Xem trước hoàn thành stag đỏ

Dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử Red Stag Fulfillment (chi phí có thể được xác định bằng cách liên hệ với công ty) được hình thành bởi các nhà lãnh đạo của một công ty thương mại điện tử có kinh nghiệm xấu với một số dịch vụ hoàn thành được thiết lập. Red Stag Fulfillment tập trung vào làm việc với các nhà bán lẻ vận chuyển các bưu kiện nặng hơn và cồng kềnh hơn, hoặc các bưu kiện cần lắp ráp trước khi vận chuyển. Người dùng thông thường của nó giao dịch trong đồ nội thất đóng gói phẳng, ghế bàn, đồ điện tử lớn hơn hoặc hộp đựng nhiều vật dụng nhỏ hơn (như thùng sách hoặc chai dầu ô liu).

Theo công ty, hầu hết các khách hàng của mình bán ít nhất 200 đơn hàng mỗi tháng. Tuy nhiên, nó cũng sẽ làm việc với các nhà cung cấp xử lý các mặt hàng chuyên dụng hoặc hiện đang bán ít hơn 200 đơn hàng nhưng dự đoán tăng trưởng theo thời gian.

Giá cả

Red Stag Fulfillment tính phí hàng tháng; nó không sử dụng hợp đồng dài hạn. Nó cũng cung cấp một thử nghiệm 30 ngày. Giá không có sẵn ngay trên trang web. Trang Bắt đầu bao gồm một biểu mẫu mà người dùng tiềm năng có thể điền vào để được liên hệ (cũng có số điện thoại trực tiếp). Công ty nói rằng họ không tính phí đơn vị lưu trữ (SKU), phí quản lý tài khoản hoặc phí thiết lập.

Bởi vì công ty kinh doanh các lô hàng nặng và cồng kềnh, có thể có thêm chi phí liên quan nếu bạn cần hộp chuyên dụng để vận chuyển sản phẩm của mình, muốn tất cả các lô hàng đi ra ngoài sử dụng giao hàng vào ngày hôm sau hoặc có các nhu cầu cụ thể khác. Mặt khác, vì công ty cung cấp giảm giá theo thỏa thuận với các chủ hàng lớn, họ có thể tiết kiệm chi phí trong khu vực đó.

Red Stag Fulfillment có một chính sách bất thường trong cách xử lý các vấn đề như hư hỏng hoặc vận chuyển sai: Nếu lỗi được phát hiện ở phía mình (và công ty giữ các bản ghi video trong suốt quá trình nhận và vận chuyển để xác minh), thì đó là sẽ trả $ 50 cao hơn chi phí bán buôn của mặt hàng (nếu có thiệt hại hoặc mất mát). 50 đô la tương tự được trả nếu hàng tồn kho của khách hàng không được đăng nhập như đã nhận trong vòng 48 giờ sau khi dỡ hàng.

Cơ sở vật chất

Red Stag hiện có hai nhà kho: một bên ngoài Knoxville, Tennessee và một nhà kho khác ở Salt Lake City. Theo đại diện của công ty, họ có thể mở một nhà kho thứ ba ở ngoại ô New York hoặc Pennsylvania trong vòng vài năm tới.

Theo đại diện, có những camera được đặt khắp kho (cùng với hệ thống theo dõi dựa trên công nghệ), và vì vậy, nếu có câu hỏi về việc liệu đơn hàng có được vận chuyển chính xác hay không, một video có dấu thời gian có thể xác minh vấn đề. Bản sao của các cảnh quay có liên quan sẽ được cung cấp cho khách hàng.

Phần mềm và Hỗ trợ

Giao diện người dùng (UI) của Red Stag Fulfillment đặt trọng tâm vào dữ liệu đơn giản hơn là tính thẩm mỹ. Ví dụ: trang đặt hàng chính cung cấp một danh sách giống như bảng tính bao gồm tên và số sản phẩm, số lượng vận chuyển, nhà vận chuyển, kho, ngày và thông tin khác. Bằng cách nhấp vào một mục, bạn có thể đi sâu vào thông tin về sản phẩm cụ thể.

Hệ thống có một số tính năng tự động ấn tượng. Ví dụ, nó sử dụng các thuật toán chỉ định kho hàng mà một lô hàng có thể đến từ đâu với chi phí ít nhất. Người dùng cũng có thể sử dụng giao diện người dùng để điều chỉnh nhiều yếu tố khác nhau, ví dụ như, nếu đơn hàng phải đợi cho đến khi tất cả các đơn vị sẵn sàng hoặc nếu nó có thể giao riêng từng bộ phận. Tình trạng đặt hàng được cập nhật ngay lập tức.

Phần mềm của Red Stag Fulfillment tích hợp với nhiều đối tác thương mại điện tử (theo công ty, nó hoạt động với hơn 50 ứng dụng). Những đối tác này bao gồm Amazon, BigC Commerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion và WooC Commerce.

Về phần hỗ trợ khách hàng, Red Stag Fulfillment chỉ định mỗi khách hàng cho người quản lý tài khoản để xử lý các vấn đề và cho biết nhóm hỗ trợ bộ phận trợ giúp của họ sẽ trả lời bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng trong vòng ba giờ.

Suy nghĩ cuối cùng

Không có nhiều bình luận của người dùng về dịch vụ này có sẵn, điều này có lẽ là do dịch vụ Red Stag Fulfillment là một nhóm khách hàng khá cụ thể. Tuy nhiên, một vài ý kiến ​​tôi tìm thấy về nó là rất tích cực.

Cam kết của Red Stag Fulfillment trong việc sử dụng công nghệ hiện đại để hợp lý hóa hoạt động của mình và đảm bảo có sự minh bạch đầy đủ về vị trí và tình trạng hàng tồn kho có thể khiến nó trở thành một dịch vụ đáng mong đợi cho các nhà cung cấp phù hợp.