Những chiếc được quản lý: trông giống như một anh hùng - những chiếc được quản lý: trông giống như một anh hùng | làm tròn

Nội dung

• PC được quản lý: Trông giống như một anh hùng
• Máy tính do Dell và HP quản lý
• Máy tính để bàn Compaq iPAQ, máy trạm Deskpro 300
• Đó là thị trường của người mua
• Cổng E-1600se, E-4600se
• Kiểm tra điểm chuẩn: PC được quản lý
• Rundown nhanh khi bật nguồn
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega muốn ngừng dập lửa. Công ty của ông, Chương trình bảo hành nhà mới của Ontario, cấp phép cho các nhà xây dựng ở tỉnh Canada và cung cấp chương trình bảo vệ người mua cho khách hàng của mình. Là người lãnh đạo dự án mạng và hệ thống, ông giám sát bộ phận CNTT 10 người phục vụ 200 nhân viên của công ty.

Khi nhóm của anh ta cần kiểm tra máy tính hoạt động sai hoặc nâng cấp toàn bộ phần mềm, công ty đã sử dụng sneakernet cũ - gửi một kỹ thuật viên đến từng bàn của người dùng, với một đĩa mềm hoặc CD-ROM trong tay.

"Không có giá trị trong đó, " nhà lãnh đạo dự án 35 tuổi nói. "Chúng tôi muốn thích nghi với sự thay đổi với tốc độ nhanh hơn." Vấn đề phức tạp là bảy văn phòng chi nhánh trên khắp Ontario, ngoài trụ sở Toronto. Ortega sẽ phải gửi kỹ thuật viên đến

mỗi văn phòng ít nhất năm lần một năm, với chi phí khoảng 7.000 đô la mỗi chuyến. Kiểm soát các chi phí và thời gian, anh nhận ra rằng anh rất cần tìm cách để làm cho bộ phận của mình hiệu quả hơn.

"Chúng tôi đang tìm kiếm giải pháp, không chỉ các sản phẩm", Ortega nói. Anh ta kết hợp với máy tính để bàn IBM NetVista A20 và máy chủ IBM Netfinity 3000, đi kèm với các tiện ích Giám đốc của IBM, một loạt các chương trình cho phép quản trị viên giám sát và thậm chí cập nhật PC của họ từ văn phòng của họ mà không cần máy tính để bàn. Ngoài việc sử dụng nhân viên của mình hiệu quả hơn, chi phí đi lại giảm, bởi vì giờ đây anh ta có thể xử lý việc quản lý văn phòng chi nhánh từ trụ sở chính. "Bây giờ chúng tôi đi đến mỗi văn phòng một lần một năm, " ông nói.

Mọi thứ đều khó khăn

Nhiệm vụ của bộ phận CNTT không khác nhau nhiều giữa các công ty hoặc từ quốc gia này sang quốc gia khác: giám sát phần cứng và phần mềm và phần mềm mạng, từ mua hàng để nâng cấp đến nghỉ hưu. Những nhiệm vụ này bao gồm đảm bảo không có gì bị hỏng, bị hỏng hoặc bị đánh cắp và chúng cũng có nghĩa là tùy chỉnh phần cứng và phần mềm để người dùng cuối có thể hoàn thành công việc của họ. Đó là cách này trong nhiều năm.

Tuy nhiên, điều đã thay đổi là thái độ của ban quản lý đối với chi tiêu CNTT. Vào những năm 1990, mức tăng năng suất do PC, LAN và WAN mang lại không đề cập đến sự phức tạp của cơ sở hạ tầng, đã mang lại cho các quản trị viên CNTT kinh độ rộng để chi tiêu và tiếp tục chi tiêu. Nhưng với nền kinh tế làm mát, mọi bộ phận, bao gồm cả CNTT, đều cảm thấy khó chịu.

Đây là nơi mà một PC được quản lý xuất hiện. Mỗi nhà sản xuất PC hàng đầu đều có một dòng máy phù hợp với nhu cầu đặc biệt của những người mua hạm đội của công ty, những người tung ra hàng trăm (và đôi khi hàng ngàn) PC mỗi lần. Các dịch vụ này khác với các PC tiêu chuẩn nhắm vào các doanh nghiệp nhỏ hoặc người mua cá nhân, bởi vì chúng bao gồm:

• Phần mềm quản lý cho phép nhân viên CNTT kiểm kê các thành phần của máy, bao gồm kiểm tra hiệu năng của ổ cứng, bộ nhớ và các hệ thống con khác và cập nhật trình điều khiển, phần mềm hoặc thậm chí toàn bộ hệ điều hành từ một bảng điều khiển từ xa.

• Khung gầm dễ truy cập, không có công cụ cho phép phục vụ nhanh nên cần thay thế một bộ phận.

• Đảm bảo có sẵn một cấu hình cụ thể trong 9 đến 12 tháng, vì vậy mỗi người dùng sẽ có cùng một PC ngay cả khi việc triển khai chiếm phần tốt hơn trong một năm. Điều này cho phép bộ phận CNTT xây dựng và đủ điều kiện một hình ảnh hệ điều hành (hệ điều hành, trình điều khiển và ứng dụng đi trên mỗi PC) mà không phải lo lắng rằng thẻ Ethernet mới được đưa vào các mô hình sau này sẽ yêu cầu các trình điều khiển khác nhau và do đó một hình ảnh khác sẽ cần phải được biên soạn và duy trì.

