Đánh giá và đánh giá của Infusionsoft

Infusionsoft chắc chắn không phải là quản lý quan hệ khách hàng (CRM) rẻ nhất mà chúng tôi gặp phải vì nó bắt đầu ở mức 99 đô la mỗi tháng. Tuy nhiên, nó không chỉ cung cấp một bộ tính năng CRM cạnh tranh mà còn có một số khả năng bổ sung giúp nó nổi bật giữa đám đông. Những tính năng này thậm chí còn giúp nó nổi bật so với những người như người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên CRM của chúng tôi Apptivo CRM và Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.

Điểm mấu chốt trong số các khả năng bổ sung đó là thực tế là Infusionsoft có thể tăng gấp đôi cả trung tâm tiếp thị kỹ thuật số cũng như công cụ tiếp thị qua email, tất cả trong một cửa sổ phần mềm. Điều đó đặt nó ngang hàng với các dịch vụ từ các công ty có bộ sản phẩm lớn hơn nhiều, bao gồm không chỉ Salesforce mà còn cả Sự lựa chọn của các biên tập viên CRM cuối cùng của chúng tôi, Zoho CRM.

Mặc dù không thể phù hợp với các tính năng của những người chiến thắng CRM này cũng như khả năng của người chiến thắng trong lựa chọn tiếp thị qua email của chúng tôi Biên tập viên Chiến dịch và Mailchimp, sự kết hợp dễ dàng giữa các bộ công cụ khác nhau rộng rãi của Infusionsoft trong một giao diện trực quan sẽ tiếp tục thu hút doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) khách hàng thậm chí với thẻ giá hơi đắt của nó.

Giá của Infusionsoft

Kể từ lần cuối cùng chúng tôi xem xét, Infusionsoft đã giới thiệu một mô hình định giá mới: bạn sẽ trả 99 đô la mỗi tháng, bắt đầu từ 500 với mức tăng $ 299 (giảm 50% trong ba tháng đầu tiên cho tất cả các gói. số liên lạc tăng, phí hàng tháng của bạn cũng sẽ tăng. Ví dụ: 50.000 liên hệ sẽ giúp bạn kiếm được gần 400 đô la mỗi tháng. Thêm một cổng thương mại điện tử và khả năng quản lý một kênh bán hàng sẽ khiến bạn tốn thêm 118 đô la mỗi tháng. chẳng hạn như khả năng tự động đủ điều kiện dẫn, đặt lời nhắc, kích hoạt email tự động, theo dõi hoạt động của nhóm bán hàng và xem dự báo và báo cáo. Kế hoạch cũng bao gồm lập hóa đơn và xử lý thanh toán. Vì phần mềm hướng đến các doanh nghiệp nhỏ, tất cả các kế hoạch cũng đi kèm với phí thiết lập một lần bắt buộc.

Tất cả các gói thiết lập đi kèm với quyền truy cập vào ví dụ ứng dụng vĩnh viễn của bạn. Ngay cả ở tầng cơ bản, Infusionsoft có giá đắt, nhưng đó là vì nó cung cấp CRM và tiếp thị tự động hóa bên cạnh công cụ tiếp thị email của bạn, trái ngược với các công cụ CRM của Biên tập viên của chúng tôi hoặc các nền tảng trung cấp khác như Pipedrive CRM hoặc Bitrix24 CRM, mà chủ yếu là các công cụ CRM độc lập.

