Đánh giá và đánh giá crm ít gây phiền nhiễu

Ít làm phiền CRM rất giống với tên của nó với giao diện sạch sẽ, bộ tính năng hợp lý và hỗ trợ nền tảng mạnh mẽ. Sản phẩm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) này bắt đầu chỉ với $ 10 mỗi người dùng mỗi tháng, điều này đặt nó trong số các gói rẻ nhất mà chúng tôi đã xem xét. Đó là một lựa chọn chắc chắn cho các cá nhân hoặc công ty nhỏ cần gói CRM và quản lý khách hàng tiềm năng chi phí thấp (LM) dễ sử dụng và cài đặt. Điều đó nói rằng, chúng tôi đã không cung cấp cho nó sự chỉ định của Biên tập viên vì nó bị tụt hậu một chút so với những người chiến thắng trong hạng mục này. Các tính năng của nó và đôi khi là khả năng sử dụng của nó không hoàn toàn ngang bằng với Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional và Zoho CRM. Tại văn bản này, công ty đã lên kế hoạch đại tu giao diện người dùng của Less Annoying, thiết kế lại đầu tiên kể từ năm 2012.

Giá cả và tính năng của CRM

Đúng như lời hứa của mình, CRM ít gây phiền nhiễu có giá cả đơn giản. Chỉ có một gói, chi phí $ 10 mỗi người dùng mỗi tháng và bao gồm các liên hệ không giới hạn. Công ty cung cấp bản dùng thử 30 ngày đầy đủ tính năng và không yêu cầu thông tin thanh toán trừ khi bạn quyết định đăng ký vào cuối tháng. Chỉ có Zoho CRM, với chương trình cấp phép Zoho One được ca ngợi, rẻ hơn đáng kể.

CRM ít gây phiền nhiễu nhằm mục đích cung cấp cho người dùng các tính năng họ cần mà không gây gánh nặng cho họ với các kiểu cách không cần thiết. Nó cung cấp các tính năng tiêu chuẩn bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng tích hợp bên cạnh quản lý liên hệ. Ít gây phiền nhiễu CRM cũng thân thiện với thiết bị di động (không yêu cầu ứng dụng) và cung cấp nhiều tùy chỉnh cho phép người dùng uốn cong phần mềm theo nhu cầu của họ.

Tính đơn giản của nó mở rộng đến giao diện người dùng (UI), được tổ chức và không lộn xộn. Giống như nhiều phần mềm, Ít làm phiền CRM sử dụng giao diện người dùng được gắn thẻ để bạn có thể dễ dàng điều hướng đến các tính năng khác nhau. Tab ngoài cùng bên trái, được gắn nhãn Hướng dẫn cho người mới bắt đầu, cung cấp hàng tá video hướng dẫn bạn các tính năng của Annoying. Tôi muốn nó nếu nó tiến thêm một bước và yêu cầu người dùng thực hiện các tác vụ cơ bản như thêm liên hệ hoặc cuộc hẹn. CRM ít gây phiền nhiễu cũng cung cấp bản demo miễn phí qua điện thoại.

Các tab khác dành cho không gian làm việc hoặc bảng điều khiển, danh bạ, khách hàng tiềm năng, lịch, cài đặt và trợ giúp. Tab liên hệ có cửa sổ thả xuống thuận tiện với hộp tìm kiếm cho cả người và công ty. Trong không gian làm việc của bạn, bạn cũng có thể xem báo cáo hoạt động và báo cáo nhiệm vụ.

Kể từ lần cuối chúng tôi thử nghiệm ít gây phiền toái cho CRM, công ty đã làm việc ở mặt sau, cải tiến công nghệ để làm cho giao diện người dùng nhanh hơn và linh hoạt hơn. Nó cũng đã thiết kế lại công cụ hợp nhất và lịch.

Liên hệ và dẫn

Tất cả mọi thứ về Ít gây phiền nhiễu CRM đều có thể được tùy chỉnh, bao gồm bố cục và nội dung của không gian làm việc của bạn và thậm chí tên của một số tab. Ví dụ: nếu bạn sử dụng một từ khác cho khách hàng tiềm năng, phần mềm sẽ cập nhật tên của tab và tất cả các tham chiếu khác. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi trạng thái của khách hàng tiềm năng, theo mặc định là Triển vọng, Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, Giảm giá và Mất bán. Ditto cho mức độ ưu tiên. Danh bạ cũng có thể có các trường tùy chỉnh, bao gồm số, văn bản và nhiều lựa chọn.

