Video: Äèn ÄÆ°á»ng lÄn sân bay Tân SÆ¡n Nhất mất Äiá»n (Tháng mười một 2024)
Một trong những chủ đề thú vị hơn tại hội nghị Fortune Brainstorm Tech là tương lai của thương mại điện tử, diễn ra thông qua một bảng điều khiển về chủ đề này, cũng như các cuộc trò chuyện với những người sáng lập và Stripe.
Hội thảo bao gồm một số doanh nhân có cách nhìn mới về cách thức kinh doanh sẽ được thực hiện. Người điều hành Leigh Gallagher of Fortune cho biết đây là thời điểm bán lẻ đột phá nhất kể từ khi Sam Walton bắt đầu Wal-Mart, và các thành viên tham gia hội thảo dường như đồng ý, mặc dù mỗi người có những thay đổi khác nhau.
Giám đốc điều hành Jet Marc Lore (người trước đó đã bắt đầu Diapers.com, được mua lại bởi Amazon) đã nói về Jet.com, về cơ bản là một câu lạc bộ mua sắm trực tuyến sẽ ra mắt vào tuần tới. Với 50 đô la mỗi năm, trang web hứa hẹn giá sẽ thấp hơn 10 đến 15% so với giá bán lẻ hoặc Internet khác. Nó sẽ bắt đầu với bản dùng thử miễn phí sáu tháng, theo ông sẽ chứng minh cho người dùng thấy rằng họ có thể tiết kiệm hơn nhiều so với giá hàng năm.
Lore nói rằng sự thật là anh ta chỉ "bắn súng cho Amazon", nói rằng thị trường mua sắm trực tuyến là 300 tỷ đô la ngày nay và sẽ là 1, 5 nghìn tỷ đô la vào năm 2030, để lại nhiều chỗ cho nhiều người chơi. Trong khi các công ty khởi nghiệp thương mại Internet khác thường tập trung vào dịch vụ, có "cơ hội để đổi mới xung quanh giá cả", ông nói.
Như ông mô tả, Jet.com không chỉ là một câu lạc bộ giá, mà thay vào đó là sử dụng công nghệ theo những cách mới, đáng chú ý là với một hệ thống thay đổi giá theo thời gian thực dựa trên chi phí nhận sản phẩm được giao. Chẳng hạn, anh giải thích, nếu bạn có một cây gậy bóng chày và bóng trong giỏ mua sắm, giá để có được một chiếc găng tay có thể ít hơn nếu nó có thể được bó và vận chuyển với quả bóng và gậy.
Jet đang hợp tác với các nhà bán lẻ và có thể chọn một nhà bán lẻ cho những người tiêu dùng cụ thể một khi họ biết những gì trong giỏ hàng, Lore nói. Các nhà bán lẻ có thể thiết lập quy tắc back-end cho phép họ cạnh tranh, nơi họ có một lợi thế về giá, chẳng hạn như là tích cực hơn về giá nếu khách hàng là trong vòng 10 dặm xung quanh cửa hàng. Ông nói điều này sẽ giúp các thương nhân nhỏ cạnh tranh với các công ty lớn.
Instacart
Giám đốc điều hành Instacart Apoorva Mehta đã nói về kinh doanh giao hàng tạp hóa trực tuyến của mình. Mặc dù ông thừa nhận rằng danh mục này là, như Gallagher đã mô tả nó, "bị ma ám" như Webvan, ông nói rằng nhu cầu vẫn còn và vẫn còn đó. Điều làm cho nó khác biệt lần này là sự thâm nhập của điện thoại thông minh, không chỉ để đặt hàng, mà còn cho những người chọn và giao hàng tạp hóa. Anh ta đang hợp tác với các cửa hàng, và cho biết mọi người muốn đặt hàng từ cửa hàng địa phương của họ và vẫn nhận được giao hàng một hoặc hai giờ. Làm tốt điều này đòi hỏi phải xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh và hiểu về máy học, ông nói.
Instacart đang bắt đầu với các sản phẩm tạp hóa, một phần vì nó có rất nhiều thách thức, chẳng hạn như đào tạo người mua hàng để chọn những mặt hàng đó. Nhưng ông nói sau khi công ty xây dựng quy mô kinh tế, sau đó sẽ mở rộng sang các thị trường dọc khác.
