Revel hệ thống đánh giá & xếp hạng

Revel Systems POS bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi thiết bị đầu cuối mỗi tháng, điều này hơi tốn kém vì đây được coi là một hệ thống điểm bán hàng (POS) định hướng kinh doanh nhỏ. Phần mềm được thiết kế để xử lý ba loại hình kinh doanh cụ thể: bán lẻ, dịch vụ thức ăn nhanh hoặc quán bar và nhà hàng. Trong ba loại đó, bạn có thể xem chi tiết một chút trên trang web của công ty để tìm thông tin cụ thể về các danh mục như cửa hàng pizza, quán cà phê và địa điểm tổ chức sự kiện hoặc câu lạc bộ đêm. Nếu doanh nghiệp của bạn phù hợp với một trong các nhóm mục tiêu này, thì Revel Systems POS là một hệ thống POS vững chắc, nhưng mức giá tương đối cao và giao diện người dùng khó khăn ở một số nơi giữ cho nó đứng sau người chiến thắng Lựa chọn của Biên tập viên trong danh mục này, Square Point of Sale và bán hàng POS.

Cân nhắc chi phí

Bạn có thể sẽ thấy giá cả là nhược điểm lớn nhất của Revel. Nếu bạn truy cập trang web của Revel Systems, thì bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ loại thông tin về giá nào. Hầu hết khách hàng sẽ không nhận được báo giá đầy đủ cho đến khi họ nói chuyện với chuyên gia sản phẩm POS của Revel Systems về nhu cầu của họ. Khi bạn bắt đầu nói số, chi phí bắt đầu là $ 99 mỗi thiết bị đầu cuối mỗi tháng cho một cửa hàng có một đăng ký. Một đăng ký thứ hai thêm $ 79 mỗi tháng và đăng ký thứ ba thêm $ 69 mỗi tháng. Vì vậy, ví dụ, một cửa hàng có ba người đăng ký sẽ trả $ 267 mỗi tháng. Mặc dù những con số này đã đưa nó vào các hệ thống POS đắt tiền hơn mà chúng tôi đã đánh giá ở đây, đặc biệt khi so sánh với các đối thủ như Erply, giá của Revel có thể tăng hơn nữa thông qua nhiều loại phí ẩn.

Các khoản phí này chủ yếu ở dạng phí bổ sung cho các tính năng như phần cứng chuyên dụng. Ví dụ: giải pháp thương mại điện tử của Revel Systems POS tăng thêm 50 đô la mỗi tháng và trong một động thái hiếm thấy trong phần mềm dưới dạng không gian dịch vụ (SaaS), truy cập vào giao diện lập trình ứng dụng mở (API) của Revel dường như cũng phải trả thêm chi phí, mặc dù bạn ' sẽ cần liên hệ với công ty để định giá. Không có kế hoạch hàng năm hoặc thời gian dùng thử miễn phí.

Revel Systems POS cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng nội bộ, một dịch vụ được gọi là Revel Advantage. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn không phải là nhà hàng, mức giá là 10 phần trăm cộng với 10 xu cho mỗi giao dịch. Đối với các công ty lớn hơn hoặc các doanh nghiệp liên quan đến thực phẩm, giá có thể thay đổi. Revel Systems POS cũng hoạt động với một số bộ xử lý thẻ tín dụng của bên thứ ba.

Tiến hành giảm giá

Đăng ký POS của Revel Systems bắt đầu bằng màn hình đồng hồ yêu cầu nhân viên nhập mã pin gồm bốn chữ số của họ (hoặc, nếu họ có iPad phù hợp, đăng nhập bằng khuôn mặt của họ). Sau đó, những gì bạn thấy phụ thuộc vào quyền bạn được quản trị viên chỉ định. Những người có mức cấp phép thấp hơn, chẳng hạn như nhân viên bán hàng, sẽ bỏ qua trang đích và đi thẳng đến đăng ký. Sau đó, những người có quyền phù hợp sẽ nhận được một trang đích cung cấp thông tin hữu ích, chẳng hạn như 10 sản phẩm hàng đầu được bán và số lượng nhân viên hiện đang sử dụng. Cũng như Bindo POS, quản trị viên cũng có thể truy cập trực tiếp một số tính năng hạn chế của văn phòng hỗ trợ từ đăng ký, bao gồm cơ sở dữ liệu khách hàng, đồng hồ thời gian, quản lý hàng tồn kho và các báo cáo khác nhau thông qua một menu ở phía bên trái màn hình.

Cơ sở dữ liệu khách hàng cho phép bạn theo dõi lịch sử chi tiết của khách hàng (địa chỉ, email, số điện thoại, v.v.) và tiết lộ các bài đăng về lòng trung thành và thông tin tương tự. Bạn cũng có thể chỉ định khách hàng cho một nhóm để được giảm giá và các chiến dịch khác. Vì nó bao gồm địa chỉ của khách hàng và các thông tin khác, bạn có thể muốn hạn chế quyền truy cập cơ sở dữ liệu và nếu bạn cũng đang chạy một hoạt động thương mại điện tử mang lại cho bạn một số doanh nghiệp từ Châu Âu, hãy đảm bảo bạn đang theo dõi mới Hướng dẫn GDPR về thu thập dữ liệu cá nhân. Các tính năng quản trị khác bao gồm đồng hồ thời gian, tài chính (nhật ký tiền mặt hàng ngày, tóm tắt thanh toán hàng ngày, nhật ký thanh toán và báo cáo bán hàng có thể tùy chỉnh) và kiểm soát hàng tồn kho.

