Galaxy note: điện thoại được yêu thích nhất thế giới

Khi Samsung Galaxy Note 7 ra mắt vào mùa thu năm 2016, nó đã làm như vậy để được hoan nghênh rộng rãi. Sê-ri Note là một trong những sản phẩm phổ biến nhất từ ​​trước đến nay, cung cấp một yếu tố hình thức lớn hơn, là một thành công bất ngờ trên toàn thế giới. Và nó có một bút stylus thực sự hoạt động. Sau khi chúng tôi thử nghiệm Note 7 trong PCMag Lab, chúng tôi đã tuyên bố nó "chắc chắn là một trong những phablet tốt nhất hiện có." Note 7 là một hit. Samsung đã bán được hơn 2, 5 triệu chiếc. Và sau đó Note 7 bắt đầu phát nổ.

Báo cáo đến từ từ lúc đầu. Một chiếc Note 7 bốc cháy trong túi của ai đó. Sau đó, có một hình ảnh của nó trên lửa trong một chiếc xe tải. Một cách nhanh chóng, những gì bắt đầu như giai thoại đã trở thành một xu hướng. Trong vòng hai tháng, Samsung đã phải thu hồi tất cả 2, 5 triệu thiết bị Note 7. Hầu hết các ước tính đều đặt chi phí thu hồi ở mức 5, 3 tỷ USD và Note 7 trở thành sản phẩm thất bại lớn nhất trong lịch sử. Và điều đó đã không tính đến thiệt hại cho thương hiệu của Samsung nói chung và dòng Note nói riêng. Trong nhiều tháng, bất cứ ai lên máy bay đều được thông báo rằng Samsung Note 7 đã bị cấm cả cabin chính và hành lý ký gửi.

Samsung quá lớn để thất bại. Nhưng nếu tôi chắc chắn một điều khi tất cả những điều này xảy ra, thì đó là thương hiệu Note đã chết. Điện thoại phát nổ! Làm thế nào để bạn trở lại từ đó?

Vâng, chỉ trong tuần này, Samsung đã công bố Galaxy Note 8. Không chỉ trả lại Note, mà ở mức 950 USD, Note 8 là một trong những điện thoại đắt nhất trên thị trường. Vẫn còn quá sớm để dự đoán chính xác nó sẽ bán được bao nhiêu, nhưng thiếu một lỗi pin thảm khốc khác, Note của Samsung dường như đã sẵn sàng để trở lại hoàn toàn.

Điều này thật khó để giải thích. Để chắc chắn, Samsung đã chi rất nhiều tiền cho PR. Công ty đã nỗ lực rất nhiều để đảm bảo rằng quá trình sản xuất và QA của mình ngăn chặn một sự cố khác như thế này xảy ra lần nữa. Nó cũng đã đẩy Galaxy S8 và S8 + đáng tin cậy và vững chắc vào hàng triệu bàn tay mà không gặp sự cố. Nhưng sự trở lại như của Note không chỉ là về PR; thương hiệu đã chết vì lý do ít hơn.

Không, Samsung Note đã trở lại vì một lý do quan trọng hơn: Đây là điện thoại được yêu thích nhất trên thế giới. Tin tôi đi; Tôi cũng ngạc nhiên như bạn.

Một phần trong kết luận của tôi là giai thoại trong năm vừa qua, tôi đã trả lời các câu hỏi từ những người dùng Note hiện tại hỏi khi nào sẽ có một mẫu mới. Tôi sẽ nhắc họ về vấn đề nổ Note 7, nhưng họ không quan tâm.

Sau đó, có dữ liệu từ việc thu hồi Note 7. Khi các nhà mạng kéo Note 7, các kích hoạt mới đã dừng ngay lập tức, nhưng theo nghiên cứu từ Apteligent, mọi người tiếp tục sử dụng Note 7 của họ với cùng tốc độ. Họ biết điện thoại của họ có thể phát nổ, và họ vẫn tiếp tục sử dụng chúng.

Có lẽ quan trọng hơn, rất ít người trong chúng ta yêu thích điện thoại hiện tại của chúng tôi nữa. Chắc chắn, có rất nhiều người hâm mộ iPhone ngoài kia, nhưng sự thèm ăn cho bất kỳ mô hình mới nào được tung ra trong một vài tuần bị tắt tiếng. Tương tự như vậy, Galaxy S8 chính thống hơn của Samsung có hàng triệu người dùng, nhưng hầu hết trong số họ sẽ sẵn sàng nhảy tàu nếu một số nhà cung cấp Android khác cho họ một lý do. Andy Rubin đã ra mắt Essential Phone đặc biệt để khai thác cảm giác không hài lòng dai dẳng này với hiện trạng.

Sự thật là, Note khác với các điện thoại khác. Nó lớn hơn và rộng hơn, nhiều phablet hơn điện thoại. Nó được xây dựng để tiêu thụ phương tiện nhiều hơn là thực hiện cuộc gọi. Và những gì bút stylus thiếu trong sự hấp dẫn chính thống, nó nhiều hơn là bù đắp cho những người hâm mộ cuồng nhiệt. Không có điện thoại khác cung cấp kết hợp đặc biệt của hình thức và chức năng. Sự pha trộn đó rõ ràng làm cho một số khách hàng cực kỳ trung thành. Trở nên khác biệt có thể đối trọng với một số thất bại thảm hại. Đây là một bài học mà toàn bộ ngành công nghệ nên học hỏi.

Cao cấp như Galaxy Note 8, nó vẫn là một thiết bị 4G. Những thiết bị và dịch vụ này sẽ trông như thế nào trong thế giới 5G? Để tìm hiểu, PCMag đã gửi Nhà phân tích trưởng di động Sascha Segan đến một trong số ít nơi trên trái đất có mạng 5G chức năng: Oulu, Phần Lan. Thành phố này chứa đầy các kỹ sư, nhà công nghệ và doanh nhân đang xây dựng các hệ thống sẽ sớm vượt qua thế giới. Và cũng giống như Note 8, tương lai đó sẽ thách thức những kỳ vọng.

Phiên bản tháng 9 của Tạp chí PC Magazine phiên bản kỹ thuật số không có quảng cáo đã có sẵn.