Icontact xem xét và đánh giá

Có nhiều cách khác nhau để tiếp thị doanh nghiệp của bạn, nhưng hầu hết các chiến lược tiếp thị thành công bao gồm tiếp thị qua email. Tuy nhiên, có thể khó đánh giá các nền tảng tiếp thị qua email, vì họ cung cấp rất nhiều chương trình định giá, tính năng và số lượng email và địa chỉ liên hệ mà họ có thể xử lý. Một trong những giải pháp tốt nhất là iContact (bắt đầu ở mức 14 đô la mỗi tháng), một công việc tuyệt vời giúp bạn dễ dàng tạo và theo dõi các chiến dịch email. Các công cụ truyền thông xã hội của iContact là vô song trong số các dịch vụ email tương tự và thực tế là bạn có thể gửi email không giới hạn làm cho đây trở thành một trong những dịch vụ tốt nhất tôi từng thấy. Tuy nhiên, một vài sai lầm, chẳng hạn như nhập số liệu và số liệu liên hệ hạn chế, ngăn iContact không khớp với người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên kép của PCMag, Nhà vận động và MailChimp.

Lưu ý của biên tập viên: J2 Global, công ty sở hữu iContact, cũng sở hữu Ziff Davis và PCMag.com.

Làm thế nào để iContact đo lường đối thủ cạnh tranh khi bắt đầu? Một doanh nghiệp nhỏ với 2.500 liên hệ trong cơ sở dữ liệu tiếp thị của mình sẽ trả 27, 20 đô la mỗi tháng để sử dụng dịch vụ với kế hoạch hàng năm. Đó là về trung bình. iContact giảm giá 15% nếu bạn đăng ký hợp đồng hàng năm. Quan trọng hơn, trong khi nhiều công cụ tiếp thị email đặt giới hạn số lượng thư bạn có thể gửi trong một tháng, thì không có giới hạn nào như vậy với iContact. Bạn có thể gửi nhiều tin nhắn như bạn muốn. Tùy thuộc vào nhu cầu của bạn, $ 28, 15 có thể đi xa hơn một chút với iContact.

Giá cả và tính năng

Giống như nhiều công cụ tiếp thị email khác, phí đăng ký của iContact phụ thuộc vào số lượng liên hệ trong cơ sở dữ liệu tiếp thị của bạn và liệu bạn có trả tiền cho cả năm không. Kể từ năm 2016, iContact đã tăng giá. Các kế hoạch bắt đầu ở mức 14 đô la mỗi tháng cho tối đa 500 người đăng ký (11, 90 đô la mỗi tháng). Kế hoạch tiếp theo tăng lên là $ 32 mỗi tháng cho 2.500 người đăng ký, ($ 27, 20 hàng năm) và $ 52 mỗi tháng (hoặc $ 44, 20 mỗi tháng) cho 5.000. Thử nghiệm miễn phí 30 ngày hiện có sẵn ở tất cả các tầng; trước đây thử nghiệm chỉ bao gồm 100 liên hệ và 400 tin nhắn.

Các gói iContact Pro bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi tháng cho 500 người đăng ký và bao gồm các quy trình công việc email và tin nhắn được kích hoạt. Điều này cung cấp các tính năng giống như CRM trong đó bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email để thu hút khách hàng tiềm năng và thiết lập quy trình công việc dựa trên hành động của họ, chẳng hạn như nếu một liên hệ đã mở hoặc bỏ qua email trước đó. Tích hợp Google Analytics có sẵn, nhưng chỉ dành cho khách hàng cấp doanh nghiệp. Giá tương tự như của Nhà vận động và AWeber. Nếu bạn có hơn 35.000 người đăng ký, bạn phải gọi số miễn phí của iContact để được báo giá.

Đối với đánh giá này, tôi bắt đầu với kế hoạch rẻ nhất. Tất cả các gói đều có sẵn hàng tháng và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, nhưng không có bảo đảm hoàn lại tiền. Bạn phải gọi để hủy bỏ; không có cách nào để làm điều đó thông qua trang web.

Việc đăng ký rất đơn giản vì tất cả những gì bạn cần là tên, địa chỉ email, mật khẩu và kích thước của danh sách liên lạc của bạn. Thử nghiệm không yêu cầu thẻ tín dụng, rất tốt. Bảng điều khiển được bố trí hợp lý, với các nút kêu gọi hành động giúp bạn dễ dàng bắt đầu. Tôi thích thông báo "Đừng lo lắng về việc thêm liên hệ. Bạn có thể làm điều đó sau", dưới nút Gửi Email đầu tiên của bạn. Đây là điển hình cho sự dễ sử dụng của iContact.

