Đánh giá và đánh giá giám khảo công việc

Work Examiner (bắt đầu ở mức 60 đô la mỗi giấy phép cho phiên bản Standard) có khả năng, phần mềm giám sát nhân viên tại chỗ với khả năng theo dõi toàn diện trong toàn bộ các hành động, hoạt động và dữ liệu tạo nên một ngày làm việc của người dùng. Nhưng sử dụng các công cụ dựa trên đám mây dễ dàng hơn ở ngoài đó và Work Examiner không phải là một trung tâm chỉ huy giám sát tùy chỉnh như Teramind của Biên tập viên cũng như không cung cấp mức độ đo lường năng suất và phân tích hành vi người dùng như Lựa chọn ActivTrak của Biên tập viên. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm sự giám sát đơn giản, tại chỗ thu thập toàn bộ hoạt động của nhân viên, Work Examiner là một lựa chọn xứng đáng.

Giá cả và thiết lập

Như đã nêu trước đó, Work Examiner bắt đầu ở mức 60 đô la cho mỗi giấy phép cho phiên bản Tiêu chuẩn, nhưng được định giá với chiết khấu khối lượng tùy thuộc vào số lượng khách hàng bạn cần theo dõi. Không giống như hầu hết các công cụ trong bản đánh giá này, giá của Examiner không phải bằng cách đăng ký định kỳ Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) mà bằng giấy phép vĩnh viễn. Cũng như StaffCop Enterprise, công ty cũng cung cấp giấy phép phần mềm, giấy phép cho mỗi khách hàng của Work Examiner là chi phí một lần.

Sản phẩm có hai phiên bản chính: Standard và Professional. Work Examiner Standard hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và bao gồm giám sát thời gian thực, báo cáo ứng dụng và trang web, ảnh chụp màn hình, ghi nhật ký nhấn phím và theo dõi các cuộc trò chuyện, email, tệp, tìm kiếm, tải lên / tải xuống và công việc in. Bạn cũng có được bộ lọc ứng dụng và trang web và báo cáo theo lịch trình. Giá cho phiên bản Tiêu chuẩn bắt đầu ở mức 60 đô la mỗi giấy phép cho 1-2 người dùng và sau đó tăng lên 45 đô la mỗi giấy phép cho 3-24 người dùng, 40 đô la mỗi giấy phép cho 25-49 người dùng, 30 đô la mỗi giấy phép cho 50-99 người dùng và 25 đô la cho mỗi giấy phép cho 100-149 người dùng. Trên 150 người dùng được định giá bằng báo giá tùy chỉnh.

Work Examiner Professional cung cấp việc sử dụng bảng điều khiển từ xa không giới hạn, khả năng tạo cấu trúc tổ chức phân cấp được tích hợp với Active Directory (AD) và quản lý bảo mật. Giá cả đắt hơn một chút nhưng cũng giảm quy mô dựa trên khối lượng. Giá bắt đầu ở mức 60 đô la mỗi giấy phép cho 1-19 người dùng, 45 đô la mỗi giấy phép cho 20-49 người dùng, 43 đô la mỗi giấy phép cho 50-99 người dùng, 40 đô la mỗi giấy phép cho 100-199 người dùng và 37 đô la mỗi giấy phép cho 200-299 người dùng. Công ty khuyến nghị phiên bản Tiêu chuẩn cho các tổ chức giám sát 20 máy tính trở xuống và Chuyên nghiệp để nhân rộng lên hàng nghìn.

Cũng như Veriato 360, Work Examiner được triển khai hoàn toàn tại chỗ và không cung cấp tùy chọn dựa trên đám mây. E enoughLabs LLC, công ty sở hữu phần mềm, cung cấp một sản phẩm dựa trên đám mây riêng biệt có tên Controlio cũng bao gồm quay video (mà Work Examiner không bao gồm) nhưng đó là một sản phẩm hoàn toàn riêng biệt được thiết kế cho người dùng gia đình và doanh nghiệp nhỏ.

