Xem trước Shipbob

ShipBob có nguồn gốc tương tự như đối thủ cạnh tranh Red Stag Fulfillment, nơi những người sáng lập đã quyết định xây dựng dịch vụ thực hiện thương mại điện tử của riêng họ vì họ không hài lòng với các tùy chọn mà họ tìm thấy trên thị trường. Trong trường hợp của ShipBob, điều này dẫn đến một dịch vụ vững chắc với một loạt các kho sẵn có và cơ cấu giá rõ ràng khác thường.

ShipBob (có thể xác định chi phí bằng cách liên hệ với công ty) không có yêu cầu đặt hàng tối thiểu cho khách hàng thương mại điện tử. Hầu hết người dùng của nó đang bán các mặt hàng thương mại điện tử nhỏ ngoài thị trường như mỹ phẩm, trang sức và thuốc bổ sung không kê đơn. Bởi vì cơ sở khách hàng của họ liên quan đến hàng tồn kho tương đối dễ xử lý, công ty đã tập trung vào việc làm cho quá trình lên tàu dễ dàng nhất có thể. Điều này đặc biệt như vậy nếu nhà cung cấp sử dụng một trong các nền tảng đối tác của ShipBob. Các nền tảng đối tác này bao gồm các dịch vụ thương mại điện tử Magento, Shopify và WooC Commerce, cũng như các nhà bán lẻ eBay và Walmart, và cộng đồng cộng đồng BackerKit và KickStarter.

Tương tự như các đối thủ cạnh tranh, như Fulfillify, công ty không xử lý bất cứ thứ gì cần làm lạnh. Nó cũng không hỗ trợ các mặt hàng yêu cầu quyền đặc biệt, chẳng hạn như thuốc theo toa.

Giá cả

ShipBob hoạt động theo từng tháng; nó không đòi hỏi một hợp đồng hàng năm. Công ty minh bạch bất thường về các khoản phí của mình, được trình bày trên trang định giá. Các nhà cung cấp được chia thành những người vận chuyển dưới 200 mặt hàng mỗi tháng và những người vận chuyển nhiều hơn. Sau này được cung cấp quyền truy cập vào một người quản lý tài khoản chuyên dụng và hàng tồn kho phân tán.

Phí của ShipBob, theo công ty, bao gồm chi phí nhận, lưu trữ và thực hiện (dựa trên chi phí vận chuyển). Trang định giá cũng đưa ra các khoản phí bổ sung, bao gồm mức giá cao hơn nếu phải mất hơn hai giờ để nhận hàng tồn kho, cho việc bỏ đi (đặt nhiều mặt hàng trong một nhóm để giao hàng) và để tính số lượng hàng tồn kho.

Công ty cung cấp dịch vụ hoàn thành hàng loạt cộng đồng để nhận phần thưởng ủng hộ, bán trước và các chương trình khuyến mãi khác. Nói cách khác, công ty sẽ nhận, đóng gói và vận chuyển các đơn vị trong một đợt duy nhất, cho phép người dùng tránh phí lưu trữ. Kiểu rõ ràng về giá này khác xa so với phần lớn đối thủ của ShipBob, đặc biệt là Shipfusion.

Cơ sở vật chất

ShipBob phân phối hàng tồn kho trong số năm kho hoặc công ty gọi là "trung tâm thực hiện". Các trung tâm thực hiện này được đặt tại Brooklyn, Chicago, Grapevine (trong khu vực Dallas / Fort Worth), Los Angeles và San Francisco. Theo công ty, họ cố tình đặt các cơ sở của mình gần các khu vực đô thị để đảm bảo rằng các đơn vị lưu trữ không nằm trong khu vực biệt lập và để cung cấp quyền truy cập vào lực lượng lao động lớn hơn.

Phần mềm

Giao diện người dùng (UI) trực tuyến của ShipBob được thiết kế tốt và dễ hiểu. Bảng điều khiển mở cho thấy các thông báo của công ty (chẳng hạn như vấn đề thời tiết và thay đổi nhà cung cấp dịch vụ) và một số số liệu phải thực hiện với số lần thực hiện đúng hạn, có bao nhiêu đơn đặt hàng đã được chuyển trong tuần hiện tại và tuần trước, và liệu có hoạt động nào hay không vé rắc rối. Một menu ở phía bên trái của màn hình cho phép truy cập nhanh vào các đơn đặt hàng hiện tại, hàng tồn kho và trả lại. Bạn cũng có thể tạo một đơn đặt hàng mới bằng tay.

Trong phần Khoảng không quảng cáo, người dùng có thể thấy danh sách các sản phẩm cùng với ID sản phẩm, đơn vị lưu trữ (SKU), số lượng sản phẩm được lưu trữ và vị trí kho. Nhấp vào số ID và bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về thông tin sản phẩm và số lượng đã bán từ địa điểm nào. Bạn cũng có thể tạo các báo cáo có thể tải xuống trên cùng một dữ liệu này để, ví dụ, bạn có thể dễ dàng xem liệu sản phẩm của mình có bán tốt hơn ở các khu vực cụ thể hay không.

Trong khi người dùng đặt quy tắc chung để xử lý trả về, họ có thể sử dụng phần mềm để chỉ định các hành động khác. Ví dụ: nếu bạn thường gửi một trao đổi, thì bạn có thể chọn gửi tiền hoàn lại cho một khách hàng cụ thể. Bạn cũng có thể nhận được trạng thái trả lại và số theo dõi.

ShipBob có một trung tâm trợ giúp trực tuyến bao gồm hỗ trợ trò chuyện và khả năng nhập một vé trợ giúp. Các nút trên trang giao hàng và sản phẩm cho phép bạn tạo một vé rắc rối cho hồ sơ cụ thể đó, tự động đính kèm thông tin lô hàng vào vé.

Suy nghĩ cuối cùng

Nhận xét của người dùng trên một số địa điểm chủ yếu là thuận lợi, đặc biệt là liên quan đến việc sử dụng dễ dàng và hỗ trợ bộ phận trợ giúp (mặc dù một số người dùng bày tỏ sự không hài lòng rằng không có phương pháp nhanh hơn để tiếp cận hỗ trợ và giải quyết vấn đề). Nhìn chung, ShipBob có vẻ là một cách đáp ứng và tiết kiệm chi phí cho các công ty nhỏ hơn và cộng đồng cộng đồng để vận chuyển sản phẩm của họ.