Xem trước dịch vụ Efulfillment

Được thành lập vào năm 2001 bởi John Lindberg, Dịch vụ eFulfillment bắt đầu khi ông Lindberg bán công ty phân phối sách của mình và bắt đầu sử dụng kho Michigan của mình để xử lý việc thực hiện trực tiếp của người tiêu dùng cho các nhà xuất bản. Hoạt động này đã phát triển thành một dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử thành công, xử lý khoảng 700 thợ may điện tử, khoảng 40% trong số họ ở bên ngoài Hoa Kỳ. Chi phí của bạn cho dịch vụ có thể được xác định tốt nhất bằng cách liên hệ trực tiếp với công ty.

Dịch vụ eFulfillment tập trung vào các nhà bán lẻ thương mại điện tử vừa và nhỏ, bao gồm nhiều công ty khởi nghiệp. Dịch vụ này xử lý nhiều loại sản phẩm, chủ yếu là các lô hàng nhỏ, mặc dù một số khách hàng giải quyết các đơn đặt hàng lớn hơn. Không có yêu cầu khối lượng đặt hàng tối thiểu hoặc phí bổ sung cho số lượng đơn đặt hàng nhỏ hơn. Tất cả mọi thứ được xử lý trong nhà, bao gồm hỗ trợ khách hàng.

Trong một động thái làm cho nó khác biệt với hầu hết các lĩnh vực, bao gồm các nhà khai thác thực hiện tập trung vào thương mại điện tử, như ShipBob, Dịch vụ eFulfillment cũng hoạt động với các khách hàng yêu cầu kết nối chéo. Cross-docking là một loại thực hiện trong đó các đơn đặt hàng vào kho và ngay lập tức được vận chuyển mà không được lưu trữ. Chiến lược này thường được sử dụng bởi những người gây quỹ cộng đồng, những người cần gửi ngay một sản phẩm mới cho những người ủng hộ.

Giá cả

Dịch vụ eFulfillment bắt đầu với một khoản phí hàng tuần ban đầu là 23, 50 đô la trả cho quá trình lên tàu ban đầu (thiết lập hàng tồn kho và tích hợp với giỏ hàng trực tuyến) và chi trả mọi hỗ trợ tiếp theo. Phí lưu trữ của nó được dựa trên feet khối chứ không phải trên mỗi pallet. Điều này đặt dịch vụ ngoài các đối thủ cạnh tranh chuyên về các lô hàng lớn hơn, chẳng hạn như Red Stag. Ngoài ra còn có một khoản phí quy trình chọn và đóng gói được tính trên cơ sở mỗi đơn vị, với các tầng khác nhau tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng được vận chuyển mỗi tháng. Thay vào đó, khách hàng có đơn hàng lớn hơn nhiều có thể chọn tính phí theo thời gian.

Các khoản phí khác bao gồm nhận, dựa trên thời gian thực hiện và trả lại. Phí phụ trợ bao gồm lắp ráp và kting, sử dụng bao bì đặc biệt cho các mặt hàng dễ vỡ hoặc có thương hiệu; và bao gồm các phiếu giảm giá, tài liệu quảng cáo hoặc các tài liệu khác trong các gói. Dịch vụ eFulfillment cung cấp một thỏa thuận điều khoản dịch vụ tiêu chuẩn không có cam kết lâu dài; khách hàng có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không bị phạt.

Dịch vụ eFulfillment cũng cung cấp cho khách hàng của mình Chương trình Lái thử 30 ngày. Theo trang web của nó, cách thức hoạt động của nó là, bạn gửi cho họ một phần hàng tồn kho của bạn để bạn có thể trải nghiệm quá trình tiếp nhận của Dịch vụ eFulfillment hoạt động như thế nào. Công ty tích hợp giỏ hàng của bạn với hệ thống dựa trên web, cung cấp cho bạn "khả năng hiển thị đầy đủ đối với các đơn đặt hàng và hàng tồn kho của bạn." Nếu bạn không hài lòng sau 30 ngày, công ty sẽ hoàn lại cho bạn tới $ 250 chi phí và phí phát sinh.

