Đánh giá và đánh giá cảnh báo Smartbear

Bảng điều khiển SmartBear AlertSite được bố trí không giống như Live Tiles trên thiết bị Windows. Giao diện người dùng (UI) có một thanh điều hướng nằm ngang trên đầu ứng dụng Web, với các tab dành cho Màn hình, Nhóm, thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA), Lỗi, Biểu đồ, Báo cáo và Cảnh báo. Bên dưới thanh điều hướng là bố cục ô có thể tùy chỉnh của các nhóm cụ thể và cho phép bạn theo dõi bố cục doanh nghiệp (nghĩa là hiển thị hiệu suất tổng hợp và xu hướng khả dụng của Màn hình hoặc Nhóm theo khung thời gian tùy chỉnh theo giờ, ngày hoặc tháng).

Từ năm 2016 đến 2017, SmartBear cũng đã triển khai các thay đổi quan trọng đối với bảng điều khiển AlertSite. Người dùng có thể chọn giữa các chủ đề Ngày (sáng) và Đêm (tối), được áp dụng cho toàn bộ giao diện AlertSite UXM. Bảng điều khiển cũng đã trở nên thống nhất và trực quan hơn, cung cấp khả năng giám sát nhanh chóng về tính khả dụng và hiệu suất của màn hình theo thời gian, được tham chiếu chéo với vị trí, từng màn hình hoặc màn hình trong một nhóm. AlertSite cũng hiển thị các màn hình được so sánh trong một bảng mà bạn có thể sắp xếp theo thời gian phản hồi hoặc các cột khác. Bạn có thể mở rộng vị trí màn hình và các bước để so sánh hiệu suất cá nhân của họ. SmartBear cũng đã giải quyết một trong những vấn đề ban đầu của chúng tôi với nền tảng, thời gian tải bảng điều khiển chậm hơn cho giao diện Web và tối ưu hóa nền tảng để ngăn chặn thời gian tải kéo dài.

Mỗi người dùng trong một doanh nghiệp tùy chỉnh bảng điều khiển của riêng họ và quản trị viên có thể tạo và chỉ định quyền truy cập vào các nhóm chính thức. Được đặt tương tự như bảng điều khiển tùy chỉnh trong Dynatrace, ô cho mỗi Màn hình hoặc Nhóm mở ra một trang biểu đồ tương tác với các biểu đồ đường có thể nhấp và bản đồ thế giới đi sâu vào hiệu suất tổng hợp của từng trang web trong các địa điểm thử nghiệm cụ thể trên toàn thế giới. Ngoài các tùy chọn màn hình, giờ đây người dùng cũng có thể tùy chỉnh các nhóm màn hình chỉ bằng cách chọn biểu tượng dấu cộng lớn, chọn màn hình để đưa vào một nhóm, đặt tên cho nó, chọn xem đây có phải là nhóm riêng tư và lưu nó không. Các màn hình nhóm xuất hiện trong bảng điều khiển cùng với bất kỳ màn hình hiện tại nào khác và được hiển thị với dữ liệu tổng hợp liên quan đến nhóm đó. Nhấp vào ô màn hình nhóm sẽ mở bảng điều khiển nhóm, trong đó dữ liệu hiệu suất và hiệu suất cho nhóm và mỗi màn hình được hiển thị chi tiết hơn.

Các cải tiến UI bổ sung kể từ đánh giá ban đầu của chúng tôi bao gồm bảng điều khiển xem nhanh để xác định nguyên nhân gốc của vấn đề và trợ giúp phân tích nguyên nhân gốc và bảng điều khiển chạy để xem các đối tượng chậm nhất và lớn nhất trên trang trong hoặc ngoài miền của bạn có thể gây ra vấn đề hiệu suất. Ngoài ra còn có một Người dùng quyền lực mới để cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt và kiểm soát ủy quyền hơn trên các đơn vị kinh doanh và khu vực địa lý khác nhau. Người dùng có quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các khu vực của AlertSite ngoại trừ quản lý người dùng.

