Wsjd live: các nhà lãnh đạo công nghệ nói chuyện iot, phát minh lại công việc

Một trong những điều tốt nhất về một hội nghị như hội nghị WSJD Live của Tạp chí Phố Wall là cơ hội được nghe các nhà lãnh đạo của một số công ty công nghệ lớn nói về nơi công nghệ nên tập trung. Tại hội nghị năm nay, các giám đốc điều hành từ các công ty như IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox và Slack đã nói về những gì họ thấy đang xảy ra trên thị trường và tôi đặc biệt quan tâm đến sự nhấn mạnh không chỉ vào những thứ như điện toán đám mây và di động, nhưng trong cách kết nối nhiều thiết bị hơn và nhiều người hơn có thể thay đổi mọi thứ.

Đây là một số điểm đáng chú ý:

IBM

Giám đốc điều hành IBM Ginni Rometty (ở trên) cho biết có ba sự thay đổi lớn đã thay đổi mọi công ty: phân tích, đám mây và di động. Mặc dù thừa nhận rằng doanh thu của công ty đã giảm trong quý thứ 14 liên tiếp, một phần là do thoái vốn một số doanh nghiệp của mình, Rometty cho biết các doanh nghiệp chiến lược này hiện chiếm 25 tỷ đô la doanh thu, tăng 30% trong năm nay. "Chúng tôi sẽ không cắt giảm đầu tư", cô nói và cho biết cách tiếp cận của IBM là khác biệt, với hoạt động kinh doanh trên nền tảng đám mây tập trung chủ yếu vào hybrid và di động cho doanh nghiệp.

Trong khi cô cho biết mọi doanh nghiệp sẽ trở thành một doanh nghiệp kỹ thuật số, dựa trên phân tích, đám mây và tính di động, Rometty cũng hy vọng điện toán nhận thức sẽ là một điểm khác biệt. Điều đó lặp lại những gì cô ấy đã nói tại Hội nghị chuyên đề Gartner hồi đầu tháng này. Cô tin rằng những công nghệ này là "đột phá nhất nhưng cũng biến đổi nhất". Rometty cho biết mọi doanh nghiệp đều có thể lấy sản phẩm của mình và thêm máy tính nhận thức vào đó, và nhận thức đó sẽ là "kỷ nguyên công nghệ và kỷ nguyên kinh doanh" sẽ tồn tại trong nhiều năm.

Cô đã nói về điện toán nhận thức (đặc biệt là nền tảng Watson) khi có thể hiểu tất cả các loại dữ liệu, lý do và học hỏi. Các ứng dụng rất đa dạng, chẳng hạn như giúp người tiêu dùng điền vào mẫu bảo hiểm, giáo dục hoặc Thomsen Reuters chọn những câu chuyện quan tâm. Lợi ích lớn nhất sẽ là nhân rộng chuyên môn trong một tổ chức; bà nhấn mạnh rằng đây là "kỷ nguyên của con người và máy móc, trở nên tốt đẹp hơn".

IBM đã thực hiện hơn 150 vụ mua lại trong năm qua, Rometty cho biết, bao gồm gần đây một công ty có nhiều dữ liệu hình ảnh y tế để Watson có thể nhìn vào các tổn thương da và khối u ác tính, tìm kiếm ung thư. Cô cho biết moonshot của IBM là "để làm lại chăm sóc sức khỏe."

Khi được hỏi về thị trường Internet of Things (IoT), cô cho biết đây đã là một doanh nghiệp lớn, với IBM có khoản đầu tư 3 tỷ USD. Bà nói rằng thị trường ban đầu là cho chất lượng bảo trì, nhưng bước tiến lớn mà mọi công ty muốn thực hiện là hướng tới việc cung cấp nhiều dịch vụ hơn, cho dù họ bán quần áo, tủ lạnh hay động cơ phản lực.

Cisco và Qualcomm

Trong một hội thảo chung, Giám đốc điều hành của Cisco Chuck Robbins và Giám đốc điều hành Qualcomm Steven Mollenkopf đều bảo vệ khái niệm về IoT, mặc dù họ đã làm như vậy theo những cách khác nhau.