Ngoài các trường này, danh bạ có thể bao gồm các ghi chú, được tự động đóng dấu ngày và thời gian và được gắn nhãn với tên người dùng. Bạn cũng có thể đính kèm tệp vào danh bạ và công ty, bao gồm tài liệu, tệp PDF và hình ảnh. Người dùng có thể kết nối danh bạ với khách hàng tiềm năng, sự kiện, nhiệm vụ, cuộc hẹn và email / nhắc nhở văn bản. Bạn có thể nhóm các liên hệ dựa trên bất kỳ yếu tố nào, chẳng hạn như những người bạn đã gặp tại một hội nghị ngành hoặc liên hệ cá nhân. Tương tự như vậy, bạn cũng có thể tạo mối quan hệ giữa các liên hệ, chẳng hạn như giới thiệu hoặc những người học cùng trường. Tất cả các liên hệ có một nguồn cấp dữ liệu hoạt động hiển thị lịch sử và sự kiện sắp tới.

Nếu bạn sử dụng email để liên lạc với các liên hệ của mình, bạn có thể theo dõi các email đó bằng địa chỉ email tùy chỉnh mà ít gây phiền toái cho CRM. Đối với email gửi đi, bạn phải nhớ sao chép email tùy chỉnh đó và đối với email đến, bạn sẽ phải chuyển tiếp email đến email tùy chỉnh. Có một tính năng tự động thêm địa chỉ tùy chỉnh vào trường BCC: nếu bạn soạn email từ bên trong phần mềm. Phần mềm cũng ghi lại các tệp đính kèm email trong nguồn cấp dữ liệu hoạt động của nó.

Thêm danh bạ thật dễ dàng: bạn có thể thực hiện từng bước một hoặc bằng cách tải lên bảng tính hoặc kết nối tài khoản Google của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ nhập danh bạ hoặc dữ liệu khác, nhóm hỗ trợ CRM ít gây phiền nhiễu có thể giúp bạn. Sau khi bạn tải lên bảng tính, bạn sẽ cần đảm bảo các trường được ánh xạ chính xác (ví dụ: tiêu đề so với tiêu đề công việc). Bạn cũng có thể cần tạo các trường tùy chỉnh nếu bạn thu thập thông tin chưa khớp với một trong Ít làm phiền CRM.

Lịch tích hợp rất thuận tiện và có thể chứa các sự kiện và nhiệm vụ liên quan đến danh bạ, chẳng hạn như một cuộc họp hoặc cuộc gọi điện thoại, hoặc một phần của ngày làm việc hoặc hoạt động của bạn bên ngoài công việc. Khi bạn tạo một khách hàng tiềm năng, bạn có thể thêm một nhiệm vụ tiếp theo ngay từ bản ghi, rất tiện lợi. Bạn cũng có thể tích hợp lịch Google của mình, cũng như ủy thác các sự kiện và nhiệm vụ cho người khác.

Năm 2018, công ty đã hoàn thành việc xây dựng lại lịch, một dự án ba năm. Các tính năng mới bao gồm các sự kiện định kỳ, sự kiện cả ngày / nhiều ngày, đồng bộ hóa Lịch Google tốt hơn nhiều (đồng bộ hóa nhanh hơn, ít trùng lặp hơn), chỉnh sửa sự kiện và tác vụ dễ dàng hơn và khả năng bắt đầu tuần của bạn vào thứ Hai thay vì Chủ nhật. Nó cũng thêm tùy chọn để tạo lịch phụ (riêng biệt cho công việc, cá nhân, ngày lễ, v.v.) với mã màu tùy chỉnh.

Quản lý trưởng

CRM ít gây phiền nhiễu hơn cung cấp theo dõi tiến trình công việc dưới dạng đường ống, đó là cách bạn theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng hoặc các quy trình khác. Những đường ống này cung cấp cho bạn một bộ công cụ quản lý khách hàng tiềm năng đơn giản, nếu hơi hạn chế, sẽ hoạt động tốt nhất cho các tổ chức hoặc nhóm nhỏ.

Ứng dụng bắt đầu với một đường ống dẫn trong đó bạn có thể phân loại khách hàng tiềm năng là hoạt động (đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện) hoặc đóng (bán thắng hoặc thua). Bạn có thể thêm các lớp bổ sung theo cả hai loại.