Bảng điều khiển cũng có các liên kết cho phép bạn tích hợp iConact với Twitter, Facebook và LinkedIn và bạn có thể lên lịch đăng bài và theo dõi phân tích trên các trang web đó. Bạn có thể mở rộng chức năng của iContact bằng cách tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm Salesforce, 123ContactForm, Viewbix và UltraCart. Bạn thậm chí có thể xây dựng dịch vụ bên thứ ba của riêng mình với API iContact.

Tạo danh sách người đăng ký

Đầu tiên, tôi sử dụng bản sao và dán để thêm khoảng một tá liên hệ. Nếu tôi đã chọn hộp kiểm Yêu cầu xác nhận, thì mỗi liên hệ này sẽ nhận được email xác nhận để xác minh rằng họ muốn nhận email. Sau đó, tôi đã sử dụng phương pháp thủ công, nhập một bản ghi thông tin liên lạc tại một thời điểm. Thật dễ dàng để tải lên các tập tin, i iactact hiển thị nội dung của các tập tin và yêu cầu bạn gắn nhãn cho mỗi cột dữ liệu. Bảng điều khiển có các tùy chọn để tạo biểu mẫu đăng ký có thể được thêm vào các trang Facebook, cũng như các biểu mẫu cho các trang HTML. Đó là một cách tốt để thu hút nhiều người đăng ký.

Sau khi tôi tải nội dung lên tài khoản của mình, tôi đã chọn một tập hợp con và sao chép chúng vào danh sách / phân đoạn mới. Thật dễ dàng để xóa danh bạ, hủy đăng ký hoặc thêm chúng vào danh sách Không liên lạc. Cấp độ quản lý người dùng này là không bình thường và tôi thực sự hài lòng khi thấy iContact cung cấp tính linh hoạt như vậy. Tôi cũng thích thực tế là bạn có thể sử dụng công cụ tải lên tệp iContact để xử lý các hủy đăng ký hàng loạt và danh sách Không liên hệ. Điều này dễ dàng hơn nhiều làm tất cả bằng tay, ghi lại bằng cách ghi lại. Tôi muốn nhiều dịch vụ cung cấp chức năng này. Bạn cũng có thể xem toàn bộ lịch sử cho liên hệ bằng cách nhấp vào nút Duyệt Lịch sử liên hệ. Bằng cách này, bạn có thể biết khi nào người dùng được thêm, chiến dịch email mà họ đã nhận được và tỷ lệ phản hồi của người đó.

iContact cho phép tất cả các địa chỉ Mailinator dùng một lần của tôi mà không có nhận xét nào. Mặc dù thật tuyệt vời để thử nghiệm, tôi muốn nhiều dịch vụ hơn theo ví dụ GetResponse và đề nghị chặn các địa chỉ dùng một lần nếu có thể. Xem xét rằng các doanh nghiệp được giới hạn số lượng liên hệ, một bộ lọc như thế này sẽ khá hữu ích.

Nhiều công cụ tiếp thị qua email, như AWeber, coi danh sách và phân khúc là từ đồng nghĩa. Mặc dù bạn có thể sử dụng mỗi danh sách như một cách để phân khúc người dùng, iContact cũng cho phép bạn tạo phân khúc người dùng dựa trên thời điểm người dùng được thêm vào cơ sở dữ liệu hoặc bằng cách lọc dữ liệu người dùng đã chọn, chẳng hạn như mã zip, tên miền email, v.v. .

Có thể gửi thư trả lời tự động hoặc thông báo email dựa trên sự kiện, trong iContact, nhưng chỉ khi người dùng mới được thêm vào danh sách. Không có cách nào để gửi email dựa trên các sự kiện khác, chẳng hạn như khi người dùng nhấp vào liên kết hoặc cập nhật hồ sơ của họ, theo cách bạn có thể trong Nhà vận động.

Thiết lập chiến dịch

Khi bạn đã sẵn sàng để tạo email, bạn có một số công cụ theo ý của bạn: MessageBuilder, một công cụ kéo và thả dựa trên mẫu; MessageCoder, trình soạn thảo HTML cho phép bạn tạo thư từ đầu, trình chỉnh sửa thư chỉ có văn bản; và một công cụ để nhập một trang hiện có từ một trang web. Có 679 mẫu thiết kế được cung cấp với MessageBuilder và mỗi mẫu có các mẹo và hướng dẫn để tùy chỉnh tin nhắn của bạn bằng màu sắc, liên kết, ảnh và các yếu tố trực quan khác. Bạn có thể tạo phiên bản văn bản thuần của tin nhắn bằng cách đặt tùy chọn Phiên bản văn bản thuần túy thành Thủ công hoặc để iContact tự động tạo một bản bằng cách để cài đặt ở chế độ Tự động.

