Đánh giá và đánh giá phiên âm

Sinh viên và các chuyên gia làm việc đều có thể hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ phiên âm để giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi các cuộc hội thoại, ghi chú bằng miệng và các cuộc phỏng vấn thành văn bản có thể sử dụng. TranscribeMe đáng chú ý trong số các dịch vụ như vậy ở chỗ nó cung cấp cả dịch vụ sao chép tự động và dựa trên con người. Dịch vụ dựa trên con người của TranscribeMe đã tạo ra kết quả tuyệt vời trong thử nghiệm của chúng tôi, nhưng chi phí cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, TranscribeMe không cho phép bạn chỉnh sửa bảng điểm trực tuyến và cũng không cung cấp nhiều tính năng cộng tác. Sự lựa chọn của biên tập viên có chi phí thấp hơn, cung cấp một trình soạn thảo web tuyệt vời và thực hiện tốt trong quá trình thử nghiệm.

Giá phiên âm

Dịch vụ sao chép dựa trên con người của TranscribeMe có giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. Cấu hình cơ bản (Dịch vụ tiêu chuẩn, công nghiệp nói chung, 2-3 loa có dấu thời gian và thời gian giao hàng tiêu chuẩn 2-3 ngày) có giá $ 2, 00 mỗi phút được sao chép. TranscribeMe cũng cung cấp hai tầng dịch vụ khác là Bản nháp đầu tiên ($ 0, 79 mỗi phút) và Nguyên văn ($ 2, 75 mỗi phút). Để tham khảo, bảng điểm được đặt hàng với tùy chọn Bản nháp đầu tiên trải qua một vòng chỉnh sửa, trái ngược với hai lớp đánh giá của Standard. Tùy chọn Verbatim ghi lại tất cả các từ phụ của người nói, nói lắp và lỗi nói. Tôi sẽ giải thích quá trình phiên mã chi tiết hơn một chút sau. Để tham khảo, TranscribeMe yêu cầu tỷ lệ chính xác 90 đến 95 (Bản nháp đầu tiên), 99 (Tiêu chuẩn) và 100 (Nguyên văn).

Tuy nhiên, chi phí của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào các tùy chọn bạn chọn. Nếu bạn chuyển lựa chọn ngành sang một trong các tùy chọn khác, chẳng hạn như Chăm sóc sức khỏe, Kỹ thuật hoặc Tài chính, chi phí sẽ tăng lên $ 2, 60 mỗi phút, với cùng các tham số. Tốc độ giao hàng khẩn cấp (trả lại bản sao của bạn trong một ngày làm việc) tăng gấp đôi chi phí của dịch vụ Tiêu chuẩn lên $ 4 mỗi phút. TranscribeMe không quảng cáo mã phiếu giảm giá (FD24HRS) để quay vòng miễn phí trong một ngày đối với các đơn đặt hàng Dự thảo đầu tiên.

GoTranscript không cung cấp bất kỳ loại thử nghiệm nào, điều này gây thất vọng, nhưng sau đó cũng không phải hầu hết các dịch vụ sao chép dựa trên con người khác mà tôi đã thử nghiệm. Các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp sao chép cần liên hệ trực tiếp với GoTranscript để biết giá cụ thể.

Để so sánh, Rev tính mức giá cố định là 1 đô la mỗi phút với thời gian quay vòng 12 giờ (cộng thêm 0, 25 đô la mỗi phút cho dấu thời gian). Dịch vụ thường xuyên của Scribie với thời gian quay vòng 36 giờ có giá $ 1, 20 mỗi phút. Dịch vụ tương đương của GoTranscript với cửa sổ hoàn trả 24 giờ có giá $ 1, 35 mỗi phút. Bản ghi của bạn càng dài và bạn càng có nhiều, tác động lớn hơn của sự chênh lệch giá này sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.

