Đánh giá và đánh giá chime Amazon

Bất cứ khi nào Amazon bước vào một danh mục phần mềm hoặc phần cứng mới, ngành công nghiệp sẽ chú ý. Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos và công ty đã thực hiện một công việc tuyệt vời để phát triển các công nghệ hoàn toàn vượt qua, hoặc đe dọa sẽ vượt qua, các nhà lãnh đạo danh mục hiện có. Chỉ cần hỏi eBay hoặc nói chuyện với Sony về cách Reader đang làm hoặc hỏi Netflix rằng nó đã giành được bao nhiêu giải Oscar. Lối vào của Amazon vào phần mềm hội nghị truyền hình sẽ đẩy nó lên đầu một danh mục khác? Hay Amazon Chime (miễn phí cho tối đa hai người dùng) sẽ đi theo con đường của điện thoại thông minh Amazon Fire thảm khốc?

Để được coi là ưu tú, các dịch vụ hội nghị truyền hình phải cung cấp chức năng liên lạc thống nhất phức tạp, kết nối người dùng trên nhiều công cụ và phương tiện khác nhau. Chia sẻ màn hình, trò chuyện riêng tư, nâng cao tay, phát lại video, quét bảng trắng và tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba chỉ là một vài tính năng mà người dùng tìm kiếm khi chọn dịch vụ hội nghị video. Dịch vụ lựa chọn của biên tập viên ClickMeeting cung cấp trên hầu hết các mặt trận này, đồng thời cung cấp phần mềm mà ngay cả người mới làm quen với công nghệ cũng có thể thành thạo. Amazon Chime mong muốn hoạt động ở cấp độ của ClickMeeting nhưng chỉ dừng lại ở một vài khu vực quan trọng.

Giá cả và kế hoạch

Amazon Chime có ba loại khác nhau. Phiên bản miễn phí hữu ích cho các cuộc gọi thoại và video 1-1-1 cũng như trò chuyện dựa trên văn bản. Nhật ký tin nhắn của bạn được lưu trong tối đa 30 ngày và công cụ liên kết trực tiếp với Microsoft Outlook. Điều này cho phép bạn gửi lời mời họp trực tiếp đến hộp thư đến của ai đó và chấp nhận lời mời lưu vào lịch của bạn và thông báo cho bạn khi đến lúc cuộc họp bắt đầu. Về cơ bản, đó là kế hoạch miễn phí. Đó là một ứng dụng barebones được xây dựng đặc biệt để kết nối người tiêu dùng với một người.

Gói Plus (bắt đầu ở mức 2, 50 đô la mỗi người dùng mỗi tháng) cho phép bạn thực hiện mọi thứ có sẵn trong Gói miễn phí cộng với người dùng có thể chia sẻ màn hình và kiểm soát máy tính để bàn của nhau. Mặc dù gói Plus cũng chỉ cho phép hai người mỗi cuộc họp, nhưng nó cung cấp khả năng giám sát CNTT tốt hơn bằng cách cung cấp báo cáo sử dụng, dữ liệu quản lý và tích hợp thư mục hoạt động. Gói Plus cung cấp dung lượng lưu trữ lên tới 1 GB cho mỗi người dùng cho nhật ký phiên trò chuyện đã lưu. Đây là một công cụ phục vụ tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết muốn có dịch vụ hội nghị video nhưng cần một công cụ để đáp ứng một số khách hàng chọn lọc.

Gói Pro (bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi người dùng mỗi tháng) là những gì chúng tôi đã xem xét. Đó là những gì bạn sẽ cần nếu bạn dự định sử dụng Amazon Chime làm dịch vụ hội nghị truyền hình chính của công ty bạn. Ngoài các tính năng được liệt kê trước đó, gói Pro cho phép bạn lên lịch trước các cuộc họp, ghi lại các cuộc họp, truy cập các cuộc họp qua đường dây điện thoại tiêu chuẩn và quan trọng nhất là bao gồm tối đa 100 người dùng mỗi phiên. Các nhà cung cấp cũng cung cấp tối đa 100 người tham gia mỗi cuộc họp bao gồm Citrix GoToMeeting, với giá 49 đô la mỗi tháng cho mỗi máy chủ cho 100 người tham dự và Trung tâm hội nghị Cisco WebEx, là 69 đô la mỗi tháng cho mỗi máy chủ cho 100 người tham dự.

Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ có thể xử lý hơn 100 người dùng, thì bạn sẽ cần những dịch vụ như Citrix GoToWebinar, có thể xử lý tới 5.000 người tham gia với giá tùy chỉnh hoặc ClickMeeting, tối đa 1.000 người tham dự với giá 280 đô la mỗi tháng. Và sau đó là Microsoft Skype for Business, cho phép bạn phát các cuộc họp của mình lên tới 10.000 người xem thụ động.

Cuộc họp tức thì và theo lịch trình

Amazon Chime là một ứng dụng dựa trên máy tính để bàn và web, có nghĩa là bạn có thể bắt đầu hoặc tham gia các cuộc họp từ tệp cục bộ hoặc qua URL. Không rõ lý do tại sao Amazon quyết định đầu tư rất nhiều vào các yếu tố tệp cục bộ của trải nghiệm cuộc họp khi các người khổng lồ trong ngành như ClickMeeting hoàn toàn dựa trên web. Đây là một rào cản gia nhập đối với những người mới không có kế hoạch sử dụng phần mềm nhiều hơn một vài lần.

Bạn có thể bắt đầu một cuộc họp theo một trong hai cách: 1) Bạn có thể lên lịch một cuộc họp trước hoặc 2) Bạn có thể bắt đầu một cuộc họp ngay lập tức. Các cuộc họp được lên lịch cho phép bạn chèn lịch giữ cho người dùng chấp nhận lời mời qua Microsoft Outlook và Gmail. Người dùng đã tải xuống và đăng ký tài khoản Amazon Chime của họ có thể tham dự bằng cách nhấp vào lời mời họp, trong khi người dùng mới sẽ phải trải qua quá trình tải xuống ứng dụng, đăng ký tài khoản Amazon và tìm đường quay lại cuộc gọi video. Điều này đặc biệt cồng kềnh đối với người dùng muốn bắt đầu Cuộc họp tức thì (IM).

Không giống như các hệ thống khác (Google Hangouts chỉ đặt tên một) cho phép bạn gửi lời mời trực tiếp tới video chỉ dựa trên địa chỉ email của người tham gia, Amazon Chime yêu cầu người dùng một lần đăng ký và tải xuống ứng dụng, điều này gây khó chịu cho cả hai bên. Vì vậy, để bắt đầu cuộc gọi một lần với người dùng lần đầu, đây là quá trình.

Trước tiên, bạn cần thêm liên hệ của bạn vào danh sách liên lạc của bạn, và sau đó liên hệ của bạn cần chấp nhận lời mời tải xuống ứng dụng. Anh ấy hoặc cô ấy cần phải tải xuống ứng dụng, đăng nhập vào ứng dụng và sau đó chờ lời mời IM. Để gửi lời mời đó, trước tiên bạn cần đợi liên hệ chấp nhận yêu cầu được thêm dưới dạng liên hệ. Sau đó, bạn cần quay lại trình kích hoạt IM, tìm liên hệ của bạn và sau đó gửi lời mời. Tại sao không chỉ cho phép người dùng thêm một liên hệ mới trong luồng IM? Đây là một rào cản rất lớn đối với mục nhập sẽ cấm người dùng thực hiện các cuộc gọi một lần hoặc tự phát cho người dùng không đăng ký thông qua tùy chọn IM.

Điều thú vị là tùy chọn "Lên lịch một cuộc họp", mà tôi sợ sẽ còn cồng kềnh hơn so với tùy chọn IM, thực ra hóa ra là một quy trình hợp lý hơn. Tôi đã tạo một lời mời lịch trong Google, thêm địa chỉ email cho những người được mời của tôi và từ chối lời mời. Những người được mời của tôi đã nhận được một email hỏi họ có muốn tham gia cuộc họp thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên máy tính để bàn không. Nếu họ chọn trình duyệt, thì ngay lập tức họ được tham gia vào cuộc họp mà không gặp rắc rối nào.

Tính năng và hạn chế

Khi một cuộc họp bắt đầu, bạn được chào đón bởi một giao diện người dùng (UI) tuyệt đẹp. Cửa sổ loa lớn và tùy biến theo kích thước. Các tab cho video, âm thanh, chia sẻ màn hình, tắt tiếng và kết thúc cuộc gọi được đánh dấu rõ ràng và có thể nhấp dễ dàng. Bạn có thể thấy dọc theo đường ray bên tay phải đã tham gia cuộc gọi, cho dù họ bị tắt tiếng hay không bị tắt tiếng và bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện ngay bên dưới danh sách người tham dự. Từ thanh ray bên phải, bạn có thể chọn ghi âm cuộc họp, tắt tiếng loa, khóa cuộc họp để không có người dùng bổ sung nào có thể tham gia và mời ngay các liên hệ được nhập trước vào cuộc họp. Nếu mối quan tâm chính của bạn khi sử dụng công cụ video là giao diện của bảng điều khiển cuộc họp, dễ sử dụng và điều hướng, thì Amazon Chime là không có đối thủ.