Khi được hỏi về cuộc tranh luận xung quanh việc các nhà thầu có nên được phân loại là nhân viên hay không, Mehta lưu ý rằng Instacart đã bắt đầu chuyển đổi người mua hàng tại cửa hàng thành nhân viên bán thời gian. Chọn cửa hàng tạp hóa đòi hỏi phải được đào tạo và giám sát, và công ty không thể làm điều đó tốt với các nhà thầu. Đối với việc giao hàng, ông nói nó khác, vì nó không cần sự giám sát. Nhìn chung, ông nói, "luật pháp là cổ xưa", và nói rằng cần phải có một nền tảng trung gian giữa nhân viên và nhà thầu.
Hệ thống mặc khải
Giám đốc điều hành của Revel Systems Lisa Falzone có một giải pháp nhắm đến các cửa hàng bán lẻ truyền thống, với hệ thống điểm bán hàng dựa trên đám mây sử dụng iPad để đặt hàng địa phương với mặt sau dựa trên đám mây. Cô cho biết điều này là hiệu quả và cung cấp khả năng bao phủ trí tuệ kinh doanh tinh vi hơn trong đám mây. Công ty có quan hệ đối tác với Apple và Intuit, và trong khi hiện đang tập trung vào bán lẻ "gạch và vữa", kế hoạch là tích hợp hệ thống trực tuyến.
Sự tích hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến là một phần rất lớn trong mục tiêu của công ty, cô nói, lưu ý rằng các đại lý trực tuyến hiện thường mở các cửa hàng gạch và vữa, và ngược lại.
CEO Ben Silbermann cho biết không phải là một mạng xã hội, mà là một "công cụ khám phá" có thể được sử dụng cho bất cứ ai đam mê, bao gồm các sản phẩm mà người tiêu dùng muốn có. Ông nói rằng mọi người đã yêu cầu nút "Mua" trong một thời gian dài, nhưng muốn làm cho nó cảm thấy giống như một phần tích hợp, dễ dàng của trang web. bây giờ đã làm việc với hàng ngàn thương nhân.
bắt đầu làm việc với nút Mua một cách nghiêm túc vào mùa hè năm ngoái, với lần ra mắt đầu tiên trên iOS vào tháng trước. Ông nói rằng nó xuất hiện đơn giản như một thẻ giá màu xanh và người dùng sẽ nhận được xác nhận từ nhà bán lẻ chứ không phải từ. Nó không thực hiện việc bán hàng và hiện tại thậm chí không cắt giảm giao dịch vì không muốn bất cứ điều gì hạn chế việc lấy hàng tồn kho trên dịch vụ và lưu ý rằng hoạt động kinh doanh chính vẫn là quảng cáo.
Silbermann cho biết 80% việc sử dụng hiện đang có trên điện thoại và việc ở trên màn hình nhỏ hơn "làm tăng thanh" cho các khuyến nghị.
Các ưu tiên hàng đầu của bao gồm mở rộng dịch vụ ra ngoài Hoa Kỳ, tập trung vào Tây Âu, Nhật Bản và Brazil; cũng như cải thiện công cụ khám phá cốt lõi và xây dựng doanh nghiệp với nhiều chân có thể mua hơn. Khi được người điều hành Eric Griffith của Fortune hỏi rằng liệu anh ta có ngạc nhiên khi ban đầu được sử dụng chủ yếu bởi phụ nữ, Silbermann nói: "Tôi thực sự rất phấn khích vì tôi đã xây dựng những thứ không ai sử dụng." Ngay từ đầu, anh muốn xây dựng một dịch vụ mà bất cứ ai cũng có thể sử dụng để khám phá. Trong khi phần lớn người dùng vẫn là phụ nữ, số lượng người dùng nam đang tăng nhanh.
Ông cũng cho biết công ty không có kế hoạch ngắn hạn để công khai, nói rằng đó là cách tốt nhất để lại cho các công ty có doanh thu rất dễ đoán.
Người đồng sáng lập Stripe Patrick và John Collison đã nói về hệ thống thanh toán của họ, mà John Collison mô tả là được thiết lập ban đầu cho các nhà phát triển. Ý tưởng, như ông mô tả, là Stripe đã giúp nhiều trang web thêm các nút "mua", vì vậy các nhà phát triển không phải xây dựng cơ sở hạ tầng từ đầu.
Stripe đang giúp các công ty như và Twitter thêm các nút mua, nhưng bản thân Stripe không hiển thị trên trang web. Patrick Collison cho biết Stripe đang xây dựng cơ sở hạ tầng dành cho nhà phát triển và sau đó để các trang web riêng lẻ quyết định xem giao diện đó sẽ hoạt động như thế nào trên trang web của họ. Ý tưởng là việc mua hàng được tích hợp vào ứng dụng, vì vậy khách hàng không phải đến ứng dụng hoặc trang khác để trả tiền. Stripe hoàn toàn không tập trung vào việc sở hữu cũng như không mang lại trải nghiệm cho khách hàng.