Giám sát và tích hợp

SmartBear AlertSite, cùng với Dynatrace và Pingdom, đo lường trải nghiệm người dùng (UX) và mức độ hài lòng bằng cách sử dụng Chỉ số hiệu suất ứng dụng (Apdex), một tiêu chuẩn hiệu suất Web và kết hợp hiệu suất tổng hợp về thời gian tải ứng dụng hoặc trang web, độ trễ và các số liệu khác kết hợp với nhau đáp ứng mong đợi của người dùng với trải nghiệm duyệt web của họ

Cũng như các dịch vụ giám sát trang web hỗ trợ Apdex khác, UX được đánh dấu bằng các loại đèn giao thông màu xanh lá cây, vàng và đỏ. Trong trường hợp SmartBear AlertSite khi tôi kiểm tra PCMag.com, nó đã lấy dữ liệu từ các địa điểm DéjàClick và Apdex trên khắp Hoa Kỳ với một địa điểm từ Châu Âu và Nhật Bản để đo điểm Apdex "Công bằng" là 0, 77 (trên 1, 0) trên máy tính để bàn của PCMag và trang web di động.

Về mặt giám sát di động, SmartBear AlertSite sử dụng các nút hỗ trợ di động để chạy trên mạng 3G-4G và hệ điều hành (HĐH) không dây bao gồm iOS và Android và giám sát dựa trên trình duyệt của nền tảng sử dụng mạng máy tổng hợp của nó. các nút giám sát mô phỏng các tương tác của người dùng với các trang web từ các địa điểm thử nghiệm trên toàn thế giới để tải xuống và thực thi JavaScript toàn trang của trang web, cùng với giám sát trình duyệt thực thông qua DéjàClick, thay vì mô phỏng. Ngoài chính trang web hướng tới người tiêu dùng, SmartBear AlertSite chứa chức năng nút riêng để "Giám sát bên trong tường lửa" với giám sát hiệu suất ứng dụng nội bộ (APM) trong trung tâm dữ liệu và máy ảo (VM).

Giám sát nội bộ bổ sung của AlertSide với các tùy chọn PrivateNode là một cải tiến lớn từ đánh giá ban đầu của chúng tôi, cho phép nền tảng chạy trên đám mây, VMware, máy tính xách tay, máy tính để bàn và thiết bị điểm bán hàng (POS). PrivateNode VM là một vị trí giám sát chính thức chạy trên VMWare, bên trong hoặc bên ngoài tường lửa. Nó hoạt động giống như các địa điểm thông thường của AlertSite nhưng chỉ dành cho bạn. PrivateNode Server được phân phối dưới dạng hình ảnh máy ảo được cấu hình sẵn để triển khai nhanh chóng. Sau khi đăng ký vào AlertSite, nó xuất hiện dưới dạng một vị trí mới trong danh sách các vị trí toàn cầu của bạn và bạn có thể bắt đầu sử dụng nó trong màn hình của mình. PrivateNode Cloud hoạt động theo cách tương tự cho AWS và Azure.

PrivateNode EndPoint được triển khai trên máy tính để bàn hỗ trợ Windows, MacOS hoặc Linux và có thể được sử dụng để theo dõi lịch biểu, như được thực hiện từ nền tảng hoặc có thể được sử dụng để chẩn đoán các vấn đề về hiệu suất, tính khả dụng hoặc chức năng mà điều khiển từ xa gặp phải nhân viên. Kết quả được tự động gửi đến AlertSite và thêm vào lịch sử chạy cho màn hình đó. PrivateNode EndPoint cũng có thể được sử dụng nếu vị trí bị thiếu tài nguyên ảo hoặc máy chủ quan trọng do địa lý hoặc vị trí. Cuối cùng, PrivateNode Phần cứng là một máy chủ giám sát được cấu hình sẵn được cài đặt tại chỗ.