Robbins cho biết, giống như hầu hết các công nghệ, IoT đang "vượt qua giai đoạn trứng nước và bị đánh giá thấp trong dài hạn." Ông tuyên bố có 15 tỷ thiết bị được kết nối ngày hôm nay, con số này sẽ tăng lên 50, 100 hoặc 200 tỷ thiết bị trong vài năm tới. Ông đặc biệt lạc quan trong các lĩnh vực như sản xuất và bán lẻ. Cisco quan tâm nhất đến vai trò mà mạng có thể đóng vai trò trong việc giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dữ liệu của họ.

Ông mô tả một thế giới nơi dữ liệu được phân phối ồ ạt, với rất nhiều thông tin trên toàn mạng và nói rằng điều quan trọng là phải đưa tài sản và công nghệ CNTT ra nơi dữ liệu cư trú để có được lợi ích của công nghệ. Thay vì các trung tâm dữ liệu, ông nói, chúng ta sẽ có "các trung tâm dữ liệu từ xa".

Mollenkopf nói rằng anh ta không muốn chọn một trường hợp sử dụng cụ thể, mặc dù anh ta có vẻ đặc biệt lạc quan về chăm sóc sức khỏe, và thay vào đó nói rằng Qualcomm chỉ muốn cung cấp các công nghệ cho phép các ngành công nghiệp phát triển. Ông cho biết tác động của công nghệ di động đến nhiều thiết bị hơn sẽ có tác động nghiêm trọng và sâu sắc đến mọi thị trường lân cận.

Ông đã nói về các thiết bị có thể phát triển "giác quan số sáu", dựa trên dữ liệu như nhịp tim và hóa học máu, để dự đoán các vấn đề y tế trước thời hạn. Về ứng dụng thị giác máy tính và học máy, ông cho biết những điều này có thể cho phép thay đổi lớn đối với cuộc sống cá nhân của bạn và có "lợi thế kinh tế lớn".

Robbins đặc biệt tập trung vào IoT công nghiệp, ban đầu với những thứ như bảo trì dự đoán, lưu ý rằng nó có thể tiêu tốn của một số nhà máy lên tới 15 triệu đô la mỗi phút khi robot hết dịch vụ. Ông lưu ý rằng bảo mật phải là vấn đề đầu tiên được giải quyết, với nhu cầu về một môi trường phân tán ồ ạt, có khả năng phân tích tốc độ dây sâu.

Cả hai đều nói về việc xu hướng IoT ở nhà sẽ dẫn đến sự gia tăng lớn về dung lượng không dây. Mollenkopf nghĩ rằng chúng tôi đang xem xét sự khác biệt về công suất 1000X trong thập kỷ tới, và nói thậm chí điều đó có thể bị đánh giá thấp; Rogers cho biết ứng dụng thế hệ tiếp theo sẽ luôn hút nhiều băng thông hơn bạn mong đợi, nhưng không dây sẽ cải thiện.

Lực lượng bán hàng

Giám đốc điều hành Salesforce Marc Benioff đã nói về "lý thuyết các bên liên quan", nói rằng để lãnh đạo thành công một tổ chức hiện đại, bạn cần phải làm hài lòng nhiều người: không chỉ các cổ đông, mà cả nhân viên, khách hàng và đối tác. Mục tiêu của ông khi thành lập Salesforce bao gồm xây dựng các mô hình mới cho công nghệ sử dụng nhiều người thuê trong một môi trường chung (mà ông nói bây giờ được gọi là đám mây); và để bán hàng, với một mô hình dịch vụ của phần mềm được trả tiền khi bạn sử dụng nó; và cho hoạt động từ thiện, với Salesforce quyên góp 1% sản phẩm, 1% vốn cổ phần và 1% thời gian của nhân viên. Ông tuyên bố công ty hiện đã trao sản phẩm cho 25.000 tổ chức phi lợi nhuận, 100 triệu đô la tài trợ và 1, 1 triệu giờ dịch vụ. Mỗi nhân viên, vào ngày đầu tiên của họ, dành buổi chiều giúp đỡ tại bệnh viện, ngân hàng thực phẩm hoặc tổ chức từ thiện khác.

Ông nói rằng nếu ông có thể tua lại lịch sử và quay trở lại năm 1999, ông sẽ thêm một thành phần thứ tư để được suy nghĩ lại: bình đẳng. Anh đặc biệt nói về cách anh làm việc để đảm bảo công ty coi phụ nữ nhiều hơn và phụ nữ được trả nhiều như đàn ông.

