Đánh giá và xếp hạng của nhà vận động

Giá cả và tính năng

Nhà vận động cung cấp các gói được thiết kế để thu hút các cơ sở thuê bao ở mọi quy mô. Như đã đề cập, gói rẻ nhất là 19, 95 đô la mỗi tháng và cho phép bạn liên hệ với tối đa 1.000 người đăng ký. Tài liệu tiếp thị riêng của nhà vận động nêu bật chính sách của công ty mà bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào. Không có kế hoạch giảm giá hàng năm nhưng bạn cũng không bị ràng buộc trong hợp đồng, rất tiện lợi.

Đăng ký là đơn giản. Khi bạn xác minh địa chỉ email của mình, bạn đặt mật khẩu và sau đó cung cấp thông tin cá nhân thông thường và số thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể mời thêm người dùng vào tài khoản của mình nếu nhiều người sẽ tạo chiến dịch. Bảng điều khiển hấp dẫn với các nút hành động sáng; chúng tôi thấy nó hấp dẫn và dễ sử dụng hơn giao diện người dùng (UI) của GetResponse.

Trong vòng một năm rưỡi qua, Nhà vận động đã bổ sung một loạt các tính năng mới, bao gồm thử nghiệm phân tách A / B, quy trình tự động hóa, trả lời tự động, thiết kế đáp ứng, chia sẻ xã hội và danh sách triệt tiêu. Các tính năng nhắm mục tiêu nâng cao mới bao gồm phân đoạn email, chấm điểm tương tác, định vị địa lý và hành vi mua hàng. Công cụ này hiện cũng đã tích hợp với Adobe Analytics, Facebook, Google Analytics, Salesforce, Twitter và Magento.

Nhà vận động cũng đã thực hiện các bước cần thiết để tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR). Theo trang web của công ty vào tháng 6 năm 2018, Nhà vận động đã kết hợp "ngôn ngữ vào các hợp đồng và chính sách bảo mật hiện có và mới để cung cấp sự đảm bảo bổ sung có cơ chế pháp lý và biện pháp bảo vệ phù hợp để xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân liên quan đến các dịch vụ cung cấp".

Tạo danh sách người đăng ký

Có một số cách để thêm liên hệ vào Nhà vận động. Bạn có thể sao chép và dán thông tin vào giao diện người dùng của phần mềm, tải lên tệp (CSV, VCF, XLS hoặc XLSX) hoặc nhập danh bạ Gmail hoặc Yahoo của bạn. Sau khi danh bạ của bạn đã được tải vào hệ thống, bạn sẽ nhận được một tin nhắn trong hộp thư đến của Nhà vận động. Không giống như GetResponse, Nhà vận động đã chấp nhận tất cả các địa chỉ Mailinator dùng một lần của chúng tôi, điều này hữu ích cho thử nghiệm của chúng tôi nhưng không tuyệt vời cho những người đăng ký không gửi email địa chỉ đó. Chúng tôi cũng đã nhập một số liên hệ từ tài khoản Gmail của chúng tôi.

Nhà vận động tự động tạo phân khúc người dùng dựa trên thời điểm họ được thêm vào tài khoản của bạn hoặc khi hồ sơ của họ được cập nhật lần cuối. Bạn có thể tạo các phân đoạn bổ sung dựa trên các hành động email, gửi biểu mẫu và bất kỳ trường tùy chỉnh nào bạn đã tạo.

Bạn cũng có thể tạo phản hồi tự động, cho phép bạn gửi email dựa trên các sự kiện tương tự. Có các mẫu có sẵn (bao gồm cả mẫu "win-back") được thiết kế để rút lại các liên hệ không hoạt động, những người chưa mở email hoặc nhấp vào một lúc để lấy lại chúng.

Thiết lập chiến dịch

Bạn có hai công cụ theo ý mình khi đến lúc tạo một bản tin Chiến dịch: Trình tạo email thông minh, cung cấp nhiều mẫu và bố cục để bạn bắt đầu và Full Email Editor, chấp nhận mã HTML.

Bản tin mặc định để hiển thị thông tin liên hệ đầy đủ của bạn trong phần chân trang nhưng bạn có thể thay đổi điều đó. Bạn cũng có thể tạo tin nhắn tự động và tiến hành kiểm tra A / B, thay đổi không chỉ thiết kế bản tin mà còn cả địa chỉ Từ và dòng tiêu đề.

Khi bạn hài lòng với bản tin của mình, bạn có thể gửi ngay hoặc lên lịch để triển khai sau. Chúng tôi đã thử tùy chọn lập lịch và nó hoạt động tốt. Bạn cũng có thể chọn gửi nó theo lịch định kỳ: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm. Thật không may, chúng tôi không thể tìm thấy tùy chọn gửi chiến dịch vào một giờ địa phương cụ thể dựa trên vị trí của người nhận, giống như bạn có thể làm với GetResponse.