Một chất lượng mới khác của SmartBear AlertSite là sự sẵn lòng của công ty để thừa nhận những hạn chế của dịch vụ cũng như những gì nó hoạt động tốt. Đó chỉ là một nửa trận chiến. Để bù đắp, công ty cung cấp một loạt các tích hợp miễn phí được đưa vào nền tảng, giúp SMB có thể tự do lấp đầy các khoảng trống. Việc tích hợp với Sự lựa chọn của các biên tập viên của chúng tôi dành cho doanh nghiệp, AppDoperics, làm tăng dữ liệu báo cáo của SmartBear AlertSite với khả năng của AppDoperics để tìm hiểu sâu hơn về cơ sở hạ tầng cấp mã và cấp mã để theo dõi tận gốc vấn đề về hiệu suất trang web. Dữ liệu AppDoperics hiển thị dưới dạng một nguồn dữ liệu khác có logo AppDoperics nhỏ trong báo cáo của Monitor. Đây không phải là khả năng mà mọi SMB cần, nhưng, nếu một hoặc hai mô-đun AppDoperics cung cấp cho doanh nghiệp một vài số liệu bổ sung mà họ cần, có thể sẽ hiệu quả về mặt chi phí cho mô-đun AppDoperics được tích hợp.

Một tích hợp khác, với nền tảng thử nghiệm di động Perfecto Mobile, bổ sung cho sự nhấn mạnh của SmartBear AlertSite về giám sát tổng hợp với giải pháp giám sát người dùng thực (RUM), kiểm tra hiệu suất trên mạng toàn cầu của các thiết bị và người dùng thực. Tích hợp Perfecto Mobile cung cấp cho nền tảng các khả năng RUM rất cần thiết, đặc biệt là các ứng dụng tập trung vào thiết bị di động, có sẵn dưới dạng tùy chọn trong bảng điều khiển hiện có. Giám sát MobileCloud của Perfecto Mobile cho phép thử nghiệm ứng dụng tự động, dựa trên nền tảng đám mây, dựa trên nền tảng đám mây và tự động trên các thiết bị. Những tích hợp này phải được kích hoạt thủ công và giá cả khác nhau.

AlertSite có tích hợp chặt chẽ nhất với SoapUI, Công cụ kiểm tra REST & SOAP nâng cao của SmartBear và ReadyAPI, bộ ứng dụng tích hợp của SmartBear để thử nghiệm API, cả hai đều được hàng ngàn công ty quốc tế sử dụng để kiểm tra ứng dụng của họ. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng lại các tập lệnh Selenium và SoapUI đã được tạo ra trong giai đoạn thử nghiệm, tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc trong khi thực hiện các quy trình thiết yếu vào AlertSite. Ngoài ra, AlertSite hiện cũng tích hợp, với PagerDuty, Splunk, ServiceNow và Slack.

Cảnh báo và giám sát hoàn chỉnh

Cũng như bảng điều khiển của nó, báo cáo của SmartBear AlertSite được xác định bởi khả năng tùy chỉnh của nó. Trong tab Báo cáo của nền tảng, Trình tạo Báo cáo nhanh chóng cung cấp một danh sách dài các Loại Báo cáo dựa trên lưu lượng truy cập theo thời gian, phân tích khu vực, sử dụng, giao dịch, ngừng hoạt động, v.v. Tôi đã chạy một số báo cáo, chọn nhiều màn hình và vị trí trong mỗi báo cáo. Các kết quả được tạo nhanh chóng và có thể được xuất dưới dạng bảng tính Excel hoặc .CSV cũng như được phân phối qua email cho người dùng doanh nghiệp cụ thể.

Các báo cáo có thể tùy chỉnh rất phù hợp cho các bên liên quan phi kỹ thuật trong SMB hoặc doanh nghiệp, những người cần thông tin được nhắm mục tiêu về trang web (ví dụ: danh sách các giao dịch hoặc chi tiết về một khu vực cụ thể hoặc ngừng hoạt động) thay vì bỏ qua dữ liệu báo cáo. Các báo cáo của SmartBear AlertSite không có mức độ bóng bẩy, hấp dẫn về đồ họa hoặc mối tương quan trực tiếp đến kết quả kinh doanh như AppDoperics hoặc Dynatrace, nhưng họ có được thông tin phù hợp với đúng người.

