Đánh giá và đánh giá Hubspot

Ở cấp thấp hơn, bạn sẽ tìm thấy các sản phẩm như Infusionsoft, có giá $ 299 mỗi tháng cho gói Complete và cho phép bạn truy cập tối đa năm người dùng, 10.000 liên hệ và 50.000 email mỗi tháng. Gói Complete cũng bao gồm bốn bộ tính năng cốt lõi của Infusionsoft (CRM, thương mại điện tử, tự động hóa tiếp thị và tự động hóa bán hàng). Nếu bạn cần một sản phẩm có thể mở rộng quy mô khi bạn phát triển, thì Chiến dịch Zoho cung cấp gói trả tiền khi bạn mua và sử dụng tín dụng email. Các kế hoạch này bắt đầu ở mức 22 đô la cho 1.000 tín dụng email, 80 đô la cho 5.000 và 150 đô la cho 10.000. Đăng ký hàng tháng, bao gồm email không giới hạn, có giá $ 10 cho tối đa 1.000 người đăng ký và $ 45 mỗi tháng cho tối đa 5.000 người đăng ký.

Giao diện và quy trình làm việc

Quy trình tự động hóa tiếp thị của HubSpot được tạo thông qua các mẫu và trình tạo tùy chỉnh. 10 mẫu có sẵn được gọi là "Bí quyết". Mỗi trong số này có thể được chỉnh sửa cho phù hợp với yêu cầu quy trình công việc cụ thể của bạn. Khi bạn nhấp vào "Bắt đầu một quy trình làm việc mới", bạn sẽ có ba tùy chọn: Tiêu chuẩn (khi một liên hệ đăng ký hoặc tham gia một danh sách), Ngày cố định (một email vào một ngày hoặc ngày lễ cụ thể) hoặc Dựa trên tài sản (được kích hoạt bởi một liên hệ ngày, chẳng hạn như hết hạn dùng thử hoặc gia hạn). Bạn bắt đầu quy trình làm việc tiêu chuẩn bằng cách chọn một nhóm danh sách được phân đoạn bằng cách sử dụng các điều kiện "và / hoặc", sau đó thêm một hành động như "Gửi email" hoặc "Gửi SMS". Sau đó, bạn có thể thêm phân nhánh "nếu / thì" bằng cách sử dụng nhiều kết quả có thể và phản hồi dựa trên hành động.

Thật không may, quy trình công việc luôn dựa trên các đề xuất "Có hoặc Không". Chẳng hạn, John có mở email không? John có nhấp vào liên kết không? Với Pardot, bạn có thể cung cấp thêm một chút tùy chỉnh cho các chi nhánh của mình bằng cách sử dụng các yếu tố khác như thời gian (ví dụ: Đã bao nhiêu ngày trôi qua kể từ khi tôi gửi email cho John?). Như với Pardot, không có giới hạn về số lượng tương tác bạn có thể thêm vào quy trình công việc, điều đó có nghĩa là bạn có thể tạo và mở rộng các chiến dịch thành vĩnh viễn nếu phù hợp với nhu cầu của bạn.

Tất cả các quy trình công việc HubSpot của bạn đều dựa trên danh sách, rất dễ tạo khi bạn đã tải công cụ của mình bằng dữ liệu liên hệ. Hãy nghĩ về cách bạn sẽ thu hẹp danh sách sản phẩm trên Amazon hoặc eBay; đây là cách bạn xây dựng danh sách liên lạc trong HubSpot. Đây là một quy trình được sắp xếp hợp lý hơn nhiều so với các công cụ cạnh tranh như Chiến dịch SendinBlue và Zoho, vốn dựa nhiều vào các truy vấn tìm kiếm hơn là các menu thả xuống để giúp bạn lựa chọn. Khi bạn đã tạo một danh sách, HubSpot cho bạn biết các liên hệ nào nằm trong danh sách khác, đây là một cách cực kỳ dễ dàng để kiểm tra kỹ xem liệu khách hàng tiềm năng có nằm trong danh sách xung đột khác hay không.