Có một thư viện hình ảnh lưu trữ hình ảnh và tệp được sử dụng cho chiến dịch email, nhưng nó thực sự giới hạn chỉ có 5 MB dung lượng. Sử dụng nó một cách khôn ngoan hoặc chỉ cần trả 10 phần trăm phí hàng tháng của bạn để có được 10 MB dung lượng, hoặc 20 phần trăm để có được 25 MB dung lượng. Đây là một cách tiếp cận keo kiệt đáng thất vọng để lưu trữ cho một dịch vụ cung cấp email không giới hạn.

Nếu bạn không muốn gửi một bản tin hoặc phiếu giảm giá Web, bạn có thể tạo một bản khảo sát cho khách hàng của mình. Bạn xác định các câu hỏi bạn muốn trả lời và iContact xử lý việc thu thập dữ liệu cho bạn.

Khi bạn hài lòng với bản tin của mình, bạn có thể gửi nó ngay lập tức, lưu nó dưới dạng bản nháp hoặc lên lịch để gửi sau. Tôi đã bật Chế độ nâng cao để tạo các phân đoạn đang hoạt động để loại trừ một số địa chỉ cho chiến dịch cụ thể này và gửi các phiên bản khác nhau của tin nhắn cho người dùng để thử nghiệm A / B. Lập lịch làm việc chỉ tốt trong thử nghiệm của tôi. Bạn có thể sử dụng lại các tin nhắn cho một chiến dịch khác (không cần phải tạo lại tin nhắn nữa!), Nhưng không có cách nào để thiết lập lịch trình định kỳ. Tuy nhiên, Nhà vận động và GetResponse có nhiều tùy chọn lập lịch hơn.

Chiến dịch theo dõi

Gửi tin nhắn của bạn chỉ là khởi đầu của chiến dịch của bạn. Điều cực kỳ quan trọng là có thể biết liệu khách hàng của bạn có thực sự nhìn vào tin nhắn của bạn và trả lời chúng hay không. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch thông qua tab Báo cáo. Tab này có kết quả cho tất cả các khảo sát, thông tin về số lượng thư trả lời đã được gửi và tỷ lệ mở / nhấp cho các chiến dịch email. Bạn có thể thấy các số để mở, bị trả lại, không phản hồi và nhấp vào. Báo cáo cũng theo dõi phương tiện truyền thông xã hội trên Twitter, Facebook và LinkedIn. Biểu đồ hình tròn cho thấy tỷ lệ giữa các email được mở cho các email dẫn đến nhấp chuột. Không có nút làm mới, vì vậy bạn sẽ cần tải lại trang. Quan trọng hơn, cũng không có tích hợp Google Analytics.

Hỗ trợ khách hàng

Toàn bộ giao diện iContact được bố trí tốt và có các thông báo hữu ích để hướng dẫn bạn trong suốt quá trình. "Cái này là cái gì?" liên kết giải thích các tính năng như Chế độ nâng cao để gửi tin nhắn và khảo sát. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, bạn có thể tìm kiếm hệ thống Trợ giúp tích hợp cho bài viết dựa trên kiến ​​thức, xem hướng dẫn bằng video và phát lại hội thảo trên web đã ghi. Có hỗ trợ qua điện thoại, nhưng chỉ giới hạn từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 4 giờ sáng đến 10 giờ tối. Đó là một khoảng thời gian dài đẹp, nhưng việc thiếu hỗ trợ cuối tuần là một chút thất vọng. Trò chuyện trực tuyến cũng bị giới hạn trong cùng một khung thời gian. Vào cuối tuần, hy vọng duy nhất của bạn là gửi email và hy vọng ai đó sẽ quay lại với bạn trước thứ Hai.

Blog iContact cung cấp thông tin cập nhật về mọi vấn đề hoặc mẹo đã biết và một danh sách ở bên phải bảng điều khiển sẽ hiển thị tình trạng của tài khoản, như số lượng email được gửi, số lượng người đăng ký và dung lượng lưu trữ còn lại .

Một trong những tốt nhất

Các nhà tiếp thị email lần đầu sẽ được hưởng lợi từ dịch vụ đơn giản, thiết kế dễ sử dụng và trung tâm trợ giúp kỹ lưỡng của iContact. Tuy nhiên, bạn cần theo dõi số lượng người đăng ký, đặc biệt nếu cùng một người dùng xuất hiện trên nhiều danh sách, hoặc bạn sẽ đạt giới hạn 15.000 cho việc định giá tài khoản lớn khá nhanh. Việc thiếu Google Analytics và nhập Gmail, cũng như thư viện hình ảnh nhỏ xíu đang gây thất vọng cho một dịch vụ tầm cỡ khác. Một vài sai lầm rõ ràng này kéo xếp hạng của iContact chỉ vì một giải thưởng Lựa chọn của ban biên tập. Để có mức giá linh hoạt hơn, các tính năng mở rộng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hãy xem MailChimp và Nhà vận động, Lựa chọn của ban biên tập tương ứng của chúng tôi để biết các công cụ tiếp thị email cơ bản và nâng cao.