Cơ sở vật chất

Dịch vụ eFulfillment sở hữu hai nhà kho ở khu vực thành phố Traverse, Michigan. Nó quản lý và phân phối hàng tồn kho chủ yếu từ một trong số chúng và sử dụng cái kia cho kho lưu trữ chậm hoặc lưu trữ dài hạn.

Phần mềm

Thậm chí còn hơn cả Shipfusion, giao diện người dùng (UI) trực tuyến của eFulfillment Service được thiết kế tốt và dễ điều hướng. Bảng điều khiển mở cung cấp các cảnh báo ở phía trên màn hình (ví dụ như điều kiện thời tiết có vấn đề), liên kết nhanh đến các trang thường được sử dụng, liên kết đến các thông báo gần đây và danh sách các đơn đặt hàng và giao hàng mới nhất. Các menu thả xuống trên cùng cung cấp quyền truy cập vào Đơn hàng, Báo cáo, Thanh toán và Tích hợp.

Dịch vụ eFulfillment cung cấp khoảng 40 tích hợp giỏ hàng khác nhau với các dịch vụ như 3dcart, Amazon, BigC Commerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify và Volusion. Nó cũng cung cấp dịch vụ cho các nhà bán lẻ bán thông qua các công ty lớn hơn như Amazon hoặc Costco nhưng muốn thực hiện theo cách riêng của họ.

Có các trang riêng cho danh sách các đơn đặt hàng và hàng tồn kho. Bằng cách nhấp vào số đơn đặt hàng, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết hơn, bao gồm số theo dõi liên kết đến thông tin của công ty vận chuyển. Một loạt các mô hình vận chuyển có sẵn, bao gồm tùy chọn "Tỷ lệ tốt nhất" sẽ tự động chọn mức giá rẻ nhất cho trọng lượng, kích thước và điểm đến của đơn hàng. Thay đổi, chẳng hạn như sử dụng một địa chỉ khác hoặc sửa lỗi trong đơn đặt hàng, có thể được thực hiện nếu đơn đặt hàng chưa được giao.

Một loạt các báo cáo có sẵn, bao gồm hàng tồn kho, giao dịch và dự báo hàng tồn kho sử dụng lịch sử của sản phẩm và dự án có thể cần bao nhiêu trong tương lai. Khách hàng cũng có thể thiết lập cảnh báo cổ phiếu thấp.

Một nhóm chăm sóc khách hàng tận tâm quản lý quá trình lên tàu ban đầu. Sau đó, một nhóm hỗ trợ khách hàng đưa ra các câu hỏi hàng ngày từ khách hàng. Hầu hết các vấn đề được xử lý qua điện thoại. Ngoài ra còn có một hệ thống vé rắc rối trợ giúp.

Suy nghĩ cuối cùng

Không có nhiều bình luận của người dùng dành cho Dịch vụ eFulfillment. Nhưng những người mà chúng tôi đã tìm thấy, đặc biệt là từ các công ty mới thành lập.

Bởi vì Dịch vụ eFulfillment phân phối hàng tồn kho chủ yếu từ một kho, nên nó có thể không phù hợp với các công ty lớn, đặc biệt là những công ty đang mở rộng sang bán hàng quốc tế. Tuy nhiên, công ty rất linh hoạt khi nói đến các công ty mới thành lập, các nhà bán lẻ sử dụng tài trợ đám đông để (loại trừ biểu hiện) khởi động các công ty của họ và các nhà cung cấp tiếp thị thông qua các địa điểm trực tuyến lớn như Amazon và Walmart. Nếu công ty của bạn phù hợp với một trong những danh mục này, thì Dịch vụ eFulfillment sẽ nằm trong danh sách của bạn.