Đánh giá và xếp hạng Vonage

Vonage có lẽ là cái tên được biết đến nhiều nhất trong Voice-over-IP (VoIP). Sự hấp dẫn của Vonage (bắt đầu ở mức 9, 99 đô la mỗi tháng trong năm đầu tiên) được xây dựng dựa trên việc bổ sung các ứng dụng di động biến thiết bị cầm tay của bạn thành một tiện ích mở rộng ảo không sử dụng phút di động, khiến nó hấp dẫn người dùng điện thoại thông minh cũng như người hâm mộ điện thoại cố định. Nhưng, có lẽ vì cấu hình cao, Vonage có thể có giá trị tổng thể cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh như RingCentral của Biên tập viên kinh doanh và thiếu khả năng gọi video của Skype của Biên tập viên cá nhân. Tuy nhiên, chất lượng cuộc gọi của Vonage là hàng đầu, thiết lập của nó rất đơn giản và nó cung cấp các kế hoạch kinh doanh cạnh tranh.

Giá cả và thiết lập

Kế hoạch cơ bản của Vonage là cuộc gọi không giới hạn 9, 99 đô la mỗi tháng đối với điện thoại cố định và điện thoại di động ở Mỹ, Canada, Mexico và Puerto Rico, nhưng đó chỉ là năm đầu tiên. Sau đó, bạn phải trả 24, 99 đô la mỗi tháng. Tài khoản của bạn chỉ bao gồm dịch vụ đó mà còn có bộ điều hợp phần cứng được gửi đến vị trí của bạn, cũng như tính di động của số điện thoại để bạn không phải thay đổi số hiện tại. Bộ điều hợp có nghĩa là bạn không phải giữ cho PC luôn hoạt động để có được dịch vụ điện thoại.

Vonage Bắc Mỹ đã giảm giá một chút kể từ lần cuối chúng tôi xem xét Vonage và Mexico (điện thoại cố định và di động) là một khu vực phủ sóng địa lý mới cho dịch vụ VoIP. Cập nhật giá bổ sung bao gồm Vonage World, cũng bắt đầu ở mức 9, 99 đô la và bước lên tới 27, 99 đô la sau năm đầu tiên tại hơn 60 quốc gia. Ngoài ra còn có một dịch vụ đặc biệt gọi là gói Vonage 3.000 đến Globe Phillippines, bắt đầu ở mức 14, 99 đô la trong ba tháng, sau đó nó lên tới 29, 99 đô la mỗi tháng.

Mặc dù Skype có thể giúp bạn có được số điện thoại gửi đến với giá ít hơn 2 đô la (5 đô la mỗi tháng cho số Skype và gọi không giới hạn thêm 2, 99 đô la mỗi tháng), nhưng nó không cung cấp tính di động số hoặc một tính năng quan trọng khác mà Vonage cung cấp: kết nối 911 cục bộ. Gói giới thiệu không giới hạn ở Hoa Kỳ và Canada của PhonePower cũng rẻ hơn nhiều ở mức 3, 95 đô la, nhưng chỉ kéo dài ba tháng và sau đó lên đến 19, 99 đô la. Cả Vonage và PhonePower đều cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày, mặc dù điều này có thể không áp dụng cho thuế và phí chính phủ.

Vonage Business là một sản phẩm riêng biệt, nhưng các gói của nó dao động từ $ 19, 99 mỗi người dùng mỗi tháng đến $ 39, 99 mỗi người dùng mỗi tháng, dựa trên khối lượng. Điều đó so sánh với sự lựa chọn của ban biên tập RingCentral từ $ 19, 99 đến $ 44, 99 mỗi người dùng mỗi tháng và Jive Hosted VoIP là $ 19, 95 đến $ 29, 95. Nhưng các gói tính năng khác nhau, vì vậy bạn cần đi sâu vào chi tiết để so sánh thực sự.

