Tại sao ví google bị thất bại | tim bajarin

Ngay sau khi Apple công bố iPhone mới có NFC và giải thích Apple Pay sẽ hoạt động như thế nào với họ, nhiều người đã chỉ ra rằng Google đã có điện thoại Android có NFC trong hơn ba năm và Apple đã trễ hẹn với bên thanh toán. Đó là một quan sát thực sự, nhưng nó không nói lên câu chuyện quan trọng về lý do tại sao Google Wallet không thành công mặc dù nó đã thổi bùng lên một dấu vết trong thanh toán di động.

Để hiểu lý do tại sao Google Wallet chưa cất cánh, tôi đã nói chuyện với một số liên hệ của tôi tại các ngân hàng lớn và họ giải thích rằng nó đã được chuyển sang mô hình kinh doanh của Google. Khi Google tiếp cận các ngân hàng và yêu cầu họ hỗ trợ Google Wallet, họ giải thích rằng một phần hỗ trợ của họ có nghĩa là họ cũng sẽ cung cấp dữ liệu lại cho Google về những gì mọi người đã mua và dữ liệu cá nhân khác mà Google có thể sử dụng để phục vụ quảng cáo được nhắm mục tiêu. Bên cạnh các vấn đề về quyền riêng tư, các ngân hàng không vui mừng khi bị buộc phải cung cấp tất cả các loại dữ liệu mua sắm cho Google để Google có thể kiếm tiền từ quảng cáo. Do đó, hầu hết các ngân hàng không sẵn sàng đóng vai trò trung gian và trong hầu hết các trường hợp sẽ không hỗ trợ đầy đủ Google Wallet.

Đây là một vấn đề thực sự quan trọng đối với người tiêu dùng vì Google muốn biết càng nhiều về mọi người càng tốt nhưng theo dõi họ theo những cách có thể rất khó chịu. Tuy nhiên, đây là mô hình kinh doanh của Google. Càng biết nhiều về chúng tôi, nó càng có thể nhắm mục tiêu chúng tôi bằng quảng cáo. Bây giờ tôi biết rằng trong rất nhiều trường hợp, người tiêu dùng thực sự có thể muốn quảng cáo theo ngữ cảnh. Tôi là một người dùng lớn của Amazon.com và tôi cho phép nó không chỉ theo dõi những gì tôi mua mà còn đưa ra các đề xuất dựa trên những thứ tôi đã mua trong quá khứ. Google cũng đang cố gắng làm điều đó, mặc dù phạm vi của nó rộng hơn nhiều.

Tuy nhiên, về mặt Apple Pay, Cupertino đã nói rằng họ sẽ không yêu cầu thông tin cá nhân và thay vào đó chỉ liên kết thanh toán của người bán với thẻ ngân hàng của một người thông qua mã thông báo hoặc mã bảo mật sử dụng một lần.

"Vài năm trước, người dùng dịch vụ Internet bắt đầu nhận ra rằng khi một dịch vụ trực tuyến miễn phí, bạn không phải là khách hàng", CEO của Apple cho biết trong một ghi chú gần đây trên trang web của Apple. "Bạn là sản phẩm. Nhưng tại Apple, chúng tôi tin rằng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời không nên trả giá bằng sự riêng tư của bạn. Mô hình kinh doanh của chúng tôi rất đơn giản: Chúng tôi bán sản phẩm tuyệt vời. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ dựa trên của bạn Chúng tôi không 'kiếm tiền' thông tin bạn lưu trữ trên iPhone hoặc trong iCloud. Chúng tôi không đọc email hoặc tin nhắn của bạn để lấy thông tin tiếp thị cho bạn. và các dịch vụ được thiết kế để làm cho các thiết bị của chúng tôi tốt hơn. Đơn giản và đơn giản. "

Cook tiếp tục nói rằng "một phần rất nhỏ trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi phục vụ các nhà quảng cáo và đó là iAd. Chúng tôi đã xây dựng một mạng quảng cáo vì một số nhà phát triển ứng dụng phụ thuộc vào mô hình kinh doanh đó và chúng tôi muốn hỗ trợ họ cũng như iTunes Radio miễn phí iAd dính vào chính sách bảo mật tương tự áp dụng cho mọi sản phẩm khác của Apple. Nó không nhận được dữ liệu từ Health và HomeKit, Maps, Siri, iMessage, lịch sử cuộc gọi của bạn hoặc bất kỳ dịch vụ iCloud nào như Danh bạ hoặc Thư và bạn có thể luôn luôn chọn hoàn toàn. "

Nếu bạn nhìn vào mô hình kinh doanh của Google so với mô hình kinh doanh của Apple, sẽ dễ hiểu hơn tại sao Google Wallet không đạt được bất kỳ lực kéo thị trường nghiêm trọng nào với các ngân hàng và tại sao Apple Pay có thể là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho ngành thanh toán. Tuy nhiên, nó cũng mang đến tình huống khó xử thú vị cho Google và các đối tác muốn cạnh tranh với Apple Pay. Vấn đề lớn là việc Google không phải là người trung gian giữa khách hàng và thương gia và chỉ thu một khoản phí giao dịch nhỏ. Nó thực sự không thể kiếm được nhiều tiền khi làm điều này. Những gì nó cần biết từ một giao dịch là bạn đã mua một máy cắt cỏ để nó có thể gửi cho bạn quảng cáo về phân bón cỏ và dụng cụ làm vườn. Hoặc là bạn đã mua một số con tôm hùm từ Pound tôm hùm Maine để nó có thể gửi cho bạn quảng cáo về một clambake. Bạn có được ý tưởng.

Các nhà cung cấp phần cứng Android mà tôi đã nói chuyện về Google Wallet so với Apply Pay cho tôi biết họ không biết Google và Android sẽ đối phó với thách thức Apple Pay này như thế nào. Họ đồng ý rằng việc Google tuân theo mô hình thanh toán của Apple sẽ đi ngược lại mô hình kinh doanh của họ và lấy đi mọi khoản lợi nhuận thực tế mà họ có thể nhận được từ việc cung cấp giao dịch Google Wallet. Không có dữ liệu mua hàng của khách hàng, không có liên kết sau thị trường để kích hoạt quảng cáo được nhắm mục tiêu.

Tôi không tin Google sẽ từ bỏ thị trường này cho Apple mà không phải chiến đấu, nhưng tôi cũng không nghĩ rằng họ cũng sẽ từ bỏ mô hình kinh doanh của mình. Tại thời điểm này, Apple dường như có một vị trí tiềm năng mạnh mẽ về thanh toán di động so với các đối thủ di động lớn nhất của họ trong trại Google / Android.

Chúng tôi sẽ hiểu rõ hơn nếu điều này là đúng khi Apple thực sự ra mắt Apple Pay vào tháng 10. Tuy nhiên, xem cách Google và các đối tác phản hồi về điều này sẽ rất hấp dẫn.

Để biết thêm, hãy xem Tại sao bạn nên bỏ ví của mình cho Apple Pay.