Dịch vụ dựa trên máy của TranscribeMe có giá 0, 10 đô la mỗi phút, điều này là hợp lý. Đây là mức giá tương tự mà Temi tính phí. Cả hai đều rẻ hơn so với các tùy chọn đăng ký tương ứng của Trint và Sonix. Trint tính phí $ 15 mỗi giờ tải lên (hoặc $ 40 mỗi tháng trong ba giờ), trong khi Sonix có giá $ 15 mỗi tháng cộng với $ 5 mỗi giờ âm thanh được tải lên. Cả Scribie và Otter hiện cung cấp dịch vụ sao chép tự động miễn phí.

Bắt đầu và quyền riêng tư

Đăng ký tài khoản TranscribeMe rất đơn giản. Chỉ cần cung cấp một địa chỉ email và mật khẩu. TranscribeMe không cung cấp cho người dùng tùy chọn để thiết lập xác thực hai yếu tố, điều này gây thất vọng. Đây phải là một tính năng tiêu chuẩn trong tất cả các dịch vụ trực tuyến, nhưng một số dịch vụ sao chép mà tôi đã thử nghiệm hỗ trợ nó. Với các dịch vụ sao chép đặc biệt, khách hàng nên tận dụng mọi cơ hội có thể để ngăn chặn truy cập trái phép vào những gì có thể là dữ liệu nhạy cảm. Một số người có thể lo ngại về sự đáng tin cậy của con người ở phía bên kia của dịch vụ phiên mã, vì đó là một liên kết yếu tiềm năng khác, đặc biệt là xem xét rằng dịch vụ tự động hoàn toàn không liên quan đến con người. Rất may, TranscribeMe giải thích rõ ràng cách thức xử lý bảng điểm và có vẻ như âm thanh từ quan điểm riêng tư.

Để trở thành một phiên âm, các cá nhân phải hoàn thành một chương trình đào tạo cũng như một bài kiểm tra trước khi làm việc với âm thanh của khách hàng. Ngay cả sau khi vượt qua kỳ thi này, các nhà phiên âm được đánh giá bằng "kiểm tra chất lượng tự động, đánh giá ngang hàng, kiểm tra tại chỗ hàng tuần và cố vấn." TranscribeMe sử dụng một hệ thống mà nó gọi là tác vụ vi mô để đảm bảo rằng người phiên mã chỉ có quyền truy cập vào một phần ngắn, ngẫu nhiên trong bảng điểm của khách hàng.

Trong một số trường hợp, Nhóm QA sẽ bước vào để so sánh các kết quả đầu ra và xem toàn bộ văn bản. Các thành viên của nhóm QA được chọn từ 10 phần trăm người phiên mã hàng đầu của TranscribeMe và phải ký thỏa thuận NDA toàn diện. Họ cũng phải hoàn thành một chương trình đào tạo bổ sung (và khó khăn hơn).

Đối với những khách hàng thực sự có ý thức bảo mật hoặc cho khách hàng doanh nghiệp, TranscribeMe có thể thực hiện kiểm tra lý lịch đầy đủ cho những người làm việc trên bảng điểm của bạn và giữ dữ liệu của bạn trong một quốc gia hoặc khu vực địa lý nhất định nếu bạn lo ngại về thông tin nhạy cảm. Cũng lưu ý rằng TranscribeMe có thể ký NDA tùy chỉnh nếu bạn yêu cầu. TranscribeMe hiện sử dụng kết hợp Dịch vụ web Amazon (AWS) và Microsoft Azure để bảo mật dữ liệu của mình.

Giao diện web

TranscribeMe gần đây đã thiết kế lại trang web của mình và phiên bản mới nhất trông sạch sẽ và hiện đại. Giao diện web đánh dấu rõ ràng các tab điều hướng và sắp xếp các yếu tố hợp lý và nhất quán. Điều đó nói rằng, tôi đã gặp một số trục trặc hiệu suất trong quá trình thử nghiệm. Ví dụ, một số mô-đun mất một lượng thời gian đáng kể để tải. Người dùng có thể truy cập cài đặt hồ sơ thông qua menu ở góc trên bên phải. Tại đây, khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin thanh toán và đặt tùy chọn thông báo email cơ bản. Tôi đặc biệt thích nút Xóa Tài khoản dễ truy cập.