Đi về phía trước, anh nhìn thấy một thế giới nơi mọi thứ được kết nối, nhưng điều đó có nghĩa là "chúng tôi sẽ kết thúc bằng những mối quan hệ riêng lẻ, riêng lẻ với khách hàng theo những cách chúng tôi chưa từng trải nghiệm trước đây". Ông gọi đây là "thời điểm chuyển đổi cho doanh nghiệp của chúng tôi."

Ví dụ, anh ta đề cập rằng anh ta đã mua hàng tá bàn chải đánh răng Sonicare, nhưng nhà sản xuất của nó, Philips, không có tên trong cơ sở dữ liệu khách hàng vì tất cả đều được mua thông qua các nhà bán lẻ. Phiên bản tiếp theo của bàn chải đánh răng, theo ông, sẽ được kết nối qua Wi-Fi và Bluetooth, và bạn sẽ đăng nhập để nha sĩ của bạn sẽ nhận được thông tin về cách bạn đánh răng; trong quá trình Philips sẽ có thêm thông tin về khách hàng cá nhân.

Benioff muốn Salesforce quản lý mối quan hệ khách hàng đó, bằng cách cung cấp các công cụ bán hàng, tiếp thị, phân tích khách hàng, v.v. "Chúng tôi muốn giúp khách hàng kết nối với khách hàng của mình theo một cách hoàn toàn mới."

Về lời khuyên cho các CEO, ông đã nói về tầm quan trọng của việc "lắng nghe sâu sắc" đối với khách hàng và nhân viên như một cách tìm kiếm sự đổi mới và về chánh niệm.

Dropbox và Slack

Một bảng điều khiển khác có Giám đốc điều hành Dropbox Drew Houston và Giám đốc điều hành Slack Stewart Butterfield. Mỗi người nói về các công cụ được thiết kế để hỗ trợ cộng tác và giao tiếp trong môi trường kinh doanh.

Houston lưu ý rằng Dropbox được thiết kế để trở thành một công cụ Internet dành cho người tiêu dùng có mục đích chung, nhưng mọi người đang sử dụng nó cho công việc và vì vậy khách hàng muốn những thứ như thanh toán tập trung.

Butterfield nói Slack là khác nhau. Nó là một công cụ truyền thông yêu cầu nhiều người sử dụng nó, vì vậy một cá nhân không thể nhận được nhiều từ nó; nhưng khi người dùng đã quen với nó, họ không muốn dừng lại. Ông lưu ý rằng thay vì chỉ chia phần các mô hình hiện có cho Web, như với Google Docs, ý tưởng là bắt đầu với một tờ giấy trắng và xây dựng một bộ công cụ khác. Ông lưu ý rằng email được nhúng trong hầu hết các công ty và việc sử dụng Slack như một giải pháp thay thế sẽ phát triển theo thời gian. "Chúng tôi sẽ đón một số người bây giờ, một số trong 5 năm, một số trong 10 năm, " ông nói.

Houston cho biết Dropbox đang suy nghĩ về việc xây dựng một nền tảng cộng tác kết nối tất cả mọi người và cho biết năm nay là "điểm bùng phát", trong đó Dropbox có thể khiến các công ty lớn hơn như News Corp sử dụng nó.

Tạp chí Jonathan Krim, người đang phỏng vấn cặp đôi này, cho biết News Corp sử dụng cả hai công cụ, với Slack được sử dụng chủ yếu như một công cụ cộng tác để kiểm tra các tệp như đồ họa, trong khi Dropbox được sử dụng để chuyển các tệp video. Cả hai đều nói về cách các doanh nghiệp sử dụng các công cụ từ nhiều nhà cung cấp phần mềm khác nhau, với Butterfield lưu ý rằng các tệp từ Dropbox trông đẹp hơn khi được kết nối qua Slack so với một số công cụ khác.

Cái gì tiếp theo? Butterfield nói rằng "nền tảng là điều lớn lao đối với chúng tôi", tập trung hơn vào việc tích hợp các dịch vụ bên ngoài và nội bộ. Houston lưu ý rằng Dropbox vừa giới thiệu Paper, được ông mô tả là "ngôi nhà có thể tìm kiếm cho tất cả kiến ​​thức của công ty bạn".