Phiên bản tiêu chuẩn của Examiner có thể được cài đặt tại chỗ bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc Firebird (SQL), trong khi phiên bản Professional yêu cầu Microsoft SQL Server toàn diện. Chúng tôi đã thử nghiệm Work Examiner Standard, qua đó tôi có thể bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày và tải trực tiếp cả phần mềm máy chủ và máy khách xuống máy kiểm tra Windows 10 của mình. Lần đầu tiên tôi triển khai bảng điều khiển quản trị, mở trình hướng dẫn cài đặt nhanh, đưa tôi qua một số tùy chọn tùy chỉnh, bao gồm hộp kiểm cho các nguồn dữ liệu tôi muốn theo dõi (tổ hợp phím, trò chuyện, email, v.v.). Sau đó tôi đã hoàn thành cài đặt của mình và mở cửa sổ Work Examiner Standard trong vài phút mà không gặp nhiều rắc rối.

Việc cài đặt tác nhân phía máy khách (để giám sát các máy của nhân viên) mất thêm một chút nỗ lực thủ công. Nhấp vào nút Trang chủ đã mở một cửa sổ bật lên nhắc tôi cài đặt máy khách nhưng đường dẫn cài đặt không được tự động điền. Tôi đã phải tìm thông tin thiết bị của máy tính thử nghiệm của mình và nhập thủ công để thêm nó vào danh sách khách hàng đang hoạt động để khởi động cài đặt tác nhân nhanh. Tuy nhiên, sau khi nhập, quá trình cài đặt chỉ mất một phút và ngay lập tức tôi thấy dữ liệu giám sát từ thiết bị thử nghiệm của mình được điền vào bảng điều khiển quản trị khi tôi nhấn nút Làm mới. Các tác nhân giám sát hoàn toàn ẩn danh với nhân viên và bạn không thể bật và tắt khả năng hiển thị như bạn có thể với Teramind. Nhìn chung, việc cài đặt không đơn giản như của ActivTrak hoặc Teramind nhưng nó đòi hỏi ít rắc rối thủ công hơn so với InterGuard hoặc Veriato 360.

Giám sát nhân viên

Bảng điều khiển quản trị Work Examiner không phải là giao diện người dùng (UI) trực quan nhất được thử nghiệm trong phần đánh giá này. Nhưng thật dễ dàng để điều hướng và đặt tất cả các công cụ giám sát chính và vectơ dữ liệu trong tầm tay bạn. Khi bạn đã cài đặt các tác nhân phía máy khách và dữ liệu giám sát bắt đầu chảy vào, điều đầu tiên bạn nhìn thấy là Xem nhanh Bảng điều khiển. Đây là bảng điều khiển báo cáo dựa trên tiện ích cực kỳ cơ bản, theo mặc định hiển thị 10 hoạt động, danh mục, người dùng và trang web hàng đầu, được theo dõi trong biểu đồ thanh cơ bản. Toàn bộ bảng điều khiển được tùy chỉnh theo khung thời gian, người dùng hoặc bố cục nhưng chỉ bằng cách mở ngăn tùy chỉnh thay vì cung cấp đầy đủ chức năng kéo và thả.

Có một vài chế độ xem đồ họa tương tác khác phá vỡ hoạt động của người dùng, bao gồm các tab Tóm tắt và Hoạt động. Tab Tóm tắt là chế độ xem biểu đồ thanh của một hoạt động của một người dùng hoặc nhóm trong một khung thời gian cụ thể, với nhật ký hoạt động bên dưới nó hiển thị hoạt động và tổng thời gian. Tab Hoạt động về cơ bản cung cấp cùng một thông tin, ngoại trừ việc sắp xếp các hành động, ứng dụng và trang web thành các danh mục được chia nhỏ theo thời gian hoạt động và không hoạt động để tính năng suất. Tất cả những cái này hoàn toàn có thể chấp nhận được trong nháy mắt, nhưng các trực quan hóa và số liệu được cung cấp để lại rất nhiều mong muốn so với những gì bạn sẽ tìm thấy trong ActivTrak, Teramind, Veriato 360 hoặc thậm chí trong một trình theo dõi thời gian với báo cáo năng suất chẳng hạn như Desktime Pro.