Đặt một bảng điểm là dễ dàng. Chỉ cần thêm một tệp từ máy tính của bạn, Dropbox hoặc một số nguồn khác từ web. Sau đó, bạn có tùy chọn cung cấp bất kỳ thông tin nào bạn nghĩ có thể liên quan đến quá trình phiên mã, chẳng hạn như tên người nói hoặc thuật ngữ kỹ thuật. Sau đó, bạn chọn các tùy chọn xử lý có liên quan, chẳng hạn như loại phiên âm (Máy, Bản nháp đầu tiên, Tiêu chuẩn hoặc Nguyên văn) và thời gian quay vòng. Bước cuối cùng là thêm chi tiết thanh toán. TranscribeMe gửi cho bạn một thông báo email sau khi nó xử lý đơn đặt hàng của bạn và sau đó một lần nữa sau khi quá trình sao chép hoàn tất.

Không giống như gần như mọi dịch vụ sao chép khác mà tôi đã xem xét, TranscribeMe không cho phép người dùng chỉnh sửa bản sao trên web. Bạn chỉ có thể xuất bản sao hoàn thành sang định dạng Word, PDF, Văn bản hoặc HTML, nhưng TranscribeMe. Đây là một thiếu sót lớn, vì nó là một nỗi đau để phiên âm và chơi lại âm thanh thủ công, không có phần mềm thích hợp. Các dịch vụ sao chép tốt nhất xây dựng các trình soạn thảo văn bản với các điều khiển phát lại tích hợp, do đó bạn có thể nhập và nghe đồng thời. Nếu vẫn thất bại, bạn chỉ có thể sao chép và dán tệp được tạo vào một dịch vụ như oTranscribe để chỉnh sửa. Sonix tiến thêm một bước bằng cách thay đổi trực tiếp tệp âm thanh của bạn khi bạn chỉnh sửa văn bản bản ghi.

Từ bảng điều khiển web, TranscribeMe cho phép bạn tạo một liên kết công khai để chia sẻ, mặc dù bạn phải gửi nó đến danh bạ bằng phương thức của riêng bạn. Tất nhiên, bạn có thể xóa liên kết công khai bất cứ lúc nào. Người nhận liên kết có thể phát lại tệp âm thanh hoặc tải xuống bản phiên âm ở định dạng Word, HTML, TXT hoặc PDF. Tôi đã xác minh rằng tôi không thể truy cập vào bảng điểm sau khi xóa liên kết công khai, mặc dù tôi muốn TranscribeMe chỉ rõ hơn những bảng điểm nào hiện đang được chia sẻ.

Tại thời điểm xuất bản, các tính năng quản lý nhóm của TranscribeMe hơi nhẹ. Về cơ bản, bạn có thể thêm cộng tác viên vào tài khoản của mình, điều này cho phép bạn xem các bản ghi và đơn đặt hàng của người khác. Chỉ cần thêm một địa chỉ email đã đăng ký trong phần quản lý nhóm. Điều kỳ lạ là khi tôi thử nghiệm tính năng này, tôi không cần xác nhận quyền truy cập từ tài khoản phụ của mình. Đây là một vấn đề riêng tư đáng chú ý. Điều đó nói rằng, quản trị viên không thể đặt hàng bảng điểm cho người khác. Nếu bạn chọn đặt thành viên nhóm làm quản trị viên, người đó sẽ có được các khả năng tương tự như người dùng ban đầu.

Các dịch vụ khác cung cấp tùy chọn cộng tác tốt hơn với các tài khoản dựa trên nhóm. Ví dụ, Sonix cung cấp sự linh hoạt hơn với các vai trò; nó cung cấp cho quản trị viên quyền kiểm soát tốt hơn đối với những người đã đọc và viết quyền truy cập. Làm việc với đồng nghiệp cũng dễ dàng hơn nhiều nếu mọi người đều có thể nghe và chỉnh sửa cùng một bản sao của tệp trực tuyến, điều không thể xảy ra với TranscribeMe.

Liên hệ của tôi tại TranscribeMe giải thích rằng trong các bản cập nhật trong tương lai, quản trị viên có thể tải xuống số liệu người dùng, người dùng sẽ có thể chia sẻ tệp giữa các đồng nghiệp và các công ty sẽ có thể di chuyển tài khoản.

