Xem trước giao hàng

Giống như các dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử mới bắt đầu gần đây, Shipfusion (có thể xác định chi phí bằng cách liên hệ với công ty) khi một doanh nghiệp thương mại điện tử xây dựng nền tảng hậu cần của riêng mình để xử lý việc thực hiện và sau đó quyết định bán nó dưới dạng dịch vụ. Tương tự như các dịch vụ mới đến khác, như Red Stag Fulfillment và ShipBob, công ty coi phần mềm của mình là một trong những thế mạnh chính của nó, đặc biệt là đối với các nhà cung cấp nhỏ hơn lần đầu tiên kiểm soát sản phẩm của họ cho bên thứ ba.

Theo Shipfusion, họ xử lý một loạt các công ty, trong đó có nhiều sản phẩm nhẹ như vitamin / chất bổ sung, các sản phẩm tốt cho sức khỏe và làm đẹp, trang sức, đồ thể thao và các sản phẩm công nghệ nhỏ. Nó cũng làm việc với các công ty cung cấp các chương trình lấy mẫu. Khách hàng của Shipfusion thường có tối thiểu 500 lô hàng mỗi tháng.

Giá cả

Thật không may, Shipfusion không cung cấp thông tin về giá trên trang web của mình. Bạn có thể điền vào một hình thức để có được thông tin cụ thể. Công ty tính phí cho các dịch vụ lấy hàng, vận chuyển và đóng gói theo đơn đặt hàng. Ngoài ra còn có phí lưu trữ hàng tháng. Shipfusion không tính phí nhận, phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm, phí tích hợp kỹ thuật hoặc bất kỳ loại phí hỗ trợ nào. Có giảm giá dựa trên đơn đặt hàng cao hơn mỗi tháng. Các dự án đặc biệt như Kits được tính theo giờ.

Shipfusion cung cấp một chương trình bảo hiểm tùy chọn, nhưng, nhiều khách hàng của họ chọn chỉ bảo hiểm các lô hàng quốc tế, theo một đại diện của công ty. Shipfusion hoạt động bằng cách sử dụng hợp đồng hàng năm, nhưng nó bao gồm một điều khoản chấm dứt 30 ngày.

Cơ sở vật chất

Shipfusion là một công ty Canada có trụ sở tại Toronto. Hai nhà kho ở Mỹ nằm ở Niagara Falls, New York và ngay bên ngoài Chicago.

Để đảm bảo an ninh, Shipfusion có các giao thức bảo mật nghiêm ngặt với camera bên trong, các quy tắc cho nhân viên về những gì họ có thể mang theo và các biện pháp an toàn khác. Quá trình lấy và đóng gói được số hóa hoàn toàn để có thể theo dõi cẩn thận. Theo một đại diện của công ty, nhân viên kho sử dụng iPod với máy quét không dây để chọn và đóng gói tất cả các đơn đặt hàng.

Phần mềm

Giao diện người dùng Shipfusion (UI) mở ra với bảng điều khiển bao gồm thông tin về hoạt động hàng tháng, thông báo về vé hỗ trợ khách hàng hoặc cảnh báo hàng tồn kho, và tóm tắt về tàu và hàng trả lại.

Các liên kết dọc phía trên màn hình cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu về thông tin vận chuyển, sản phẩm và hàng tồn kho (chẳng hạn như có bao nhiêu sản phẩm trong kho, và bất kỳ ngày dự án nào sẽ có sẵn), báo cáo, thanh toán, hỗ trợ và dự án. Dự án là một chuỗi các nhiệm vụ có thể nằm ngoài quy trình chọn và đóng gói thông thường. Ví dụ: một công ty có thể cần tạo và đính kèm mã vạch vào các gói để gửi đơn đặt hàng có nguồn gốc từ Amazon. Người dùng cũng có thể tạo thông báo cho một số tình huống, chẳng hạn như hàng tồn kho thấp.

Có những tính năng hữu ích khác nữa. Đối với một, mỗi mục nhập lô hàng cũng có nút Tạo trở lại hiển thị rõ ràng cho các khoản hoàn trả cần được xử lý thủ công. Khi hàng trả lại đến kho, Shipfusion thông báo cho nhà bán lẻ qua email và nhãn trả lại để bao gồm các lô hàng có thể được tạo tự động nếu muốn.

Theo một đại diện của công ty, Shipfusion cố gắng đảm bảo rằng các nhà bán lẻ trực tuyến có quyền truy cập ngay vào dữ liệu về doanh số và giao hàng từ nhiều kênh. Hiện tại, nó cung cấp tích hợp dựng sẵn vào 20 nền tảng, bao gồm các dịch vụ thương mại điện tử như BigC Commerce, Shopify, Squarespace và WooC Commerce. Nó cũng cung cấp tích hợp vào các cửa hàng trực tuyến, bao gồm Amazon, eBay, Etsy và Walmart. Tích hợp tùy chỉnh có sẵn bằng giao diện lập trình ứng dụng (API) dựa trên REST.

Một cổng thông tin hỗ trợ khách hàng cung cấp một tùy chọn trò chuyện trực tiếp. Vé hỗ trợ khách hàng có thể được tạo trực tiếp từ trang giao hàng bằng cách sử dụng nút có nhãn rõ ràng, tự động gửi tất cả các thông tin cần thiết để hỗ trợ nhân viên. Theo một đại diện của công ty, Shipfusion thường có thể phản ứng với các yêu cầu hỗ trợ trong vòng năm phút. Đó là một tuyên bố táo bạo khi được xem bên cạnh những đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như Rakuten Super Logistics và eFulfillment Service, cả hai đều đo thời gian phản hồi của họ trong vài giờ.

Suy nghĩ cuối cùng

Cũng như nhiều công ty nhỏ hơn, Shipfusion có ít bình luận của người dùng, nhưng những người có sẵn là thuận lợi, đặc biệt là về hỗ trợ khách hàng của mình. Một vài người trong số họ cũng chỉ ra rằng, vì Shipfusion hoạt động ở cả Mỹ và Canada, nên nó rất hữu ích cho các chuyến hàng xuyên biên giới.

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến vừa và nhỏ chuyên kinh doanh các mặt hàng nhỏ hơn, đặc biệt là các doanh nghiệp có thể cần một số người nắm giữ trên đường đi, Shipfusion có thể là một nơi tốt để bắt đầu miễn là giá của nó vẫn hấp dẫn khi bạn tiếp cận với các đồng thau.