Đánh giá và đánh giá bán lẻ của Lightspeed

Nhiều mục nhập điểm bán hàng (POS), đặc biệt là những sản phẩm mới trên thị trường, cố gắng nhắm đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) với mục tiêu là một giải pháp phù hợp với mọi quy mô. Tuy nhiên, Lightspeed cung cấp ba sản phẩm rất khác biệt cho khách hàng của mình: POS bán lẻ Lightspeed, thương mại điện tử Lightspeed và POS nhà hàng Lightspeed. Mục đích, theo đại diện của công ty, là cung cấp cho SMB các công cụ phù hợp để cho phép họ cạnh tranh với các công ty lớn hơn, ít địa phương hơn. Đối với đánh giá này, tôi đã xem xét POS POS của Retailpeed (bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi tháng, được lập hóa đơn hàng năm). Tôi thấy nó là một hệ thống POS tuyệt vời, mặc dù giao diện bận rộn, đôi khi khó hiểu giữ cho nó đứng sau Lựa chọn của ban biên tập trong danh mục này, Square Point of Sale và Vend POS.

Cân nhắc chi phí

Lightspeed Retail POS tính phí $ 99 mỗi tháng dựa trên hợp đồng hàng năm (hoặc $ 119 mỗi tháng mà không có ai). Điều này bao gồm một đăng ký, tối đa năm nhân viên truy cập và khả năng báo cáo cơ bản. Đăng ký bổ sung có giá $ 59 mỗi tháng. Giá cơ bản cũng bao gồm các khả năng đa kênh, trợ giúp với việc lên máy bay, hỗ trợ 24/7 và sao lưu đám mây. Một thử nghiệm miễn phí 14 ngày có sẵn.

Nếu bạn quan tâm đến các dịch vụ khác của mình, hãy biết rằng Thương mại điện tử Lightspeed có thể sẽ cung cấp cho bạn 59 đô la mỗi tháng, mặc dù bạn sẽ cần liên hệ với công ty để nhận được báo giá chính xác cho việc bán hàng cụ thể của mình. Điều tương tự cũng đúng với Lightspeed Restaurant POS, có mức giá 'phổ biến nhất' là $ 69 mỗi tháng, nhưng cũng yêu cầu tương tác đại diện bán hàng để có được giá cuối cùng.

Không giống như hầu hết các đối thủ cạnh tranh, bao gồm không chỉ người chiến thắng Lựa chọn của biên tập viên, mà cả POS của Intuit QuickBooks và Bindo POS, Lightspeed Retail POS không cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng của riêng họ. Thay vào đó, nó hoạt động thông qua các đối tác của bên thứ ba, chẳng hạn như Cayan và Vantage.

Tiến hành giảm giá

Phần mềm đăng ký của Lightspeed Retail POS chạy trên iPad của Apple. Một menu bật ra ở phía bên trái cho phép bạn bắt đầu bán hàng mới, tiếp tục bán hàng trước đó, hủy bán hàng, truy cập lịch sử bán hàng hoặc hoàn lại tiền. Bạn cũng có thể quản lý các thanh ghi từ đó nếu bạn có quyền thích hợp.

Màn hình Tìm kiếm và Thanh toán khá rõ ràng để điều hướng nhưng có thể hơi bận. Trong khi một số hệ thống POS, chẳng hạn như Revel Systems POS, chọn tham gia hệ thống danh mục / danh mục con, màn hình tìm kiếm của Lightspeed Retail POS cho các mục có một biểu tượng riêng cho mỗi lần lặp. Ví dụ, một chiếc giày có kích thước 7 và cỡ 8 sẽ có hai biểu tượng riêng biệt. Tuy nhiên, không khó để tìm thấy một mặt hàng thông qua một trường tìm kiếm ở phía trên màn hình (điều này giả sử bạn không chỉ đơn giản là quét mua hàng vào hệ thống).

Nhấp vào biểu tượng sản phẩm cho phép bạn phóng to hình ảnh và truy cập các chế độ xem khác nhau của mặt hàng. Một hộp bật lên ở phía bên phải màn hình cho biết có bao nhiêu lần lặp lại của mục đó trong tay hoặc có sẵn trong các kênh khác. Bằng cách này, ví dụ, bạn có thể vận chuyển nó từ một trong những cửa hàng khác của bạn. Nếu bạn đã sử dụng thẻ (ví dụ: "giày cao gót"), thì bạn cũng có thể tìm kiếm một mặt hàng tương tự. Nhấp vào nút ở phía trên bên phải để thêm mặt hàng vào bán hàng. Để xác định một khách hàng hiện tại hoặc thêm một khách hàng mới, bạn có thể truy cập cơ sở dữ liệu khách hàng thông qua một nút ở phía dưới bên trái của màn hình.