Chiến dịch theo dõi

Khi bạn đã gửi một bản tin, bạn có thể theo dõi thành công của nó bằng cách sử dụng tab Báo cáo. Đối với mỗi chiến dịch, bạn có thể thấy tỷ lệ mở và nhấp cũng như số lượng trả lời và hủy đăng ký. Biểu đồ hình tròn cho thấy tỷ lệ người dùng máy tính để bàn với người dùng di động. Bạn cũng có thể tích hợp Nhà vận động với Google Analytics (GA) để theo dõi nâng cao.

Báo cáo có nút Làm mới tiện dụng để bạn có thể xem kết quả theo thời gian thực. Khi chúng tôi mở email và nhấp vào liên kết, chúng đã được đăng ký trong báo cáo Nhà vận động của chúng tôi gần như ngay lập tức. Bạn cũng có thể xuất các báo cáo này; Khi quá trình xuất hoàn tất, bạn có thể tìm thấy tệp trong trung tâm thông báo của mình.

Hỗ trợ khách hàng

Nhà vận động rất dễ sử dụng, nhưng, nếu bạn cần trợ giúp, thì nó có sẵn ở nhiều dạng. Nếu bạn đang làm việc trên một nhiệm vụ cụ thể và nhấp vào nút Trợ giúp, thì bạn sẽ tự động được chuyển đến phần Trợ giúp có liên quan. Nhà vận động cũng có trang Trạng thái cảnh báo bạn về việc ngừng hoạt động và các vấn đề khác. Vì vậy, nếu bạn đã từng gặp khó khăn khi gửi một chiến dịch, thì đó là nơi nên đến. Hỗ trợ qua điện thoại và email luôn sẵn sàng 24/7, điều này là tối ưu. Chúng tôi thậm chí đã nhận được một cuộc gọi điện thoại cung cấp trợ giúp.

Ngoài ra, Nhà vận động gửi email khi bạn đăng ký, với các liên kết đến hội thảo trên web trực tuyến giúp bạn bắt đầu. Hiện tại có hơn 28 hội thảo được liệt kê trên trang web của mình, bao gồm các hội thảo hướng dẫn bạn cách cá nhân hóa các chiến dịch email của bạn để thu hút sự tham gia, cách tạo trang đích chuyên dụng cho các chiến dịch tiếp thị qua email, cách tạo bản sao email hấp dẫn và hơn thế nữa.

Hầu hết các câu hỏi bạn có thể tìm thấy trong tài liệu kỹ lưỡng của Nhà vận động, bao gồm tổng quan sâu sắc về Đạo luật CAN-SPAM, theo trang web của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), là "luật đặt ra các quy tắc cho thương mại gửi email, thiết lập các yêu cầu cho tin nhắn thương mại, cho người nhận quyền yêu cầu bạn ngừng gửi email cho họ và nêu ra các hình phạt nghiêm khắc cho các vi phạm. "

Tự động hóa tiếp thị cơ bản

Bảng điều khiển của nhà vận động không hào nhoáng như các phần mềm tự động hóa khác trên thị trường nhưng nó là một công cụ dễ sử dụng, hoàn hảo cho các trình kích hoạt và quy trình làm việc cơ bản. Phân khúc liên lạc là dễ dàng. Bạn có thể tạo các trường tùy chỉnh hoặc bạn có thể sử dụng danh sách để phân đoạn. Bạn có thể sử dụng các hành động email để nhắm mục tiêu lại danh bạ. Vì vậy, nếu một phần nhỏ các địa chỉ liên hệ đã không mở email trong tháng vừa qua (hoặc bất kỳ ngày nào bạn đặt), thì bạn có thể nhắm mục tiêu lại chúng trực tiếp từ công cụ phân đoạn danh sách. Không có giới hạn về số lượng bộ lọc bạn có thể thêm. Tuy nhiên, bạn càng thêm nhiều bộ lọc, sẽ mất nhiều thời gian hơn để tìm danh bạ và gửi email. Đây là một chút hạn chế mà bạn sẽ không tìm thấy trên các công cụ tự động hóa tiếp thị Lựa chọn của Biên tập viên như HubSpot và Pardot. Ngoài ra, bạn cần nhấp vào nút Làm mới để xem có bao nhiêu số liên lạc bạn đã thêm sau khi bạn thêm tất cả các bộ lọc. Điều này sẽ xảy ra tự động và ngay lập tức, nhưng thay vào đó, nó làm mới mỗi ngày một lần, vào cuối ngày làm việc hoặc nửa đêm.