Làm thế nào chính xác là TranscribeMe?

Để kiểm tra tính chính xác của các dịch vụ sao chép, tôi đã tải lên cùng một bản ghi 16 phút cho mỗi dịch vụ. Bản ghi âm ban đầu của cuộc gọi hội nghị ba người đến từ máy ghi âm chuyên dụng Olympus VN-722PC. Đây không phải là một bản ghi dễ dàng, nhưng đây là cách tốt nhất để kiểm tra căng thẳng các dịch vụ và phân biệt rõ ràng hiệu suất của chúng. Cũng đáng lưu ý rằng vì có con người ở đầu kia của các dịch vụ này, bạn có thể gặp một số thay đổi trong kết quả chính xác.

TranscribeMe đã hoàn thành quá trình phiên mã trong 5:30 (giờ : phút ). Việc này nhanh hơn nhiều so với thời gian quay vòng tối đa ba ngày mà TranscribeMe đã hứa. Thật khó để sử dụng thời gian phiên mã làm điểm so sánh vì thời gian trả về phụ thuộc vào nhiều biến không kiểm soát được. Tuy nhiên, tất cả các dịch vụ đều trả lại bảng điểm của tôi trong phạm vi đã hứa. Rev là nhanh nhất, với thời gian 1:16, tiếp theo là GoTranscript lúc 2:58. Scribie mất hơn một ngày (29:02) cho cùng một nhiệm vụ, nhưng thời gian đó vẫn nằm trong cửa sổ trở lại 36 giờ của nó.

Thay vì so sánh toàn bộ mỗi bản phiên âm, tôi chọn ba đoạn, một đoạn từ mỗi người nói trong cuộc gọi. Đối với mỗi đoạn của bảng điểm, tôi đánh dấu một lỗi bất cứ nơi nào có một từ bị thiếu, không chính xác hoặc thêm. Tôi tính tỷ lệ lỗi chung bằng cách chia tổng số lỗi cho tổng số từ trên các phần kết hợp (trong trường hợp này là 201 từ). Mẫu cho phần A là phần giới thiệu ngắn. Phần B dài hơn một chút và sử dụng từ vựng phức tạp hơn. Phần C thậm chí dài hơn và chứa một số ngôn ngữ kỹ thuật.

TranscribeMe thực hiện rất tốt trong thử nghiệm, tạo ra bảng điểm chỉ với tỷ lệ lỗi 5 phần trăm. Tuy nhiên, do dịch vụ Tiêu chuẩn của TranscribeMe (dịch vụ tôi đặt hàng) tuyên bố là chính xác 99%, kết quả của chúng tôi gần với bảo đảm dịch vụ Dự thảo đầu tiên của TranscribeMe. Các phương pháp của tôi có thể khác với các thử nghiệm nội bộ của TranscribeMe, vì vậy hãy lấy tỷ lệ phần trăm bằng một hạt muối. Chúng hữu ích hơn trong việc đo lường cách các dịch vụ xếp chồng lên nhau hơn là một bài kiểm tra chính xác tuyệt đối. Trong các thử nghiệm của chúng tôi, ví dụ, TranscribeMe chỉ xếp sau Rev, dịch vụ sao chép dựa trên con người hàng đầu của chúng tôi, có tỷ lệ lỗi chỉ 3 phần trăm. TranscribeMe đã vượt qua Scribie với tỷ lệ lỗi 6 phần trăm và vượt qua tỷ lệ 10 phần trăm của GoTranscript.

Tôi cũng đã thử nghiệm dịch vụ sao chép máy của TranscribeMe với tệp đầu tiên này. TranscribeMe đã tạo ra một tệp có tỷ lệ lỗi 51 phần trăm, nghe có vẻ tệ nhưng thực sự chỉ ở mức trung bình cho một dịch vụ tự động. Các dịch vụ tự động thường không hoạt động tốt trong bài kiểm tra sao chép khó khăn hơn này, mặc dù Otter đã ghi lại một kết quả với tỷ lệ lỗi 17% đáng ngưỡng mộ. TranscribeMe hoạt động kém hơn Scribie (42 phần trăm) và Temi (44 phần trăm ), nhưng tốt hơn Trint (78 phần trăm) và Sonix (97 phần trăm). Hãy nhìn vào biểu đồ đầy đủ dưới đây để biết sự cố hoàn toàn.