Người dùng, Danh bạ và Quản lý khách hàng tiềm năng

Trải nghiệm người dùng Infusionsoft (UX) bắt đầu bằng bảng đào tạo cơ bản mà bạn có thể khám phá để xem chuyến tham quan có hướng dẫn về điều hướng và hướng dẫn của nền tảng về quản lý khách hàng tiềm năng, gửi email, xây dựng chiến dịch, quản lý các tác vụ và quy trình tự động hoặc thiết lập e- của bạn mô-đun thương mại (nếu bạn đã đăng ký một tầng thích hợp hoặc có nó như một tiện ích bổ sung). Từ đó, điều hướng sẽ đưa bạn đến bảng điều khiển chính. Được tổ chức thành các tiện ích kéo và thả, bố cục có thể tùy chỉnh và cho phép bạn thêm các tiện ích vào bảng điều khiển, bao gồm một tiện ích cho danh bạ, báo cáo email nhanh, thống kê sử dụng, báo cáo chiến dịch, thống kê tùy chỉnh hoặc tiện ích thời gian thực hiển thị khách hàng tiềm năng trong các giai đoạn khác nhau của đường ống bán hàng.

Tạo và quản lý danh bạ trong Infusionsoft cực kỳ trực quan. Bạn có thể nhanh chóng thêm một số liên lạc bằng cách sử dụng nút "Plus" ở phía trên bên phải của bảng điều khiển, bên cạnh thanh Tìm kiếm. Trong trang Danh bạ chính (có thể truy cập từ thanh điều hướng trên cùng), di chuột qua mục nhập liên hệ sẽ bật lên thanh Hành động nhanh và cung cấp cho bạn khả năng thực hiện những việc như thêm tác vụ hoặc cuộc hẹn, gửi email liên hệ, xem báo giá gần đây và cơ hội bán hàng (khách hàng tiềm năng) hoặc kiểm tra Điểm dẫn của họ mà không cần phải nhấp vào mục liên hệ. Bản thân mục nhập bao gồm thông tin liên hệ và trường bán hàng chi tiết hơn, bao gồm các chiến dịch bán hàng được liên kết và khả năng quản lý hóa đơn của người liên hệ.

Khả năng quản lý liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng cơ bản hơn nhiều so với việc xử lý các liên hệ trong một nền tảng như Salesforce, nhưng đối với người dùng doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm, tất cả đều dễ dàng và đơn giản. Tất cả các mục bao gồm khả năng chỉnh sửa nội tuyến có thể được thực hiện bằng cách nhấn biểu tượng Bút chì nhỏ trong bất kỳ yếu tố nào để mở hộp bật lên. Chúng tôi không gặp vấn đề gì với quản lý liên hệ không rườm rà trong Infusionsoft, tương đương với chức năng bạn sẽ tìm thấy trong các dịch vụ tương tự như Base CRM và CRM Insightly.

Vào tháng 10 năm 2018, Infusionsoft đã giới thiệu một công cụ quản lý khách hàng tiềm năng mới có tên là "Đường ống" giúp người dùng tổ chức và quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch tại một địa điểm duy nhất. Nó liên kết với thông tin của khách hàng để bạn có thể hiểu rõ hơn về tất cả các hoạt động và tương tác cho khách hàng tiềm năng trên một bảng điều khiển. Pipeline nhằm mục đích giúp các công ty tùy chỉnh các giai đoạn bán hàng, thêm liên hệ hoặc kinh doanh vào thẻ, theo dõi khách hàng tiềm năng và ưu tiên công việc.

Điểm số chì là một chỉ số quản lý khách hàng tiềm năng hữu ích mà doanh nghiệp có thể tùy chỉnh bằng cách vào menu Cài đặt và chọn "Chỉnh sửa điểm". Từ đây, bạn có thể tạo các quy tắc khác nhau và gán các giá trị điểm cho chúng để xác định các tiêu chí mà theo đó bạn đánh giá một khách hàng tiềm năng mong muốn. Điểm số dựa trên thang điểm từ 1 đến 5 "ngọn lửa" và các giá trị điểm có thể được liên kết với các thẻ từ tiểu sử của người liên hệ (như ngân sách, sở thích, khách hàng tiềm năng mới, khách hàng mới, người đăng ký và liệu họ có liên quan đến bất kỳ chiến dịch hoặc cơ hội). Tùy thuộc vào điểm số, bạn cũng có thể đặt các hành động và tác vụ tự động. Vì vậy, nếu một khách hàng tiềm năng có ba ngọn lửa, trong trình xây dựng tự động hóa hình ảnh, bạn có thể đặt các trình kích hoạt để tự động gửi tin nhắn và tạo một tác vụ khi một liên hệ đạt được điểm số đó.

