Đánh giá và đánh giá tiếp thị qua email theo chiều dọc

Có nhiều cách để tiếp thị doanh nghiệp của bạn và thu hút khách hàng; chiến dịch email là một trong những phương pháp như vậy. Nhiều dịch vụ tiếp thị qua email cung cấp bản dùng thử miễn phí, đây là một cách tuyệt vời để lái thử. Nó không trở nên tốt hơn thế, phải không? Chà, làm thế nào về một kế hoạch miễn phí không bao giờ hết hạn? DọcResponse (gói miễn phí có sẵn) chỉ cung cấp điều đó và gói bao gồm tất cả trừ một số tính năng nâng cao được bao gồm trong các dịch vụ trả phí. Thiết lập tài khoản rất dễ dàng, mặc dù một số tính năng cần hoạt động. Để có dịch vụ toàn diện tốt hơn mà cũng miễn phí, hãy xem xét Lựa chọn của ban biên tập cơ bản của chúng tôi trong lĩnh vực này, MailChimp; nếu bạn sẵn sàng trả nhiều hơn một chút, Nhà vận động là sự lựa chọn của ban biên tập cho tiếp thị qua email nâng cao.

Giá cả và tính năng

Xem xét cách các kế hoạch giá khác nhau giữa các công cụ tiếp thị qua email, cho mỗi đánh giá, tôi tính toán chi phí cho một doanh nghiệp nhỏ với 2.500 liên hệ trong cơ sở dữ liệu tiếp thị của mình sẽ bắt đầu. Với mức giá 33 đô la mỗi tháng, dọcResponse tham gia Liên hệ liên tục (35 đô la mỗi tháng) và MailChimp giành giải thưởng của Biên tập viên (40 đô la mỗi tháng) là dịch vụ tiếp thị qua email đắt tiền ở cấp độ này. Rất may, bạn có thể gửi số lượng tin nhắn không giới hạn mỗi tháng với verticalResponse.

Gói miễn phí của verticalResponse bao gồm 1.000 liên hệ và 4.000 email mỗi tháng và cho phép bạn liên kết hai tài khoản truyền thông xã hội. Trong thời gian giới hạn, bạn cũng có thể tạo email chào mừng tự động trả lời, được gửi đến những người đăng ký mới khi họ đăng ký. Với 22 đô la mỗi tháng, bạn nhận được 1.000 liên hệ, email không giới hạn, email chào mừng tự động trả lời và khả năng kết nối ba tài khoản xã hội.

Giá cho các kế hoạch thông thường có thể lên tới $ 290 mỗi tháng cho 40.000 liên hệ. Nếu bạn cần thêm dung lượng liên lạc, bạn có thể gọi để nhận báo giá cho gói lớn. Ngoài ra còn có tùy chọn thanh toán khi bạn đi (7, 50 đô la cho 300 tín dụng email hoặc 25 đô la cho 1.000 tín dụng email). Tín dụng phải được sử dụng trong vòng ba tháng và khi bạn sử dụng hết, bạn sẽ bị tính phí 2, 5 xu cho mỗi email bổ sung. (Bạn luôn có thể mua thêm tín dụng.) Giá đặc biệt cho các tổ chức phi lợi nhuận cũng có sẵn; bạn có thể gọi để biết giá hoặc yêu cầu gọi lại từ bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết chi tiết. MailChimp cũng cung cấp các gói trả tiền khi bạn đi, nhưng các gói từ dọcResponse dễ hiểu hơn.

Sau khi bạn đăng ký và xác nhận địa chỉ email của mình, bạn có thể bắt đầu tạo email và thêm liên hệ ngay lập tức. DọcResponse cung cấp một số tính năng để giúp bạn hiểu rõ hơn, bao gồm tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, báo cáo chiến dịch cơ bản và khả năng xuất danh sách liên hệ. Các nhà phát triển có thể truy cập khóa API của verticalResponse và tích hợp các dịch vụ của nó vào ứng dụng của riêng họ.

Tạo danh sách người đăng ký

Bạn có thể thêm liên hệ từng cái một hoặc bằng cách tải lên một tệp tương thích (.XLS, .XLSX, .CSV hoặc .TXT; kích thước tối đa 100 MB). Không có tùy chọn để sao chép và dán, mặc dù. Bạn cũng có thể tạo một hình thức đăng ký có thể được nhúng vào trang web của bạn và chia sẻ qua phương tiện truyền thông xã hội. Tôi đã sử dụng tùy chọn tải lên và mặc dù chỉ có khoảng một tá liên hệ trong tệp Excel của tôi, nhưng phải mất một thời gian rất dài để xử lý. Trong thực tế, nó mất nhiều hơn một ngày!

Sau khi gửi email cho dịch vụ khách hàng về vấn đề tải lên, tôi quay lại bảng điều khiển của mình và phát hiện ra các liên hệ của mình. Vài giờ sau, tôi nhận được một thông báo rằng tập tin đã được tải lên; điều này rất tốt sau khi tôi đã gửi một bản tin cho những người đăng ký này. Tôi rất vui vì việc tải lên thành công, nhưng quá trình đó khá rắc rối. Hai ngày sau, bộ phận hỗ trợ khách hàng trả lời email của tôi xác nhận rằng việc tải lên của tôi không hoạt động và đề nghị giúp đỡ thêm một chút cho bữa tiệc muộn. Sự chậm trễ là do ngày lễ Tạ ơn, vì vậy tôi sẽ cung cấp cho dịch vụ thông qua phản hồi muộn, nhưng thực tế là họ cũng nhận được báo cáo sai rằng bản tin của tôi đã được gửi là một vấn đề.

