Rakuten siêu hậu cần xem trước

Tương tự như đối thủ cạnh tranh, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (còn gọi là Rakuten SL) không phải là một công ty mà là một bộ phận của một tổ chức lớn hơn, Rakuten, Inc., một công ty thưởng bán lẻ lâu đời. Mặc dù điều này có nghĩa là bạn cần cẩn thận để đưa "hậu cần" vào tìm kiếm của mình khi bạn tìm kiếm trực tuyến, nhưng điều đó cũng có nghĩa là Rakuten SL có thể sử dụng nguồn lực của cha mẹ lớn hơn để chuyên môn hóa và cung cấp cho khách hàng của mình một e- tốt hơn thỏa thuận thực hiện thương mại. Tuy nhiên, trong trường hợp của Rakuten SL, thỏa thuận đó nhắm nhiều hơn vào các tổ chức lớn hơn với nhu cầu đáp ứng sản phẩm đa dạng hơn so với các thợ may điện tử nhỏ hơn với các yêu cầu cơ bản hơn.

Theo một đại diện của công ty, Rakuten SL quản lý một loạt hàng tồn kho, bao gồm quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử và dược phẩm. Họ không xử lý dược phẩm cấp y tế, nhưng nó có cơ sở cho các sản phẩm cần làm lạnh. Công ty cũng xử lý một số lượng nhất định vật liệu và sản phẩm hazmat có thời hạn sử dụng cụ thể. Mặc dù công ty sẽ xem xét làm việc với các công ty nhỏ hơn và các công ty mới thành lập có tiềm năng, nhưng đối với hầu hết các phần, nó thường tìm kiếm các khách hàng có khoảng 4.500 đơn hàng mỗi tháng.

Giá cả

Rakuten không cung cấp thông tin về giá trên trang web của mình. Một biểu mẫu cho phép bạn điền một số thông tin cơ bản và nhận được báo giá ban đầu. Rakuten SL có cấu trúc giá dựa trên bốn phân loại loại sản phẩm: Loại A thường là một sản phẩm nhỏ được gửi trong một phong bì. Class B là một sản phẩm nhỏ được vận chuyển trong hộp. Class C là một sản phẩm cần một hộp lớn hơn. Class D là một sản phẩm nặng hơn 25 pounds hoặc cần xử lý đặc biệt. Các yếu tố Rakuten trong trọng lượng của sản phẩm, cùng với các cân nhắc khác, chẳng hạn như quy mô của doanh nghiệp. Chi phí bổ sung phụ thuộc vào nhu cầu khách hàng cụ thể (ví dụ: trợ giúp CNTT tích hợp với hệ thống). Cộng với một khoản phí lưu trữ đá sau một tháng lưu trữ.

Rakutan SL sẽ cung cấp các hợp đồng hàng tháng cho các khách hàng nhỏ hơn nhưng cũng cung cấp các hợp đồng hàng năm với điều khoản hủy bỏ 60 ngày. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa riêng biệt có tên RSL SmartFreight sẽ nhận và chuyển hàng hóa đến kho của công ty. Nó cũng di chuyển hàng tồn kho quốc tế.

Rakuten SL có kho duy nhất ở Austin, Texas; Atlanta; và Scranton, Pennsylvania. Có hai nhà kho ở Olean, New York; Reno, Nevada; và Las Vegas. Ngoài ra, công ty có kế hoạch mở kho tại Chicago và Newark, New Jersey, vào cuối năm 2018.

Loại bảo hiểm đó trái ngược hoàn toàn với nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện tử khác mà chúng tôi đã xem xét, chẳng hạn như Red Stag, chỉ có hai kho hàng tại thời điểm viết bài này. Mặc dù số lượng kho lớn hơn không đảm bảo dịch vụ tốt hơn, nhưng điều đó có nghĩa là bạn sẽ dễ dàng định vị địa lý hơn hàng tồn kho của mình để giao hàng nhanh hơn.

Phần mềm

Rakuten SL tích hợp với nhiều giỏ hàng và chợ mua sắm trực tuyến, bao gồm Amazon, BigC Commerce, eBay, PayPal và Shopify. Tương tự như Shipfusion và các nhà cung cấp khác, nó cũng có giao diện lập trình ứng dụng (API) tùy chỉnh để hỗ trợ các dịch vụ không được tự động bảo hiểm.

SmartFill, phần mềm khách hàng trực tuyến hiện tại của Rakuten SL, là một ứng dụng tiện dụng bao gồm dữ liệu nhận, lưu trữ và vận chuyển cơ bản cho doanh nghiệp. Trang Bảng điều khiển có thể định cấu hình bao gồm Google Map hiển thị các đơn đặt hàng được giao trong 30 ngày qua và các biểu đồ hiển thị nhiều thông tin khác nhau, chẳng hạn như các đơn hàng được giao trong tuần đó. Từ đó, bạn có thể nhấp vào một đơn đặt hàng cụ thể để biết chi tiết về giao dịch đó, chẳng hạn như số đơn đặt hàng, thông tin giao hàng và liệu nó được nhập thủ công hay thông qua giỏ hàng. Thay đổi đơn hàng cơ bản, chẳng hạn như địa chỉ cho một lô hàng cụ thể, có thể được thực hiện trực tiếp trong SmartFill. Một số báo cáo có sẵn là tốt.

Cách trả về được xử lý phần lớn được xác định trước khi tài khoản Rakuten SL được thiết lập thay vì thông qua phần mềm. Tương tự, vé rắc rối được xử lý thông qua email hoặc các cuộc gọi điện thoại hơn là thông qua giao diện người dùng trực tuyến, một chiến lược tương tự như các đối thủ cạnh tranh như EFS. Một đại diện của công ty cho biết Rakuten SL trả lời khách hàng trong vòng chưa đầy ba giờ và giải quyết hầu hết các vấn đề trong vòng chín giờ. Rakuten SL cho biết họ có kế hoạch nâng cấp nền tảng của mình trong vòng sáu đến chín tháng tới.

Suy nghĩ cuối cùng

Cho đến khi giới thiệu giao diện người dùng mới, Rakuten SL có thể không thu hút các công ty khởi nghiệp nhỏ hơn hoặc các doanh nghiệp trẻ thích làm việc với các dịch vụ trực tuyến tương tác hơn. Tuy nhiên, mạng lưới kho hàng và các dịch vụ có sẵn mở rộng của công ty có thể khiến nó đáng để nghiên cứu cho các công ty lớn hơn với các loại hàng tồn kho đa dạng hơn.