Một doanh nghiệp tiếp thị có thể sử dụng tính năng tiện dụng này để tự động hóa các bằng cấp cơ bản trong đó các khách hàng tiềm năng đáng để dành thời gian và nguồn lực để theo đuổi. Thiết lập các quy tắc và kích hoạt chi tiết liên quan đến điểm số chính và các hành động tự động có thể là một chút khó khăn, nhất là đối với các doanh nghiệp chưa nghĩ ra cách họ muốn đo điểm trước đó. Nhưng loại nhiệm vụ thiết lập đó cũng được bao gồm trong các gói thiết lập Kickstart của Infusionsoft.

Một tính năng hữu ích khác của nền tảng Infusionsoft được gọi là "Ngày của tôi", đó là chế độ xem bảng điều khiển riêng biệt tập trung hơn và hướng vào nhiệm vụ. Có thể truy cập từ menu thả xuống Biểu tượng Trang chủ, Ngày của tôi là một chế độ xem tiện ích kéo và thả khác hoạt động giống như bảng điều khiển quản lý dự án (PM). Nó tổ chức các nhiệm vụ, cuộc hẹn, ghi chú và cơ hội trong cột tiện ích bên trái (với khu vực hộp cát lớn ở phía bên phải để cho phép bạn nhanh chóng thực hiện một nhiệm vụ bán hàng từ danh sách và làm việc với nó). Infusionsoft coi Ngày của tôi là điểm dừng chân đầu tiên của một doanh nghiệp hoặc nhân viên tiếp thị để tổ chức các ưu tiên của mình và đăng nhập liên hệ và cập nhật chính. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một trong những tính năng tốt nhất của nền tảng. Nếu có bất cứ điều gì, Infusionsoft nên loại bỏ chế độ xem bảng điều khiển chính và đặt phía trước và trung tâm của Ngày của tôi, với một danh sách tùy chỉnh tiện ích lớn hơn bởi vì, hiện tại, lỗi duy nhất của chế độ xem là cảm giác dư thừa nhẹ.

Ngoài ra, Infusionsoft gần đây đã thêm một số tính năng mà chúng tôi chưa thử nghiệm, bao gồm trình tạo trang đích, tích hợp với Quảng cáo Facebook, tích hợp Vimeo cho phép người dùng thêm hộp chụp email trong video và tích hợp với WordPress.

Tạo danh sách người đăng ký

Infusionsoft hướng đến các chủ doanh nghiệp nhỏ, những người chưa quen với tiếp thị kỹ thuật số. Công ty trung bình của nó là một cửa hàng kiểu mẹ và con với từ hai đến 25 nhân viên. Khi bạn đăng nhập lần đầu tiên, bạn được nhắc thiết lập chữ ký email (hoặc nhiều hơn một) và kết nối với Facebook và Twitter và thêm người dùng.

Bạn có thể nhập danh bạ từ các dịch vụ của bên thứ ba bao gồm 1ShoppingCart, AWeber, Constant Contact, iContact và Microsoft Outlook hoặc bằng cách tải lên tệp CSV. Trong quá trình này, bạn có thể xem video hướng dẫn và tải xuống một tệp mẫu. Sau đó, bạn phải lập bản đồ các lĩnh vực. Infusionsoft đã tìm ra email và ngày sinh nhật, nhưng thật kỳ lạ, không phải tên hoặc họ. Nó cũng không nhận ra giới tính. Bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh trong một số danh mục bao gồm menu thả xuống, văn bản, số và ngày. Quá trình này rất đơn giản. Đối với mọi danh sách bạn tải lên, bạn được hỏi liệu bạn có kế hoạch gửi email tiếp thị đến những người liên hệ này không và nếu có, họ đã tham gia danh sách của bạn như thế nào, tần suất bạn dự định gửi email và thông tin khác để ngăn chặn thư rác. Một nitpick: Không lưu ý rằng tất cả các trường là bắt buộc, ngay cả ở dạng trống ở cuối. Chúng tôi không thể vượt qua nó cho đến khi chúng tôi làm như vậy. Chúng tôi đánh giá cao việc tuân thủ thư rác, nhưng sẽ rất hữu ích khi dán nhãn như vậy. Khi bạn đã hoàn tất, bạn có thể xem trước một số hoặc tất cả các mục liên hệ của mình để đảm bảo mọi thứ đều ổn. (Chúng tôi trông rất tuyệt.) Và bạn có thể lưu cài đặt nhập để sử dụng trong tương lai, điều này thật tuyệt.

