Hãy sẵn sàng để bị làm phiền bởi những chip thẻ tín dụng mới | evan dashevsky

Theo sự dẫn dắt của Châu Âu, Hoa Kỳ cuối cùng đã chuyển từ thẻ tín dụng dựa trên các dải từ sang các loại dựa trên chip nhúng, được gọi là công nghệ EMV. Có lẽ bạn đã nhận được thẻ tín dụng mới với chip nhúng gần đây và không biết tại sao? Vâng, có bạn đi.

Ngoài việc phát hành thẻ mới và thiết bị POS (điểm bán hàng), còn có một bộ quy tắc bán lẻ mới sẽ đẩy nhanh sự thay đổi này. Cho đến tuần trước, trách nhiệm đối với gian lận thẻ tín dụng chỉ được đặt lên vai các nhà phát hành (đừng lo lắng, họ không bị tổn thương), nhưng bây giờ trách nhiệm sẽ được chuyển sang các nhà bán lẻ bỏ bê việc sử dụng đầu đọc chip trên chip thẻ -enables.

Kinh nghiệm của các quốc gia khác đã chỉ ra rằng công nghệ chip thực sự ít bị hack hơn nhiều so với các dải từ tính. Nhưng trong khi EMV an toàn hơn nhiều so với nam châm (mà bản chất vẫn còn bí ẩn đối với nhiều người), thì không có nghĩa là kín gió: Những tên trộm chuyên dụng đã tìm đường vào hệ thống. Ngoài ra, các chip không bảo mật dữ liệu tài chính đã được lưu trữ bên trong hệ thống của nhà bán lẻ và cũng không bảo vệ bạn khi mua hàng trực tuyến. Nhưng, mặc dù thiếu hoàn toàn không thể sai lầm, hầu hết các chuyên gia bảo mật tin rằng đây là một bước đi thông minh.

Theo như người tiêu dùng quan tâm, thẻ mới hoạt động giống như thẻ tín dụng truyền thống. Sự khác biệt thực sự duy nhất là thay vì trượt chúng qua một đầu đọc dài, bạn chèn chúng vào một khe hẹp và chờ chúng làm việc của chúng. Và trong đó có một điểm quan trọng cần được đưa vào cuộc trò chuyện: Công nghệ mới, tốt hơn này chắc chắn sẽ thêm thời gian cho trải nghiệm thanh toán của bạn.

Gần đây tôi đã bắt đầu sử dụng các giao dịch chip và tôi có thể xác nhận rằng quy trình thanh toán tín dụng hiện mất nhiều thời gian hơn một chút so với vài tuần trước. Không lâu hơn nữa, bằng bất cứ cách nào, nó sẽ thêm 7 giây nữa. Đối với hầu hết mọi người, thời gian bổ sung này sẽ đấu tranh để tăng đến ngưỡng trở thành một trở ngại. Tuy nhiên, sẽ rất thú vị khi thấy người tiêu dùng Mỹ phản ứng thế nào với cú va chạm tốc độ mới này trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Hầu hết mọi người chỉ có một kinh nghiệm với công nghệ: Nó ngày càng hiệu quả hơn và ngày càng nhanh hơn. Sự chuyển đổi này sang công nghệ EMV sẽ là một trường hợp hiếm hoi trong đó một công nghệ mới (và được cho là vượt trội) tạo ra một rào cản lớn hơn giữa chúng và sự hài lòng tức thời. Quá trình chuyển đổi này có nghĩa là bạn sẽ sớm dành thêm thời gian khi trả phòng, nói chuyện nhỏ với nhân viên thu ngân và mất nhiều thời gian hơn để chuyển sự chú ý của bạn sang việc tiếp theo bạn cần làm.

Hầu hết mọi người sẽ không nhận thấy sự khác biệt. Tuy nhiên, tại các địa điểm như các hiệu thuốc của Thành phố New York, nơi đã trở thành tượng đài cho sự kém hiệu quả và thất vọng, bất kỳ độ trễ bổ sung nào sẽ được phóng to. Đó không phải là cách chúng ta quen với những thứ hoạt động.

Và sự cản trở không bao giờ nhỏ này có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Ví dụ nhanh: Một trong những phát triển yêu thích tuyệt đối của tôi trong vài năm qua là cách thẻ tín dụng và nhà bán lẻ đã thực hiện với nhu cầu ký biên nhận mua hàng nhỏ. Điều này loại bỏ, nhiều nhất, 15 giây từ giao dịch. Tuy nhiên, một bước nhỏ hướng tới sự liền mạch đã khiến tôi sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho thẻ tín dụng của mình. Thuận tiện là chìa khóa.

Tôi không ủng hộ việc từ chối thẻ EMV. Cách xa nó. Nhưng tôi nghĩ rằng thời gian bổ sung này sẽ thúc đẩy một quá trình chuyển đổi quá hạn dài khác: thanh toán di động. Người Mỹ có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết để bỏ thẻ vật lý của họ và thanh toán mọi thứ bằng điện thoại của họ: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, chưa kể nhiều ứng dụng thanh toán dành riêng cho nhà bán lẻ. Bên cạnh việc cung cấp các giao dịch liền mạch, thanh toán trên điện thoại thông minh trong nhiều trường hợp, còn an toàn hơn nhiều so với sử dụng thẻ tín dụng.

Mặc dù công nghệ thanh toán di động vẫn chưa bắt kịp với công chúng theo một cách lớn (ít nhất là không ở Mỹ), nhưng chúng là tương lai. Ngay cả khi bạn chưa sử dụng điện thoại thông minh của mình để thanh toán, rất có thể bạn đã sử dụng thanh toán di động. Nếu bạn sở hữu một chiếc xe hơi, bạn có khả năng đăng ký vào một cơ quan thu phí điện tử trong khu vực như E-ZPass hoặc FasTrak. Trong trường hợp này, chuyến đi của bạn là thẻ tín dụng của bạn. Bạn có thể tưởng tượng bao giờ quay trở lại một hệ thống trả cho mỗi lần vượt qua?

Nếu việc sử dụng thẻ tín dụng vật lý trở nên khó chịu hơn nhiều nhờ EMV, thì chúng ta chỉ đang đẩy nhanh cái chết không thể tránh khỏi của thẻ tín dụng vật lý. Và đó là một điều tốt. Vì vậy, thay vì khó chịu vì có thêm thời gian khi trả phòng, chúng ta nên biết ơn họ, họ có thể là người đẩy chúng ta đến một con đường quá hạn dài.