Ngoài bảng điều khiển, phần lớn các công cụ và báo cáo giám sát của Work Examiner có sẵn từ menu bên trái, chia dữ liệu thành các tab để tham dự (để theo dõi thời gian vào / ra đồng hồ cơ bản), Danh mục, Trò chuyện và IM, Tải xuống và Tải lên, Email, Sử dụng tệp, tổ hợp phím, Tìm kiếm trực tuyến, In, Ảnh chụp màn hình và Người dùng & PC. Tab Người dùng & PC là nơi tồn tại nhiều tính năng giám sát độc đáo nhất của Work Examiner. Từ đó, tôi có thể nhấp trực tiếp vào hoạt động của máy tính thử nghiệm của mình, nhấn nút Giám sát ở phía trên màn hình để khởi chạy cửa sổ theo dõi thời gian thực. Cửa sổ hiển thị màn hình trực tiếp của nhân viên (có thể được làm mới tự động hoặc thủ công) và các tab để xem các quy trình hiện đang hoạt động và các trang web đang mở. Tôi cũng có thể nhấp vào nút Báo cáo hoạt động để đưa tôi trở lại tab Hoạt động cho người dùng đó.

Ngoài ra còn có tab Ứng dụng chi tiết chia nhỏ hoạt động của người dùng chi tiết hơn, với nhật ký hoạt động hiển thị người dùng và máy tính có liên quan, họ đã mở ứng dụng nào, tên tệp, thời gian bắt đầu và kết thúc, hoạt động và tổng thời gian và liên kết đến một ảnh chụp màn hình của hoạt động đó. Tôi cũng có thể sắp xếp dữ liệu trong tab này giữa các ứng dụng, cửa sổ, trang web và bất kỳ trang web bị chặn nào. Mức độ chi tiết giám sát ở đây sâu hơn so với Desktime Pro hoặc trình theo dõi thời gian như Hubstaff và VeriClock. Nhưng Work Examiner không thể đi sâu vào toàn bộ bối cảnh hành động của người dùng cũng như StaffCop Enterprise hoặc Teramind.

Điều đó nói rằng, Work Examiner không thiếu bất kỳ vectơ giám sát nhân viên cốt lõi nào. Tab Keystrokes hiển thị các mục chi tiết, được đánh dấu thời gian của thứ tự chính xác mà các phím được nhấn trên bàn phím của nhân viên. Tab Email ghi lại tất cả các email từ Gmail, Outlook và Yahoo trong khi tab Trò chuyện & IM lấy các tin nhắn từ Facebook, Skype và một số ứng dụng trò chuyện khác khác được liên kết với ảnh chụp màn hình để làm bằng chứng trực quan cho một hoạt động cụ thể của nhân viên. Work Examiner cũng chạy các báo cáo tệp đầy đủ về bất kỳ tệp nào được tạo hoặc di chuyển trên máy, tải lên và tải xuống tệp và mọi công việc in, bao gồm tệp PDF đính kèm của bất kỳ tài liệu nào được in.

Các khả năng tìm kiếm trực tuyến cũng hữu ích, với Work Examiner chạy các báo cáo tìm kiếm trực tuyến với tóm tắt Từ khóa tìm kiếm và báo cáo theo người dùng cho thấy những gì được tìm kiếm trên Bing, Google và các công cụ tìm kiếm khác, với các ảnh chụp màn hình được liên kết. Tuy nhiên, một tính năng quan trọng còn thiếu là theo dõi từ khóa tổng thể trên tất cả các loại dữ liệu này. Không giống như ActivTrak và Veriato 360, Work Examiner không có tính năng theo dõi từ khóa trên toàn bộ các cuộc trò chuyện, email, tổ hợp phím, v.v., bất kể ngữ cảnh. Cũng không có nhận dạng ký tự quang học (OCR) trên màn hình và tài liệu đã chụp để xác định từ khóa chỉ đơn giản từ một hình ảnh, như Teramind làm.

