Đánh giá và đánh giá hành động

Mặc dù có rất nhiều công ty trong không gian phần mềm tự động hóa tiếp thị, Act-On (bắt đầu với mức giá 900 đô la mỗi tháng cho kế hoạch Chuyên nghiệp) nổi bật vì cung cấp một công cụ mạnh mẽ chứa nhiều tính năng. Nó chỉ kém một chút so với các công cụ Lựa chọn của Biên tập viên HubSpot và Pardot, nhưng Act-On đang chạy bộ phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất cho các công ty muốn kết nối hoạt động email với các ngành kinh doanh khác, bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị tìm kiếm và tiếp thị truyền thông xã hội. Act-On không đạt đến đỉnh cao của phần mềm tự động hóa tiếp thị do một số hạn chế. Tuy nhiên, nếu công ty của bạn linh hoạt trong việc xem xét các tùy chọn khác nhau và có ngân sách dồi dào, thì bạn chắc chắn nên lái thử Act-On trước khi quyết định mua phần mềm tự động hóa tiếp thị.

Giá cả và kế hoạch

Act-On là công cụ đắt thứ hai tôi đã thử nghiệm. Nó có hai cấp: Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Như đã nêu trước đó, gói Professional bắt đầu ở mức 900 đô la mỗi tháng để truy cập 2.500 liên hệ, ba người dùng tiếp thị, 50 người dùng bán hàng và lên tới 30.000 cuộc gọi giao diện lập trình ứng dụng (API) mỗi ngày. Gói Enterprise bắt đầu ở mức 2.000 đô la và cung cấp cho bạn quyền truy cập vào 2.500 liên hệ đang hoạt động, sáu người dùng tiếp thị, 100 người dùng bán hàng và 30.000 cuộc gọi API mỗi ngày. Ở cấp độ Doanh nghiệp, bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào các công cụ trực quan hóa dữ liệu và tích hợp với công cụ CRM của mình. Đối với phương tiện truyền thông xã hội tiên tiến, bao gồm quản lý và báo cáo chiến dịch, bạn sẽ phải trả một khoản phí bổ sung mà Act-On sẽ không tiết lộ cho tôi.

So sánh giá tốt nhất của Act-On là Pardot, đắt hơn một chút, với kế hoạch tiêu chuẩn có tên là Tăng trưởng chi phí $ 1, 250 mỗi tháng cho tiếp thị qua email, theo dõi khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng và ghi điểm, báo cáo, biểu mẫu và trang đích và tích hợp Salesforce tiêu chuẩn. Gói chuyên nghiệp có giá 2.000 đô la mỗi tháng, bao gồm phân tích email, phân tích spam, thử nghiệm A / B trang đích, tích hợp Google AdWords, truy cập API, lịch tiếp thị tích hợp, hỗ trợ trò chuyện, trong số các tính năng khác. Gói Ultimate có giá 3.000 đô la mỗi tháng cho các vai trò người dùng tùy chỉnh, tích hợp đối tượng tùy chỉnh, địa chỉ IP chuyên dụng và hỗ trợ qua điện thoại. Tất cả các gói cung cấp cho bạn dung lượng cho 10.000 liên hệ.

Ở cấp thấp hơn, bạn sẽ tìm thấy các sản phẩm như Infusionsoft, có giá 379 đô la mỗi tháng cho gói Complete và cho phép bạn truy cập tối đa năm người dùng, 10.000 liên hệ và 50.000 email mỗi tháng. Gói Complete cũng bao gồm bốn bộ tính năng cốt lõi của Infusionsoft (CRM, thương mại điện tử, tự động hóa tiếp thị và tự động hóa bán hàng). Nếu bạn cần một sản phẩm có thể mở rộng quy mô khi bạn phát triển, thì Chiến dịch Zoho cung cấp gói trả tiền khi bạn mua và sử dụng tín dụng email. Các kế hoạch này bắt đầu ở mức 6 đô la cho 250 tín dụng, 80 đô la cho 5.000 và lên tới 750 đô la cho 100.000. Đăng ký hàng tháng, bao gồm email không giới hạn, bắt đầu ở mức 5 đô la cho tối đa 500 người đăng ký, đến tận 350 đô la mỗi tháng cho tối đa 100.000 người đăng ký.

Chức năng và tính khả dụng

Act-On cung cấp tám mẫu chương trình tự động, tương tự như những gì bạn sẽ tìm thấy trên HubSpot; tuy nhiên, cả hai công cụ này (và thực tế là hầu hết những người chơi tôi đã đánh giá) đều có thể được yêu cầu để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn. Mọi thứ đều được thực hiện thông qua trình chỉnh sửa luồng công việc kéo và thả không hấp dẫn như Pardot's Engagement Studio nhưng nó cũng dễ sử dụng. Bởi vì quy trình công việc được thực hiện ở định dạng tuyến tính giảm dần, các nhà tiếp thị thích trực quan hóa văn bản sẽ có thời gian dễ dàng hơn so với những người có khuynh hướng trực quan. Bạn có thể chạy các chương trình tự động, riêng biệt chạy cùng các bước nhưng cuối cùng lại tách ra khỏi các trình kích hoạt khác nhau. Điều này cho phép bạn tạo một hành trình được tùy chỉnh về mặt lý thuyết cho mỗi hành trình có thể mà liên hệ của bạn có thể thực hiện khi người đó thực hiện hành động đối với giao tiếp của bạn.