Một cải tiến báo cáo chính kể từ đánh giá ban đầu của chúng tôi là điểm chuẩn kinh doanh. Báo cáo điểm chuẩn kinh doanh của AlertSite cho phép bạn so sánh tính khả dụng và thời gian phản hồi của trang web và API với các công ty nổi tiếng trong một ngành nhất định và so với 25 trang web hàng đầu của Hoa Kỳ như Amazon, Facebook, Wikipedia và các trang web khác. Các chỉ số thị trường để so sánh bao gồm nền tảng blog, nhà cung cấp điện thoại di động, bảo hiểm y tế, y tế, mạng xã hội, bảng công việc, ô tô và bán lẻ xa xỉ, công cụ tổng hợp trực tuyến, chỉ số ngân hàng Mỹ và một loạt các ngành và số liệu khác để nhắm mục tiêu báo cáo điểm chuẩn bối cảnh kinh doanh cụ thể. Số liệu điểm chuẩn bao gồm tính khả dụng của trang web và thời gian phản hồi của trang web (thời gian cần thiết để xem trang chủ được hiển thị đầy đủ) bao gồm HTML, CSS, JavaScript, hình ảnh và các đối tượng của bên thứ ba. Dữ liệu được thu thập cứ sau 15 phút, 24/7, từ nhiều địa điểm trên toàn cầu.

Thông báo của nền tảng là vô song. Từ lúc tôi thiết lập tài khoản SmartBear AlertSite, hộp thư đến của tôi bắt đầu lấp đầy các thông báo. Giám sát và báo cáo tóm tắt nhóm, báo cáo lỗi, cảnh báo hiệu suất, thông báo ngừng hoạt động tạm thời, v.v. Khi tôi định cấu hình chi tiết Người nhận thông báo, tôi có thể hợp lý hóa những chi tiết đó và thêm người nhận khác. Khi một người nhận đang ở trong hệ thống, họ có thể được đặt vào các danh sách khác nhau để chỉ nhận các cảnh báo liên quan đến họ hoặc vào các nhóm cảnh báo tùy chỉnh để chỉ gửi cảnh báo từ các màn hình được chỉ định hoặc các loại lỗi cụ thể. Một doanh nghiệp cũng có thể đặt các ngưỡng cụ thể cho các cảnh báo, nâng cao mức độ hiệu suất Apdex cụ thể ở các vị trí cụ thể để nhận thông báo qua tin nhắn văn bản hoặc email. AlertSite hiện cũng cung cấp các cảnh báo dựa trên bước như một phần mở rộng của các khả năng cảnh báo của nó.

Cảnh báo đến trực tiếp từ các nút SmartBear AlertSite khi tôi cố tình mô phỏng sự chậm lại ở một vị trí, được kích hoạt bởi ngưỡng tôi đã đặt. Màn hình nhiều bước có thể gửi các cảnh báo hiệu suất độc lập khi nó vượt qua một ngưỡng nhất định được đặt trong các cảnh báo. Cũng như Pingdom, dịch vụ tương tự như SmartBear AlertSite khi được cảnh báo, mỗi thử nghiệm được chạy hai lần để giảm dương tính giả trước khi cảnh báo được gửi.

Có nhiều bảng điều khiển giám sát trang web hấp dẫn hơn so với SmartBear AlertSite và các nền tảng khác cũng có khả năng phân tích và giám sát cơ sở hạ tầng sâu hơn. Nhưng SmartBear AlertSite đủ mạnh trên tất cả các lĩnh vực để giữ riêng và sau đó một số, và cảnh báo của dịch vụ là tốt nhất trong nhóm. Tuy nhiên, lý do chính khiến SmartBear AlertSite là Sự lựa chọn của ban biên tập là bởi vì giá của nó là một trong số ít các gói trên tất cả các sản phẩm nằm trong phạm vi giá hợp lý cho SMB, với một tính năng hữu ích được thiết lập để có thể mở rộng với những điều tốt nhất cho nhu cầu doanh nghiệp.