Có một số tự động hóa và cảnh báo nâng cao hơn có sẵn ở dạng quy tắc lọc ứng dụng và trang web. Để tùy chỉnh tất cả những điều này, có một menu quản lý nhỏ bên dưới các tab Giám sát để định cấu hình tùy chọn máy khách, quy tắc bộ lọc trang web và ứng dụng, báo cáo được lập lịch và để tùy chỉnh các danh mục ứng dụng và trang web của bạn.

Các công cụ quan trọng nhất ở đây là các quy tắc lọc web và ứng dụng, cũng là nơi bạn định cấu hình kích hoạt tự động và cảnh báo từ khóa. Đây được cho là khu vực tiên tiến nhất của nền tảng, trong đó tôi có thể tạo các bộ lọc để chặn ứng dụng hoặc trang web trong một số giờ nhất định, chuyển hướng truy vấn liên quan đến từ khóa cụ thể và kích hoạt email cảnh báo hoặc tin nhắn tự động cho người dùng hoặc máy cụ thể. InterGuard, StaffCop Enterprise và Teramind đều có quy trình làm việc tự động phức tạp hơn mà bạn có thể thiết lập và cảnh báo không bị ẩn, nhưng Work Examiner gói rất nhiều sự phức tạp vào các quy tắc bộ lọc trang web và ứng dụng.

Email báo cáo, mặt khác, là khá đơn giản. Trên tab Lịch biểu, tôi có thể tạo các báo cáo mới để gửi vào những ngày và thời gian cụ thể, được gửi qua email hoặc được xuất bản đến một thư mục cụ thể trên mạng của bạn. Work Examiner cho phép bạn lấy bất kỳ loại dữ liệu hoặc số liệu nào mà nó thu thập, có thể là tóm tắt hoạt động, lượt xem ứng dụng và trang web chi tiết, tham dự, tìm kiếm hoặc danh mục.

Việc cấu hình các danh mục cũng như thay đổi danh mục của một ứng dụng hoặc trang web cũng khá đơn giản. Work Examiner bao gồm một lựa chọn ấn tượng của các danh mục và danh mục con mặc định. Chẳng hạn, trong danh mục Giải trí, có các danh mục phụ dành cho Tích cực, Đánh bạc, Trò chơi và Hài hước & Hài kịch. Các danh mục cấp cao khác bao gồm Kinh doanh, Tin tức và Ý kiến, Mua sắm và Mạng xã hội. Một cải tiến về giao diện người dùng mà chúng tôi muốn thấy, ngoài các tùy chọn triển khai giao diện người dùng và đám mây nhạy hơn, còn có chức năng kéo và thả khi định cấu hình cài đặt và tùy chỉnh các danh mục thay vì vô số các menu và tùy chọn thủ công.

Giám sát nhân viên không rườm rà

Work Examiner không phải là phần mềm giám sát nhân viên mạnh nhất hoặc mạnh nhất hiện có. Tuy nhiên, mô hình cấp phép vĩnh viễn tại chỗ để định giá và triển khai đáp ứng nhu cầu cho các doanh nghiệp muốn giữ phần mềm giám sát của họ được lưu trữ trên máy chủ địa phương và muốn mua giấy phép sản phẩm hoàn toàn hơn là trả chi phí thuê bao định kỳ.

Trải nghiệm người dùng (UX) buồn tẻ và lỗi thời nhưng các nguồn dữ liệu được giám sát là toàn diện và có rất nhiều tự động hóa và tùy chỉnh được tìm thấy. Mặc dù nó không mạnh mẽ hay trực quan như Teramind Choice của Biên tập viên và nó không thể phù hợp với giá trị năng suất "Google Analytics cho văn phòng của bạn" của ActivTrak 'Choice ActivTrak, Work Examiner hoàn thành công việc.