Tại sao intuit vẫn nghĩ đó là một khởi động

Giám đốc điều hành của Intuit Brad Smith vẫn cho rằng công ty phần mềm kế toán và thuế 34 tuổi của mình hoạt động giống như một công ty khởi nghiệp. Tại sự kiện "Kinh tế thông minh" của Intuit tại thành phố New York tuần này, công ty đã ném tất cả các loại công nghệ mới nổi vào tường. Các gian hàng lót sàn sự kiện trưng bày các bản demo về trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML), giao diện chatbot, blockchain và thực tế ảo (VR) trong bối cảnh làm cho các tác vụ hàng ngày trở nên đơn giản và ít căng thẳng hơn cho khách hàng cốt lõi của Intuit, công nhân tự làm chủ, và các chủ doanh nghiệp nhỏ.

"Chúng tôi là một công ty fintech. Chúng tôi tập trung vào tài chính và tuân thủ và chúng tôi không tự đùa giỡn. Rất ít người thức dậy hào hứng về thuế, thanh toán hóa đơn và làm sách của họ", Smith nói. "Chúng tôi tập trung vào laser cho các vấn đề, nhưng chúng tôi áp dụng bất kỳ công nghệ nào là hiện đại nhất trong ngày để giải quyết những vấn đề đó."

Intuit đã đóng gói 26 sản phẩm khác nhau và các bản demo công nghệ thử nghiệm vào sự kiện này. Các bản demo kéo dài toàn bộ danh mục sản phẩm của công ty, bao gồm QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Về mặt kinh doanh nhỏ, công ty cũng đã trình diễn một tích hợp mới được công bố giữa QuickBooks và Google G Suite, cho thấy giao diện người dùng trò chuyện (UI) trong trải nghiệm chatbot Trợ lý QuickBooks của mình và xem qua cách các thuật toán ML hoạt động đằng sau hậu trường Ứng dụng Intuit theo ngữ cảnh và hiệu quả hơn.

Phần mềm doanh nghiệp nhỏ tất cả trong một

Intuit đã công bố hai tích hợp giữa QuickBooks và Google G Suite, trong đó đặt chức năng QuickBooks trực tiếp bên trong Gmail và tích hợp Lịch Google trực tiếp trong QuickBooks, tương ứng. Tích hợp Gmail cung cấp cho người dùng nút QuickBooks trong Gmail để hiển thị tab lập hóa đơn được điền trước thông tin liên hệ của Gmail đó. Tích hợp Lịch Google đảo ngược quy trình công việc đó, cung cấp cho người dùng cửa sổ bật lên Lịch Google trong Giao diện người dùng QuickBooks nơi họ có thể kiểm tra tất cả các giờ họ cần lập hóa đơn, được đồng bộ hóa với các cuộc hẹn trên Lịch Google của họ. Điều này cung cấp một đường dẫn nhanh đến quy trình làm việc khá linh hoạt, tinh vi mà SMB có thể định cấu hình trong vài phút gần như hoàn toàn thông qua web.

Có hơn 450 ứng dụng trong QuickBooks App Store. Ông Sasan Goodarzi, Phó chủ tịch điều hành và Tổng giám đốc của Tập đoàn kinh doanh nhỏ của Intuit, cho biết những tích hợp này là biểu thị cho trải nghiệm bản địa mà Intuit nhắm đến. Bản demo tích hợp Google G Suite nằm ngay bên cạnh bản demo cho tích hợp Bill.com của Intuit, mang đến cho người dùng "Bạn có muốn thanh toán bằng QuickBooks không?" tùy chọn được tích hợp vào trải nghiệm mà không có bất kỳ tích hợp thủ công nào ở đầu doanh nghiệp nhỏ.

"Chiến lược của chúng tôi là xây dựng một nền tảng mang lại sức mạnh cho tất cả các ứng dụng mà họ sẽ cần sử dụng trong tay. Các cửa hàng một và hai người cần có khả năng cạnh tranh, cả ở địa phương và với những người chơi lớn hơn", Goodarzi nói.

"Bất cứ ai cũng có thể tích hợp các ứng dụng", ông tiếp tục. "Thay vì phải đến cửa hàng ứng dụng và xử lý tải xuống và đồng bộ hóa dữ liệu, chúng tôi tích hợp nó như một phần của nền tảng. Vì vậy, khi bạn vào QuickBooks sử dụng ứng dụng, nếu bạn đã tích hợp TSheets hoặc Bill.com, bạn có thể nhấp vào nút 'Thanh toán hóa đơn của tôi' trong QuickBooks như một phần của giao diện đó, với công cụ Bill.com chạy phía sau hậu trường. Cho dù đó là TSheets, Bill.com hay American Express, chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng gửi Joe và Jack một lời nhắc trả tiền cho bạn đúng hạn hoặc hỏi về khoản vay dựa trên các khoản phải trả của chính bạn. "

Goodarzi cũng giải thích cách phát triển ML của công ty đóng vai trò vào trải nghiệm nền tảng bối cảnh tất cả trong một đó. Ông cho biết Intuit bắt đầu áp dụng ML và AI ba hoặc bốn năm trước. Ông cho biết công ty hiện đang nắm giữ hơn 30 bằng sáng chế và hơn 100 bằng sáng chế đang chờ xử lý liên quan đến thuật toán ML và AI, tồn tại bên dưới bề mặt ứng dụng của Intuit. Về QuickBooks, TurboTax và các ứng dụng khác trong danh mục đầu tư của Intuit, Goodarzi đã nói về những gì công ty làm với dữ liệu mà họ tập hợp trong mỗi dữ liệu.

