian thực như của Teramind.

Để có cách nhắm mục tiêu hơn để xem dữ liệu giám sát và lưu các tìm kiếm, tab Data Explorer có thể thêm "Biểu mẫu" để hiển thị một loại hoạt động hoặc được sắp xếp vào các thư mục với các biểu mẫu khác. Vì vậy, nếu bạn muốn tạo chế độ xem chỉ hiển thị các sự kiện tìm kiếm trực tuyến hoặc chuyển tệp, thì bạn có thể thêm một biểu mẫu vào danh sách Loại hoạt động hoặc đánh dấu nó để hiển thị trong danh sách Yêu thích cho các truy vấn cụ thể. Tab Báo cáo hoạt động tương tự, ngoại trừ thay vì dạng xem dạng tĩnh, nó sẽ mở Trình tạo báo cáo để định cấu hình và gửi báo cáo về khoảng 20 loại dữ liệu khác nhau, bao gồm sử dụng ứng dụng, hoạt động cuộc gọi, email và năng suất. Có các số liệu hữu ích ở đây như Trạng thái người dùng, trong một cài đặt như trung tâm cuộc gọi, rất hữu ích để theo dõi những gì một đại lý đang làm.

Tôi đã kiểm tra trình tạo báo cáo bằng cách thiết lập Thông báo bất thường mới (một trong các tham số báo cáo khác) và thực hiện quy trình Trình hướng dẫn báo cáo. Đối với loại báo cáo, bạn có thể chọn giữa chế độ xem nhanh, báo cáo tổng hợp, báo cáo chi tiết hoặc báo cáo tóm tắt người dùng. Trình tạo báo cáo là một trong những tính năng động nhất trong Veriato. Khi tôi chuyển qua các bước, tôi thấy rằng, tùy thuộc vào loại dữ liệu tôi đã chọn ứng dụng, theo dõi tài liệu, theo dõi mạng, v.v., Ver Vero cho phép bạn chọn Nhóm báo cáo và chọn đường dẫn tệp mà bạn muốn nhóm các trường trong báo cáo. Bạn cũng có thể di chuyển trường bạn muốn đưa vào báo cáo qua lại trong bước tiếp theo. Mức kiểm soát nhóm dữ liệu dạng hạt này là thứ tôi không tìm thấy trong bất kỳ công cụ nào khác.

Loại nhóm chi tiết đó cũng mở rộng đến cách Veriato quản lý máy ghi âm, người dùng và chính sách giám sát. Bạn có thể nhóm các chính sách lại với nhau hoặc có các chính sách khác nhau cho nhiều người dùng và khách hàng khác nhau và các chính sách ghi hoặc định vị địa lý cụ thể cho người dùng hoặc nhóm để theo dõi vị trí thực tế. Hiện tại, Geofenced chỉ hoạt động cho máy tính để bàn và một số phiên bản Android, nhưng có thể được sử dụng để theo dõi vị trí nhân viên từ xa, máy tính xách tay bị đánh cắp, v.v. Ví dụ, trong tab Trình ghi, các nhóm đã bị phá vỡ bởi bộ phận và trạng thái bao gồm Kỹ sư, Giám đốc điều hành, Tài chính, Nhân sự, Pháp lý, Bán hàng, v.v … Điều này cũng quan trọng đối với quyền riêng tư của người dùng vì nó cho phép quản trị viên cấu hình quyền truy cập để người quản lý chỉ nhìn thấy dữ liệu giám sát cho nhân viên mà họ trực tiếp giám sát.

Theo dõi tài liệu và tập tin cũng đáng được đề cập. Veriato 360 ghi lại đường dẫn tệp đầy đủ của tài liệu hoặc tệp khi nó di chuyển, cũng như người dùng đang chuyển, tải xuống hoặc tải lên hầu hết các tệp, bao gồm cả các tệp độc hại. Điều này cũng mở rộng cho bất kỳ tài liệu in, tệp đính kèm email, tệp được chuyển vào ổ đĩa di động hoặc tải lên dịch vụ lưu trữ đám mây. Theo dõi từ khóa cũng hoạt động trên các tài liệu nhưng chỉ trên tên tệp. Không giống như Teramind, Veriato 360 không thể chạy OCR đầy đủ trên tài liệu PDF hoặc hình ảnh để phân tích văn bản.