Tài khoản đi kèm với các hình thức web được lưu trữ không giới hạn. Bạn có thể chọn các trường bạn muốn thu thập và kéo và thả bất kỳ yếu tố bổ sung nào bạn muốn thêm vào biểu mẫu (chẳng hạn như khối HTML, hình ảnh, nút xã hội hoặc video). Như với một email phát, bạn có thể tùy chỉnh phông chữ, bố cục và kiểu dáng. Tiếp theo, bạn có thể thiết lập trang đích, nơi đăng ký đi sau khi họ gửi biểu mẫu. Khi bạn xuất bản biểu mẫu, bạn có thể lấy mã để đăng nó trên trang web của mình.

Thiết lập và theo dõi truyền phát email

Bạn có thể gửi một số loại "chương trình phát sóng" khác nhau khi Infusionsoft gọi chúng, bao gồm email, fax, thư và phát thanh thoại. Để phát email, bạn có thể tạo email từ đầu hoặc sử dụng trình tạo email của họ. Tùy chọn đầu tiên cho phép bạn linh hoạt hơn và bao gồm trình tạo mã HTML nếu bạn có chuyên môn đó.

Trình tạo email bao gồm hơn một chục mẫu được thiết kế sẵn để chọn. Bạn có thể tùy chỉnh chúng với hình ảnh, liên kết và văn bản của riêng bạn. So với Emma (có hơn 100), điều đó không nhiều. Tuy nhiên, các tùy chọn của Infusionsoft linh hoạt hơn các tùy chọn do Chiến dịch Zoho cung cấp. Bạn có thể kéo và thả các yếu tố như hình ảnh, miếng đệm, văn bản, video và các nút xã hội, và tùy chỉnh màu sắc và kiểu dáng của từng loại. Chúng tôi thích rằng bạn cũng có thể dễ dàng xóa một yếu tố không mong muốn bằng cách nhấp vào nó, điều này cho thấy biểu tượng thùng rác. Chúng tôi không thể xóa các thành phần khi sử dụng SendinBlue. Bạn cũng có thể điều chỉnh kiểu phông chữ, kích cỡ và màu sắc trong Infusionsoft. Bạn cũng có thể xem trước email của mình trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động để bạn có thể hiểu được nó sẽ trông như thế nào trên các nền tảng và thiết bị khác nhau. Khi bạn hài lòng, bạn có thể gửi email của mình ngay lập tức hoặc lên lịch để gửi sau. Tuy nhiên, trước khi bạn có thể gửi nó, Infusionsoft sẽ đưa nó qua danh sách kiểm tra và gắn cờ mọi thứ còn thiếu (chẳng hạn như dòng tiêu đề hoặc danh sách liên hệ). Bạn có thể lưu các mẫu tùy chỉnh với logo công ty của bạn để dễ dàng sử dụng lại.

Để tạo trả lời tự động, bạn sử dụng công cụ xây dựng chiến dịch mà bạn tạo bản đồ quy trình đơn giản. Ở đó, bạn chọn kích hoạt (nhấp vào liên kết email, mua hàng, v.v.) hoặc phân khúc (danh bạ trong khu vực địa lý hoặc nhân khẩu học). Thị trường của Infusionsoft bao gồm các chiến dịch được thiết kế trước mà bạn có thể sử dụng, nhiều trong số đó là miễn phí, chẳng hạn như các chiến dịch kết nối mạng và theo dõi cuộc hẹn. Bạn cũng có thể thiết lập những thứ này cho nhân viên nội bộ, chẳng hạn như một loạt trên tàu.

