Thiên hà gấp của Samsung hoảng loạn

Samsung đang hoảng loạn. Galaxy Fold không diễn ra như mong đợi. Điện thoại nắp gập đầu tiên trên thế giới, được thiết kế để thể hiện sự dẫn đầu về công nghệ của Samsung, thực sự đã sụp đổ trong tay các nhà phê bình, và Samsung đã rất hoang tưởng về sự sụp đổ của iFixit đến nỗi công ty yêu cầu nó bị xóa khỏi Web.

Galaxy Fold có thể sẽ phục hồi. Nó chỉ được phát hành quá sớm, trong một số động thái 2019 kỳ quặc, sớm, hoảng loạn trong ngành công nghiệp không dây. Tôi đã thảo luận vấn đề này với các nhà cung cấp dịch vụ không dây: đó là về các tình huống diễn ra chưa sẵn sàng để áp dụng rộng rãi cho người tiêu dùng, như "ra mắt" cho các mục đích tiếp thị.

AT & T đầu tiên tuyên bố sẽ khởi động một điểm nóng 5G di động tại 12 thành phố (nay là 19), nhưng chỉ bằng lời mời. Sau đó, Verizon đã ra mắt 5G tại hai thành phố, nhưng với phạm vi bảo hiểm cực kỳ hạn chế. Ngày rõ ràng đã được đẩy lên bởi một nhu cầu tiếp thị phải được đưa ra trước khi các nhà mạng Hàn Quốc làm điều đó.

Bây giờ chúng ta có Galaxy Fold, được sinh ra từ một ý tưởng hay nhưng đơn giản là chưa sẵn sàng. Thiết bị đánh vào tay người đánh giá quá sớm trong quy trình đảm bảo chất lượng và Samsung đã yêu cầu tất cả các đơn vị đánh giá trở lại. Samsung và các nhà mạng đã sơ bộ đẩy lùi việc ra mắt Galaxy Fold vào giữa tháng 6, nhưng đó có thể là khung thời gian lạc quan để khắc phục tất cả các sự cố của thiết bị gặp khó khăn.

Không ai thực sự bị tổn thương bởi toàn bộ mớ hỗn độn này; không ai lấy tiền, và thiệt hại thực sự duy nhất là do danh tiếng của Samsung. Tôi nghĩ rằng ba loại hoảng loạn đã thúc đẩy sự ra mắt sớm này.

Huawei hoảng sợ

Có vẻ như tất cả mọi người bên ngoài Trung Quốc đang bị Hội chứng Derangement Huawei bắt giữ ngay bây giờ. Tôi chỉ xem một đường ray ủy viên của FCC chống lại Huawei trong 15 phút liên tục (không sử dụng tên của công ty), về cơ bản mô tả nó là không thể phân biệt được với bộ máy tình báo của chính phủ Trung Quốc.

Huawei đã tăng trưởng chậm với chi phí của Samsung ở khắp mọi nơi trừ Mỹ, nơi điện thoại của họ bị cấm và Hàn Quốc, thị trường quê nhà của Samsung. Và Huawei đã có chiếc điện thoại nắp gập thậm chí còn đắt hơn của mình sắp ra mắt vào tháng 6, Mate X.

Samsung rõ ràng nghĩ rằng họ có thể lấy lại động lực với điện thoại đầu tiên trên thế giới, đặc biệt là ở Trung Quốc, nơi các tín đồ công nghệ bị ám ảnh bởi các tính năng và thiết kế mới nhất tuyệt đối. Nhưng nó đẩy quá mạnh và quá nhanh. Bây giờ có vẻ như Samsung sẽ mất lợi thế về thời gian so với Huawei trong bối cảnh trì hoãn Galaxy Fold.

Hoảng loạn

Ngoài Huawei, doanh số điện thoại thông minh cao cấp đã bị san phẳng. Galaxy S10 đã bán rất chạy nhưng không thực sự di chuyển kim. Phần lớn điều này xuất phát từ thực tế là chúng ta hiện đang ở trạng thái bão hòa: tất cả những người có thể mua một chiếc điện thoại thông minh đắt tiền trên thế giới hiện có một chiếc, vì vậy chúng tôi đã tham gia vào một thị trường nơi chỉ buộc phải thay thế và nâng cấp.

Một yếu tố hình thức mới triệt để, như Fold, có thể bắt đầu đưa người mua cao cấp đang chờ đợi điều gì đó đặc biệt vào chu kỳ nâng cấp. Vì S10 không thực sự đẩy doanh số lên cao, nên có khả năng Fold (và cho điện thoại gập trong tương lai) thay đổi trò chơi. Samsung nhảy súng ra khỏi sự háo hức ở đây.

Ấn Độ

Samsung đã phải chịu giá bán trung bình thấp hơn do sự cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh chi phí thấp nhất của Trung Quốc. Trong trường hợp này, không phải Huawei, mà là các công ty như Oppo, Vivo và OnePlus.

Apple đã có thể chống lại sự suy giảm của ASP bằng cách từ từ tăng giá iPhone cao cấp của mình, nhưng cũng bằng cách tiêu diệt các sản phẩm giá rẻ như iPhone SE, chuyển người mua iPhone giá rẻ sang các thiết bị đã qua sử dụng. Samsung vẫn khăng khăng chơi ở tất cả các phân khúc của thị trường.

Vậy làm thế nào để bạn nâng cao ASP? Một cách là bán một số lượng khá lớn điện thoại cực kỳ đắt đỏ, $ 1.980. Bán Galaxy Fold càng sớm càng tốt trong quý hai của tháng Tư, chứ không phải tháng Sáu, sẽ cho phép công ty đặt càng nhiều doanh số bán vé cao càng tốt, đẩy giá bán trung bình trong quý tăng lên. Trì hoãn điện thoại cho đến giữa tháng 6 có nghĩa là nó có thể không có đủ tuần bán hàng để ảnh hưởng nghiêm trọng đến ASP.

Thở đi, mọi người

Tôi nghĩ Samsung sẽ giải quyết các vấn đề của Fold, vì cả AT & T và Verizon trên thực tế sẽ có các dịch vụ 5G phong nha vào cuối năm nay. Tất cả các vấn đề của các công ty ngay bây giờ là về sự thúc đẩy thúc đẩy của các bộ phận tiếp thị để tuyên bố họ là "ĐẦU TIÊN!" tại nhiều thứ khác nhau, bỏ qua trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng là gì, miễn là họ có thể đưa một siêu phẩm vào một thông cáo báo chí.

Đôi khi tốt hơn là làm mọi thứ đúng hơn là lấy chúng trước. Hy vọng rằng Samsung sẽ lấy bài học đó từ sự thất bại PR nhỏ này đến trái tim.