Mục lục:
Video: Thiết lập VoIP giữa 2 chi nhánh sử dụng kết nối ADSL (Tháng Chín 2024)
Các nhà cung cấp điện thoại doanh nghiệp được quản lý chủ yếu giải quyết công nghệ thoại qua IP (VoIP), điều đó có nghĩa là họ đẩy mạnh việc triển khai đám mây gần như độc quyền vì điều đó hiệu quả nhất đối với họ. Và công bằng mà nói, nó thường dễ dàng hơn và rẻ hơn cho khách hàng của họ, đặc biệt là hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Nhưng đám mây vẫn không phải là một giải pháp phổ quát cho mọi tổ chức. Có một số lý do tại sao hoạt động cụ thể của bạn có thể không muốn thông tin liên lạc của nó sống trong đám mây hoặc ít nhất là không phải tất cả.
Thêm vào sự phức tạp, hệ thống điện thoại không thể hoàn toàn bằng kỹ thuật số vì môi trường mà chúng tồn tại có thể không hoàn toàn là kỹ thuật số. Một phần lớn phụ thuộc vào môi trường vật lý mà hệ thống điện thoại cư trú và môi trường liên lạc mà hệ thống điện thoại kết nối.
Mặt khác, một hệ thống điện thoại kinh doanh hoàn toàn dựa trên VoIP là hoàn toàn có thể. Tất cả những gì bạn cần là một số điện thoại VoIP, mạng và một số loại trao đổi chi nhánh riêng (PBX). Tổng đài là một hệ thống điện thoại riêng hoạt động trong tổ chức của bạn và được sử dụng để cung cấp liên lạc nội bộ và cũng để kết nối với mạng điện thoại lớn hơn bên ngoài.
Bản thân tổng đài có thể là một máy chủ trong trung tâm dữ liệu của bạn hoặc có thể trong tủ điện thoại của bạn hoặc có thể là máy chủ dựa trên đám mây. Nó cần được chạy phần mềm chuyên dụng có thể điều hướng các cuộc gọi thoại từ nguồn gốc của chúng đến đích. Việc nhân viên của bạn đặt các cuộc gọi điện thoại ở đâu không quan trọng, đó là lý do tại sao một tổng đài dựa trên đám mây có thể là một sự thay thế hợp lý.
Cân nhắc chi phí
Nhưng có những cân nhắc khác. Một yếu tố lớn là chi phí. "Trong mô hình đám mây công cộng hoặc UCaaS, chi phí tài chính là yếu tố chính", Daryl Reva, Phó chủ tịch của Cloud Marketing tại Mitel Networks, công ty sản xuất cả giải pháp điện thoại đám mây và tại chỗ, bao gồm Mitel MiCloud Business. Một thỏa thuận tuyệt vời cũng phụ thuộc vào quy mô của tổ chức. Ông nói rằng các tổ chức nhỏ hơn có thể tìm thấy lợi ích chi phí lớn hơn từ giải pháp VoIP dựa trên đám mây.
Câu trả lời đơn giản là chi phí ban đầu của hệ thống điện thoại dựa trên đám mây thường thấp hơn so với chi phí trên máy chủ trong văn phòng của bạn. Lý do là bạn không phải mua PBX. Nhưng về lâu dài, nó có thể tốn kém hơn vì bạn sẽ phải trả phí liên tục để vận hành và quản trị PBX, giống như bất kỳ dịch vụ đám mây nào khác.
Mặt khác, một hệ thống truyền thông hợp nhất thực sự có thể tốt hơn như một giải pháp đám mây. UCaaS yêu cầu các phương tiện và kỹ năng mà bạn có thể không có trong công ty của mình và có thể việc đưa các dịch vụ đó lên đám mây có thể là lựa chọn khả thi duy nhất cho bạn. Đó là bởi vì, trong khi UCaaS có tiềm năng tiết kiệm chi phí lớn, thì chủ yếu là một giải pháp phần mềm, có thể sẽ yêu cầu tích hợp tùy chỉnh, quản lý theo kiểu DevOps và hỗ trợ quản lý phần mềm bổ sung.
