Đánh giá và đánh giá

Giao diện người dùng và tạo chiến dịch

Như bạn sẽ thấy với hầu hết các sản phẩm liên quan đến Salesforce, bảng điều khiển của Pardot cực kỳ sạch sẽ, với các tab và biểu tượng được dán nhãn tốt. Bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi điều hướng công cụ bất kể bạn đi sâu đến đâu. Giống như SendinBlue, Pardot sử dụng thiết lập điều hướng bên trái mà chúng tôi thấy cực kỳ hữu ích để tiêu thụ dữ liệu nhanh chóng. Tuy nhiên, Pardot đã thực hiện một bước bổ sung cho phép bạn thu gọn đường ray điều hướng tùy thuộc vào số lượng phòng bạn cần để xem báo cáo hoặc để mở rộng các nhánh trình tự tự động. Hầu hết các biểu đồ và đồ thị được thiết kế đơn giản và nhạt nhẽo, chúng tôi thích, đặc biệt là để tiêu thụ thông tin nhanh chóng.

Hồ sơ khách hàng tiềm năng của Pardot cho phép bạn dễ dàng truy cập vào lịch sử tương tác mà bạn có thể sử dụng để lập kế hoạch hoặc sửa đổi các chiến dịch nhắm mục tiêu đến người dùng cụ thể này. Bạn sẽ có thông tin về cách khách hàng tiềm năng vào cơ sở dữ liệu của bạn, cách họ đã được liên hệ, email nào họ đã mở và email nào họ đã xóa. Bạn thậm chí có thể thêm ghi chú vào hồ sơ và chỉ định một khách hàng tiềm năng cho một nhà tiếp thị cụ thể, người có thể có khả năng mang khách hàng tiềm năng tốt hơn theo đường ống tiếp thị.

Giống như Chiến dịch Zoho, có tính năng xây dựng email rất cơ bản What You See Is What You Get (WYSIWYG), Pardot sẽ không giành được bất kỳ giải thưởng nào khi xây dựng các mẫu email một lần. Đây là một trình xây dựng rất đơn giản cho phép bạn thêm văn bản và hình ảnh. Nếu bạn cần một email fancier, thì bạn có thể nhập mã HTML để tạo email và mẫu của riêng bạn. Pardot cung cấp 39 mẫu email được cài đặt sẵn, quá đủ để bạn hoàn thành hầu hết các tác vụ tạo email tiêu chuẩn. Nếu bạn sẽ dành phần lớn thời gian của mình cho trình tạo email, thì hãy xem trình tạo của SendinBlue, một trong những trình tạo phức tạp và truyền cảm hứng sáng tạo hơn mà chúng tôi đã xem xét.

Khi email hoặc mẫu được tạo, bạn có thể bật vào tab Kiểm tra để xem email sẽ trông như thế nào trên các máy khách khác nhau. Bạn có thể thấy email sẽ trông như thế nào trên mọi trình duyệt, ứng dụng email và thiết bị. Đây là một tính năng thiên tài mà bạn sẽ chỉ tìm thấy trong Pardot trong số các giải pháp chúng tôi đã thử nghiệm. Bạn cũng có thể phân tích khả năng spam để xem bạn có vượt qua các bài kiểm tra hay không, bao gồm cả các bài kiểm tra của Gmail, GMX, Mail.com và Outlook.

Studio đính hôn là nơi các chiến dịch tự động hóa của bạn được tạo. Đây là một trong những trình xây dựng trình tự phân nhánh tự động hóa tốt nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm, chỉ là đối thủ của Infusionsoft. Để tạo một chuỗi, bạn sẽ được yêu cầu đặt tên cho chiến dịch và chọn một thư mục mà chiến dịch sẽ tồn tại. Bạn cũng sẽ được yêu cầu đặt tên cho một danh sách người nhận, danh sách đàn áp và thời gian bạn muốn gửi email. Khi bạn đã thêm các chi tiết này, bạn sẽ được chuyển đến bản đồ có dấu bắt đầu, kết thúc và dấu "cộng". Nhấp vào dấu cộng để thêm hành động, kích hoạt hoặc quy tắc. Trong mỗi tùy chọn này, bạn sẽ tìm thấy một danh sách các hoạt động thả xuống sẽ xác định bước tiếp theo của chuỗi.

Điều duy nhất còn thiếu từ Studio đính hôn là khả năng kéo và thả các hành động hoặc trình kích hoạt mới vào chuỗi của bạn. Mặt khác, nó là một trong những trình tạo trình tự dễ nhất mà bạn sẽ tìm thấy. Đó là một pallet vô hạn không đặt ra các hạn chế về số lượng tùy chọn phân nhánh đông, tây, bắc hoặc nam mà bạn cung cấp. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể tạo một chiến dịch tự động hóa tùy chỉnh có thể có các tùy chọn, hành động và phản ứng vô tận. Bạn sẽ không thấy rằng trên các công cụ như Chiến dịch Zoho.