Công cụ chỉ cung cấp hai mẫu tự động trả lời khác nhau: định kỳ và kích hoạt. Email định kỳ được gửi theo lịch trình được đặt trước. Email kích hoạt được thiết kế để nuôi dưỡng chì hoặc để giới thiệu và / hoặc tin nhắn cảm ơn. Trong hai mẫu định kỳ, bạn chỉ có thể truy cập tự động thông báo win-back và định kỳ. Win-back được thiết kế đặc biệt cho những thứ như khuyến mại hoặc thông điệp sinh nhật. Bạn chọn tiêu chí ban đầu (nghĩa là Jim đã không nhận được email trong một thời gian hoặc chưa mở email hoặc chưa nhấp vào liên kết). Nhà vận động cung cấp cho bạn các mẫu tiêu chuẩn cho các email này nhưng chúng cũng có thể được chỉnh sửa hoặc thiết kế từ đầu.

Như chúng tôi đã đề cập trước đây, nó không phải là nền tảng quyến rũ nhất nhưng nó rất dễ sử dụng và các mẫu email phù hợp. Trình chỉnh sửa mẫu được thiết kế trông giống Microsoft Word, vì vậy, nếu bạn đã từng thiết kế một tài liệu Microsoft Word, thì bạn sẽ có thể thiết kế và xóa email ngay lập tức. Bạn có thể chọn "Ngày liên hệ cuối cùng", sau đó chọn danh sách gửi thư cụ thể hoặc tất cả các liên hệ phù hợp với tiêu chí này. Thật không may, để chọn danh bạ từ nhiều danh sách, bạn sẽ phải chạy hai chiến dịch riêng biệt hoặc hợp nhất danh sách. Email kích hoạt là tương tự. Nếu liên hệ của bạn được thêm thông qua hình thức đăng ký, thủ công hoặc từ dịch vụ trực tuyến, thì bạn sẽ có thể tạo tin nhắn tự động để đưa chúng vào sâu hơn.

Quy trình làm việc được thiết kế khác nhau và theo cách năng động và hiện đại hơn. Bạn sẽ sử dụng bản đồ nút từ trái sang phải, trong đó bạn thả một trong bốn "công cụ" EmailSend Email, Đặt độ trễ, Cập nhật danh bạ và Đặt điều kiện. Thật không may, các kích hoạt trong các công cụ này được thêm vào thông qua danh sách thả xuống, có nghĩa là bạn đang mở và đóng nhiều cửa sổ cho mỗi kích hoạt. Công cụ Đặt điều kiện cho phép bạn kiểm tra xem có ai đã mở email hoặc nhấp vào liên kết không. Bạn cũng có thể đặt các điều kiện tùy chỉnh, rất hữu ích cho các hành động vượt trội cho các hình thức đăng ký và các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng được tạo tùy chỉnh khác. Nhà vận động cho phép xác thực thiết kế của bạn để kiểm tra xem quy trình làm việc có hoạt động hay không. Thật không may, Nhà vận động không cung cấp các mẫu quy trình công việc, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không thể cắm và chơi cho những việc đơn giản như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng lâu dài dựa trên các hình thức đăng ký, mở email, v.v.

Nhà vận động không cung cấp công cụ tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội, không có chức năng tiếp thị tìm kiếm, không có ứng dụng di động và nó áp đặt giới hạn số lượng email bạn có thể gửi và không cung cấp bất kỳ công cụ CRM hữu cơ nào. Quy trình làm việc chỉ có sẵn trên phiên bản Thương mại điện tử hoặc Doanh nghiệp. Mặc dù Nhà vận động là sự lựa chọn của ban biên tập cho phần mềm tiếp thị email tiêu chuẩn, nhưng nó không phù hợp với thiết kế và chức năng của HubSpot và Pardot cho tự động hóa tiếp thị. Do đó, nếu bạn đang muốn làm nhiều hơn là gửi tin nhắn một lần hoặc nếu bạn cần nhiều hơn tự động hóa tiếp thị rất cơ bản, thì bạn sẽ muốn tìm nơi khác để tự động hóa tiếp thị.

Một công cụ tiếp thị email tốt

Nhà vận động cung cấp rất nhiều tính năng hữu ích và giao diện người dùng của nó giúp bạn dễ dàng truy cập các tính năng cơ bản và nâng cao. Hỗ trợ qua điện thoại hoạt động 24/7, không giống như GetResponse, chỉ cung cấp dịch vụ này từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào các ngày trong tuần. Bản dùng thử miễn phí bao gồm đầy đủ các tính năng nhưng nó yêu cầu thẻ tín dụng để đăng ký; GetResponse không yêu cầu một bản dùng thử.

Điều đó nói rằng, chúng tôi vẫn hoàn toàn khuyên bạn nên thử Chiến dịch, vì nó có thể sẽ đáp ứng hầu hết các nhu cầu của tổ chức. Các tính năng phong phú của nhà vận động giúp nó nổi bật trong một thị trường đông đúc và làm cho nó trở thành sự lựa chọn của biên tập viên PCMag cho phần mềm tiếp thị qua email.