Khi bạn đã sẵn sàng, nút "Thanh toán" lớn ở phía dưới bên phải cho phép bạn chọn loại thanh toán mà khách hàng muốn, chẳng hạn như tiền mặt, séc, thẻ tín dụng, tài khoản tín dụng hoặc thẻ quà tặng. Ở phía dưới màn hình, bạn có thể thấy tổng phụ và tổng cộng với bất kỳ khoản giảm giá và thuế nào được áp dụng. Sau đó, bạn có thể in hoặc gửi email biên nhận hoặc in biên lai quà tặng (không bao gồm thông tin về giá). Biên lai POS của Retailpeed có thể tùy chỉnh: chúng có thể bao gồm mã vạch, chính sách đổi trả và đổi trả của bạn và các yếu tố khác.

Các tính năng khác

Các tính năng hỗ trợ của POSp của Retailpeed Retail POS là dựa trên nền tảng đám mây và không dựa trên nền tảng đám mây. Ngoài ra còn có một ứng dụng Apple iOS để báo cáo di động. Khi bạn đăng nhập, bạn chọn cửa hàng nào bạn muốn quản lý và đăng ký trong cửa hàng đó.

Giao diện người dùng văn phòng hỗ trợ (UI) có giao diện tương tự như giao diện đăng ký POS của Retailpeed Retail. Một menu trượt ra ở phía bên trái bao gồm các phần dành cho Khách hàng, Thương mại điện tử, Hàng tồn kho, Báo cáo, Bán hàng, Cài đặt và Dịch vụ. Cái nào trong số này xuất hiện phụ thuộc vào những gì bạn có quyền. Ví dụ: một cộng tác viên bán hàng chung sẽ không thấy báo cáo bán hàng hoặc chi phí báo cáo hàng tồn kho. Mặc dù mỗi vai trò đều có quyền tiêu chuẩn, bạn có thể tạo cấu hình của riêng mình. Mặc dù đây chắc chắn là một sự sắp xếp linh hoạt, đôi khi tôi thấy nó bận rộn một cách khó hiểu, đặc biệt là khi so sánh với các thiết kế UI đẹp hơn, đơn giản hơn như của Square. Ngoài ra, mức độ linh hoạt cao kết hợp với chu kỳ cập nhật khá nhanh cho giải pháp đám mây khiến một số người dùng phàn nàn không chỉ về số lượng lỗi mà cả tần suất xảy ra.

Trong mỗi danh mục, các danh mục phụ được liệt kê trong cửa sổ chính. Giống như thanh ghi, mỗi cái được xác định bởi một nút có biểu tượng. Ví dụ: nếu bạn muốn thực hiện quản lý kho, bạn sẽ chuyển đến nút Khoảng không quảng cáo, nơi bạn sẽ thấy màn hình được chia thành bốn phần: Vật phẩm & khoảng không quảng cáo (có các nút cho Tìm kiếm vật phẩm và vật phẩm mới), Chuyển đơn hàng và Giao hàng (có các nút cho Đơn hàng mới, Đơn đặt hàng và Giao hàng), Bảo trì hàng tồn kho (với các nút cho Số lượng hàng tồn kho, Bộ thuộc tính ma trận và Mục chỉnh sửa nhanh) và Cài đặt khoảng không quảng cáo (có nút cho Danh mục và nhà cung cấp).

Khi bạn nhấp vào nút, bạn sẽ nhận được các tính năng dành riêng cho nhiệm vụ. Ví dụ: nếu bạn nhấp vào Mục & Khoảng không quảng cáo, thì bạn sẽ nhận được danh sách các mục kiểm kê của mình cùng với nhiều cách khác nhau để tìm kiếm hoặc lọc danh sách. Bạn có thể tìm kiếm trong tất cả các cửa hàng của bạn hoặc trong một cửa hàng cụ thể. Bạn có thể tìm kiếm trên một thương hiệu hoặc trên tất cả các mặt hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn.

Danh sách này cung cấp cho bạn tên, số lượng và giá của từng mặt hàng, cùng với việc nó có bị đánh thuế hay không và nó có sẵn trong cửa hàng trực tuyến của bạn hay không. Nhấp vào tên của mặt hàng và bạn sẽ có thêm tất cả các chi tiết, bao gồm kích thước và màu sắc (nếu phù hợp) và ID hệ thống (một tên được gán tự động hoặc bạn có thể chỉ định cho riêng mình). Bạn có thể chỉ định danh mục và danh mục con, đặt tên thương hiệu và thêm thẻ để trợ giúp trong tìm kiếm. Bạn có thể liệt kê các bộ giá khác nhau (mặc định hoặc trực tuyến). Bạn cũng có thể đặt mức để sắp xếp lại tự động.