Trên trang Thống kê Email, bạn có thể xem tất cả thông tin về một chương trình phát cụ thể, bao gồm cả khi nó được gửi, mẫu được sử dụng, chủ đề và số lượng liên hệ nhận được. Bên dưới đó, bạn có thể thấy biểu đồ hình tròn cho biết tỷ lệ người nhận đã mở email. Bên cạnh biểu đồ, bạn có thể thấy bảng tổng hợp mở, nhấp, hủy đăng ký và trả lại. Cuối cùng, có một phần tiếp cận xã hội cho bạn thấy chiến dịch của bạn đã hoạt động như thế nào trên Facebook, Google Plus và Twitter.

Nếu bạn đã gửi một chiến dịch với một loạt email, thì bạn có thể xem cách mỗi người thực hiện và nơi tham gia giảm xuống để bạn có thể cải thiện khi cần thiết. Trên bảng điều khiển của bạn, bạn có thể xem mức độ phát email đã được thực hiện tốt như thế nào so với hiệu suất trung bình của bạn.

Báo cáo và hội nhập của bên thứ ba

Báo cáo tiếp thị qua CRM và email trong Infusionsoft khá rộng rãi cho các doanh nghiệp nhỏ trên toàn bộ dữ liệu bán hàng và giới thiệu. Trong menu Báo cáo, phần Bán hàng bao gồm báo cáo cụ thể về đường ống như tiến trình từ giai đoạn này sang giai đoạn khác của khách hàng tiềm năng, tóm tắt lịch sử cuộc gọi theo đại diện, tỷ lệ chuyển đổi đại diện bán hàng, báo cáo cơ hội (khách hàng tiềm năng) về dự báo và doanh thu thực tế được tạo từ chì. Các báo cáo giới thiệu bao gồm hoạt động của đối tác, thanh toán, sổ cái và thành công trên mỗi liên hệ của bất kỳ chương trình giới thiệu nào mà doanh nghiệp đang chạy. Infusionsoft cũng cung cấp cho bạn khả năng lưu báo cáo và chạy lại nó. Bản thân các báo cáo khá cơ bản trong thẩm mỹ và thực hiện các biểu đồ và đồ thị đơn giản mà không có nhiều số liệu bổ sung và không so sánh với báo cáo mạnh mẽ hơn của một nền tảng như Zoho CRM. Nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ, các tính năng báo cáo cung cấp cho bạn các số đo bạn cần mà không làm bạn ngập trong dữ liệu bạn không cần.

Về mặt tích hợp, Infusionsoft có một thị trường có thể truy cập từ thanh điều hướng trên cùng trong bảng điều khiển. Thị trường bao gồm các ứng dụng, dịch vụ và tiện ích bổ sung được xây dựng chủ yếu bởi hệ sinh thái bên thứ ba của Infusionsoft.

Danh mục vật phẩm khác trên thị trường được gọi là "Chiến dịch", nơi người dùng Infusionsoft tải lên các chiến dịch tiếp thị email thành công để các doanh nghiệp khác tải xuống. Thị trường vẫn còn tương đối nhỏ, chỉ có vài trăm ứng dụng, dịch vụ và chiến dịch có sẵn. Nhưng nó bao gồm tích hợp cho các loại hình kinh doanh cụ thể như bất động sản, thể dục và sức khỏe, kế toán và sổ sách kế toán, y tế, bán lẻ hoặc nhà hàng và dịch vụ pháp lý. Thị trường là một ví dụ khác về Infusionsoft hướng sản phẩm của mình vào các trường hợp sử dụng doanh nghiệp nhỏ chuyên biệt.