Giao diện người dùng POS chính (UI) không bị lộn xộn. Các nút sản phẩm của nó, nằm ở bên phải của vé đặt hàng, không hiển thị ngay tất cả các sản phẩm có sẵn; họ làm việc từ thể loại này sang thể loại con để sửa đổi. Do đó, một nhân viên bán hàng không thể quét mã vạch có thể chọn loại giày, sau đó chọn kiểu dáng, màu sắc và kích thước cụ thể. Quản trị viên có thể tạo các công cụ sửa đổi bắt buộc để một mục cụ thể không thể tăng lên trừ khi, ví dụ, màu sắc và kích thước cũng đã được chọn. Và trong một liên lạc tốt đẹp, một thông báo bật lên Chi tiết sản phẩm (có thể truy cập thông qua một lần nhấp vào nút Mục) không chỉ cung cấp cho bạn thông tin bổ sung về mặt hàng mà còn cho phép bạn thực hiện tra cứu hàng tồn kho để xem mặt hàng đó có ở vị trí khác không .

Giảm giá có thể được áp dụng bằng tay hoặc tự động. Bạn cũng có thể thêm một mục khi đang di chuyển bằng cách sử dụng nút "Thêm mục bổ sung" ở cuối màn hình. Nút Giữ cho phép bạn giữ một đơn đặt hàng nếu khách hàng cần tạm thời rời khỏi giữa một giao dịch. Và một chi tiết thú vị khác: Một nút có tên "Tiền mặt nhanh" có thể được chỉ định một số tiền, vì vậy, nếu khách hàng đưa cho nhân viên bán hàng một hóa đơn 20 đô la, thì nhân viên bán hàng chỉ có thể nhấn Fast Cash và ngay lập tức bán hàng lên mà không cần sử dụng bất kỳ màn hình nào khác .

Đối với giao diện người dùng hướng tới khách hàng, Revel Systems POS sử dụng iPad mini có thể cho phép khách hàng thấy những gì đang được nâng lên, yêu cầu loại biên lai hoặc để lại tiền boa. Biên lai cũng có thể được tùy chỉnh với văn bản quảng cáo hoặc logo.

Các tính năng khác

Mặt sau của POS của POS Systems dựa trên nền tảng đám mây nên bạn sẽ truy cập nó thông qua trình duyệt web tiêu chuẩn. Một loạt các biểu tượng trên đầu cho phép bạn truy cập vào tổng quan chung, báo cáo, nhân viên và lịch trình. Mặc dù trên toàn bộ nó cung cấp các tính năng bạn sẽ cần, giao diện có thể gây nhầm lẫn ở những nơi. Ví dụ: có các biểu tượng riêng cho sản phẩm và khoảng không quảng cáo với cái trước là nơi bạn xây dựng danh sách sản phẩm của mình và cái sau cung cấp màn hình mà bạn theo dõi chúng.

Màn hình ban đầu hiển thị tổng quan về các khoản thanh toán gần đây và số lượng khách hàng. Khách hàng có thể được gắn thẻ là khách hàng lặp lại bằng cách sử dụng dữ liệu liên hệ của họ hoặc, nếu điều đó không tồn tại, bằng cách sử dụng bốn chữ số cuối của số thẻ tín dụng của họ.

Revel Systems POS bao gồm 30 báo cáo hiển thị dữ liệu bán hàng theo các lần lặp khác nhau, bao gồm các loại sản phẩm, loại thanh toán, doanh số theo giờ (để bạn biết cách nhân viên cho những thời điểm bận rộn nhất định) và tóm tắt. Có một vài bảng để giúp đọc dữ liệu. Ví dụ: trong "Kết hợp sản phẩm", hiển thị tổng quan về các mặt hàng có lợi nhuận cao hơn, bạn có biểu đồ hình tròn cũng như danh sách dữ liệu.

Mô-đun Hàng tồn kho cho phép bạn xem tài khoản thời gian thực về trạng thái của các sản phẩm khác nhau của bạn. Bạn có thể thực hiện một số tác vụ hữu ích, chẳng hạn như đặt cảnh báo chứng khoán thấp, sẽ tạo ra một email cảnh báo và điều chỉnh danh sách hàng tồn kho của bạn một cách nhanh chóng.

Các công cụ của nhân viên bao gồm lập lịch tích hợp, cho phép bạn tạo ca và gửi email lên lịch cho nhân viên của bạn. Sau đó, nhân viên của bạn có thể thông báo cho bạn về việc họ có chấp nhận giờ của họ hay không, xuất hiện trên lịch trình thay đổi mã màu và công cụ theo dõi. Ngoài ra còn có một nhật ký biên chế.