Bản ghi liên hệ của bạn tự động cập nhật với mọi tương tác liên hệ được quản lý thông qua nền tảng HubSpot. Điều này tương tự (nhưng kém hơn) với bảng điều khiển cảnh báo thời gian thực của Infusionsoft. Cả hai nền tảng đều cung cấp cho bạn dòng thời gian chạy về nơi liên hệ nằm trong kênh tiếp thị và cách bạn đã tương tác với họ trong quá khứ. "Bản ghi liên hệ" chảy giữa tất cả các sản phẩm của HubSpot để cho phép bạn xem mọi thứ trên cả ba nguyên tắc. Bạn có thể xem các giao dịch, thông tin liên lạc, thông tin hồ sơ cho nhân khẩu học, trong số tất cả các dữ liệu liên hệ khác. Công cụ của Infusionsoft hơi vượt trội ở chỗ nó kết hợp tất cả các tương tác liên hệ vào một bảng điều khiển, trong khi HubSpot giới hạn dữ liệu tương tác cho mỗi trang hồ sơ của từng liên hệ riêng lẻ.

Các tính năng đáng chú ý

Khi bạn thêm URL vào bản ghi liên hệ, HubSpot sẽ tự động lấy thông tin nhân khẩu học, chẳng hạn như vị trí công ty và số lượng nhân viên của liên hệ. HubSpot sẽ không tiết lộ tên của công ty theo dõi bên thứ ba giúp họ lấy dữ liệu này, nhưng nó rất hiệu quả và nó giúp bạn tiết kiệm một vài phút thời gian nghiên cứu.

Bạn có thể gửi email liên hệ trực tiếp từ Bản ghi liên hệ và bạn có thể thực hiện cuộc gọi Thoại qua IP (VoIP) nếu bạn đã bật tính năng trả phí này của Bán hàng HubSpot. Việc tích hợp này cho phép bạn đăng nhập và lưu thông tin cuộc gọi trong mỗi bản ghi liên hệ để có một lịch sử minh bạch trong đó các nhà tiếp thị và chuyên gia bán hàng tương tác với các liên hệ. Bạn cũng có thể lên lịch tương tác với các liên hệ.

Chuyển đổi giữa HubSpot Marketing, CRM và Bán hàng dễ dàng như nhấp vào góc trên bên trái của bảng điều khiển. Báo cáo chắc chắn của công cụ cho phép bạn xem xét từng chiến dịch cụ thể để xem có bao nhiêu liên hệ đang hoạt động và tỷ lệ chuyển đổi của bạn là bao nhiêu. Tiện ích báo cáo trả phí cho phép bạn so sánh các chiến dịch để cung cấp cho bạn tổng quan về cách chiến lược tiếp thị của bạn hoạt động ở cấp độ vĩ mô.

Tạo email mới trong HubSpot cũng cực kỳ dễ dàng. Phần mềm cung cấp cho bạn hơn 2.000 mẫu miễn phí và trả phí, đáp ứng nhiều hơn các yêu cầu phức tạp nhất của bạn. Nếu bạn cần bắt đầu lại từ đầu, bạn chỉ cần nhập HTML của riêng bạn hoặc sử dụng trình chỉnh sửa What You See Is What You Get (WYSIWYG) của công cụ. Trình chỉnh sửa này vượt xa những gì bạn nhận được trên Chiến dịch Pardot và Zoho, cả hai đều cung cấp ít mẫu hơn và trình xây dựng cơ bản hơn, kém ấn tượng hơn.

HubSpot cung cấp các công cụ giám sát và xuất bản phương tiện truyền thông xã hội cơ bản. Chúng rất hữu ích để làm nổ ra các liên hệ và để tự động thêm người vào danh sách nếu họ đã tương tác với bài đăng của bạn theo bất kỳ cách nào. Đây là tích hợp phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ tiên tiến nhất mà tôi đã tìm thấy trong bất kỳ công cụ nào tôi đã xem xét, một công cụ sẽ giúp cuộc sống dễ dàng hơn nhiều đối với các nhà tiếp thị chịu trách nhiệm quản lý email và truyền thông xã hội. Nếu bạn mới bắt đầu thu thập khách hàng tiềm năng và lên kế hoạch cho chiến lược tiếp thị của mình, thì HubSpot cũng cung cấp công cụ tạo khách hàng tiềm năng miễn phí và cơ bản được thiết kế để giúp bạn thu thập và sắp xếp các liên hệ trước khi bạn bắt đầu chiến dịch.