Sau khi tôi đăng ký tài khoản trực tuyến, Vonage đã gửi cho tôi một email thông báo cho tôi về các tùy chọn quay số 911 của tôi. Không giống như gọi khẩn cấp với điện thoại tiêu chuẩn, Vonage cho bạn biết địa điểm của bạn, nơi mà nó sử dụng cho E911, Tăng cường 911. Đó là hệ thống cho phép nhà điều hành khẩn cấp biết vị trí và số gọi lại của bạn. Skype hoàn toàn không có hỗ trợ 911, trong khi PhonePower phù hợp với Vonage trong việc này. Nhưng không giống như Skype, Vonage yêu cầu thêm 9, 99 đô la mỗi tháng để thực hiện cuộc gọi từ PC hoặc máy tính Mac của bạn bằng ứng dụng điện thoại mềm.

Khi bạn thiết lập tài khoản trực tuyến của mình, Vonage sẽ nhập ba câu hỏi thách thức bảo mật (tên của thú cưng đầu tiên, v.v.) và bạn có thể tùy chọn thêm số điện thoại di động của mình để có thể nhận các cuộc gọi chuyển tiếp. Liên kết tải xuống có văn bản giúp bạn tải ứng dụng Vonage trên điện thoại. Tôi đã có thể thay đổi số điện thoại ban đầu tôi đã chọn, chỉ định mã vùng và trao đổi, mặc dù tôi không thể nhập một chuỗi số tôi muốn số điện thoại của mình khớp với nhau, vì Skype cho phép bạn. Việc thiết lập cũng cho phép tôi chuyển tiếp số cũ của mình với giá 4, 99 đô la mỗi tháng.

Trải nghiệm vượt trội

Kết nối Vonage đơn giản như vậy: Bạn chỉ cần cắm điện thoại vào cổng với hình ảnh của điện thoại, kết nối Internet Ethernet của bạn với cổng hiển thị quả địa cầu và cấp nguồn cho tường. Hộp bộ điều hợp IP-to-phone VDV23-VD của tôi đến từ Vonage qua UPS hai ngày sau khi thiết lập tài khoản. Bên trong hộp và bên trên thiết bị là một tờ giấy thiết lập tiện dụng bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, không phải thứ nào tôi thực sự cần. Tiếp đến là bảo hành 1 năm, và cuối cùng là bộ chuyển đổi Vonage màu đen và các dây cáp và bộ chuyển đổi nguồn cần thiết.

Khi tôi lần đầu tiên nhận máy thu sau khi kết nối mọi thứ, một giọng nói cho tôi biết rằng dịch vụ Vonage của tôi chưa sẵn sàng. Sau khi khởi động lại nó bằng cách rút phích cắm và cắm lại nguồn, tất cả các đèn đều nhấp nháy và lần lượt thông qua trình khắc phục sự cố trực tuyến thông báo cho tôi rằng hộp đang nhận được bản cập nhật firmware. Mọi thứ nhanh chóng lắng xuống, và tôi có một âm quay số. Các cuộc gọi thử nghiệm của tôi rất rõ ràng, ngay cả trên một chiếc điện thoại giá rẻ 15 đô la. Chất lượng cuộc gọi tốt hơn so với PhonePower và Skype, cả hai đều khá tốt để bắt đầu. Hộp có hai giắc cắm điện thoại, nhưng bạn chỉ có thể sử dụng một giắc trừ khi bạn trả toàn bộ giá của một thuê bao khác cho một dòng phụ. Tôi cũng ước có một cách để kết nối qua Wi-Fi thay vì phải kết nối cứng với bộ định tuyến của bạn, như bạn có thể với PhonePower.

Tiện ích mở rộng di động

Các ứng dụng của Vonage cho phép bạn tận dụng các cuộc gọi điện thoại dựa trên IP của dịch vụ mà không cần sử dụng vài phút từ gói dịch vụ điện thoại của bạn. Điều này đặc biệt hấp dẫn nếu bạn có kế hoạch Vonage quốc tế, vì dịch vụ di động cho các số nước ngoài có thể là cắt cổ. Ví dụ: gọi điện thoại di động ở Thổ Nhĩ Kỳ bằng AT & T có giá 2, 43 đô la mỗi phút. Bạn có thể liên kết tối đa hai điện thoại di động với một tài khoản.