Công ty cung cấp một số tính năng bản địa khác. Ví dụ: Revel Insights là một ứng dụng phân tích di động có giá 9 đô la mỗi tháng cho mỗi giấy phép. Ngoài ra còn có một nền tảng thương mại điện tử nội bộ có giá $ 50 mỗi tháng. Nếu bạn có một nền tảng thương mại điện tử ưa thích, thì Revel Systems POS có thể tích hợp với nó thông qua giao diện lập trình ứng dụng mở (API), tuy nhiên, một lần nữa, điều này dường như chỉ khả dụng với chi phí tăng thêm.

Nói về tích hợp: Revel Systems POS cung cấp một số tích hợp bên thứ ba đóng hộp, mặc dù ứng dụng mà nó tiếp thị nhiều nhất là Quickuit Intuit. Tuy nhiên, có những tích hợp khác có sẵn, bao gồm MailSync, được sử dụng để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng với Liên hệ liên tục, MailChimp và các công cụ tiếp thị khác.

Phần cứng tương thích

Revel Systems POS cung cấp thiết bị đầu cuối POS được cấu hình sẵn bao gồm giá đỡ iPad và máy tính bảng, thiết bị thanh toán, bộ định tuyến và điểm truy cập Wi-Fi, máy in và ngăn kéo tiền mặt. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào các sản phẩm được lựa chọn. Nó cũng cung cấp một loạt các phần cứng của bên thứ ba khác, bao gồm một tiện ích bổ sung không tiếp xúc vuốt / Europay, MasterCard và Visa (EMV) cho máy tính bảng hoặc điện thoại. Tuy nhiên, hãy chắc chắn để có được báo giá về những điều này nếu hoạt động của bạn cần chúng, tuy nhiên, vì Revel tính thêm phí cho một số trong số họ.

Đào tạo ban đầu là thông qua "Đại học Khải huyền" của trang web, sử dụng các tài liệu hướng dẫn và video đào tạo. Một số khách hàng đã báo cáo vào năm 2017 rằng Revel thực sự không có bộ phận dịch vụ khách hàng, chỉ có bộ phận giữ chân khách hàng và việc cố gắng liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng là khó khăn nhất. Tuy nhiên, kể từ khi viết bài này, Revel có một trang hỗ trợ khách hàng trên trang web của mình với một danh sách các số điện thoại hỗ trợ.

Mặc dù điều đó là thỏa đáng, đối với một hoạt động quan trọng đối với hoạt động bán lẻ như máy tính tiền, sẽ tốt hơn nếu công ty cung cấp nhiều hỗ trợ có sẵn ngay lập tức như trò chuyện hoặc lớp hỗ trợ nhanh được kiểm soát như quảng cáo do Square cung cấp. Các doanh nghiệp cần được đào tạo bổ sung và / hoặc hỗ trợ tại chỗ có thể tận dụng các dịch vụ phải trả tiền, điều này có thể cần thiết cho nhiều hoạt động được cung cấp cho các chuyên gia UI của Revel nhưng bạn sẽ không thể tìm ra khu vực nào trước khi mua vì không có thời gian đánh giá miễn phí .

Tuy nhiên, khả năng gửi yêu cầu hỗ trợ bằng văn bản sẽ đủ cho hầu hết các tình huống không khẩn cấp. Trường hợp khẩn cấp có thể được xử lý thông qua các đường dây điện thoại hỗ trợ hoặc tính năng trò chuyện trực tuyến, vì vậy công ty bao gồm các vấn đề cơ bản trong dịch vụ khách hàng và theo Revel, tất cả các hỗ trợ đều có sẵn 24/7.

Xếp hạng khác

Để giúp đánh giá POS của Revel Systems, bên dưới chúng tôi đã bao gồm Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng và SmartScore từ một trang web có tên là Tài chính trực tuyến, chuyên đánh giá các giải pháp tài chính. Theo trang web FinancesOnline, nó tính toán SmartScores dựa trên các chức năng và tính năng chính của hệ thống POS cũng như "các tính năng cộng tác, tùy chỉnh, tích hợp với các ứng dụng khác, hỗ trợ khách hàng và tính di động. Tất cả các yếu tố này được tính đến khi tính toán điểm cuối cùng (theo thang điểm từ 1 đến 10). "

FinancesOnline lấy Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng từ Thuật toán hài lòng khách hàng độc quyền của mình để "tập hợp đánh giá, nhận xét và ý kiến ​​của người dùng trên một loạt phương tiện truyền thông xã hội và tính toán mức độ hài lòng dựa trên những gì mọi người nghĩ về sản phẩm."

FinancesOnline mang đến cho Revel Systems POS một SmartScore là 8.3 và Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng là 54%.

Nhìn chung, Revel Systems POS là một hệ thống POS vững chắc với số lượng tính năng hợp lý cho chủ nhà hàng và nhà bán lẻ và giao diện người dùng khá thân thiện, có thể sẽ cần một chút đào tạo cho hầu hết mọi người. Tuy nhiên, mức giá tương đối cao của dịch vụ, thiếu tính minh bạch trong vòng tròn và danh sách các khoản phí bổ sung có thể tăng nhanh có thể khiến một số người dùng tắt.