HubSpot gần đây đã tăng cường tích hợp Facebook để giúp người dùng tạo các chiến dịch dẫn đầu của Facebook. Người dùng sẽ có thể xây dựng các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng sống trong luồng Facebook của doanh nghiệp của họ. Công cụ tự động thu thập các bài nộp và đưa chúng vào cơ sở dữ liệu HubSpot. Mặc dù tôi chưa thể thử nghiệm tính năng này, nhưng đây là một lựa chọn độc đáo, không có đối thủ rõ ràng trong không gian tự động hóa tiếp thị. HubSpot gần đây đã thêm tích hợp cho Slack để giữ cho khách hàng được kết nối. Ngoài những tích hợp này, HubSpot cho biết họ đang làm việc với 48.000 khách hàng tại hơn 100 quốc gia. Và như một phần của bản cập nhật cho Trung tâm tiếp thị của mình, HubSpot đã thêm phân tích cải tiến và xây dựng bot tùy chỉnh.

Bán hàng chuyên nghiệp

Chuyên gia bán hàng của HubSpot là một sản phẩm kết hợp tất cả các yếu tố của tiếp thị qua email, CRM và quản lý khách hàng tiềm năng thành một bảng điều khiển bán hàng đầy đủ tính năng. Hệ thống có thể được mua với giá $ 400 mỗi tháng cho tối đa năm người dùng. Đối với mỗi người dùng bổ sung, bạn sẽ trả $ 80 mỗi người dùng mỗi tháng. Sales Professional có thể được mua dưới dạng một sản phẩm độc lập hoặc có thể được thêm vào bất kỳ dịch vụ HubSpot nào hiện có của bạn. Ngoài những tích hợp này, HubSpot cho biết họ có 48.000 khách hàng tại hơn 100 quốc gia. Được thiết kế để bán lớn hơn và phức tạp hơn, bảng điều khiển cung cấp cả chức năng quản lý và trung tâm. Trong hệ thống, bạn sẽ thấy một trung tâm thông báo tổng hợp các tương tác có liên quan đến đại diện mỗi ngày. Điều này bao gồm những thứ như mở email, khách hàng tiềm năng đã được chỉ định, thay đổi điểm số khách hàng tiềm năng và những người mở nội dung đã được chia sẻ.

Sales Professional đi kèm với các mặt hàng liên quan đến bán hàng, chẳng hạn như sản phẩm Trò chuyện trực tiếp có tên Tin nhắn cho phép các tổ chức triển khai trò chuyện trực tiếp với bất kỳ trang web nào. Giao diện cho phép đại diện quản lý các cuộc hội thoại liên quan đến dịch vụ trong bảng điều khiển HubSpot, nơi dữ liệu có thể dễ dàng đánh giá được. Sales Professional cũng cung cấp cho người dùng một tính năng gọi là Chuỗi cho phép đại diện bán hàng phát triển một loạt các tin nhắn được định thời gian tới một khách hàng tiềm năng. Hãy nghĩ về Sequences như tự động hóa tiếp thị nhưng để đại diện bán hàng nói trực tiếp với một khách hàng tiềm năng cụ thể tại một thời điểm. Tính năng Cuộc họp cho phép đại diện bán hàng tạo lịch, tạo liên kết đến lịch đã nói và gửi liên kết đến khách hàng tiềm năng để khách hàng tiềm năng có thể đặt cuộc họp bất cứ khi nào họ có mặt. Người dùng thậm chí có thể đặt lịch trực tiếp trên trang web của họ để mọi người có thể đặt lịch hẹn với họ trực tiếp từ trang web.

Một giải pháp toàn diện mà quy mô

Pardot được thiết kế cho doanh nghiệp lớn với chiến lược tự động hóa tiếp thị được thiết lập. Đó là một hệ thống lớn, mạnh mẽ, quá đắt đỏ và quá nặng đối với các nhà tiếp thị cơ sở hoặc doanh nghiệp mẹ và con. Đây là nơi HubSpot lấp đầy một không gian quan trọng trong ngành công nghiệp tự động hóa tiếp thị. Đó là một công cụ mời gọi, chia tỷ lệ khi bạn phát triển và không để lại tính năng nào ngoài bảng thông số. Ngoài ra, HubSpot cho phép bạn thêm các công cụ CRM và bán hàng cơ bản vào phần mềm tự động hóa tiếp thị mà không phải trả thêm phí. Đây là một tính năng tuyệt vời cho các công ty mới thành lập và các công ty nhỏ đang bắt đầu hoạt động.