Có một menu ở phía bên trái (bên cạnh menu chính) cung cấp các chế độ xem chi tiết hơn, bao gồm lịch sử bán hàng của sản phẩm, mà khách hàng đã mua và biến động hàng tồn kho.

Giống như Shopify POS, Lightspeed Retail POS có tính năng thương mại điện tử hoạt động, lấy từ cơ sở dữ liệu sản phẩm giống như hệ thống POS của nó. Bắt đầu từ 59 đô la (cho một tài khoản người dùng bán tới 250 sản phẩm), giải pháp thương mại điện tử dựa trên mẫu bao gồm nhiều tính năng trực tuyến, bao gồm danh sách mong muốn, cửa hàng ứng dụng và hệ thống quản lý hoàn trả.

Có nhiều báo cáo về bán hàng, hiệu suất của nhân viên và tiếp thị. Trong mỗi danh mục, bạn có thể tạo nhiều bảng điều khiển khác nhau để giúp xác định xu hướng, chẳng hạn như cách các sản phẩm cụ thể đang bán.

Lightspeed Retail POS làm việc với nhiều đối tác bên thứ ba để thêm các khả năng bổ sung. Ví dụ: nó hoạt động với MailChimp cho các chiến dịch tiếp thị qua email, AppCard và Kangeroo cho các chương trình khách hàng thân thiết và Agendrix để lên lịch cho nhân viên.

Phần cứng tương thích

Lightspeed cung cấp Gói ưu tiên SilverEdge sử dụng phần cứng từ SilverEdge, công ty công nghệ phần cứng POS cùng tên. Gói này bao gồm iPad Pro, giá đỡ iPad, ngăn kéo đựng tiền, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy in nhãn và thiết bị đầu cuối Wi-Fi.

Ngoài ra còn có bộ phần cứng iPad (dành cho những người đã có iPad riêng), bộ phần cứng máy tính để bàn (dành cho những người sử dụng Apple Mac) và nhiều loại phần cứng la carte, bao gồm hai đầu đọc thẻ iPad để bán hàng di động .

Lightspeed cung cấp một cơ sở dữ liệu hướng dẫn trực tuyến cho khách hàng bán lẻ, trực tuyến và nhà hàng của mình. Các tài nguyên khác bao gồm lựa chọn hội thảo trên web, cộng đồng người dùng và hỗ trợ qua điện thoại 24/7. Nút Trợ giúp ở góc dưới bên phải của trang web văn phòng hỗ trợ trợ giúp theo ngữ cảnh, liên kết đến khu vực hỗ trợ, trò chuyện trực tuyến và số điện thoại.

Xếp hạng khác

Để giúp đánh giá POS bán lẻ của Lightspeed, bên dưới chúng tôi đã bao gồm Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng và SmartScore từ một trang web có tên là Tài chính trực tuyến, chuyên đánh giá các giải pháp tài chính. Theo trang web FinancesOnline, nó tính toán SmartScores dựa trên các chức năng và tính năng chính của hệ thống POS cũng như "các tính năng cộng tác, tùy chỉnh, tích hợp với các ứng dụng khác, hỗ trợ khách hàng và tính di động. Tất cả các yếu tố này được tính đến khi tính toán điểm cuối cùng (theo thang điểm từ 1 đến 10). "

FinancesOnline lấy Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng từ Thuật toán hài lòng khách hàng độc quyền của mình, "tập hợp các đánh giá, nhận xét và ý kiến ​​của người dùng trên một loạt phương tiện truyền thông xã hội và tính toán mức độ hài lòng dựa trên những gì mọi người nghĩ về sản phẩm."

Tài chính trực tuyến mang lại cho POS POS của Retailpeed một SmartScore là 8, 8 và Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng là 98%.

Nhìn chung, Lightspeed Retail POS có một bộ tính năng đủ sâu, có thể tùy chỉnh độc đáo cho hầu hết các hoạt động bán lẻ có quy mô SMB. Tuy nhiên, trong khi tôi không gặp phải bất kỳ lỗi nào trong quá trình đánh giá của mình, có đủ các đánh giá của người dùng trên web gọi ra một mức độ 'lỗi' nhất định mà nó có thể khiến một số người mua tạm dừng. Ngoài ra, giao diện người dùng có thể hơi bận rộn, tất cả đều kết hợp để giữ cho Lightspeed trở thành một giải pháp vững chắc trong cuộc họp POS của chúng tôi, nhưng không hoàn toàn là Sự lựa chọn của ban biên tập.