Một cách khác để nghĩ về tương lai của apple

Ban lãnh đạo của Apple đang bắt đầu kể một loại câu chuyện mới và đó là chìa khóa để hiểu chiến lược tăng trưởng của nó. Lắng nghe quản lý và điều chỉnh những gì tôi nghe được trên thị trường tiêu dùng trên toàn cầu, tôi tin rằng luận điểm tăng trưởng của Apple được xây dựng dựa trên các giả định sau.

Trải nghiệm dịch vụ của Apple

Apple đang cố gắng định vị mình không chỉ là một công ty phần cứng thuần túy. Lúc đầu, điều này nghe có vẻ như là một cuộc tranh cãi khó khăn. Tuy nhiên, điều cần thiết là nó được thực hiện. Sau khi nghiên cứu lịch sử của ngành công nghiệp này, chúng ta có thể dự đoán hết lần này đến lần khác sự thay đổi thị trường từ phần cứng sang phần mềm sang dịch vụ. Đây là lý do tại sao một công ty như Google hay Amazon, khởi đầu là công ty dịch vụ, được coi trọng theo cách của họ. Phố Wall không yêu thích các công ty phần cứng (xem Fitbit và GoPro) nhưng nó yêu các công ty phần mềm và dịch vụ.

Apple kiếm phần lớn tiền từ phần cứng, nhưng xây dựng tường thuật dịch vụ là trung tâm. Đây chính xác là những gì nó đang làm bằng cách thực hiện các điểm sau:

1) Cơ sở được cài đặt của chúng tôi là lớn và đang phát triển.

2) Khách hàng của chúng tôi chi rất nhiều tiền trong hệ sinh thái của chúng tôi.

3) Khách hàng của chúng tôi không bao giờ (hoặc hiếm khi) rời bỏ chúng tôi.

Những điểm này là một phần của câu chuyện bao quát mà Tim Cook đã kể trong cuộc gọi thu nhập gần đây của Apple.

Các hợp chất dịch vụ câu chuyện. Cách đây một thời gian, một giám đốc rất thông minh đã nói với tôi điều tuyệt vời nhất mà Apple đã làm là bán cho bạn một phần cứng, iPhone và khiến bạn phải chi 1 đô la mỗi ngày (cho một ứng dụng). Đó là sớm trong chu kỳ áp dụng iPhone khi các ứng dụng là tất cả các cơn thịnh nộ. Giờ đây, Apple đang tìm cách giúp bạn chi tiêu số tiền hàng tháng có thể dự đoán được cho mọi thứ từ dịch vụ đám mây, như đồng bộ hóa và lưu trữ ảnh iCloud, Apple Music và cuối cùng là dịch vụ TV, cùng với mọi thứ khác.

Nhìn vào câu chuyện dịch vụ theo cách này. Giả sử, vượt ra khỏi giới hạn phần cứng, Apple thành công khi có cơ sở của mình áp dụng Apple Music với giá 10 đô la, Apple TV với giá 20 đô la mỗi tháng (50 đô la cho gia đình) và lưu trữ đám mây và tất cả dữ liệu được đồng bộ hóa với giá 5 đô la mỗi tháng. Nếu nó nhận được 100 triệu người, hoặc ít hơn 20 phần trăm cơ sở người dùng của mình, để mua vào điều này, đó là một số doanh thu khá đáng kể từ các dịch vụ. Đó không phải là quá nhiều cho những gì chúng ta biết về cơ sở khách hàng của Apple có xu hướng chi tiêu trong hệ sinh thái. Quý trước, Apple đã kiếm được 5, 5 tỷ đô la dịch vụ. Nếu điều đó tiếp tục, nó sẽ kiếm được hơn 20 tỷ đô la từ các dịch vụ trong năm 2016.

Được định vị là người tiêu dùng trưởng thành

Apple đã thấy rằng khi người tiêu dùng trở nên trưởng thành hơn trong nhu cầu công nghệ của họ, ngày càng có nhiều người chuyển sang Apple. Đây là lý do tại sao máy Mac vượt trội so với thị trường PC. Khi nhu cầu PC của người tiêu dùng trưởng thành, Apple đang thu hút nhiều khách hàng tìm kiếm giá trị lớn hơn, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tuổi thọ cao hơn, tổng chi phí sở hữu thấp hơn và hơn thế nữa.

Đọc giữa các dòng, có vẻ như Apple tin rằng nó có vị trí tốt khi thị trường toàn cầu phục hồi. Apple đang cạnh tranh cho các khách hàng thay thế, không phải chủ sở hữu điện thoại thông minh lần đầu. Khi khách hàng trưởng thành và tìm cách nâng cấp thiết bị Android của họ để có trải nghiệm đầy đủ của Apple, Apple sẽ cạnh tranh. Đây là nơi tiếp tục đổi mới trong hệ sinh thái và phần cứng, phần mềm và lớp dịch vụ là rất quan trọng.

Mô hình hóa sự tăng trưởng của các bổ sung mới cho hệ sinh thái Apple sẽ khó khăn hơn trước. Quan trọng hơn, dự đoán khi các vấn đề kinh tế vĩ mô giải quyết sẽ còn khó khăn hơn. Ngay cả những nhà kinh tế giỏi nhất trên thế giới cũng liên tục sai trong dự đoán của họ.

Ở cấp độ cơ bản, cả hai điểm tăng trưởng này đều có liên quan. Apple đang cố gắng trở thành người chơi phần cứng, phần mềm và dịch vụ tích hợp đầy đủ đầu tiên trong công nghệ tiêu dùng. Từ quan điểm tăng trưởng, chúng tôi và các nhà đầu tư của Apple, cần phải tìm hiểu xem liệu chúng tôi có tin câu chuyện tăng trưởng dịch vụ hay không và Apple có thể giành được thị phần có ý nghĩa từ Android.

Mặc dù các điểm chính của tôi về phần cứng có liên quan đến iPhone, vì đó là điểm nhấn ngắn hạn, phần còn lại của phần cứng của Apple cũng nên được xem trong ánh sáng này. Apple Watch không chỉ trở thành một người đóng góp doanh thu nghiêm trọng mà còn là một khóa sâu hơn và hấp dẫn hơn đối với một người chuyển đổi. Apple TV, Mac, iPad và bất cứ thứ gì khác trở thành không chỉ là bán phần cứng mà là một cổng thông tin cho một hệ sinh thái dịch vụ phong phú. Tất cả các mảnh đều có để Apple tiếp tục là một trong những công ty có lợi nhuận cao nhất trên thế giới.