"Chúng tôi có hàng triệu khách hàng sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi biết rất nhiều về các cửa hàng hoa như các doanh nghiệp hệ thống ống nước như của bạn. Chiến lược của chúng tôi là mở khóa kiến ​​thức và hiểu biết mà chúng tôi có để giúp bạn làm những điều cơ bản và kiếm được nhiều tiền hơn", giải thích Goodarzi. "Mục tiêu của chúng tôi là tích hợp các ứng dụng quan trọng nhất theo cách nó trở thành một phần trong quy trình làm việc của bạn. Càng nhiều dữ liệu của bạn ở một nơi, chúng tôi càng tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn và chúng tôi càng hiểu rõ hơn về bạn. "

Càng nhiều người sử dụng AI, nó càng thông minh hơn, theo Goodarzi. "Bạn luôn có quyền kiểm soát để thay đổi những thứ như phân loại tự động, nhưng chúng tôi áp dụng học máy để thực hiện công việc cho bạn", ông nói. "Vì vậy, trong TurboTax, dựa trên hành vi của bạn, chúng tôi có thể đề xuất bạn có nên chấp nhận các khoản khấu trừ cụ thể hay không, tùy thuộc vào số lượng dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi, chúng tôi biết bạn đã nhận được các khoản khấu trừ tối đa. Năm ngoái, chúng tôi đã giảm 40% thời gian để khai thuế vì chúng tôi đã áp dụng học máy để cho bạn biết bạn đã nhận được các khoản khấu trừ tối đa của mình. "

Tương lai thử nghiệm của Intuit

Bộ phận Công nghệ tiên tiến và đổi mới của Intuit đang chơi xung quanh với mọi xu hướng công nghệ ồn ào trong thế giới công nghệ ngay bây giờ. Dạo quanh phòng trưng bày Kinh tế thông minh, tôi dừng lại ở các trạm demo trên blockchain, AI và chatbot, thiết bị đeo, ML và Dữ liệu lớn và VR. Một số bản demo không thể chối cãi, nhưng tất cả đều rơi vào đâu đó giữa thú vị đến đáng ngạc nhiên để đổi mới đáng ngạc nhiên.

Blockchain: Intuit đang thử nghiệm blockchain như một cách để tổng hợp dữ liệu từ nhiều bên trong một môi trường được phép đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu và quản lý nhận dạng kỹ thuật số an toàn. Công ty đang xây dựng một bản phân phối blockchain riêng trên Ethereum và cho thấy một bản demo trong đó Intuit lấy dữ liệu dựa trên blockchain từ Văn phòng Hồ sơ Vital, Bưu điện Hoa Kỳ và thông tin y tế từ bác sĩ của bạn. Intuit đang sử dụng blockchain để ghi nhật ký kiểm toán và giao dịch dữ liệu dựa trên hợp đồng thông minh an toàn nhưng thực tế không lưu trữ dữ liệu trên blockchain.

Chatbots: Tương tự như các UI nhắn tin trò chuyện mà bạn tìm thấy trên Facebook Messenger, Skype và các nền tảng khác, Intuit đã trình bày cách Trợ lý QuickBooks có thể giúp bạn theo dõi tài chính doanh nghiệp nhỏ. Bằng cách sử dụng các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, các doanh nhân có thể nhắn tin qua lại với bot về số tiền họ nợ, hóa đơn đáo hạn, hóa đơn nào họ cần gửi, v.v.

ML: Trong các ứng dụng Intuit như TurboTax, công ty đang kết hợp dữ liệu khách hàng ẩn danh với thuật toán ML để xây dựng một biểu đồ tri thức bên dưới trải nghiệm khai thuế. Giờ đây, TurboTax có thể dự đoán liệu khách hàng có phải là người quay phim tiêu chuẩn hay không và hướng dẫn họ thoát khỏi các khoản khấu trừ từng khoản; nó thực hiện điều này bằng cách hỏi một tiến trình cụ thể của các câu hỏi và dự đoán các giá trị số. Các thuật toán AI cũng cung cấp các giải thích và đề xuất về ngôn ngữ tự nhiên "Giải thích" Tại sao chia nhỏ thu nhập, các khoản khấu trừ, người phụ thuộc và cách tính khoản hoàn trả của bạn.

VR: Tại trạm VR, tôi đã gắn chiếc HTC Vive để trải nghiệm ứng dụng VR nguyên mẫu cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Tôi thấy mình trong một ốc đảo 3D (hoàn toàn với những ngọn đồi xanh và thác nước ào ạt) trong đó một giọng nói êm dịu giải thích rằng mỗi cây xung quanh tôi đại diện cho các khía cạnh khác nhau của tài chính doanh nghiệp nhỏ của tôi. Những khía cạnh bao gồm khách hàng, hàng tồn kho, tiếp thị, lợi nhuận ròng và một dòng tiền thực tế.

Chạm vào một cây cụ thể trong trải nghiệm 360 độ sẽ đưa ra các biểu đồ và trực quan hóa dữ liệu đã phá vỡ tài chính cụ thể. Không thể phủ nhận đây là bản demo phô trương nhất mà tôi từng trải qua, nhưng đối với một chủ đề có xu hướng làm căng thẳng các chủ doanh nghiệp nhỏ, Intuit đã làm hết sức mình với VR để làm cho nó yên tĩnh và thanh thản.

Wearabled: Intuit cũng cho thấy một phiên bản mới của ứng dụng Mint.com, được xây dựng cho Apple Watch. Ứng dụng này bao gồm các công cụ thanh toán hóa đơn và phân tích điểm tín dụng trong trải nghiệm có thể đeo được của Mint, giúp bạn có điểm dữ liệu nhanh về lịch sử thanh toán và hạn mức tín dụng.