Trong Studio đính hôn, bạn có thể kiểm tra trước quy trình của một chương trình tự động để xem nó phản ứng như thế nào. Đây thực chất là một chiến dịch tự động khoan lửa để đảm bảo việc phân nhánh phức tạp của bạn không dẫn đến ngõ cụt hoặc một email trùng lặp. Pardot cung cấp báo cáo chuyên sâu cho phép bạn xem kiểm tra từng bước trình tự của mình để xác định nơi người nhận rời đi hoặc chuyển đổi trong chuỗi. Điều này cho phép bạn chuyển ra một phần cụ thể của bản dựng tự động hóa thay vì phải bắt đầu lại từ đầu nếu các nhà tiếp thị của bạn không nhìn thấy kết quả mà họ muốn thấy.

Gói nâng cấp

Tùy thuộc vào kế hoạch của bạn, bạn sẽ có quyền truy cập vào một loạt các công cụ đa kênh tuyệt vời mà bạn sẽ không tìm thấy trên hầu hết các công cụ tự động hóa tiếp thị nghiêm ngặt. Ví dụ, không giống như Infusionsoft, Pardot cho phép bạn tạo các chiến dịch truyền thông xã hội. Công cụ này cho phép bạn lên lịch và gửi các bài đăng trong thời gian thực tới Facebook, LinkedIn và Twitter cùng một lúc. Bạn có thể tạo không giới hạn số lượng tài khoản xã hội và lên lịch và gửi càng nhiều bài đăng càng tốt. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để xem các số liệu thống kê xã hội (ví dụ: số lần khách hàng tiềm năng nhấp vào một trong các bài đăng của bạn, nếu anh ấy hoặc cô ấy chia sẻ bài đăng hoặc nếu anh ấy hoặc cô ấy để lại nhận xét).

Pardot cũng cung cấp một công cụ tiếp thị tìm kiếm được cắm vào Bing, Google và Yahoo. Bạn có thể kiểm tra thứ hạng của công cụ tìm kiếm, khối lượng hàng tháng, khó khăn xếp hạng, chạy phân tích đối thủ cạnh tranh và theo dõi các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền của bạn. Không có công cụ khác, chúng tôi đã xem xét chức năng tiếp thị tìm kiếm được cung cấp.

Nếu bạn chọn quyền truy cập Salesforce Engage, thì bạn sẽ có thể sử dụng các ứng dụng Android và iOS để kết nối với Pardot để xem tất cả các khách hàng tiềm năng và hành động của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo di động bất cứ khi nào người dùng tải xuống trang trắng hoặc nhập thông tin trên trang đích. Thật không may, không có ứng dụng di động Pardot độc lập.

Sự giàu có của các tính năng

Pardot chứa một loạt các tính năng thú vị được thiết kế để mở rộng và cải thiện hệ thống đã là đỉnh cao. Trong số các tính năng của nó là Tiếp thị dựa trên tài khoản Einstein (ABM), có thể là công cụ thay đổi cuộc chơi cho tự động hóa tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B). Công cụ tìm cách tự động hóa công việc được thực hiện giữa các nhóm bán hàng và tiếp thị để xác định tài khoản mục tiêu, kết hợp dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu bán hàng và tiếp thị và thực hiện các chiến dịch cho mỗi người ra quyết định chính của tài khoản. Công cụ này được hỗ trợ bởi công cụ Einstein AI của Salesforce.

Ngoài ra, Pardot chứa một cách để phân tách các điểm tiếp xúc của chiến dịch để xác định mức độ ảnh hưởng của mỗi tương tác của khách hàng đối với lượng doanh thu được tạo. Bạn có thể tách các mô hình bằng cách Đầu tiên chạm, chạm lần cuối và phân phối đồng đều để theo dõi các chiến dịch của bạn có ảnh hưởng đến các tương tác của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

Pardot có tính năng tích hợp chặt chẽ với Microsoft Outlook. Tham gia vào Outlook, như được gọi, cho phép người dùng theo dõi mức độ tương tác qua email với Salesforce Lightning. Sự kết hợp này giúp người dùng hiểu rõ hơn về người đang được gửi email, trong đó email nào họ có khả năng tham gia và khi nào họ có khả năng tham gia nhiều nhất. Tất cả dữ liệu tương tác có thể được đẩy ra thông qua các cảnh báo cũng như trên bảng điều khiển cá nhân và nhóm.

Dòng dưới cùng

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp mẹ và bạn đang cố gắng lái một chút lưu lượng truy cập đến trang web hoặc cửa hàng của bạn, thì Pardot không phải là công cụ phù hợp với bạn. Bạn sẽ muốn đi đến HubSpot để tìm tầng hoàn hảo của dụng cụ cho nhu cầu tiếp thị hiện tại của bạn. Pardot là một ứng dụng tự động hóa tiếp thị cấp doanh nghiệp, thực hiện mọi thứ bạn cần để làm (và có thể là nhiều hơn thế nữa).

Người dùng Salesforce, doanh nghiệp lớn, công ty có danh sách email sâu và các tổ chức có nhóm khách hàng cực kỳ đa dạng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​bề rộng chức năng của Pardot. Tuy nhiên, để có được quyền truy cập vào những sự giàu có này, bạn sẽ phải trở nên giàu có. Nhưng, nếu bạn có đủ khả năng mua phần mềm, cuối cùng nó sẽ cung cấp đủ lợi tức đầu tư (ROI) để đảm bảo chi phí, đó là lý do tại sao chúng tôi coi nó là một trong những công cụ tốt nhất trong lớp.