Bất kể cấp giá, Amazon Chime có sẵn thông qua các thiết bị Android, iOS, Mac hoặc Windows. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người dùng như tôi sở hữu máy tính chạy Windows nhưng sử dụng điện thoại và máy tính bảng iOS. Với Chime, bất kể hệ điều hành (HĐH) của bạn, bạn có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi từ thiết bị này sang thiết bị khác mà không phải bỏ lỡ bất kỳ hoạt động cuộc gọi nào. Tất cả các cuộc trò chuyện, tệp và nhật ký cuộc họp của bạn được đồng bộ hóa từ thiết bị này sang thiết bị khác trong thời gian thực để bạn không bao giờ bị bỏ rơi sau khi chuyển. Đối với những người dùng liên tục đổ xô vào các cuộc gọi video, họ có thể thông báo cho người dùng trong cuộc họp rằng họ sẽ trễ bằng cách nhấp vào biểu tượng trễ chạy. Người dùng doanh nghiệp sẽ hoàn toàn thích những khía cạnh này của hệ thống.

Amazon Chime cho phép người dùng tạo URL cuộc họp được cá nhân hóa có thể được sử dụng cho tất cả các cuộc họp của bạn. Gửi cho bất cứ ai trong danh sách liên lạc của bạn với người mà bạn muốn liên lạc và họ có thể tham gia cuộc họp của bạn chỉ bằng một hoặc hai lần nhấp. Tuy nhiên, như tôi đã đề cập trước đây, người dùng mới sẽ phải trải qua quá trình đăng ký trước khi họ có thể tham gia phòng, vì vậy nó không dễ dàng như người ta muốn quá trình này.

Tính năng Chat Rooms là một tùy chọn gọn gàng cho những người dùng có xu hướng sử dụng Chime như một công cụ thay thế Slack. Amazon Chime có các số quay số cho hơn 70 quốc gia và tỷ lệ mỗi phút phù hợp với tiêu chuẩn ngành.

Thật không may, Chime không có giao diện lập trình ứng dụng mở (API) nên bạn sẽ không thể cắm công cụ của mình vào bất kỳ hệ thống bên thứ ba nào mà không làm việc trực tiếp với Amazon để tạo kết nối. Chime không cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ hoặc các cuộc họp hỗ trợ nhà điều hành để bạn không nhận được dịch vụ găng tay trắng cấp cao của hệ thống hội thảo trên web. Không giống như ClickMeeting, Văn phòng RingCentral (dành cho doanh nghiệp) và hầu hết các công cụ khác mà chúng tôi đã xem xét, Chime không cung cấp các công cụ bảng trắng; điều này có nghĩa là bất kỳ động não hợp tác nào cũng sẽ phải được thực hiện trên công cụ tài liệu dựa trên đám mây của bên thứ ba. Chime không tích hợp với Facebook, LinkedIn hoặc Twitter để bạn không thể gửi lời mời trực tiếp hoặc tiến hành các cuộc họp từ trong giới hạn của mạng xã hội của bạn.

Điểm mấu chốt

Thật không may, Amazon Chime sẽ không thống trị thị trường hội nghị truyền hình. Đây là một ứng dụng đang được phát triển có tiềm năng lớn, sự hỗ trợ của một người khổng lồ công nghệ và giao diện người dùng tuyệt vời mà các đồng nghiệp của bạn sẽ thích sử dụng. Nhưng nó vẫn còn thiếu quá nhiều tính năng được đề cập với các công cụ tốt nhất trong lớp và quy trình làm việc trên trình duyệt máy tính để bàn của nó cần phải được giải quyết, đặc biệt là cho người dùng lần đầu.

Tôi sẽ không hoàn toàn viết Amazon Chime nhưng tôi cũng chưa sẵn sàng giới thiệu nó. PCMag cập nhật các đánh giá của mình vài lần một năm, vì vậy sẽ rất thú vị khi xem cách Amazon cập nhật và cải thiện Chime theo thời gian. Hy vọng phiên bản cập nhật sẽ có nhiều Kindle hơn Fire.