Sau khi bạn gửi chiến dịch, verticalResponse sẽ giúp bạn thiết lập phân khúc người dùng dựa trên việc người đăng ký có mở email hay không. Bạn không thể phân đoạn chúng hơn thế nữa, mặc dù.

Thiết lập Chiến dịch theo chiều dọc

Khi bạn đã sẵn sàng để tạo một bản tin, bạn có thể bắt đầu một email từ đầu, sử dụng các mẫu có sẵn hoặc nhập HTML của riêng bạn. Các mẫu sử dụng giao diện kéo và thả đơn giản, do đó, chỉ cần thêm hoặc xóa các mô-đun văn bản và hình ảnh. Tôi thấy nó hầu như dễ sử dụng, nhưng đôi khi các nút quan trọng bị ẩn ngoài màn hình, điều này thật khó chịu. Các mẫu được thiết kế sẵn quá chung chung (mặc dù vẫn trông rất chuyên nghiệp). Thuận tiện, bạn có thể xem trước email của mình ở một số định dạng: máy tính để bàn, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các định dạng điện thoại thông minh và máy tính bảng bao gồm cả chế độ xem dọc và ngang.

Theo dõi các chiến dịch của bạn

Ngay sau khi tôi gửi chiến dịch đầu tiên của mình, tôi đã mở bản tin trong một vài tài khoản email khác nhau và nhấp vào các liên kết được bao gồm để tôi có thể thấy tính kịp thời của báo cáo của dọcResponse. Tuy nhiên, khi tôi trở lại bảng điều khiển của mình, nó cho thấy rằng chiến dịch vẫn chưa được gửi, điều này thật khó hiểu. Trên thực tế, tôi không thể thấy bất kỳ dữ liệu nào về chiến dịch của mình trong ít nhất mười phút. Khi tôi cuối cùng đã có thể xem báo cáo, các lần mở tiếp theo và các lần nhấp được đăng ký nhanh chóng. Điều tôi thích là bạn được nhắc tạo phân khúc người dùng, chia thành hai nhóm: người trả lời và người không trả lời, do đó bạn có thể giao tiếp với các nhóm này một cách khác nhau nếu bạn chọn. Không có tích hợp Google Analytics. Bạn có thể xuất danh sách liên lạc cho hồ sơ của mình, nhưng bạn không thể xuất email thực tế.

Nếu bạn sử dụng dọcResponse để đăng lên phương tiện truyền thông xã hội, bạn cũng có thể theo dõi hoạt động đó trên bảng điều khiển của mình. Tuy nhiên, tôi đã gửi một Tweet và nhận được phản hồi, nhưng nó không bao giờ xuất hiện trong báo cáo của tôi.

Hỗ trợ khách hàng

VerticalResponse cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Tuy nhiên, hỗ trợ qua điện thoại chỉ khả dụng vào các ngày trong tuần trong giờ làm việc (6 giờ sáng đến 5 giờ chiều PST), trong khi trò chuyện có sẵn mỗi ngày, nhưng cũng chỉ trong khoảng thời gian nhất định; các ngày trong tuần từ 6 giờ sáng đến 5 giờ chiều PST và cuối tuần 8:30 sáng đến 5 giờ chiều PST. Vì vậy, khi tôi gửi email để hỗ trợ ngay trước Lễ Tạ ơn, tôi đã không nhận được phản hồi trong vài ngày. Ngoài ra còn có một cộng đồng trực tuyến và kiến ​​thức.

Khi bạn gọi dịch vụ khách hàng, sẽ có một tin nhắn tự động nói rằng có những người đang chờ bạn phía trước, nhưng không có ước tính cụ thể về thời gian chờ. Sau khoảng mười phút chờ đợi, tôi nhận được một tin nhắn khác để lại tên và số của mình để tôi có thể nhận được một cuộc gọi lại. Tuy nhiên, tôi thấy rằng tôi có thể nhận được câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của mình thông qua trò chuyện trực tiếp. Tôi không bao giờ phải chờ quá vài giây và nhận được phản hồi kỹ lưỡng mỗi lần tôi sử dụng nó. VerticalResponse gửi cho bạn một bản sao email tiện dụng của các cuộc trò chuyện của bạn sau khi bạn hoàn thành.

Mặc dù gói miễn phí hào phóng của verticalResponse là một điểm cộng lớn, nhưng hiệu suất ổn định của nó trong thử nghiệm của chúng tôi làm giảm trải nghiệm chung. Hỗ trợ khách hàng đáp ứng và hữu ích, mặc dù nó không có sẵn 24/7. Dịch vụ này rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và sử dụng cá nhân, nhưng nó không hoàn toàn ngang tầm với Nhà vận động, Sự lựa chọn của ban biên tập cho tiếp thị qua email nâng cao hoặc MailChimp, Sự lựa chọn của ban biên tập cho tiếp thị email cơ bản.