Có các ứng dụng Android và iOS, nhưng than ôi, không có ứng dụng Windows Phone Vonage. Người dùng hệ điều hành di động của Microsoft có thể tìm đến dịch vụ Rebtel, Skype hoặc Viber cho VoIP. Vonage không cho phép bất kỳ điện thoại di động nào sử dụng số truy cập để có được tỷ lệ gọi thấp, nhưng điều đó không thuận tiện hơn so với sử dụng ứng dụng.

Bạn có thể thiết lập ứng dụng để sử dụng Wi-Fi, di động, 4G / 3G hoặc bất kỳ kết hợp nào trong số này. Để bật chức năng gọi Wi-Fi, bạn cần xác minh số di động của mình bằng cách ứng dụng thực hiện cuộc gọi. Các cuộc gọi đến số Vonage chính của tôi đã được nhận trong ứng dụng. Một lợi ích khác của ứng dụng là bạn có thể đặt nó để ID người gọi của bạn xuất hiện dưới dạng số Vonage tại nhà của bạn.

Với sự ra mắt của iOS 10, Vonage cũng đã triển khai các cải tiến sâu hơn cho ứng dụng iOS của mình, giúp thực hiện và nhận cuộc gọi trong nước dễ dàng hơn thông qua CallKit iOS 10. Các bản cập nhật cho phép nhận cuộc gọi Vonage như mọi cuộc gọi đến khác, với chức năng toàn màn hình gốc và quyền truy cập vào các điều khiển cuộc gọi như tắt tiếng và chờ cuộc gọi. Nó cũng loại bỏ thông báo đẩy cho các cuộc gọi đến, giúp giảm khả năng cuộc gọi nhỡ vì lý do thông báo.

Ngoài ra, tích hợp của Vonage với Siri cho phép người dùng bắt đầu cuộc gọi VoIP đến bất kỳ liên hệ nào bằng lệnh thoại, giống hệt với trải nghiệm gọi điện thoại trên iPhone. Hiện tại, ứng dụng cũng tự động đăng nhập vào danh sách Bản gốc của iOS và cho phép gọi lại một chạm.

Boomerang và Khối cuộc gọi chọn lọc

Một tính năng mới chính được thêm vào Vonage được gọi là Boomerang, được thiết kế để hỗ trợ giao tiếp quốc tế tốt hơn bằng cách cung cấp cho người dùng Vonage một "danh sách Boomerang" lên đến 10 liên hệ. Như một cách để giảm ma sát của các cuộc gọi nhỡ ở nước ngoài, Boomerang tự động kết nối hai bên bằng cách sử dụng số điện thoại của khách hàng Vonage, tiết kiệm tiền cho bạn bè và gia đình ở nước ngoài bằng cách sử dụng mức cước gọi quốc tế thấp của khách hàng để thực hiện cuộc gọi.

Để sử dụng Boomerang, người gọi ở nước ngoài quay số của khách hàng của Vonage và nhận được thông báo: "Vui lòng gác máy và tôi sẽ gọi lại cho bạn ngay." Sau khi liên lạc Boomerang cúp máy, Vonage sẽ tự động thực hiện cuộc gọi giữa khách hàng và người gọi, bằng cách sử dụng số Vonage. Khách hàng của Vonage có tùy chọn trả lời điện thoại hoặc chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại. Cuộc gọi Boomerang có nhạc chuông đặc biệt và sẽ đổ chuông cả điện thoại nhà Vonage và Ứng dụng Tiện ích mở rộng.

Cho dù cuộc gọi có được kết nối hay không, liên lạc Boomerang sẽ không bao giờ bị tính phí. Bạn có thể thêm và xóa danh bạ khỏi danh sách Boomerang thông qua Ứng dụng mở rộng và Boomerang cũng hoạt động với các tính năng Vonage khác bao gồm SimulRing, chuyển tiếp cuộc gọi và chờ cuộc gọi. Boomerang được bao gồm cho khách hàng dân cư Vonage ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada bất kể nước xuất xứ của cuộc gọi.