Tôi đã kiểm tra lại tất cả các dịch vụ tự động, bao gồm TranscribeMe, với bản ghi đơn giản hơn (hai người, trực tiếp) và tính tỷ lệ lỗi theo cách tương tự, sử dụng hai mẫu thay vì ba mẫu. Các dịch vụ tự động có giá tốt hơn với toàn bộ nhiệm vụ này, nhưng chúng vẫn không hoàn hảo. TranscribeMe tạo ra kết quả trong sân bóng của các dịch vụ tự động khác, với tỷ lệ lỗi là 27%. Tuy nhiên, đây là kết quả tồi tệ nhất (nếu chỉ vừa đủ) tôi đo được trong bài kiểm tra thứ hai này.

Hầu hết các dịch vụ sao chép tự động tăng tốc thông qua nhiệm vụ sao chép dễ dàng hơn trong ba hoặc bốn phút, nhưng TranscribeMe mất khoảng sáu phút cho cùng một nhiệm vụ. Rái cá cũng mất khoảng sáu phút để phiên âm mẫu âm thanh ngắn hơn.

Ứng dụng di động

TranscribeMe cung cấp cả ứng dụng Android và ứng dụng iOS. Tôi đã cài đặt TranscribeMe trên Nexus 5X chạy Android 8.1 và đăng nhập vào tài khoản của mình mà không gặp vấn đề gì. Ứng dụng có vẻ lỗi thời và rõ ràng không nhận được sự chú ý như giao diện web, mặc dù nó cung cấp tất cả các tính năng tương tự. Các yếu tố nằm rải rác, và các điểm nhấn màu tím và màu cam không bổ sung cho nhau đặc biệt tốt.

Từ biểu tượng ở phía trên bên phải, bạn có thể truy cập phần Cài đặt, nhưng điều này có rất ít tùy chọn. Đáng chú ý, bạn chỉ có thể kích hoạt tải lên dữ liệu di động (nó chỉ định một cách kỳ lạ 3G), đăng xuất khỏi tài khoản của bạn hoặc truy cập trang web TranscribeMe. Trung tâm của màn hình có nút Ghi nổi bật và nếu bạn kéo lên từ dưới lên, bạn có thể xem tất cả các video tải lên tài khoản của mình. Bạn có thể gửi bất kỳ bản ghi nào khác để sao chép và chọn từ các tùy chọn đặt hàng tương tự như từ web. Ngoài ra, bạn có thể phát lại bất kỳ bản ghi hiện có, xem bảng điểm trực tiếp trong ứng dụng hoặc chia sẻ liên kết công khai tới bản ghi.

Các ứng dụng di động của TranscribeMe tương đương với các ứng dụng được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, cả Rev và Trint đều cho phép bạn lấy bản ghi âm từ điện thoại của mình và gửi chúng để sao chép. Rái cá cung cấp chức năng di động tốt nhất trong số các dịch vụ sao chép mà tôi đã thử nghiệm. Ngoài việc ghi và sao chép, nó cũng cho phép bạn chỉnh sửa bảng điểm trực tiếp từ thiết bị di động.

Chính xác, nhưng tốn kém

Dịch vụ sao chép con người của TranscribeMe đã tạo ra kết quả tuyệt vời trong thử nghiệm độ chính xác của chúng tôi, nhưng dịch vụ máy tự động của nó không có giá như đối thủ cạnh tranh. TranscribeMe cũng có giá cao hơn các dịch vụ cạnh tranh và không cho phép bạn chỉnh sửa bảng điểm trực tuyến. Điều đó nói rằng, chúng tôi đánh giá cao thiết kế sạch của bảng điều khiển web và TranscribeMe cung cấp ứng dụng cho cả thiết bị Android và iOS. Để có trải nghiệm sao chép tốt hơn, hãy thử Revors 'Choice Rev. Đối với dịch vụ tự động, chúng tôi khuyên dùng Rái cá.