Tự động hóa tiếp thị cho Little Guy

Mặc dù Infusionsoft được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp nhỏ, các tính năng tự động hóa tiếp thị của nó rất mạnh mẽ và dễ sử dụng. Giao diện người dùng kéo và thả (UI) tuyệt đẹp của nó rất lý tưởng để kết hợp các quy trình tiếp thị dài và phức tạp mà thường được thực hiện thông qua các menu và tab thả xuống dài. Bạn có thể cá nhân hóa điều hướng của riêng mình thông qua chức năng kéo và thả để tạo bất kỳ giao diện nào bạn cần để tăng tốc điều hướng.

Quy trình làm việc trong chiến dịch của Infusionsoft được trình bày dưới dạng đồ họa để bạn có thể dễ dàng xem từng bước và chi nhánh của chiến dịch. Các hành động và phương thức liên lạc được mô tả qua các biểu tượng (ví dụ: email là một phong bì và nhấp để gọi là điện thoại) có thể được kéo và thả vào vị trí dọc theo kênh tiếp thị. Để kết nối một bước của chuỗi với một chuỗi khác, chỉ cần vẽ một đường bằng chuột của bạn từ biểu tượng này sang biểu tượng tiếp theo. Điều này cho hệ thống biết rằng việc hoàn thành bước trước kích hoạt hành động sau. Bạn có thể nhấp đúp vào bất kỳ biểu tượng nào để điều tra hoặc chỉnh sửa giai đoạn của chiến dịch nếu bạn cần thực hiện các thay đổi nhanh chóng.

Ví dụ: nếu bạn nhấp vào biểu tượng Email Nuôi dưỡng, bạn có thể chỉnh sửa và điều chỉnh thông báo email hoặc bạn có thể gửi tin nhắn mới. Điều tương tự cũng xảy ra với các biểu mẫu web, trang đích của Facebook và bất kỳ chuỗi nào khác xuất hiện trên quy trình làm việc của bạn. Cái hay của công cụ quy trình làm việc của Infusionsoft là nó có thể tự động xóa thẻ khỏi một liên hệ nếu người đó hoàn thành một phần nhất định của quy trình xử lý công việc. Điều này cho phép bạn kéo ai đó khỏi chiến dịch sau khi họ mua hàng hoặc nếu người đó nhấp để liên hệ với nhân viên bán hàng. Mức độ tự động hóa này không được tìm thấy trong các công cụ như Chiến dịch SendinBlue hoặc Zoho. Để theo dõi tiến trình công việc của bạn, bạn có thể tạo số lượng danh mục chiến dịch không giới hạn, chẳng hạn như Chào mừng, Sinh nhật, Tư vấn hoặc Nuôi dưỡng. Trong mỗi danh mục đó, bạn có thể thấy các loại chiến dịch khác nhau mà bạn đã tạo (trái ngược với danh sách hàng ngàn chiến dịch).

Một yếu tố sáng tạo khác của công cụ là bảng điều khiển cảnh báo theo thời gian thực của nó, cho phép bạn xem khoảnh khắc mọi người hành động trên một chiến dịch. Ví dụ: nếu một email bạn gửi cho Thomas Smith ba tuần trước vừa được mở, thì một thông báo sẽ xuất hiện cùng với các hành động liên hệ gần đây khác. Điều này cho phép bạn thực hiện hành động ngay lập tức khi tiếp xúc với cá voi trắng mà không cần phải chủ động tìm kiếm hồ sơ của mình.