Một tính năng mới khác được gọi là Khối gọi chọn lọc. Hiện tại, ứng dụng Tiện ích mở rộng Vonage có thể được cấu hình để chặn các cuộc gọi không mong muốn bằng cách vào danh sách cuộc gọi bị chặn và vuốt thanh trượt bên cạnh một số liên lạc để chặn các cuộc gọi đến từ các số đó. Các cuộc gọi đến từ các số bị chặn cũng sẽ không đổ chuông khi SimulRing hoặc chuyển tiếp cuộc gọi được bật. Điều này từ lâu đã là một tính năng của RingCentral và đại diện cho Vonage tạo nên một số nền tảng.

Trang web và dịch vụ kinh doanh

Tài khoản trực tuyến cho phép tôi xem và chỉnh sửa tất cả các tùy chọn được bao gồm của tôi Chuyển tiếp cuộc gọi, SimulRing, chặn cuộc gọi, không làm phiền, chờ cuộc gọi, chặn ID người gọi, v.v. Trên trang web, bạn có thể nghe hoặc tải xuống thư thoại. Bạn cũng có thể tự động gửi thư thoại vào email của mình và thậm chí bạn có thể yêu cầu Vonage chuyển đổi âm thanh thành văn bản. Trong thử nghiệm của tôi, nó đã làm điều này một cách hoàn hảo. Có thể chặn người gọi chọn lọc từ trang web cho tối đa 25 số.

Nút trợ giúp Bấm để trò chuyện lớn có sẵn 24/7. Khi tôi kiểm tra, đặc vụ Kinda P. đã trực tuyến trong vòng 15 giây để trả lời câu hỏi của tôi. Một nỗ lực khác vào ngày hôm sau cũng nhận được phản hồi nhanh chóng, mặc dù nhân viên này không thể giải quyết vấn đề gọi điện thoại di động Wi-Fi của tôi, mặc dù một cuộc gọi đến đường dây hỗ trợ điện thoại đã cho tôi chạy với ứng dụng.

Vonage Business cung cấp hơn 40 tính năng, bao gồm Cổng thông tin quản trị để quản lý quy tắc gọi điện cho nhiều người dùng. Nó cũng cung cấp cầu nối hội nghị, giám sát và ghi âm cuộc gọi và ID người gọi động, cho phép bạn trình bày bất kỳ ID người gọi nào bạn nhập. Tuy nhiên, một số tính năng này có giá thêm, vì vậy hãy chắc chắn đi sâu vào bảng giá để đảm bảo gói của bạn bao gồm những gì bạn cần. Nói chung, chúng tôi thấy rằng RingCentral bao gồm nhiều hơn với các gói tiêu chuẩn của nó, bao gồm hội nghị và tích hợp không giới hạn với các dịch vụ đám mây kinh doanh phổ biến như Salesforce và Box (dành cho doanh nghiệp).

Bạn có nên nhận Vonage?

Vonage là một trò chơi VoIP thuần túy được thiết kế để thay thế dịch vụ điện thoại cố định truyền thống của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn không nhận được một số tính năng ưu việt trong các đối thủ cạnh tranh như hội thảo video, tin nhắn văn bản và gọi điện nhóm nói riêng. Và, như đã đề cập, ứng dụng phần mềm điện thoại yêu cầu thêm tài khoản. Một bổ sung bạn có thể thêm vào tài khoản của mình là số điện thoại miễn phí, một số thứ có sẵn trong RingCentral, nhưng không có trong Skype.

Nếu bạn cần một điện thoại cố định truyền thống, thì Vonage là một thỏa thuận tốt hơn nhiều so với hệ thống Bell địa phương, và mặc dù Skype có cước điện thoại và đường dây điện thoại rẻ hơn nhiều và thêm các tính năng như video và nhắn tin, tài khoản cá nhân của nó không còn hỗ trợ điện thoại cố định tiêu chuẩn cách Vonage làm. Vonage là một tên đáng tin cậy trong VoIP, chất lượng cuộc gọi của nó là tuyệt vời và thiết lập cực kỳ đơn giản. Nhưng để có nhiều tùy chọn liên lạc hơn và chi phí thấp hơn, hãy xem xét Lựa chọn của ban biên tập, Skype hoặc, nếu bạn cần VoIP cho nơi làm việc của bạn, hãy xem xét Lựa chọn của ban biên tập cho doanh nghiệp của chúng tôi, RingCentral.