Cuối cùng, Veriato 360 cực kỳ mạnh mẽ khi chụp ảnh màn hình và chụp màn hình. Công cụ cho phép bạn đặt ảnh chụp màn hình theo các khoảng thời gian cụ thể, nhưng hơn thế nữa, cung cấp một núi thông tin liên quan cũng như chế độ phát lại lịch sử. Khi bạn đi vào tab Người dùng và chọn một nhóm hoặc bộ phận cụ thể, Veriato 360 liệt kê tất cả các nhân viên trong một nhóm nhất định, với các tùy chọn chi tiết để xem tất cả dữ liệu được ghi lại liên quan đến họ. Dữ liệu này bao gồm các ứng dụng và trạng thái người dùng để cảnh báo từ khóa và ảnh chụp màn hình. Tôi đã đi vào phòng Marketing và chọn ảnh chụp màn hình của nhân viên. Điều này đưa tôi vào một bảng điều khiển Sự kiện mạnh mẽ, phá vỡ mọi hành động của người dùng, bao gồm các cột cho thời gian hoạt động và thời gian tập trung, mọi URL hoặc ứng dụng được liên kết và ảnh chụp màn hình cho mỗi mục nhập được đánh dấu thời gian.

Sau khi nhấp vào Xem Ảnh chụp màn hình, tôi có thể tab qua màn hình khi người dùng tương tác với máy của họ hoặc nhấn nút Phát trong trình xem chụp màn hình để vào chế độ phát lại lịch sử và xem nhân viên đi về trò chuyện trong ngày của họ trên Skype, tải các tệp lên Dropbox, cuộn qua nguồn cấp dữ liệu Facebook của họ, diễn ra như thể tôi đang nhanh chóng lật các trang trong một cuốn sách nhỏ về hoạt động của nhân viên tiếp thị đó. Bản thân trình xem chụp màn hình đã có các công cụ gốc, chẳng hạn như khả năng lưu màn hình theo cách thủ công hoặc xem dữ liệu tổ hợp phím liên quan. Nhìn chung, các tính năng cực kỳ mạnh mẽ (và hơi đáng sợ khi tôi theo dõi từng bước đi của nhân viên), mặc dù không giống như Teramind, bạn không thể nhảy trực tiếp vào nguồn cấp dữ liệu trực tiếp trên màn hình thời gian thực của nhân viên.

Mở rộng, giám sát tại chỗ

Veriato 360 là một nền tảng giám sát nhân viên trưởng thành và nó cho thấy. Các công cụ thu thập dữ liệu toàn diện của phần mềm, các nhà xây dựng cảnh báo và báo cáo tùy chỉnh, theo dõi từ khóa và phát hiện sự bất thường tập trung vào mối đe dọa nội bộ và phản ứng sự cố tự động làm cho nó trở thành một công cụ mạnh mẽ giống như Big Brother cho các doanh nghiệp. Báo cáo chi tiết trong các chế độ xem Bảng điều khiển 360, đặc biệt, cũng như trình xem chụp màn hình của Veriato 360, cung cấp cho quản trị viên các công cụ để xem và phân tích hoàn toàn mọi thứ nhân viên đang làm trên máy của công ty. Trong ánh sáng đó, điều quan trọng là sử dụng tùy chỉnh chính sách chi tiết, nhóm người dùng và thuộc tính thu thập dữ liệu của Veriato 360 để duy trì quyền riêng tư của nhân viên nhiều nhất có thể với các loại công cụ này.

Nhìn chung, Veriato 360 rất dễ sử dụng, có nhiều tính năng và cùng với InterGuard và Teramind, có thể hết sức hà khắc trong mức độ giám sát mà nó cung cấp. Mặc dù thiếu tùy chọn dựa trên đám mây là một kẻ gièm pha chính và Veriato 360 không cung cấp cùng cấp chức năng nâng cao và giám sát chuyên sâu như Lựa chọn của biên tập viên, đó là lựa chọn đáng giá hơn cho các doanh nghiệp muốn giám sát nhân viên tại chỗ.