Ai giỏi hơn trong việc cho chúng ta những gì chúng ta muốn? con người hay robot?

Nếu bạn đã theo dõi sự nghiệp của Jimmy Iovine, một nghệ sĩ âm nhạc mạnh mẽ hiện đang là giám đốc điều hành tại Apple, bạn sẽ biết rằng ông tin rằng việc quản lý nội dung của con người nên là trung tâm của bất kỳ dịch vụ âm nhạc trực tuyến nào. Trên thực tế, các nguồn tin cho tôi biết rằng chính tầm nhìn của ông về việc quản lý nội dung đã thuyết phục Tim Cook và Eddy Cue đến với thời trang Apple Music theo cách mà họ đã làm.

Tất nhiên, khái niệm giám tuyển nội dung đã có từ hàng thế kỷ. Lịch sử ghi lại nội dung được xem xét kỹ lưỡng và truyền lại cho các nhóm người có sở thích đặc biệt, đầu tiên thông qua các bức tranh và cuối cùng qua các từ được in. Quản lý nội dung thực sự cất cánh sau khi Gutenberg Press được phát minh và tạo điều kiện cho việc phân phối báo chí. Trên thực tế, các biên tập viên báo chí là người phụ trách nội dung quan trọng trong hàng trăm năm.

Internet mang theo nó nội dung tự động. Nhưng thuật toán chỉ có thể làm rất nhiều. Bây giờ, mọi thứ cũ lại mới và giám tuyển con người là ý tưởng "nóng" mới nhất trong công nghệ.

Trong một bài đăng gần đây của Forbes, Steven Rosenbaum đã viết rằng trong "chương tiếp theo của Web, con người đã chiến thắng". Ông chỉ vào YouTube, Facebook, Apple, Amazon, và nhiều hơn nữa, tất cả những điều này đã hứa "sẽ giải quyết khám phá nội dung với việc cung cấp sản phẩm do con người quản lý".

Điều này có lợi ích của nó, ông lập luận: "việc cuộn và thay đổi kênh vô tận, ở cốt lõi của nó, tìm kiếm sự liên quan 'kim trong một đống cỏ khô'."

Nhưng không phải mỗi con người là một maven curation. Tôi không nghĩ rằng tôi muốn một bác sĩ phẫu thuật điều trị âm nhạc hoặc một nhạc sĩ giám tuyển nội dung y tế. Trong trường hợp của Apple, nó sử dụng tài năng âm nhạc nghiêm túc và các chuyên gia thị hiếu với Apple Music.

Nếu các báo cáo được tin tưởng, có vẻ như Apple sẽ sử dụng giám tuyển trong Apple TV mới của mình. Mặc dù chúng ta vẫn biết rất ít về các kế hoạch của Apple, nhưng không khó để thấy tầm ảnh hưởng của Iovine cũng có thể được áp dụng cho Apple TV.

Giống như hầu hết mọi người, tôi có chương trình truyền hình yêu thích. Nhưng chuyện gì sẽ xảy ra nếu có một người phụ trách con người ghi nhận sự quan tâm của tôi đối với Game of Thrones và cung cấp tài liệu liên quan mà tôi có thể truy cập trên Apple TV hoặc các thiết bị iOS khác của tôi?

Hoặc giả sử tôi là người hâm mộ của một thể loại chương trình cụ thể và người quản lý này gửi cho tôi thông tin về các chương trình như NCIS, Castle hoặc CSI, cũng như một liên kết để gọi họ lên trên Apple TV theo ý muốn. Đây chỉ là suy đoán thuần túy của tôi, nhưng nếu sự giám tuyển của con người là xu hướng chính trong truyền thông xã hội và bây giờ trong âm nhạc, TV là nền tảng logic tiếp theo.

Tôi thích thú rằng ngành công nghiệp đang quay trở lại một cách tiếp cận hàng thế kỷ liên quan đến nội dung. Trong khi các thuật toán sẽ không biến mất, sự quản lý của con người rõ ràng sẽ bổ sung một chiều hướng phong phú hơn cho nhiều trang web dựa trên thông tin, xã hội và giải trí. Đối với những người triển khai nó, đây có thể là cách để phân biệt sản phẩm và sử dụng nó để có được nhiều người theo dõi và khách hàng hơn trong tương lai.