Bạn có thể thêm ghi chú và tác vụ bằng cách sử dụng các cửa sổ đường ống. Bạn cũng có thể tạo các trường tùy chỉnh cho đường ống của mình, bao gồm hộp văn bản, danh sách thả xuống hoặc danh sách kiểm tra hoặc trường số hoặc ngày. Các trường được tạo cho đường ống sẽ không được phản ánh trên các bản ghi của một khách hàng tiềm năng riêng lẻ mà sẽ xuất hiện khi bạn nhấp vào nút đường ống xuất hiện trên bản ghi. Các đường ống được lập trình sẵn khác theo dõi các dự án, quy trình văn phòng, dịch vụ khách hàng và thuê khách hàng trên tàu. Ngoài ra, bạn có thể tạo đường ống từ đầu. (Công ty đề nghị giúp tạo đường ống dẫn của bạn nếu bạn va vào tường.)

Ví dụ, bạn cũng có thể có nhiều đường ống hoạt động, một cho khách hàng tiềm năng và một cho các dịch vụ sau bán hàng. Nếu bạn muốn đưa ra một khách hàng tiềm năng, giả sử, một nhân viên bán hàng hoặc người dùng khác, bạn có thể dễ dàng gán lại nó từ trang liên hệ. Người dùng mới sẽ được thông báo qua email hoặc SMS. Tuy nhiên, sẽ rất hữu ích nếu có thông báo trong chính ứng dụng.

Chẳng hạn, khả năng gắn nhiều khách hàng tiềm năng vào một liên hệ rất hữu ích trong nhiều tình huống, nếu một đại lý du lịch đang đặt nhiều chuyến đi cho khách hàng hoặc nhân viên bán hàng đang làm việc để đăng ký một khách hàng cho nhiều dịch vụ.

Báo cáo và hỗ trợ

Khi bạn đã tạo tài khoản cho khách hàng tiềm năng và danh bạ của mình, CRM ít gây phiền nhiễu sẽ tự động tạo các báo cáo đơn giản dựa trên mỗi đường ống dẫn. Dẫn và liên lạc được mã hóa màu theo mức độ ưu tiên của họ. Theo mặc định, các báo cáo chỉ hiển thị các liên hệ và khách hàng tiềm năng đang hoạt động, nhưng bạn có thể lọc chúng theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể lọc theo khách hàng tiềm năng được liên kết với một người dùng cụ thể, các liên hệ không hoạt động, tất cả các khách hàng tiềm năng ưu tiên cao và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể sắp xếp chúng theo các tiêu chí khác nhau. Cuối cùng, báo cáo cũng có thể được in và xuất. Ngoài Google, CRM ít gây phiền nhiễu còn cung cấp tích hợp Mailchimp để bạn có thể theo dõi các chiến dịch và tiếp thị qua email.

Tuy nhiên, trong khi khả năng báo cáo của Less Annoying rất dễ học, chúng đánh vào chúng tôi như một chút đơn giản. Bạn nên điều tra khu vực này một cách cẩn thận trong bản demo miễn phí của mình để đảm bảo bạn sẽ có được thứ mình cần. Các công cụ như Freshsales CRM cung cấp thêm một chút tùy chỉnh trong bộ phận báo cáo và bảng điều khiển trong khi vẫn giữ được sự dễ sử dụng theo định hướng kinh doanh nhỏ.

CRM ít gây phiền nhiễu hơn cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và email (9 giờ sáng đến 5 giờ chiều giờ Trung tâm). Mỗi tài khoản được chỉ định một huấn luyện viên với một email và điện thoại trực tiếp, đó là một liên lạc tốt đẹp. Bạn cũng sẽ tìm thấy hướng dẫn, bài viết, video và tài liệu tự phục vụ khác.

Ngoài việc tích hợp với Google và Mailchimp, phần mềm còn hoạt động với Billiving (lập hóa đơn), Fonreach (ghi nhật ký cuộc gọi), MyRepChat (nhắn tin văn bản), Simplii (VoIP) và hơn thế nữa.

Sự thật trong quảng cáo

Rất nhiều phần mềm kinh doanh được tạo ra cho các tập đoàn và doanh nghiệp lớn, buộc các doanh nghiệp nhỏ phải thích nghi với các sản phẩm có tính năng bên ngoài và thẻ giá cao. Ít làm phiền CRM thực hiện đúng như tên gọi của nó, cung cấp một công cụ CRM giúp bạn theo dõi các quy trình bán hàng và kinh doanh và giữ liên lạc với các liên hệ quan trọng. Nó không áp đảo người dùng với các tính năng và giá hàng tháng thấp và hỗ trợ miễn phí đặt nó trong tầm tay của ngay cả các công ty nhỏ nhất. Ít gây phiền nhiễu CRM là một sản phẩm hạng nhất cho người dùng SMB.