Trình chỉnh sửa trang đích của Act-On cũng là giao diện kéo và thả với trọng tâm lớn là giúp cho việc sáng tạo trở nên dễ dàng. Bạn chỉ cần lấy "Khối" và kéo chúng lên trang đích của mình. Các khối này cho phép bạn chỉnh sửa văn bản, thêm hình ảnh và thay đổi sắp xếp, trong số nhiều tùy chọn tạo biểu mẫu khác. Bạn có thể xây dựng HTML của riêng mình hoặc tạo toàn bộ mẫu HTML từ trong trình chỉnh sửa thiết kế trang đích. Trình chỉnh sửa phản hồi nhanh, cho phép bạn xem cách tạo của bạn sẽ được xem trên các yếu tố hình thức máy tính để bàn, thiết bị di động và máy tính bảng. Bạn cũng có thể thấy các tài sản thế chấp sẽ trông như thế nào trong chế độ ngang và cấu hình cho từng thiết bị di động và máy tính bảng, đây là một tính năng chi tiết đẹp.

Phân đoạn, chấm điểm chính và tích hợp

Công cụ phân đoạn của Act-On sử dụng "trình tạo biểu thức" để cho phép bạn chọn quy tắc để phân khúc khách hàng của trang web dựa trên hành vi của họ. Điều này cho phép bạn phân đoạn cách bạn gửi chiến dịch hoặc tài sản thế chấp dựa trên nơi mọi người nhấp vào, những gì họ tải vào giỏ hàng, nơi họ ngừng thực hiện hành động và hơn thế nữa. Sau đó, bạn có thể lưu phân khúc cho các chiến dịch trong tương lai dựa trên các lượt truy cập trang web trong tương lai. Bạn cũng có thể phân đoạn theo tài khoản khách hàng. Ví dụ: Nếu bạn có 100 người liên hệ làm việc tại Bob's Beef Steakhouse, bạn có thể thêm họ vào danh sách các tài khoản có ít hơn 500 nhân viên hoặc tài khoản trong nhà hàng dọc hoặc một số phân loại khác mà không cần phải đánh dấu vào ô trên hồ sơ cá nhân của mỗi liên hệ. Điều này cho phép bạn thực hiện một vụ nổ tự động hóa nhanh chóng cho toàn bộ tài khoản hoặc toàn bộ nhóm nhân viên nếu cần.

Chấm điểm là hoàn toàn tùy biến. Bạn có thể đặt bất kỳ phạm vi số nào để xếp hạng danh bạ. Bạn có thể thiết lập bất kỳ tiêu chí để được xếp hạng. Act-On không giới hạn số lượng bảng tính điểm bạn có thể tạo, do đó bạn có thể xếp hạng và phân đoạn theo nội dung trái tim của bạn.

Các chương trình tự động của bạn đồng bộ hóa trở lại công cụ CRM của bạn thông qua mọi yếu tố của chiến dịch tiếp thị. Điều này mang lại cho nhóm bán hàng của bạn một sự hiểu biết rõ ràng về cách dẫn đầu tiến trình (hoặc không) thông qua kênh bán hàng. Điều này có thể được thực hiện thông qua tính năng kéo và thả trong trình tạo công việc của bạn. Act-On có API mở, miễn là bạn có sẵn tài năng về CNTT hoặc nhà phát triển, bạn có thể kết nối nó với bất kỳ công cụ CRM nào trên thị trường.

Act-On cung cấp một trong những công cụ tự động hóa dựa trên phương tiện xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) toàn diện nhất hiện có, tiết kiệm cho HubSpot, thực sự cho phép bạn xuất bản và giám sát các mạng xã hội ở kế hoạch cấp nhập cảnh. Nếu bạn chọn thêm vào bộ phương tiện truyền thông xã hội của Act-On, thì bạn sẽ có thể tìm kiếm trên Twitter; xuất bản lên Facebook, Twitter và LinkedIn; và theo dõi đề cập Twitter cho công ty của bạn và các đối thủ cạnh tranh. Bạn cũng có thể chạy kiểm toán SEO cho trang web, trang đích và biểu mẫu của mình và gắn phần mềm với Google AdWords để báo cáo sâu hơn nữa.

Kể từ lần đánh giá cuối cùng của chúng tôi, công ty đã triển khai khả năng "Ghi điểm thích ứng", dựa trên trí thông minh nhân tạo (AI) để phát triển tính năng ghi điểm tự động và điều chỉnh cho khách hàng tiềm năng dựa trên hành động của khách hàng tiềm năng hoặc dựa trên cách hệ thống xem các khách hàng tiềm năng so sánh. Act-On cũng đã thêm "Các hình thức thích ứng", cho phép bạn phát triển một hình thức cung cấp các câu hỏi khác nhau cho các liên hệ khác nhau dựa trên cách mỗi người trả lời các câu hỏi ban đầu và tiếp theo.

Điểm mấu chốt

Act-On thực hiện mọi thứ mà hầu hết các doanh nghiệp cần phần mềm tự động hóa tiếp thị của họ để làm. Tuy nhiên, vì đây là một công cụ tốn kém như vậy, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ và các công ty mới thành lập sẽ thấy mình mong muốn có một mức giá thấp hơn có sẵn. Các doanh nghiệp lớn hơn, đặc biệt là những doanh nghiệp có nhà phát triển liên tục sửa đổi API mở của hệ thống, sẽ hoàn toàn yêu thích Act-On, đặc biệt là những công ty coi trọng hiểu biết về tiếp thị để thúc đẩy CRM, phương tiện truyền thông xã hội và chiến thuật tiếp thị tìm kiếm tốt hơn.