Stripe không chỉ dành cho khởi nghiệp, John nói; các công ty như Walmart sử dụng nó để đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn. Hầu hết các chiến dịch của tổng thống đang sử dụng công nghệ, với John nói rằng họ cần một "hệ thống quyên góp tốt nhất trong lớp sẽ biến mất sau 18 tháng" và muốn nó phát triển.
Một quan điểm khác về thương mại đến từ CEO Best Buy Hubert Joly và Giám đốc điều hành Flextronics Mike McNamara, người đã xuất hiện cùng nhau để thảo luận về việc Internet of Things sẽ tác động đến sản phẩm và thương mại như thế nào. Biên tập viên tạp chí may mắn Alan Murray, người điều hành, bắt đầu bằng cách trích dẫn một nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng trong 10 năm nữa, Internet of Things sẽ chiếm 11 nghìn tỷ đô la, hoặc một phần mười của nền kinh tế toàn cầu. McNamara củng cố suy nghĩ này bằng cách nói rằng nó có tiềm năng trở thành một thế lực lớn, nếu bạn có thể tưởng tượng những thứ như xe hơi, thiết bị chăm sóc sức khỏe, nhà máy được kết nối và nông nghiệp. Với chi phí thu thập và phân tích dữ liệu ngày càng thấp hơn, điều này có thể giải quyết các vấn đề thực sự.
McNamara mô tả Flextronics là một công ty "phác họa theo quy mô" (trái ngược với chỉ sản xuất theo hợp đồng), cho biết họ đã làm việc với các công ty trong giai đoạn thiết kế để thiết kế và xây dựng trí thông minh trong các sản phẩm mà họ sản xuất trong một quy trình mà họ gọi là "đổi mới hợp tác". Ông cho biết đổi mới sản phẩm đang dẫn đến rút ngắn vòng đời, do đó, nó phải đổi mới không chỉ trong thiết kế, mà còn trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Ông đã nói về cách Flextronics làm việc với các đối tác của mình để tạo ra năm sản phẩm mới mỗi ngày và nói về sự cần thiết của các công ty lớn và nhỏ để đưa chúng ta đến tầm nhìn đó về Internet of Things. "Bạn cần cả hai, " anh nói; các công ty lớn để truy cập vào kênh và quy mô, và những người gây rối để thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh. Ông dường như đặc biệt lạc quan về các ứng dụng sức khỏe kỹ thuật số, với các sản phẩm như theo dõi đường huyết liên tục.
"Chúng tôi tin rằng Internet of Things là làn sóng công nghệ lớn tiếp theo", Joly nói, nói rằng người tiêu dùng đã và sẽ có nhiều thiết bị hơn, tất cả đều được kích hoạt bởi truy cập không dây và truy cập Internet, và nói rằng ông tin rằng một dân số lớn sẽ cần sự giúp đỡ để biết những gì bạn cần mua và sau đó hỗ trợ nó. Ông mô tả Best Buy là chuyển từ sản phẩm sang dịch vụ và từ một công ty giao dịch sang một công ty quan hệ, giống như IBM đã làm trong những năm 90.
Ông cho biết khả năng tương tác là cần thiết và các tiêu chuẩn mở, nhưng đề xuất Best Buy có thể có vai trò tích hợp hệ thống thay mặt cho người tiêu dùng. Ông hỏi khán giả rằng họ đã thực hiện một bài kiểm tra thâm nhập trong nhà của họ, như thường được thực hiện trong kinh doanh.
Ông nói rằng ông nghĩ rằng các ứng dụng hữu ích nhất của Internet of Things sẽ là giải trí, năng suất và bảo mật, và sau đó cho rằng điều quan trọng nhất là làm việc với khách hàng để cung cấp dịch vụ vào những thời điểm quan trọng trong cuộc sống của họ, như khi họ di chuyển hoặc kết hôn.
Joly cho biết những người chiến thắng vẫn chưa được xác định; Bất cứ ai đứng đầu ngày hôm nay có lẽ không nằm trong top 10 năm trước và có lẽ sẽ không còn trong 10 năm nữa, và Murray lưu ý rằng 55% các công ty trong Fortune 500 không có trong danh sách 20 năm trước.
Nhìn chung, McNamara cho biết, chúng ta đang bước vào "thời đại thông minh" với những cơ hội mới cho các mô hình kinh doanh mới. Đó là điều mà tất cả mọi người tại hội nghị dường như đồng ý với.