Mục đích của tất cả các tính năng này là để giảm bớt sự hao hụt của mỗi PC đối với tài nguyên CNTT và giảm tác động của các vấn đề liên quan đến PC đến năng suất của người dùng cuối. Điều này, đến lượt nó, làm giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) của mỗi máy.

Trong câu chuyện này, chúng tôi xem xét các công cụ quản lý đi kèm với các PC công ty này cũng như chính các máy đó. Điều này nghe có vẻ lạc hậu, nhưng theo thiết kế: Mặc dù bản thân PC hầu như không đồng nhất, nhưng sự khác biệt thực sự giữa các sản phẩm này là các tiện ích quản lý.

Ít và xa giữa

Tuy nhiên, theo logic như cách tiếp cận của chúng tôi, nó sẽ đi ngược lại với ngũ cốc. Trong số các công ty mua PC được quản lý, chỉ có 15 đến 20% sử dụng phần mềm, theo Mark Margevicius, nhà phân tích nghiên cứu cao cấp tại Gartner, chuyên gia tư vấn công nghệ tại Stamford, Connecticut. Hai lý do nổi bật. Một, ông lưu ý, là một vấn đề văn hóa. "Người dùng cuối không muốn được quản lý", ông nói. "Họ nói, 'Bạn chưa bao giờ làm điều này trước đây và bạn hiện không làm điều đó'. Tôi đã nghe nói về các nhà quản lý CNTT bị sa thải vì một cuộc nổi dậy của người dùng cuối. "

Tuy nhiên, trở ngại lớn hơn là việc quản lý PC từ xa toàn diện có thể khó thực hiện. Để bắt đầu, có súp bảng chữ cái của các tiêu chuẩn thường chồng chéo. Giao diện quản lý máy tính để bàn (DMI) là giao diện chính cần tìm, bởi vì nó thu thập thông tin từ phần cứng ở cấp BIOS, chẳng hạn như điện áp và nhiệt độ, để giúp xác định xem máy có hướng về phía nam hay không. Mô hình thông tin chung (CIM) là một tiêu chuẩn giúp thu thập thông tin bắt đầu bởi DMI. Wired for Management (WfM) là một sáng kiến ​​của Intel nhằm cải thiện báo cáo tài sản bằng cách xây dựng phần cứng có thể đánh thức hệ thống từ xa và chẩn đoán sự cố. WfM bao gồm tuân thủ CIM, DMI và SNMP (đối với cơ sở hạ tầng mạng) trong thông số kỹ thuật của nó. Mặt khác, Công cụ quản lý Windows (WMI) có thể giám sát, định cấu hình và điều khiển PC cũng như khởi động lại hệ thống Windows 2000 từ xa.

Sau đó, lượng thông tin đáng kinh ngạc mà các công cụ quản lý có thể thu thập được, nhờ các giao thức này, hơn một trăm điểm dữ liệu. "Mọi người không biết làm thế nào tất cả khớp với nhau", Maria DeGiglio, nhà phân tích chính của Tập đoàn Robert Frances, nhà nghiên cứu công nghệ ở Westport, Connecticut, nói.

Tin tốt là bạn không cần phải khớp bất cứ thứ gì với nhau. Bạn có thể chọn và giới hạn loại cảnh báo bạn muốn. Đó là những gì Ray Kase, CIO của Khu trường học Metropolitan của thị trấn Warren, Indiana, tìm thấy. Chịu trách nhiệm về 5.500 máy tính tại 17 trường học và văn phòng trên 44 dặm vuông, mục tiêu Kase là đơn giản: "Tôi muốn nhìn thấy tất cả các hệ thống mà không cần phải lái xe tất cả các thời gian." Ba năm trước, anh đã chuẩn hóa phần cứng Hewlett-Packard và gói quản lý TopTools. Nhưng anh ta rất kén chọn thông tin đảm bảo cảnh báo (mà anh ta có thể nhận được qua e-mail, fax hoặc máy nhắn tin). "Nếu ổ cứng của tổng giám đốc đã đầy 80 phần trăm, thì tôi muốn giải quyết ngay lập tức. Nhưng nếu đó là một lớp học cấp ba, nó không hoàn toàn là một trường hợp khẩn cấp. Tôi chỉ bảo họ dọn dẹp ổ đĩa của họ."

Đối với các đánh giá tiếp theo, chúng tôi đã thử nghiệm 11 PC từ 6 nhà sản xuất PC doanh nghiệp hàng đầu. Đương nhiên, chúng tôi đã thử nghiệm hiệu suất của PC trên các ứng dụng kinh doanh thông thường cũng như trên các ứng dụng tạo nội dung đòi hỏi khắt khe hơn cho các máy cao cấp hơn. Chúng tôi cũng đã đánh giá các thiết kế khung máy, để xem liệu chúng có dễ dàng nâng cấp và sửa chữa hơn so với các PC chính thống hay không. Nhưng quan trọng nhất là phần mềm quản lý mà mỗi công ty đi kèm với các PC của công ty. Bạn có thể thấy rằng đặt thêm một chút nỗ lực lên phía trước khi tìm hiểu các tiện ích này sẽ thu được cổ tức lớn trong tương lai.