Nhưng đó không phải là lý do duy nhất. "Nếu doanh nghiệp dọc đang quyết định lựa chọn của bạn, chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe và tài chính, thì việc tuân thủ sẽ kiểm soát các mục tiêu của bạn", Reva giải thích. Điều này có nghĩa là, trước khi bạn có thể chạy hệ thống điện thoại của mình trên đám mây, nó phải đáp ứng các quy định tuân thủ và không phải tất cả các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đều có thể làm điều đó. Bạn sẽ cần dành nhiều thời gian hơn với nhóm pháp lý của mình để xác định các yêu cầu tuân thủ chính xác cho cơ sở hạ tầng của bạn và đây là điều bạn nên làm cẩn thận vì những sai lầm ở đây có thể tốn kém.
Các yếu tố khác cần xem xét
Có những yếu tố khác có thể chi phối quyết định của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang ở trong một môi trường hiện có với hệ thống điện thoại analog hiện có, bạn có thể không muốn vứt bỏ hàng trăm điện thoại analog vẫn đang hoạt động tốt. Điều này có nghĩa là, trong khi bạn chuyển sang hệ thống VoIP, bạn vẫn cần sử dụng điện thoại analog.
Mặc dù bộ chuyển đổi VoIP có thể biến bất kỳ điện thoại analog nào thành thiết bị có thể tồn tại trên mạng kỹ thuật số, nhưng có thể có ý nghĩa hơn khi sử dụng giao diện cho phép bạn kết nối hầu hết các điện thoại analog với mạng VoIP. Mặc dù những điện thoại đó có thể không có tất cả các tính năng của điện thoại VoIP, nhưng chúng vẫn có thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại và đó có thể là tất cả những gì bạn cần. Sau đó, bạn có thể chi tiền cho điện thoại VoIP khi thực sự cần thiết.
Đôi khi, tất nhiên, một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là lý tưởng. Và đôi khi bạn muốn một số của mỗi. Reva nói rằng có hai loại hệ thống điện thoại lai khác nhau. Một trường hợp điển hình là khi trụ sở có tổng đài tại chỗ nhưng các chi nhánh nằm trên đám mây. "Trụ sở có thể có dự phòng trong khi họ có thể đưa các chi nhánh lên xuống khi cần thiết, " ông nói.
Dựa trên đám mây so với tại chỗ
Reva cũng lưu ý rằng một số dạng lai chức năng có tổng đài cơ bản tại chỗ trong khi một số chức năng nâng cao, chẳng hạn như cộng tác, nằm trong đám mây. Điều này có nghĩa là, trong khi bạn đang nghe nhiều về các giải pháp VoIP dựa trên đám mây, thì đó không phải là lựa chọn duy nhất. Thêm vào đó, đối với tổ chức của bạn, nó thậm chí có thể không phải là giải pháp tốt nhất. Thay vào đó, điều quan trọng là phải dựa trên hệ thống VoIP của bạn dựa trên những gì có ý nghĩa nhất đối với công ty của bạn, có thể là trên máy chủ tại chỗ.
- Các nhà cung cấp VoIP kinh doanh tốt nhất cho năm 2019 Các nhà cung cấp VoIP kinh doanh tốt nhất cho năm 2019
- 7 lời khuyên khi chọn dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp cho SMB của bạn 7 lời khuyên khi chọn dịch vụ VoIP cho doanh nghiệp cho SMB của bạn
- Vấn đề bảo mật lớn của VoIP? Đó là vấn đề bảo mật lớn của SIP VoIP? Đó là SIP
Các cân nhắc chính là chi phí, bao nhiêu quyền kiểm soát hệ thống điện thoại bạn muốn và liệu có các cân nhắc như tuân thủ hay không. Bạn không phải mua một tổng đài để sử dụng một trong đám mây, nhưng nếu bạn không, thì bạn có thể trả nhiều tiền hơn mỗi tháng theo thời gian. Bạn có thể không có nhiều quyền kiểm soát đối với hệ thống dựa trên đám mây vì nhà cung cấp có thể chọn khi các tính năng được áp dụng hoặc thay đổi được thực hiện và hệ thống dựa trên đám mây có thể không đáp ứng các yêu cầu tuân thủ của bạn.
Mặt khác, nếu bạn chỉ có một vài nhân viên và bạn muốn đứng dậy và chạy ngay lập tức, thì có lẽ đám mây là nơi bạn bắt đầu. Giống như mọi thứ khác trong CNTT, mọi thứ phụ thuộc vào những gì bạn muốn làm với nó.