Infusionsoft cho phép bạn tạo các đường ống bán hàng tùy chỉnh, báo cáo tùy chỉnh và gắn thẻ tùy chỉnh không giới hạn. Nó cũng bao gồm hàng chục báo cáo dựng sẵn, bất kỳ báo cáo nào có thể được xây dựng theo thông số kỹ thuật để thu hẹp trên các lĩnh vực cụ thể. Bạn cũng có thể chạy các tìm kiếm trên các trường tùy chỉnh bạn đã tạo. Mỗi bản ghi liên hệ có thể bao gồm tối đa 100 trường tùy chỉnh. Sau đó, bạn có thể theo dõi hiệu suất liên lạc và chiến dịch dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như mua, mở hoặc về cơ bản bất kỳ loại tương tác nào khác mà một liên hệ có thể có với email của bạn. Sau đó, bạn có thể thực hiện một trong hàng tá hành động để di chuyển tốt hơn từng người dùng cụ thể qua kênh hoặc bạn có thể kết xuất chúng hoàn toàn. Infusionsoft không giới hạn số lượng giai đoạn của chiến dịch và không giới hạn số lượng chi nhánh cho mỗi bước. Nếu bạn muốn nhanh chóng bắt đầu làm nổ email, thì công cụ này đi kèm với 67 chiến dịch dựng sẵn. Mỗi chiến dịch này có thể được chỉnh sửa và tùy chỉnh nếu bạn quyết định sử dụng một chiến dịch làm điểm bắt đầu thay vì làm mẫu cuối cùng.

Thật không may, Infusionsoft không cho phép bất kỳ tự động hóa tiếp thị truyền thông xã hội nào, vì vậy bạn hãy xem hộp thư đến email của người liên hệ để truyền bá tin nhắn của bạn. Tuy nhiên, nó có giao diện lập trình ứng dụng mở (API) và nó tích hợp với Zapier, vì vậy bạn có thể kết nối công cụ này với nhiều sản phẩm tiếp thị xã hội để đánh vào danh bạ của mình từ nhiều kênh. Sự tích hợp tự nhiên của Infusionsoft với nền tảng thương mại điện tử và CRM của nó cho phép bạn theo dõi các liên hệ từ giai đoạn đầu của chu trình duyệt qua thương mại điện tử, vào quy trình đăng ký thông qua công cụ email của bạn, và bán hàng qua bán hàng qua CRM. Mức độ tích hợp chặt chẽ này là vô cùng có giá trị, đặc biệt là khi nhân viên của bạn và danh sách liên lạc phát triển.

Nhưng vấn đề lớn nhất với Infusionsoft là tầm vóc của nó. Infusionsoft khuyến nghị rằng các công ty có không quá 100 nhân viên sử dụng công cụ này và nó có hiệu suất tối ưu với không quá 20 người sử dụng công cụ này cùng một lúc. Đây không phải là vấn đề lớn đối với các công ty nhỏ có kế hoạch duy trì quy mô nhỏ, nhưng, nếu công ty của bạn đang có kế hoạch mở rộng, có lẽ bạn sẽ được phục vụ tốt nhất với một công cụ tập trung vào doanh nghiệp như HubSpot hoặc Pardot.

Tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ mới hoặc một doanh nghiệp không có nhiều kinh nghiệm trong các chiến dịch bán hàng, tiếp thị và email, thì Infusionsoft sẽ nắm tay bạn trong suốt quá trình và để lại cho bạn một nền tảng CRM khó bị lạc hoặc nhầm lẫn. Việc nắm giữ đó có giá cao, đặc biệt là khi đợt chào bán này hướng tới các doanh nghiệp nhỏ với 25 nhân viên trở xuống.

Nếu bạn là một doanh nghiệp thành lập hoặc đang phát triển muốn có mức giá hàng tháng thấp hơn mà không phải trả phí thiết lập, thì bạn nên chọn Biên tập viên Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional hoặc Zoho CRM. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM đầy đủ tính năng. Hoặc bạn nên tìm đến Nhà vận động hoặc Mailchimp cho một giải pháp tiếp thị email hàng đầu. Nhưng, nếu bạn muốn tất cả các khả năng tiếp thị qua email và CRM của mình trong một nền tảng dễ sử dụng (và đừng ngại trả thêm một chút cho các chuyên gia tư vấn chuyên dụng như một mạng lưới an toàn khi bạn gặp vấn đề hoặc thắc mắc), thì Infusionsoft có thể CRM và nền tảng tiếp thị email phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.